چه کاری باید انجام دهید اگر شما توسط یک محصول معیوب آسیب دیده اید

محصولات معیوب باعث هزاران آسیب در هر سال می شوند، از کاهش های جزئی و سوختگی تا آسیب های زندگی یا حتی مرگ اشتباه.هنگامی که محصولی که به آن اعتماد دارید به شیوه ای خطرناک شکست می خورد، عواقب فیزیکی، عاطفی و مالی می تواند بسیار جدی باشد. دانستن اینکه دقیقاً چه گام هایی برای بلافاصله پس از آسیب رساندن به سلامت شما وجود دارد، اما حقوق قانونی شما را حفظ می کند.

مرحله 1: اولویت بندی سلامت و ایمنی

لحظه ای که متوجه می شوید یک محصول باعث آسیب دیدگی شده است، استفاده از آن را متوقف کرده و خود را از هر گونه خطر دیگری حذف کنید، این یک دستگاه آشپزخانه است که به طور کوتاه متصل شده است، یک ابزار قدرت که معیوب شده یا دارویی است که واکنش شدید ایجاد می کند، سلامت فوری شما اولویت اصلی است.

توجه پزشکی را فوراً دور کنید ، حتی اگر آسیب دیدگی جزئی به نظر برسد، برخی از آسیب ها - مانند خونریزی داخلی، سوختگی های شیمیایی یا واکنش های آلرژیک به تأخیر بیفتد - ممکن است برای ساعت ها یا روزها آشکار نباشد.یک متخصص پزشکی می تواند وضعیت شما را مستند کند، درمان لازم را ارائه دهد و رکوردی ایجاد کند که بعداً به شواهد حیاتی تبدیل خواهد شد.

اگر آسیب جدی است، با 911 تماس بگیرید یا به اورژانس بروید.برای موارد اضطراری کمتر، از پزشک مراقبت اولیه یا مرکز مراقبت فوری خود بازدید کنید.تمام سوابق قرار ملاقات، گزارش های تشخیصی و اسناد پزشکی ارتباط مستقیم بین محصول معیوب و آسیب شما ایجاد می کند - یک عنصر کلیدی در هر ادعای مسئولیت محصول.

مرحله دوم: حفظ محصول معیوب دقیقا همان طور که هست

هنگامی که شما ایمن هستید، محصول را که باعث آسیب دیدگی می شود، ایمن کنید (FLT:0) سعی نکنید که تعمیر، اصلاح، جداسازی یا دور زدن آن را انجام دهید حتی اگر محصول تا حدی نابود یا غیر قابل استفاده باشد، ممکن است حاوی شواهد حیاتی در مورد نقص باشد.

در صورت امکان، محصول را در یک مکان تمیز و خشک ذخیره کنید.از انجام آن بیش از حد خودداری کنید، زیرا اثر انگشت یا روغن شما می تواند سطوح را آلوده کند. بسته بندی اصلی، راهنماها و هرگونه دریافت یا اثبات خرید همراه با محصول را حفظ کند.

اگر محصول برای حرکت بسیار بزرگ یا خطرناک است (مانند یک ماشین معیوب یا ماشین آلات سنگین)، عکس ها یا ویدیو های روشن را از زوایای متعدد بگیرید و سپس منطقه را امن کنید.در برخی موارد ممکن است نیاز به بررسی محصول توسط یک متخصص داشته باشید – اجازه ندهید هیچ کس قبل از این اتفاق با آن دستکاری کند.

مرحله 3: مستند همه چیز ثوری

مستندات قوی می توانند یک پرونده مسئولیت محصول را ایجاد یا بشکنند. شروع به ایجاد یک رکورد کتبی در اسرع وقت بعد از وقوع حادثه کنند.

تاریخ، زمان و محل آسیب
چگونه در آن زمان از محصول استفاده می کردید
دقیقاً همان چیزی که اشتباه می کرد (مثلاً، «در حالی که دکمه پالس را فشار می دادم، پاره شد»)
هر نقص قابل مشاهده (به عنوان مثال، بند، دستگیره شل، گارد ایمنی از دست رفته)
نام و اطلاعات تماس هر شاهد

عکس ها یا ویدیوها از آسیب، محصول و صحنه را بگیرید.عکس های نزدیک از نقص و عکس های گسترده ای که محیط را نشان می دهند، اگر می توانید، عکس یا اسکن شماره سریال محصول، شماره مدل و هر برچسب هشدار دهنده ای را در طول زمان عکس بگیرید - تورم شدید، کبودی، زخم ها، یا برش های جراحی - تا پیشرفت آسیب شما را نشان دهد.

تمام رسید ها، ضمانت ها و دستورالعمل های ارائه شده با محصول را ذخیره کنید.اگر آن را به صورت آنلاین خریداری کردید، تأیید سفارش دیجیتال و ایمیل ها را نیز توجه داشته باشید تاریخ و روش خرید، زیرا این می تواند به تعیین اینکه کدام نظریه های حقوقی اعمال می شوند (به عنوان مثال، ضمنی ضمانت تجارت).

در نهایت، یک log از تمام ویزیت های پزشکی، داروها، جلسات فیزیوتراپی و سایر درمان ها را نگه دارید. ثبت هر روز کاری از دست رفته، هزینه های خارج از جیب و تاثیر آسیب های زندگی روزمره شما (به عنوان مثال ناتوانی در مراقبت از کودکان، مشکل یا ناراحتی عاطفی) این رکورد جامع به دادستان شما کمک می کند تا آسیب های وارده را محاسبه کرده و با بیمه گران مذاکره کند.

مرحله 4: گزارش کسری به مقامات مناسب

گزارش یک محصول معیوب به دو هدف کمک می کند: به تنظیم کنندگان هشدار می دهد تا بتوانند به طور بالقوه یک یادآوری را بررسی و صادر کنند و یک رکورد رسمی ایجاد می کند که می تواند به عنوان مدرک در مورد شما استفاده شود.

تولید کننده یا خرده فروش [FLT 1] را در مورد نقص و آسیب شما قرار ندهید، اکثر شرکت ها خدمات مشتری یا بخش های ایمنی محصول دارند که چنین گزارش هایی را ثبت می کنند، کپی از هر گونه مکاتبات، ایمیل یا لاگ های تلفن را نگه می دارند.اگر شرکت از شما می خواهد محصول را برای تست ارسال کنید، مشاوره یک وکیل را در نظر بگیرید - هنگامی که آن را ارسال می کنید، ممکن است توانایی بررسی مستقل آن را داشته باشید.

همچنین باید گزارشی را با کمیسیون ایمنی محصول (CPSC) برای اکثر کالاهای مصرفی یا با سازمان غذا و داروی (FDA) برای غذا، مواد غذایی، دستگاه های پزشکی، یا لوازم آرایشی، این سازمان ها پایگاه های عمومی از خطرات محصول و گزارش های مصرف کننده را برای جلوگیری از یک اختلال در برابر مواد غذایی محافظت از مواد مخدر حفظ می کنند.

گزارش های اضافی شامل:

اداره امنیت ترافیک بزرگراه ملی (NHTSA) برای نقص های مربوط به خودرو
آژانس حفاظت از محیط زیست (EPA) برای آفت کش ها یا محصولات شیمیایی]
] مدیریت ایمنی و بهداشت (OSHA) اگر آسیب در کار با یک ابزار قدرت یا ماشین صنعتی رخ داد

حتی اگر مطمئن نیستید که آیا نقص تحت یک حوزه قضایی آژانس خاص قرار دارد، بهتر است آن را گزارش کنید.در صورت لزوم، آژانس ها اطلاعات را پیش رو خواهند داشت.

مرحله پنجم: قانون مسئولیت محصول را درک کنید

قانون مسئولیت محصول به شما اجازه می دهد تا از هر طرف درگیر در زنجیره توزیع محصول - طراحان، تولید کنندگان، توزیع کنندگان، عمده فروشان و خرده فروشان، شما نیازی به اثبات غفلت از مواد غذایی نیست؛ در عوض، شما باید نشان دهید که محصول معیوب زمانی که آن را ترک کنترل متهم و که نقص آسیب شما.

سه نوع نقص اصلی وجود دارد که توسط دادگاه ها شناسایی شده است:

طراحی Defects

نقص طراحی زمانی وجود دارد که طرح محصول یا طرح آن به طور ذاتی ناامن باشد، حتی اگر کاملاً ساخته شود، یک ماشین با مرکز بالایی از گرانش که به راحتی به آن می پردازد یا اسباب بازی کودک با قطعات کوچک که یک خطر خفگی ایجاد می کنند، معمولاً باید نشان دهید که طراحی جایگزین امن تر و مقرون به صرفه وجود دارد و تولید کننده ریسک یک فرد را انتخاب کرده است.

تولید Defects

نقص تولید زمانی اتفاق می افتد که محصول به دلیل خطایی که در طول تولید ایجاد می کند از طراحی مورد نظر خود منحرف شود، این می تواند یک دسته از تسکین دهنده های درد آلوده به مواد سمی باشد، یک پای صندلی فلزی که به دلیل جوش های ضعیف یا یک سیم الکتریکی با نقص عایق شکسته شده است، اغلب تنها تعداد محدودی از واحدها را تحت تاثیر قرار می دهد، اما می تواند باعث آسیب جدی شود.

شکست در Warn (بازاریابی کسری)

حتی اگر یک محصول به طور ایمن طراحی و تولید شود، تولید کننده باید هشدارهای و دستورالعمل های کافی در مورد خطرات قابل پیش بینی ارائه دهد.یک ادعا شکست به جنگ زمانی ایجاد می شود که یک محصول فاقد برچسب مناسب، دستورالعمل های استفاده ایمن یا هشدار در مورد خطراتی است که واضح نیستند.

بسته به قوانین دولت شما، شما همچنین ممکن است بر اساس نقض ضمانت (بیان یا ضمنی) ادعایی داشته باشید، یک وکیل با تجربه مسئولیت محصول می تواند تشخیص دهد که کدام نظریه های حقوقی برای وضعیت شما و در کدام حوزه قضایی برای پرونده اعمال می شود.

مرحله 6: مشورت با یک وکیل مسئولیت محصول

موارد بدهی محصول پیچیده هستند و اغلب نیاز به گواهی کارشناسان، تجزیه و تحلیل مهندسی و دانش از مقررات ایالتی و فدرال دارند، در حالی که شما می توانید به طور فنی یک ادعا را به خودی خود ارسال کنید، احتمال دریافت غرامت منصفانه با وکیل که متخصص در آسیب شخصی و نقص محصول است، بسیار بالاتر است.

وقتی به دنبال یک وکیل هستید، موارد زیر را در نظر بگیرید:

رضایت در مسئولیت محصول [FLT 1] - ایده آل کسی که پرونده های مربوط به نوع مشابه از نقص (به عنوان مثال، دستگاه های پزشکی، محصولات کودکان، قطعات خودرو) را اداره کرده است.
[در این باره] [و] [و] [و] [از آیات و روایات] در مورد شهرک سازی و احکام در مواردی مانند شما سوال کنید.
منابع - دادخواست های مربوط به محصول می تواند نیاز به بودجه پیش رو برای کارشناسان، سپرده ها و تحقیقات.یک شرکت معتبر باید قادر به پیشبرد این هزینه ها باشد.
ساختار - اکثر وکلای مسئولیت محصول بر اساس یک قاعده عمل می کنند، به این معنی که آنها درصد بهبودی شما (معمولا 33% تا 40٪) را دریافت می کنند و شارژ نمی کنند مگر اینکه برنده شوید.

در طول مشاوره اولیه خود، تمام شواهد را که جمع آوری کرده اید، به وکیل خود امتیاز دهید، درباره ی متهمان احتمالی بحث کنید و ارزش خسارت های شما را برآورد کنید.آنها همچنین به شما توصیه می کنند که در مورد محدودیت های قابل اجرا (FLT:0statute از محدودیت ها - مهلت ثبت یک پرونده متفاوت است و گاهی اوقات با نوع مهلت خرابی از تأخیر، نمی توانند خسارت های جبران کنند.

مرحله 7: آسیب های خود را محاسبه کنید

اگر تصمیم به دنبال یک ادعای مسئولیت محصول دارید، می توانید به دنبال جبران خسارت های مختلف باشید:

آسیب های اقتصادی

هزینه های پزشکی (گذشته و آینده: صورتحساب بیمارستان، هزینه های جراحی، توانبخشی، داروها، دستگاه های پزشکی و درمان.
دستمزد از دست رفته و کاهش ظرفیت درآمد: شامل زمان از دست رفته از کار و هر معلولیت دائمی است که بر توانایی شما برای انجام کار شما تاثیر می گذارد.
خسارت شدید : اگر محصول معیوب به سایر وسایل آسیب می رساند (به عنوان مثال، یک باتری معیوب که یک دستگاه الکترونیکی را خراب می کند).
هزینه های خارج از جیب [FLT 1]: حمل و نقل به قرار ملاقات پزشکی، تغییرات خانگی، مراقبت از کودکان و سایر هزینه های حادثه.

آسیب های غیر اقتصادی

[در این میان] [و] [از عذاب و رنج] پرهیز کنید [[۱] [۱] [۲] [۲] [۲] [۲] [۲] [۲] [۲]
[و] [از این رو] از زندگی لذت می برند [و از آن بهره مند می شوند]
[در این باره] [و] اختلاف و ناتوانی [در برابر]
[در این باره] [از دست دادن] کنسرسیوم [[FLT1] [FLT1] [به] شریک زندگی خود با همسر خود ارتباط برقرار کنید]
[در این باره] [و [از این رو] [و [از این رو] [و [از این رو] [و [از این رو] ناراحت کننده است [[۱]] [۱]

آسیب های متقابل

در موارد نادر که یک تولید کننده با غفلت شدید، تقلب یا قصد مخرب عمل می کند – به عنوان مثال، بدون هشدار به فروش یک محصول معیوب – دادگاه ممکن است خسارت های تنبیهی را برای مجازات اشتباه و جلوگیری از انجام اقدامات مشابه در دسترس نباشد.

یک وکیل به شما کمک می کند تا این آسیب ها را ارزیابی کنید و شواهد حمایتی مانند شهادت کارشناس پزشکی، گزارش های از دست دادن اقتصادی و اظهارات اعضای خانواده در مورد تاثیر آسیب را جمع آوری کنید.

مرحله 8: صدور مجوز، تسویه حساب و محاکمه

اکثر موارد مسئولیت محصول از طریق مذاکرات بین وکیل و شرکت بیمه متهم حل می شود. تسویه حساب می تواند در هر مرحله اتفاق بیفتد - حتی قبل از ثبت پرونده.

روند دادرسی به طور کلی از این مراحل پیروی می کند:

شکایت را جمع آوری کنید، پیش نویس های وکلا و فایل های یک سند قانونی که ادعاهای شما و تسکین شما را شرح می دهد.
[[۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱]] [۱۰] [۱]] - هر دو طرف شواهد را مبادله می کنند، و از شاهدان و کارشناسان داوری می کنند و اسناد را از طرف دیگر درخواست می کنند.
Motions - متهم ممکن است حرکت را برای اخراج یا برای داوری خلاصه ارسال کند، و استدلال می کند که هیچ مسئله واقعی از واقعیت مواد وجود ندارد.
] [ کنفرانس های رسانه ای یا شهرک سازی [ [FLT 1 ] - یک شخص ثالث خنثی ممکن است به هر دو طرف کمک کند تا به توافق برسند.
(اگر به آن ها نرسید، قاضی یا قاضی به این پرونده گوش می دهد و حکمی صادر می کند.

در طول این فرآیند، وکیل شما به شما در ارائه های حل و فصل، خطرات محاکمه و احتمالا نتایج برای یک جدول زمانی طولانی آماده می شود - برخی از موارد مسئولیت محصول یک سال یا بیشتر برای حل و فصل، به ویژه اگر آنها شامل شواهد علمی پیچیده یا چندین متهم.

مرحله 9: در مورد یادآوری ها و هشدارهای ایمنی به شکل واقعی عمل کنید

حتی پس از انجام اقدامات قانونی، می توانید با هوشیار ماندن در مورد ایمنی محصول، برای یادآوری هشدار از CPSC، FDA، NHTSA و سایر سازمان ها، از آسیب های آینده جلوگیری کنید. CPSC یادآوری لیست به طور منظم.اگر شما محصولات خود را در یک فراخوانی قرار دهید، استفاده از آنها را بلافاصله متوقف کنید و دستورالعمل های جایگزین سازی، یا بازپرداخت را دنبال کنید.

علاوه بر این، همیشه کتابچه راهنمای محصول و برچسب های هشدار دهنده را به طور کامل بخوانید، فقط برای اهداف مورد نظر خود از محصولات استفاده کنید و قبل از هر گونه استفاده از نشانه های سایش یا آسیب، آنها را بررسی کنید. مراقبت های مناسب و نگهداری مناسب می تواند خطرات را کاهش دهد، اما هیچ محصول 100٪ امن نیست.

سوالات متداول در مورد آسیب های ناشی از نقص محصول

چه مدت باید یک شکایت مسئولیت محصول را ثبت کنم؟

اساسنامه محدودیت ها به صورت دولتی متفاوت است، به طور معمول از یک تا شش سال پیش برای ادعاهای مرگ نادرست، این دوره اغلب کوتاه تر است.با یک وکیل مشورت کنید تا اطمینان حاصل شود که مهلت را از دست ندهید.

آیا می توانم شکایت کنم اگر محصول را پس از خرید اصلاح کنم؟

اصلاح یک محصول می تواند ادعای شما را تضعیف کند، زیرا ممکن است متهم استدلال کند که تغییرات شما باعث آسیب می شود، با این حال، اگر محصول در زمان خرید نیز معیوب بود، شما هنوز هم ممکن است یک مورد داشته باشید.یک وکیل می تواند ارزیابی کند که چگونه تغییرات بر مسئولیت تاثیر می گذارد.

آیا باید ثابت کنم که تولید کننده بی سیم است؟

نه لزوماً در حالت های مسئولیتی شدید، شما فقط باید نشان دهید که محصول معیوب است و نقص باعث آسیب شما می شود – حتی اگر تولید کننده از تمام مراقبت های معقول استفاده کند، باید ثابت کنید که سازنده نتواند مراقبت های معقولی را انجام دهد.

اگر محصول دیگر در دسترس نباشد چه می شود؟

حتی اگر محصول متوقف شده باشد، شما هنوز هم می توانید ادعایی را علیه تولید کننده یا توزیع کننده ارسال کنید. کلید این است که آیا محصول در هنگام ترک کنترل خود معیوب بوده است.

نتیجه گیری: اقدام برای محافظت از حقوق خود را

آسیب پذیری محصول معیوب یک تجربه ترسناک و اغلب دردناک است، اما شما مجبور نیستید به تنهایی با آن مواجه شوید، با برداشتن گام های مناسب - مراقبت های پزشکی، حفظ شواهد، گزارش نقص و مشاوره وکیل مسئولیت محصول با تجربه - شما می توانید طرف مسئول را نگه دارید و جبران خسارت لازم برای بازیابی را دریافت کنید.

به یاد داشته باشید: زمان، شواهد و راهنمایی های قانونی قوی ترین متحدان شما هستند، تاخیر نکنید – سلامت و حقوق شما به آن بستگی دارد.