ההשפעה של טראומה רגשית על משא ומתן

טראומה רגשית יכולה לשנות את הדרך שבה אנשים מעורבים במשא ומתן על ההתנחלויות.כאשר אדם נושא את משקל החוויה הטראומטית – בין אם מתאונת דרכים חמורה, תקיפה אלימה, רשלנות רפואית, או אובדן של אדם אהוב – הפקולטות הקוגניטיביות והרגשיות שלהם לעתים קרובות לפעול באופן שונה מאלה של אדם לא-טרמאומומי, מצב זה שינה ישירות את התפיסה, הערכת הסיכון, תקשורת והחלטות, אשר הם כולם יכולים להיות מעורבים ברזולוציה מרכזית, או , כלומר, ללא פתרון תקשורתי, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או תקפים, אשר משפיעים על ידי פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או רזולוציה של כל אחד, או פתורים, עם כל אחד, עם פתרון יעיל, אשר משפיעים באופן ישיר, עם פתרון יעיל, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או פתורים, או תקפים, או אידיאולוגיים, או תקפים, עם כל אחד, אשר עלולים, אשר משפיעים על ידי פתורים, או פתורים, או

מאמר זה חוקר את ההשפעה הרב-פנית של טראומה רגשית על משא ומתן על ההתנחלויות, מציע תובנות מבוססות מחקר ומספק אסטרטגיות ניתנות לפעולה לכל הצדדים לנווט את הדיונים הרגישים האלה ביעילות.

הבנה רגשית טראומה

מה מביא טראומה רגשית?

טראומה רגשית היא תגובה פסיכולוגית לאירוע שמצוקה או מטרידה מאוד, על פי ההתאחדות הפסיכיאטרית האמריקאית:0) אגודה פסיכיאטרית אמריקאית 1FLT 1, טראומה יכולה להתעורר מאירוע יחיד (למשל, התרסקות מכונית, שוד, אסון טבע) או מחשיפה ממושכת (למשל אלימות במשפחה, התעללות בילדות, מאבק צבאי).

הסימפטומים הנפוצים של טראומה רגשית כוללים:

• מחשבות פולשניות, פלאשבקים או סיוטים על האירוע
• חרדה גבוהה, hypervigilance, או תגובה מוגזמת
• הימנעות מתזכורת לטראומה
• תחושה רגשית או מחיקה מאחרים
• קושי להתרכז, לקות זיכרון, או תפקוד לקוי
• עצבנות, התפרצויות זעם או עצבות בלתי מוסברת

הסימפטומים האלה אינם רק מתח מתמשך; הם מייצגים דיסלקציה של מערכת העצבים.המכון הלאומי לבריאות הנפש (NIMH) , 1 מציין כי טראומה יכולה לשנות אזורים במוח אחראים ללמידה, רגולציה רגשית וקבלת החלטות - בשם האממגדה, קליפת טרום-חזיתית, ו hipcampus זה משפיע ישירות על האופן שבו טראומה וניצול קונפליקט.

סוגי טראומה להתנחלויות

לא כל טראומה זהה בהקשרים של ההתנחלויות, הסוגים הנפוצים ביותר כוללים:

• (ב) טראומה:0) ,Acuteטראומה: תוצאות מאירוע יחיד, מכריע (למשל, פגיעה במקום העבודה, תקיפה מינית, טעות רפואית מתרחשת לעתים קרובות זמן קצר לאחר האירוע כאשר האדם עדיין במצוקה חריפה.
• טראומה צ'טרונזית: 1) חשיפה חוזרת ללחץ, כגון הטרדה או התעללות ארוכת טווח. ניצולים אולי פיתחו מנגנוני התמודדות שנראים כמו חוסר אמון, הימנעות או תנודתיות רגשית במשא ומתן.
• (FLT:0) טראומה מורכבת: מספר 1 אירועים טראומטיים מגוונים, המתרחשים לעיתים קרובות בילדות.אלה עשויים להיאבק עם בעיות יסוד של בטיחות, אמון וערך עצמי - משפיעים באופן ניכר על היציבה המיקוח שלהם.
• (FLT:0) טראומה אלימה: FLT:1 Professionals (למשל, מטפלים, המשיבים הראשונים) יכולים לחוות טראומה משנית משמיעה על טראומה של אחרים, בעוד פחות רלוונטית לתובע, עורכי דין ביטחוניים ומתווכים חייבים גם לשמור מפני עייפות חמלה.

כל סוג טראומה מציג אתגרים ברורים בהגדרת ההתנחלויות.לדוגמה, ניצול של טראומה מורכבת עשוי להיות אמונה עמוקה כי אף אחד לא יקשיב להם, מה שמוביל אותם לקבל הצעה נמוכה ללא עוררין או, לעומת זאת, דורש דרישות לא מציאותיות כמבחן של כנות הצד השני.

ההשפעה של טראומה רגשית על משא ומתן

כאשר טראומה נוכחת, מודל ההעסקה הרציונלי – המבוסס על העדפות ברורות, חשיבה יציבה ורווח הדדי – לעתים קרובות מתפרק למטה, אנו בודקים את הדרכים הספציפיות שטראומה באה לידי ביטוי בחדר המשא ומתן.

משפט חירום וסיכון

קבלת החלטות תחת אי ודאות היא אבן הפינה של משא ומתן על ההתנחלויות.ניצולי טראומה לעתים קרובות להציג תפיסה סיכון מעוותת.ההתאחדות הפסיכולוגית האמריקנית ל- 0.10.10.13 פרסמה מחקר מראה כי אנשים עם PTSD נוטים להעריך יתר על המידה את הסבירות של נזק עתידי ולאמץ את היכולת שלהם להתמודד עם מצוקה נוספת.זה יכול להוביל לשני משא ומתן מנוגד: התנהגויות:

• (ב) ⁇ :0) מציע בזהירות: 1FLT:1 ⁇ עשוי לקבל התיישבות נמוכה מוקדם רק כדי למנוע את הלחץ של ליטיגציה, מחשש כי כל תהליך נוסף ישבור אותם רגשית.
• דרישות תוקפנות:0 (א) דרישות אגרסיביות: FLT:1irly, פחד מלהיות מנוצל יכול להוביל לדרישות מנופחות או עמדות קשיחות, כפי שהניצול מנסה להחזיר תחושה של שליטה.

בשני המקרים, "טווח הגיוס" של המפלגה מעוות לא על ידי עובדות המקרה, אלא על ידי המדינה הרגשית שלהם, עורכי דין שלא מצליחים להסביר זאת עלולים להחמיץ הזדמנות לעסקה טובה או לדחוף לקוח להסכם לא הוגן.

תגובות רגשיות גבוהות ותגובה

ניצולי טראומה פועלים לעיתים קרובות במצב של ערנות גבוהה.מערכת העצבים הסימפתטית שלהם מופעלת באופן כרוני, כלומר אפילו טריגרים קטנים - טון חד, תגובה מזלזלת, או אפילו את ההגדרה הפיזית של אמצעי התקשורת - יכולים לעורר תגובות גדולות.

לדוגמה, תובע שנפגע בתאונת עבודה עלול להיות מתעצבן כאשר עורך הדין הביטחוני שואל את חומרת הפציעות שלהם, מפריש אותו כהתקפה אישית ולא אסטרטגיה של ליטיגציה שגרתית.כעס זה יכול להוביל להליכה, סירוב לשקול הצעות סבירות, או שפה אגרסיבית שמרעננת את האווירה.נגד, כמה ניצולים מתפוררים או הולכים, מופיעים מתפוררים או אדישים, אשר יכולים לעקר את הצד השני.

מחקר מ-FLT:0) מוסדות לאומיים לבריאות (NIH)ראה כי דיסלקציה רגשית היא תכונה הליבה של תגובות טראומה. Mediators ועורכי דין חייבים להיות מאומן להכיר ברגעים אלה ולהגיב עם טכניקות דה-הסלמה במקום ראי התגובה.

קושי באמון המפלגה

טראומה מפצירה באופן יסודי את תחושת הביטחון והאמון של אדם באחרים. קורבן של רשלנות רפואית, למשל, סממן את הרופא שלהם - וכי האמון הזה נבגד.התמיכה בעורך דין הגנה או ממתאם ביטוח עלולה להרגיש בלתי אפשרי.

• חוסר רצון לשתף מידע רגיש הדרוש כדי להעריך נזקים
• חשד מתמיד למניעים של הצד השני, המוביל להעלמת הזעם המנוגדת
• מחיקת הצעות הוגנות אחרות משום שהן נתפסות כטריקים

בניית אמון הופכת לאתגר העיקרי של טקטיקות משא ומתן מסורתיות – כמו ביצוע ההצעה הראשונה, העוגן או לחץ הזמן - יכול לגבות באש עם אדם טראומה, אשר עשוי לפרש מהלכים אלה כמו מאשר את הפחדים שלהם של ניצול.

החלטות דחופות והימנעות

טראומה פוגעת רוחב פס קוגניטיבי.זיכרון, ריכוז, ויכולת לשקול פערים מורכבים של סחר פגעו. כתוצאה מכך, משתתף נפגע טראומה עשוי להצטבר, לבקש הוצאות חוזרות ונשנות, או להיות מוצפת במהלך מפגשים סופיים.זה יכול לגרות את הצד השני וליצור עלויות מיותרות.

יתר על כן, הימנעות היא סימפטום סימן של מתח פוסט טראומטי.הניצול עשוי להימנע באופן לא מודע כל תהליך המשא ומתן - הטלת פגישות, סירוב לעסוק בשאלות של עורך הדין שלהם, או לא להגיב הצעות.זה לא מכשולים מרצון; זהו הניסיון של המוח להגן על עצמו מפני דחייה.

במקרים כאלה, לוח הזמנים של המשא ומתן חייב להיות גמיש.דחוף חזק מדי עבור התיישבות מהירה יכול להחזיר באש, המוביל להתמוטטות של דיונים או החלטה שהתקבלה תחת לחץ, אשר לאחר מכן גורם תביעה רשלנית נגד היועץ של התובע עצמו.

אסטרטגיות למשא ומתן מוסרי ויעיל

בהתחשב באתגרים אלה, הנגיפים חייבים לעבור מעבר לטקטיקות סטנדרטיות בגודל אחד.האסטרטגיות הבאות מוקרקעות בפרקטיקה של חיזוי טראומה, כפי שממליץ ארגונים כמו FLT:0Institute for Trauma-Informed CarecioFLT:1.

הקמת סביבה בטוחה

בטיחות היא הבסיס של כל משא ומתן הקשור לניצול טראומה.

• (FLT:0) בטיחות גופנית: 1FLT (החלים) בחר מיקומים ניטרליים ונוחים עם אפשרויות לשברים.
• (FLT:0) בטיחות: FLT:1hav קובע כללים קרקעיים שמרתיעים הפרעות, העלו קולות, או שאלות אגרסיביות.אפשרו לניצול להביא אדם תומך – לא רק עורך הדין שלהם, אלא גם בן משפחה או מטפל.
• (ב) ⁇ :0) הבטחת איכות: FLT:1, הסביר את התהליך במונחים ברורים, קונקרטיים לפני תחילתו.

בניית אמון באופן הדרגתי

אי אפשר לדרוש את האמון; הוא חייב להיות הרוויח באמצעות התנהגות עקבית ומכובדת.

• הקשיבו באופן פעיל ולאמת את רגשות הניצול ללא שיפוט.פיס כמו "אני מבין שזה קשה מאוד" או "זה הגיוני שאתה מרגיש כך" יכול להשמיץ מתח.
• אל תאמרו "רק" או "פשוט" לניצול טראומה, שום דבר על התהליך הוא פשוט.
• אם אתה אומר שאתה חוזר אליהם ביום שישי, עשה זאת, אמינות בונה אמון באופן מצטבר.

שימוש בתקשורת אמפטית

אמפתיה אינה חולשת; היא כלי אסטרטגי לספרייה הלאומית של הרפואה, אמברוס 1 (הראשונה ל- 0) הוכיחה כי אמפתיה נתפסת במשא ומתן מגבירה את שביעות הרצון והנכונות להתפשר.

• מראה רגשות: הרהורים את הטון והשפת הגוף של הדובר כדי לבנות ראפפורט.
• "אם אני מבין נכון, אתם חוששים שההצעה לא תחשב לצרכים הרפואיים המתמשכים שלכם", הוא מראה שאתם מקשיבים ויוצר מרחב לתיקון.
• שאלות פתוחות: במקום "האם אתה מקבל X?", שאל "מה היית צריך להרגיש בנוח להתקדם?"

תנו לעצמכם זמן פנוי ושבר

לכידת טראומה היא אינטגרטיבית.לבנה זמן רב לתוך לוח הזמנים.תוכנית עבור מפגשים מרובים ולא משא ומתן מרתון. להציע הפסקות תכופות - כל 45-60 דקות - ומאפשר לאדם להתרחק כדי להלחין את עצמם.ניצולים עשויים להיות צריכים לעבד מידע לאט; לא לחץ על החלטות מיידיות.

מעורבות ב- Mental Health Professionals

במקרים מורכבים או גבוהים, נוכחות של איש מקצוע בתחום בריאות הנפש המודע לטראומה יכולה להיות טרנספורמטיבית.

• הכנת הלקוח למשא ומתן על ידי הוראה טכניקות קרקעיות או מיומנויות חנק מתח
• מאמן את הלקוח במהלך הפסקות כדי לתקן את הרגשות
• מתן הודעה או דיווח למרשימים על גורמים ספציפיים או צרכים
• מעקב אחר סימנים של הדבקה מחדש ומרמז על הפסקה בעת הצורך

חברות גישור מסוימות מעסיקות כיום "יועצים טרמאים" ששותפים להתנחלויות, מעורבותן יכולה למעשה להפחית את זמן המשא ומתן הכולל על ידי מניעת פגיעה רגשית.

התאמת התהליך ל-טראומה-Affected Defendants

אף על פי שמאמר זה מתמקד בעיקר בהתובעים, הנאשמים יכולים להיות גם טראומה-מעורכת.לדוגמה, מנהל תאגידי העומד בפני תביעה על אירוע קטסטרופלי עלול לחוות חרדה, אשמה או בושה, השוותה את קבלת ההחלטות שלהם.העקרונות המיודעים על טראומה חלים: לאמת את המצוקה שלהם, להימנע משפת אנקסר, ולהבטיח שיש להם תמיכה נפשית נאותה.

דוגמאות

מקרה 1: התאונה של המכונית נוטה עם PTSD

אישה סבלה מפלאש ופציעה מוחית טראומטית קלה בהתנגשות אחורית. שישה חודשים לאחר מכן, היא עדיין חוותה פלאשבקים בזמן נהיגה והיתה התקפי פאניקה במחשבה על ההפקדות המשפטיות.עורך הדין שלה, שם לב למניעה שלה, באיור קטן ושקט במקום בית משפט.הוא הכין אותה עם תרגילים עמוקים נגד אמפתיה וורשה לכתוב את נקודות המפתח שלה לפני שדיברה על כמות ההגנה המוסכמת, שעדיין לא היתה בטוחה, אך ביקשה מראש, אך ורק טיפול דחוף, אך ורק לאחר מכן, אך ורק לאחר מכן, טיפול דחוף, אך ורק לאחר מכן, אך ורק לאחר מכן, טיפול דחוף, עם טיפול, עם טיפול מתמשך, הוא הציע, עם טיפול, עם טיפול, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול, עם טיפול מתמשך, עם טיפול, עם טיפול, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול, עם טיפול, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול דחוף, שהיה מוכן, עם טיפול מתמשך, עם טיפול דחוף, עם טיפול, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול מוקדם יותר, עם טיפול מוקדם יותר, אך ורק לאחר מכן, הוא, הוא, הוא, הוא, הוא, הוא, הוא האמפתיה, הוא הציע, הוא הציע, הוא הציע לה, עם טיפול

מקרה 2: ניצול המלפרקטי הרפואי עם טראומה מורכבת

אדם שחוו התעללות בילדות פיתח חוסר אמון בכל דמויות הסמכות.לאחר טעות כירורגית, הוא השתכנע כי הצוות המשפטי של בית החולים היה מכוונת נגדו.הוא סירב לתת לעורך הדין שלו רשומות רפואיות מלאות, והתעקש על משפט חבר המושבעים, למרות הצעה חזקה להתנחלויות, עורך הדין שלו קבע כי הוא היה אחראי על בדיקה משותפת עם סוכן אבטחה מנוסה מאוד, אך הוא היה מקבל טיפול פסיכולוגי ללא סבלנות, ללא מתן מענה איטי, הוא הסבירו כי הוא התחיל לנקוט באמצעי התקשורת שלו.

תפקידה של התקשורת ב-טראומה-סנסטיבית

לעתים קרובות, התקשורת היא הפורום האידיאלי למפלגות המושפעות מטראומה, כי היא פחות פורמלית, גמישה יותר, ומעדיפה את השליטה במפלגתית.עם זאת, לא כל המתווך מאומנים בדינמיקה של טראומה.

• להבין את המוח של טראומה
• ניסיון עם סימפטומים של מתח פוסט טראומטי
• נוח להשתמש ב caucuses נפרדים וזמני זמן מורחבים
• יכול לשמור על נוכחות לא שיפוטית, רגועה גם כאשר רגשות עולים

ארגונים כמו FLT:0 ADAUFLT:1 והחלק ABA של החלטה סכסוכים מציעים משאבים על תרגול מודע לטראומה.

שיקולים אתיים

לעורכי דין יש חובה מוסרית תחת כללי המודל של התנהגות מקצועית לתקשר ביעילות ובמיומנות עם לקוחותיהם.תחרות כוללת כעת הבנה כיצד טראומה משפיעה על יכולת הלקוח לקבל החלטות.ה-ABA's FLT:0Dialog on Trauma-Informed AdvocacyFLT:1 קורא עורכי דין:

• תסמיני הטראומה מוקדם בייצוג
• סגנון תקשורת מותאם (למשל, להימנע מחוקיות, להציע סיכומים כתובים)
• לעולם אל תלחץ על לקוח להתפשר כאשר הוא לא מוכן רגשית
• עיין בלקוחות למשאבים בריאותיים נפשיים מתאימים

אי-החשבון לטראומה יכול לגרום להתנחלויות שמאתגרות מאוחר יותר בשל עמידות, חוסר יכולת, או סיוע לא יעיל של ייעוץ.

מסקנה

טראומה רגשית היא לא בעיה היקפית במשא ומתן ההתנחלויות – לעתים קרובות הכוח המרכזי מעצב את האינטראקציה.מחוסר שיפוט ותגובה רגשית להתבסס על חוסר אמון והימנעות, טראומה מסבך כל צעד בתהליך ההעסקה.עם זאת, על ידי אימוץ גישה של טראומה-מודעת – על בסיס אמפתיה, סבלנות, בטיחות, ומעורבות אסטרטגית של אנשי מקצוע בתחום הבריאות הנפשית – ניטטורים יכולים להפוך את אלה למכשולים אמיתיים, אך ורק לרזולוציה נכונה, אך ורק היא לא נכונה של ממשית, אלא גם כן, אלא גם כן, אלא גם כן, היא מטרה ראויה להכרעה.

לקריאה נוספת, מומלץ להתייעץ עם ה-FLT:0 [Trauma-Information Care Implementation Resource Center of the OriginFLT:1 and the FLT:2Psychology Today TraumaFLT 3]