Table of Contents

הבנת הסקופ של Pro Bono Billing

ניהול חיוב עבור שירותים משפטיים פרו בונו הוא משימה מנודה שיושבת בצומת של אתיקה מקצועית, יעילות תפעולית ושירות קהילתי. אנשי מקצוע משפטיים רבים נכנסים לעבודה פרו בונו עם מסירות ברורה לספק גישה לצדק, אבל הצד המנהלי - במיוחד מעקב אחר חיוב וזמן - יכול להיות במהירות מכריע אם לא מטופל באופן שיטתי.

בין אם הארגון שלך הוא חברה גדולה עם ועדת פרו בונו פורמלית או מתרגל יחיד שלוקח על מקרים מזדמנים, קביעת נהלים חזקים חיוב מבטיח כי כל שעה התנדבות הוא תועדו כראוי, דווחה אתית, וניתן לסקירה פנימית ודיווח חיצוני הנדרש על ידי אסוציאציות בר או גופי מימון.מדריך זה מספק צלילה עמוקה כיצד לנהל את הצעת שירותים משפטיים פרונו ביעילות, הגדרת מדיניות כדי לנתק את הטכנולוגיה והאימון של הצוות שלך.

קביעת מדיניות הקרן ל Pro Bono Billing

לפני כל זמן הוא במעקב או חשבוניות נוצר, המשרד או הארגון שלך חייב להגדיר מדיניות ברורה השולטת ב- Pro bono עבודה. מדיניות זו משמשת כמדריך הכלל למה ש- qualifies כמו פרו בונו, כמה שעות נספרות, ומה נדרש תיעוד.ללא הנחיות כאלה, חוסר עקביות בחיוב יכולים להוביל לציות, סכסוכים בתוך המשרד, ודיווח לא מדויק לגופים פיקוח.

Definance קריטריה

לא כל חומר מופחת או לא משולם מסתכם בחוקים של רוב הסורגים במדינה.לדוגמה, חוק מודל ה-113 של איגוד עורכי הדין האמריקאי מעודד עורכי דין לספק לפחות 50 שעות של שירותים משפטיים פרו בונו בשנה, אבל זה מפרט כי שירותים חייבים להיות מועברים "ללא ציפייה לפיצויים".

  • (ב) ,0) שירותים בונומים: סיפקו תשלום חינם ליחידים או לארגונים עם משאבים כספיים מוגבלים או למטרות אינטרס ציבורי המקדמות גישה לצדק.
  • (ב) ,0) ללו בונו או מופחת, או מופחת, שירותים ב-FLT:1; לעתים קרובות נקבע בקצב מופחת משמעותית, עשוי או לא יכול לספור את מטרות ה-Fo.
  • (ב) ,0) ,התנהגות ב[[1924]]: עבודה שנעשתה על בסיס שקיפות, אך כאשר הלקוח אינו מחוספס והצלחה לא תביא לשכר משמעותי.

על ידי ציון זכאות למעלה, אתה והצוות שלך יכולים להימנע בלבול על מה שעוקב ב-Pro bono הובילger מול קטגוריות אחרות.

קביעת גבולות בשעות ביל

חברות רבות מכוסות את מספר השעות הפרו-בונו שניתן לדווח עליהן בתקופה מסוימת, או כדי למנוע כוויות או ליישר עם מגבלות אשראי השותפות. לקבוע אם שעות מעבר לסף מסוים דורשות אישור מיוחד.

דרישות מסמכים

תיעוד Robust הוא עמוד השדרה של חיוב אמין.מדיניות שלך צריכה לחייב כי כל כניסה פרו בונו כוללת:

  • שם הלקוח ומספר החומר (או מזהה סודי אם יש צורך באנונימיות).
  • נרטיב מפורט של העבודה המבוצע, לא רק "פגישת אופניים" או "החליפה".
  • תאריך, להתחיל זמן, וסוף זמן (או שעות הכוללות בתשלומים כגון 0.1 שעות).
  • הסוגיה המשפטית או המקרה הספציפי (למשל הגנה על פינוי, בקשת מקלט, התפוצצות).

רמה זו של פרטים לא רק דרישות דיווח בר חנינה, אלא גם מאפשר לחברה שלך להציג את ההשפעה של העבודה הפרו בונו בדוחות השנתיים או הגשת פרס פרו בונו.

מעקב אחר שעות Pro Bono עם אחריות ושקיפות

מעקב זמן מדויק הוא ככל הנראה המרכיב הקריטי ביותר בניהול הצעת חוק.ללא נתונים אמינים, אתה לא יכול להפגין תאימות, לטעון הטבות מס (שם רלוונטי), או להקצות כראוי משאבי צוות.עבור מעבר גליונות זמן ידני והערות מקלות הוא חובה.

אימוץ כלי מעקב בזמן אמת

תוכנות ניהול הליכים משפטיים מודרניות כוללות לעתים קרובות מודולים משולבים זמן מעקב תמיכה הן קטגוריות ניתנות לחיוב והן לא ניתן להגדרה. עבור עבודה פרו בונו, אתה רוצה מערכת המאפשרת לך לתייג ערכים כ"פרו בונו" כך שניתן לסנן ולדווח בנפרד משעות ידידותיות ללקוח.

  • Timer מתפקד כי להקליט להתחיל ולעצור את הזמן עם לחיצה אחת.
  • גישה לאפליקציות מובייל כך שעורכי דין יכולים להגיע לשעות העבודה, לאחר קליניקה או שימוע בית משפט.
  • קודים של פעילות מוגדרת מראש התואמים עם משימות נפוצות של פרו בונו (intake, מחקר משפטי, טיוטה, הופעות בית המשפט).
  • שילוב עם התוכנה של המשרד שלך, כך שמספרים של חומר פרו בונו נוצרו בקלות ונוהלים.

ספקים רבים מציעים טיים חינם או הנחה עבור נושאים פרו בונו.לדוגמה, cc-the American Bar Association של Pro Bono Resource CenterveFLT:1 מספק הדרכה על כלי טכנולוגיה ואפילו שותפים עם חברות תוכנה לספק רישיונות חינם לחברות המשרתות לקוחות בעלי הכנסה נמוכה.

Best Practices for Daily Logging

גם עם תוכנה גדולה, משמעת אנושית נדרשת.רכבת כל המעורבים בעבודת פרו בונו:

  • « זמן ,0 ; ⁇ 1 לאחר השלמת משימה להימנע פערי זיכרון.
  • השתמש בשפה ספציפית, תיאורית במקום "עובדה במקרה", כתב "הסתה עם הלקוח לגבי צורות ההגירה; נבדק הוראות I-589".
  • להקליט כל משימה צנועה, כולל הודעות דוא"ל, שיחות טלפון, וסקירות מסמכים קצרות. 5 דקות כאן ושם להוסיף.
  • סקירה על ערכים שבועיים של עקביות ושל שלמות - באופן אידיאלי כחלק מבדיקת צוות.

זה גם עוזר להקצות מתאם פרו בונו (או צוות קטן) האחראי על ביקורת על רשומות זמן חודשי.אדם זה יכול לתפוס פרטים חסרים, תיקון קדמיון לא נכון, ולהבטיח כי שום עבודה פרו בונו לא יושמה בטעות ללקוח משלם או להיפך.

בחירת מערכת בילינג עבור Pro Bono Work

הצעת חוק אינה דורשת מערכת נפרדת לחלוטין מפלטפורמת החיוב העיקרית של החברה שלך.למעשה, באמצעות מערכת משולבת היא בדרך כלל נקייה יותר ומפחיתה את השכפול.

בחירת הפלטפורמה הנכונה

אם החברה שלך כבר משתמשת בתוכנה כגון Clio Manage, PracticePanther, או MyCase, אתה יכול בדרך כלל ליצור שיעור חיוב של $0.00 עבור נושאים פרו בונו. לחלופין, כמה פלטפורמות להציע קטגוריה "פרו בונו" אשר יציג אפס עמלות על חשבוניות שנוצרו אך עדיין ללכוד את הערך של שעות לדיווח.

  • כמה בקלות אתה יכול ליצור סוגים או תגים חשובים עבור מקרים פרו בונו?
  • האם המערכת מאפשרת לך ליצור דוחות של זמן וערך, המציגים את הערך "מחושך" של שעות בשיעורי החברה?
  • האם ניתן להפעיל דוחות נפרדים של שעות עבודה על ידי אזור בפועל או מיקום משרדים?
  • האם יש ממשק API או שילוב עם פלטפורמות סיוע משפטיות כמו LawHelp Interactive או Pro Bono Net?

עבור חברות המטפלות בנפח גבוה של עבודה פרו בונו (כגון באמצעות מרפאה משפטית), כלי ניהול מתנדבים ייעודיים בשילוב עם מודול חיוב משפטי עשוי להיות מתאים יותר.לא רווחי צריך גם לחקור FLT:0Legal Services CorporationFLT:1 משאבים עבור מתן הוראות החוקיות המתאימות.

קביעת חשבונות משתמשים ו- Permissions

ודא שכל עורך דין, פרחוק, ופקידי החוק יש חשבון משתמש במערכת החיוב.עבור המתמחים או המתנדבים שעשויים לעבוד רק על נושאים פרו-בונו, להגביל את הגישה שלהם רק בנושאים שאינם ניתנים להשגה כדי להימנע משילוב מקרי עם עבודה מותנית של לקוחות.ללמד אותם כיצד ליצור נושאים חדשים פרונו באמצעות קונבנציונאלי בשם סטנדרטי, כגון "Bonoient Cly Case אחרון".

Defining Billing קטגוריות וקודים

עקביות בקידוד היא חיונית לדיווח אמין. צור מערך של קודים לפעילות במיוחד עבור עבודה פרו בונו.

  • (ב) ◄ הוראת לקוחות:
  • (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
  • (ב) ויקרא י"ד: "החלל" (ב)
  • (ב) ⁇ (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇
  • (ב) ⁇ (ב) ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇ ⁇

קודים אלה יכולים להיות ממופים לקודים סטנדרטיים של UTBMS (מערכת ניהול מבוססת משימות) המשמשים בליטיגציה, להבטיח כי שעות פרו בונו נלכדות במסגרת מוכרת אם המשרד שלך משתמש בהם לעבודה שניתן לחיוב.

דיווח והתאמה: הפיכת נתונים להשפעות

לאחר שהשעות עוקבות וקודמות, הדיווח הרגיל מוסיף שקיפות ומדגים את הערך של תכנית הפרו-בונו שלך. הן בעלי העניין הפנימיים (שותפים, ועדות פרו-בו) וגופים חיצוניים (אגודות ברבריות, מענקים, שותפים עסקיים) מסתמכים על דוחות אלה כדי למדוד ולהבטיח יעילות.

דיווח אוטומטי דור

רוב תוכנות חיוב משפטיות מאפשרות לך לקבוע את לוח הזמנים ואת שירות הדו"ח באמצעות דואר אלקטרוני. הגדר דוחות חודשיים או רבעי הכוללים:

  • שעות פרו-בונו המלאות של עורך דין, על ידי משרד, ורחבי-המשרד.
  • שעות ממוצעות ליועץ המשפטי ולהשוואה ליעדים השנתיים.
  • נפילה של שעות על ידי סוג המקרה (למשל, דיור, משפחה, הגירה, בעיות של ותיקים).
  • ערך בלתי מוגדר של שירותים (שעות מוכפלות על ידי שיעור החיוב הסטנדרטי של החברה).

אוטומציה של דוחות אלה חוסך זמן מנהלי ומבטיחה שאף אחד לא ישכח לרוץ לפני מועד אחרון לדיווח בר, כגון חוק מודל ABA של ABA 6.1 דיווח מרצון או דיווח חובה ספציפית למדינה (למשל, דרישת 50 שעות של ניו יורק להודאה או לדיווח שנתי של פלורידה).

תיאורים מפורטים ו-Audit Trails

איגודים וקרנות בר צופים יותר ויותר נרטיבים מפורטים לעבודה פרו בונו.בדיווחים שלך, כוללים סיכומים של הנושאים המשמעותיים ביותר ולא רק שעות גלם.לדוגמה, "200 שעות המוקדשות ל-15 משפחות בהליכים למניעת פינוי, וכתוצאה מכך 12 משפחות שומרות דיור".

שמור תיעוד קבוע של כל הזמנים של רשומות ואישורים.בשל מוכנות ביקורת, ליישם מדיניות כי רשומות פרו בונו נשמרות לפחות חמש שנים - בדומה לקבצי הלקוח.

שיקולים אתיים ב Pro Bono Billing

הצעת חוק אינה רק משימה מינהלית - יש לה ממדים אתיים שכל מקצוע משפטי חייב לנווט בזהירות.

הימנעות מסכסוכים של אינטרסים

לפני פתיחת חומר פרו בונו, הפעל סכסוכים בודק בדיוק כפי שהיית רוצה לקוח משלם.מערכות חיוב רבות בנו מודולים לבדיקת סכסוכים. Pro בוno מקרים יכולים ליצור סכסוכים של עניין, למשל, אם אתה מייצג דייר נגד בעל בית בעל בית שהוא גם לקוח בעניין אחר.

הבטחת סודיות ואנונימיות

בכמה נושאים פרו-בונו (למשל, אלימות במשפחה או מקרי הגירה), ייתכן שיהיה עליך למזער פרטים בחיובים לשמירת סודיות הלקוח.מדיניותך צריכה לאפשר שם חומר גנרי מבלי לאבד את היכולת לעקוב אחר סוגי מקרים.עבור סקירה פנימית, רשימת סודיות סודית יכולה למפות שמות גנריים ללקוחות אמיתיים, מאוחסנים בנפרד.

תיקון שגיאות באופן מפורש

אם ערכים לא מדויקים מתגלים – כגון שעות שנרשמו בטעות תחת החומר הלא נכון או דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-דו-סכמים – תקנו אותם מיד במערכת ושימו לב לתיקון.שקיפות עם לקוחות, אפילו ללקוחות פרו-בונו, בונים אמון.

ניהול עלויות ותקציבים עבור Pro Bono Matters

בעוד שאין עמלות על הלקוח, נושאים פרו בונו עושים עלויות פנימיות: זמן צוות, הגשת עמלות, עלויות עדות מומחה, נסיעות, וצילומים.ללא תקציב הולם למעקב, עלויות אלה יכולות לגרות משאבים יציבים.

מדיניות החוץ-המפטרה

להחליט מראש אם החברה שלך סופגת את כל העלויות הקשות עבור נושאים פרו בוטו או אם אתה תבקש החזר מפרס בית משפט (אם זמין) או קרן פרו בונו.חברות רבות יוצרות תקציב ייעודי עבור הוצאות מחוץ לכיסוי, לעתים קרובות מצופה חומר או לשנה. השתמש בקוד חיוב עבור "קרן בונאו Expense" כך עלויות אלה הם במעקב בנפרד מעת לעת.

עלויות פנימיות Allocation

שקול כיצד להקצות עלויות קבועות (מרחב משרדי, טכנולוגיה) לעבודה פרו בונו. בעוד שרוב החברות לא להקצות עלויות אלה על בסיס ברמה החומרית, שיש מודעות כללית של העלות הכוללת של תוכנית הפרו בונו יכול לעזור בתכנון שנתי וכאשר החלת פרס פרו בונו או מענקים. חלק מהחברות משתמשות בהכפלה פשוטה של שעות בסך הכל שיעור קבוע של הערכה לתוכנית.

צוות הדרכה ובניית תרבות Pro Bono

ניהול הצעת חוק יעילה רק כאשר כל חבר צוות מבין את "איך" ואת "למה" להשקיע באימונים שוטפים המכסים:

  • כיצד להזין זמן במערכת עבור נושאים פרו בונו (כולל חסימה ניידת).
  • מה מהווה תיאור נכון לדיווחי בר.
  • כיצד להתמודד עם סכסוכים וסודיות בחיוב.
  • מטרותיו של המשרד וכיצד השתתפות אישית תורמת להם.

לעשות פרו בחיוב חלק מביקורות ביצועים שנתיות לשקול הכרה ציבורית (עלונים פנימיים או פגישות רחבות ידיים) עבור עורכי דין וצוות אשר עומדים באופן עקבי או עולים על חובות הכניסה שלהם. כאשר אנשים רואים כי שעות הפרו בודה שלהם מוערכות ומשמשים כדי לספר סיפור על השפעה קהילתית, הם נוטים יותר לאשר מעקב זמן.

אתגרים משותפים וכיצד להתגבר עליהם

גם עם המערכות הטובות ביותר, מתעוררות אתגרים.כאן פתרונות למקרים רבים נתקלו בבעיות בניהול הצעת חוק:

אתגר #1: עורכי דין שוכחים ל Log Time

(FLT:0) solution:FLT:1 יישום תזכורת יומית (דואר אלקטרוני או הודעה) כדי להזין את הזמן בסוף כל יום. Pair זה עם שבוע "פיוס זמן" שבו מתאם בודקים את הרשומות ועוקבים אחר בלוקים חסרים.חלק מהחברות משתמשות במדיניות שהסתברות שעות לא נכנסות בתוך חודש אחד חייב להיות מאושר על ידי מפקח.

אתגר 2: חיקוי חומר היברידי

(הפסקה:0) ,הסבר: חלק מן העניינים מתחילים כפרו בונו אך מאוחר יותר לייצר הכנסה בתשלום (למשל, תביעה מוצלחת של נכות שמובילה לתשלומים של עורך הדין המוענק על ידי ה-SSA) ליצור מדיניות ברורה כי נושאים כאלה מסווגים מחדש מ- prono כדי ליישב, ואת הזמן צריך להיות מעודף בהתאם.

אתגר #3: דרישות דו"ח מובנות מכמה גופים

(FLT:0) Solution: FLT:1 סטנדרטיזציה של פורמט הדיווח הפנימי שלך לכלול את כל התחומים הדרושים בדרך כלל. השתמש יצוא יחיד שניתן לתמרן בפורמטים שונים (למשל, PDF עבור התאגדות בר, Excel for law Firm Management) שקול באמצעות שימוש בכל התחומים הנדרשים בדרך כלל:2Pro Bono InstituteFLT:3 משאבים עבור שיטות הטובות ביותר על דיווח לגופים כגון Pro Bono או Law.

אתגר #4: העלאת שכרונות Pro Bono Billing עם התנדבות

(FLT:0) Solution: אם המשרד שלך מפעיל מרפאה משפטית, שעות התנדבות נפרדות משעות העבודה של עורך דין. השתמש אפליקציה מעקב זמן המאפשרת לכל מתנדב להיכנס שעות תחת מספר מרפאה.

טכנולוגיות למינוף להצלחה ארוכת טווח

העתיד של Pro bono חיוב שקרים באוטומציה ואינטגרציה.הכולים המתפתחים כגון כניסה של AI-A-A-Abed זמן (אשר מציע תיאורים המבוססים על אירועים לוח שנה או חוטי דואר אלקטרוני) יכולים להפחית את הנטל על עורכי דין תוך שיפור פרטים.חפש פלטפורמות שיכולות לייבא פתחים של תיק בוז מאתרי עזרה משפטיים, מסנכרונכרנים עם ה-CRM שלך, ומייצרות לוחות זמנים אמיתיים עבור שותפים.

פתרונות מבוססי ענן גם להקל על עבודה מרחוק היברידית, אשר חיוני עבור מרפאות פרו בונו שעלולות להתרחש מחוץ לאתר, ודא כי מערכת חיוב שלך יש תכונות אבטחה חזקות (אימות רב-ספק, הצפנה) כדי להגן על נתוני הלקוח ללא קשר להיכן הזמן מחובר.

מסקנה: בניית מקצוען Pro Bono Billing

ניהול חיוב עבור שירותים משפטיים פרו בונו אינו מחשבה לאחרית - זהו פונקציה מינהלית הליבה כי מבססת את האמינות, עמידה והשפעה של עבודת הצדקה של החברה שלך. על ידי קביעת מדיניות ברורה, אימוץ טכנולוגיה מתאימה מטרה, הכשרת הצוות שלך ביסודיות, ושמירה על הרגלי דיווח קפדניים, אתה הופך את הצעת חוק מנטל לתוך נכס אסטרטגי.

השעות שאתה מתעד הן יותר ממספרים; הן עדות למחויבותה של החברה לצדק.עם מערכת חיוב מנוסה היטב, אתה יכול להוכיח בגאווה ומדויק כי מחויבות לבר, לציבור, ולבעלי העניין שלך.התחל על ידי הערכת התהליך הנוכחי שלך נגד הפרקטיקה המפורטת כאן, ולעשות שיפורים מצטברים כי ישלם דיבידנדים בשני הזמן לחסוך ולקבל אמון.