درک استرس در مذاکرات حل و فصل

مذاکرات تسویه حساب ذاتاً تعاملات با ریسک بالا هستند، زمانی که امور مالی شخصی، تداوم کسب و کار یا نتایج قانونی در تعادل قرار می گیرند، پاسخ استرس بدن می تواند به یک همراه ثابت تبدیل شود.این فقط یک بار ذهنی نیست - استرس طولانی مدت باعث آسیب رساندن به تصمیم گیری، کاهش حافظه و افزایش واکنش، همه که اثربخشی مذاکره شما را تضعیف می کند.

اولین گام برای مدیریت استرس، شناخت نشانه های آن است: ضربان قلب سریع، تنفس کم عمق، تنش در شانه ها یا فک، تحریک پذیری یا احساس "stuck" با شناسایی این نشانه ها در اوایل، شما می توانید مداخله کنید قبل از اینکه درک کنید که استرس یک واکنش طبیعی و بیولوژیکی است - نه نشانه ضعف - به شما کمک می کند تا به استراتژی نزدیک شوید تا خود-خودسنجی که باعث ایجاد تهدید فیزیکی می شود- کاهش نمی کند.

تحقیقات از انجمن روانشناسی آمریکایی نشان می دهد که استرس مزمن عملکرد مغز را تغییر می دهد، به ویژه در مناطق مسئول عملکرد اجرایی و تنظیم عاطفی، به همین دلیل داشتن یک برنامه مدیریت استرس اختیاری نیست؛ این یک جزء اصلی آماده سازی موضوع مذاکره است.هنگامی که منابع شناختی شما به سمت پاسخ تهدید هدایت می شوند، شما دسترسی به گزینه های ذهنی بالاتر برای ارزیابی راه حل های خلاقانه و روش های تفکر اجتماعی را از دست می دهید.

آمادگی زمینی: پاددهر برای عدم اطمینان

آماده سازی Thorough تنها موثرترین کاهش استرس در هر مذاکره است، زمانی که شما اطلاعات، اولویت های خود و نقطه راه رفتن خود را می دانید، شما خودتان را در اطمینان قرار می دهید، عدم اطمینان سیستم شناسایی تهدید آمیگدال را تغذیه می کند؛ آماده سازی آن را به صورت روش آماده می کند:

  • BATNA (بهترین جایگزین برای توافق مذاکره شده) را تعریف کنید.[۱۰] دانستن گزینه های شما ترس از از دست دادن معامله را کاهش می دهد.تکان خود را در شرایط مشخص - دلار، جدول زمانی، یا سایر معیارهای کلیدی - بنابراین شما می توانید هر گونه حل پیشنهادی در برابر یک معیار واقعی مقایسه کنید.
  • معیارهای روشن راه رفتن را تنظیم کنید.[۱۰] [FLT ۱] تصمیم بگیرید که چه شرایطی را نمی توانید بپذیرید، این موارد را بنویسید و قبل از شروع جلسه، آنها را با یک مشاور معتبر به اشتراک بگذارید.
  • دیدگاه طرف مقابل را بررسی کنید.[۱۰] درک فشارهای و اهداف آنها همدلی را ایجاد می کند و تنش های خصومت آمیز را کاهش می دهد.
  • پیش از طرح مذاکره امتیازهای کلیدی، پشتیبانی از داده ها و امتیازات احتمالی که مایل به ارائه آن هستید را بنویسید.
  • تمرین مکالمات دشوار نقش برجسته ترین نقاط با یک همکار را بازی کنید. شنیدن خود را با صدای بلند کاهش می دهد و به شما فرصتی برای اصلاح عبارات خود را قبل از لحظه واقعی می دهد.

همچنین آماده سازی شامل آمادگی لجستیکی است: تمام اسناد سازماندهی شده، ابزار کنفرانس ویدئویی خود را آزمایش کنید و یک محیط آرام و خصوصی را تضمین کنید. حذف منابع کوچک اصطکاک مانع از آن می شود که آنها را از بالا بردن استرس اساسی قرار دهید.آزاری اولیه، تکنولوژی خود را بررسی کنید و قبل از شروع مذاکره به کار به فضای فیزیکی بروید.

تنظیم فیزیکی: خنک کردن بدن برای آرام کردن ذهن

حالت فیزیکی شما به طور مستقیم بر وضوح ذهنی شما تأثیر می گذارد، در طول مذاکرات با مصرف بالا، تکنیک های فیزیولوژیکی ساده می توانند سیستم عصبی شما را از رفتن به حالت مبارزه یا پرواز کامل حفظ کنند.بدن و ذهن در یک حلقه بازخورد مداوم عمل می کنند - تغییر وضعیت، تنفس یا تنش عضلانی سیگنال هایی را به مغز می فرستد که حالت عاطفی شما را تغییر می دهد.

تنفس

هنگامی که متوجه افزایش تنش شدید، به نفس آهسته و ریتمیک تبدیل می شوید. [۵] برای چهار عدد، نگه دارید برای شش، این عصب واگ را فعال می کند و سیستم عصبی پاراسمپاتیتیک را تحریک می کند، این تکنیک را برای دو دقیقه قبل از ورود به اتاق مذاکره تمرین می کند.

بهبود عضلات پیشرفته

در طول استراحت یا حتی در هنگام گوش دادن به طرف دیگر، به طور ناگهانی تنش و آزاد کردن گروه های عضلانی: مشت خود را، سپس آزاد کنید؛ شانه های خود را عقب بکشید؛ ران های خود را سفت کنید، سپس اجازه دهید این سخت شدن فیزیکی را که همراه با استرس است و به شما کمک می کند تا از پا خود شروع کنید و به سمت بالا بروید، هر تنش را برای پنج ثانیه قبل از انتشار کامل تنش و به رسمیت شناختن فشار بدن خود را در هنگام نگه داشتن فشار غیر ضروری است.

قرار گرفتن در معرض سرد برای تنظیم مجدد حاد

اگر احساس می کنید استرس شما در طول یک استراحت، آب سرد را روی صورت خود قرار دهید یا مچ دست خود را زیر آب سرد قرار دهید، رفلکس شیر مادر – که توسط قرار گرفتن در معرض سرما در برابر صورت تشدید می شود – به طور متوسط سرعت ضربان قلب را کاهش می دهد و جریان خون را به مغز هدایت می کند، این یک ابزار سریع برای لحظات است که زمانی که ترکیب شما در دو دقیقه به بهبودی نیاز دارید.

جنبش شکست

نشستن هنوز برای دوره های طولانی اجازه می دهد هورمون های استرس در طول جلسات طولانی، ایستادن، کشش بازوها خود را بالا، و یا پیاده روی کوتاه در اطراف اتاق، حتی 60 ثانیه از حرکت حالت فیزیولوژیکی شما را تغییر می دهد.

کمبود و تغذیه

کم آب و کم قند خون باعث ایجاد اضطراب می شود و یک بطری آب را در دست نگه می دارد و از اسنک های شیرین یا کافئین بیش از حد قبل و در طول مذاکرات اجتناب می کند.د برای غذاهای غنی از پروتئین، غذاهای کم قندی که سطح انرژی را تثبیت می کنند، تعدادی از بادام، یک تخمک سخت پخته شده، یا یک تکه پنیر انرژی پایدار را بدون سقوط فراهم می کند که از خوردن غذاهای سنگین اکسیژن جلوگیری می کند.

انتقال ذهنی: تغییر چشم انداز برای کاهش فشار

استرس اغلب ناشی از داستان هایی است که ما به خودمان می گوییم: «این کار یا شکستن است»، «من نمی توانم شکست بخورم»، «آنها برای اینکه من را بگیرند، بیرون می آیند» و این روایت ها می توانند به طور قابل توجهی تهدید درک شده را کاهش دهند. مغز کاملا بین واقعیت عینی و داستان هایی که می سازد تفاوت نمی کند و تغییر داستان تجربه عاطفی را تغییر می دهد.

تمرکز بر روند، نه نتیجه

در حالی که مذاکرات حل و فصل نتیجه است، اما ارزیابی در مورد نتیجه باعث فلج شدن می شود، در عوض توجه خود را به مرحله بعدی محدود کنید: به پیشنهاد آنها گوش دهید، یک نکته را روشن کنید، پیشنهاد کنید با شکستن جلسه به حرکت های کوچک و قابل کنترل، وزن کل مذاکره را بر روی شانه های خود کاهش دهید، از خودتان بپرسید: "چه چیزی است که من می توانم در پنج دقیقه آینده به طور فاجعه بار دیگر فکر کنم؟"

منافع جداگانه از موقعیت ها

به خودتان یادآوری کنید که موضع سخت طرف مقابل احتمالاً تلاش آنها برای محافظت از منافع آنها است – نه یک حمله شخصی.این حالت تدافعی گیری شناختی و باز کردن فضا برای راه حل های خلاقانه (FLT:0Program در مذاکرات در دانشکده حقوق هاروارد چارچوب های عالی برای جدا کردن افراد از مشکلات را فراهم می کند.

تجسم یک تعامل آرام

60 ثانیه را صرف تجسم خود کنید، گوش دادن بدون وقفه و برخورد با اعتراض بدون افزایش عاطفی، این تمرین ذهنی مغز شما را به پاسخ آرام تر هنگامی که فشار واقعی می آید، شامل جزئیات حسی در تجسم شما - درجه حرارت اتاق، صدای خود، احساس پاهای خود را بر روی کف.

اتخاذ ذهنیت تجربی

جایگزین "من باید این را برنده شوم" با "من می خواهم یاد بگیرم که چه چیزی در این وضعیت کار می کند" یک چارچوب تجربی هزینه های درک شده شکست را کاهش می دهد و کنجکاوی شما را درگیر می کند، حتی اگر مذاکره راه شما را نداشته باشد، شما با داده هایی در مورد استراتژی ها، عبارات و رویکردهای موثر است - دانش که شما را در جلسه بعدی قوی تر می کند.

ابزارهای ارتباطی برای De-Escalation

استرس اغلب از طریق ارتباطات نادرست افزایش می یابد، استفاده از ارتباطات روشن و ساختار یافته دمای همه افراد را در جدول کاهش می دهد.هنگامی که شما با قصد ارتباط برقرار می کنید، صلاحیت و کنترل را نشان می دهید - هر دو اضطراب و تنش واکنشی طرف دیگر را کاهش می دهند.

  • از عبارت های "I" استفاده کنید [FLT 1] تا دیدگاه خود را داشته باشید: "من نگران هستم که این جدول زمانی خطر را برای هر دو طرف ایجاد کند، به جای "شما عجله می کنید این rasing باعث کاهش تدافعی و تمرکز بر مشکلات مشترک به جای سرزنش.
  • پیش از پاسخ دادن [FLT 1] [FLT1] [به من اجازه دهید مطمئن شوم که درک می کنم]، شما می گویید که ..." این سرعت را کند و هم تراز را تایید می کند، همچنین چند ثانیه اضافی برای تنظیم پاسخ عاطفی خود قبل از فرموله کردن پاسخ می دهد.
  • احساسات را در بازی نام گذاری کنید.[۱۰] "من احساس می کنم که این نقطه ای دشوار برای هر دو ما است، می توانیم عقب برویم و اصولی را پیدا کنیم که هر دو در مورد آن موافق هستیم؟" هنگامی که شما یک احساس را با صدای بلند برچسب می گذارید، پاسخ تهدید مغز کاهش می یابد، زیرا احساسات شناسایی شده و در آن گنجانده شده است.
  • قوانین زمینه ارتباطات در ابتدا: هیچ وقفه، یک نفر در یک زمان صحبت می کند، استراحت در هنگام نیاز، این قوانین یک ظرف ایجاد می کنند که شامل استرس است.
  • از سؤالات باز بپرسید برای تغییر از حمایت از اکتشاف، "کمک به من درک آنچه که رانندگی این عدد" گفتگو دعوت می کند، در حالی که "این عدد بسیار بالا است" سوالات باز نگه می دارد گفتگو و کاهش تنش که از موقعیت تثبیت موقعیت می آید.
  • از سکوت استراتژیک استفاده کنید.[۱۰] پس از ایجاد یک پیشنهاد یا پرسیدن یک سوال، ساکت بمانید و اجازه دهید طرف دیگر فضای را پر کند. سکوت احساس ناراحتی می کند، اما طرف دیگر را فشار می دهد تا اطلاعات بیشتری را در حالی که به شما زمان می دهد تا در برابر میل به سکوت با امتیازات یا چت عصبی.

استفاده استراتژیک از Breaks

شکست ها نشانه ضعف نیستند؛ آنها یک ابزار حرفه ای هستند.هنگامی که احساس می کنید ضربان قلب شما افزایش می یابد، مسابقه افکار شما یا لحن شما تیز می شود، درخواست یک مکث 10 دقیقه ای را برای دور شدن از اتاق، پیاده روی کوتاه، آب سرد، یا نوشتن آنچه که احساس می کنید.حتی قطع مختصر اجازه می دهد تا آمیگدال حل شود، بازگشت شما با وضوح دوباره به میز.

برنامه ریزی به جای واکنش فعال، وقفه پنج دقیقه ای را هر 45 تا 60 دقیقه، صرف نظر از اینکه مکالمه چگونه پیش می رود، برنامه ریزی می کند و مانع از جمع شدن و نگه داشتن منابع شناختی شما در طول یک جلسه طولانی می شود؛ اگر شما در یک میانجیگری چند روزه هستید، وقفه های طولانی مدت بین جلسات برای ورزش، چرت زدن یا به سادگی زمان بدون ساختار، به ندرت منجر به اشتباهات بیشتر می شود؛ اغلب منجر به اشتباهات پر هزینه می شود.

در طول استراحت، از چک کردن ایمیل یا پیمایش از طریق تلفن خود خودداری کنید – این فعالیت ها همان عضلات شناختی را که سعی دارید استراحت کنید درگیر می کنند، به جای آن، ساکت بنشینید، یک پنجره را ببینید یا در گفتگوی روشن در مورد یک موضوع خنثی شرکت کنید. اجازه دهید ذهن شما به شبکه حالت پیش فرض برود تا اطلاعات را پردازش کند، اغلب منجر به بینش خلاقانه هنگامی که به بازگشت به میز می شود.

نقش یک سیستم پشتیبانی

شما مجبور نیستید به تنهایی استرس حل و فصل را هدایت کنید.در نتیجه یک همکار، مربی یا مشاور حرفه ای هر دو تسکین عاطفی و تقویت استراتژیک را فراهم می کند.یک مشاور یا مشاور حقوقی می تواند چشم انداز را ارائه دهد زمانی که شما خیلی نزدیک به وضعیت هستید.آنها همچنین می توانند مکالمات را در هنگام از بین بردن پهنای باند عاطفی خود را از یک "نقطه" مشخص که می تواند برای شکستن یا شکستن سیگنال زمانی که شما نیاز به تنظیمات ارزشمند دارید، بگیرند.

خارج از اتاق مذاکره، ارتباط با افرادی که در این مورد دخالت ندارند را حفظ کنید.در مورد موضوعات غیر مرتبط - گزارش ها، کتاب ها، خانواده - به مغز شما کمک می کند تا از حلقه استرس جدا شود و به تازه مذاکره کننده بازگردد.ایجاد یک شبکه کوچک از confidants که درک فشارهای کار شما اما به طور مستقیم تحت تاثیر این روابط بدون خطر قرار گرفتن در معرض خطر قرار نمی گیرد.

اگر متوجه شدید که استرس به زندگی روزمره (اختلال خواب، تغییرات اشتها، تحریک مداوم)، صحبت با یک درمانگر که متخصص در محیط های حرفه ای با ریسک بالا است، در نظر بگیرید (FLT:0؛ آنکسیتی و انجمن افسردگی آمریکا منابع برای مدیریت محل کار و درمان اضطراب مرتبط با عملکرد را ارائه می دهد، نشانه ای نیست که شما قادر به انجام فشار استراتژیک خود هستید.

دانلود بازی The Long Term

مذاکرات ممکن است اپیزودی باشد، اما مدیریت استرس مهارتی است که می توانید در طول زمان تقویت کنید، انعطاف پذیری ساختمان باعث می شود هر مذاکره بعدی راحت تر شود. انعطاف پذیری در مورد ایمنی به استرس نیست - این در مورد بهبودی سریع تر و حفظ عملکرد در طول رویدادهای فشار بالا است.

تمرین در شرایط کم

از تعاملات روزمره استفاده کنید – مذاکره یک لایحه رستوران، یک درگیری برنامه ریزی یا یک تصمیم خانگی – برای تمرین ارتباطات آرام و تنظیم تنفس – هرچه بیشتر سیستم عصبی خود را در محیط های امن آموزش دهید، واکنش خودکار تر می شود زمانی که هر کدام از آنها رشد می کنند.

مجله و بازتاب

پس از هر جلسه مذاکره (برنده یا از دست دادن)، ده دقیقه وقت صرف نوشتن آنچه استرس را برانگیخته، چه کار کرده اید و چه کاری متفاوت انجام می دهید، این متا آگاهی هر تعامل را به یک تجربه یادگیری تبدیل می کند و ساختار تفکر شما را در مورد سه سوال کاهش می دهد: من به خوبی مدیریت کردم؟ چه چیزی من را شگفت زده می کند؟ چه چیزی من همان کار را انجام می دهم یا زمان متفاوت؟ این رویکرد سیستماتیک مانع از بهبود عملکرد و شکست های قابل درک در زندگی شما می شود.

سلامت جسمی و خواب Hygiene

ورزش هوازی منظم و برنامه های خواب ثابت پایه انعطاف پذیری استرس است.یک بدن به خوبی استراحت کرده است آستانه بالاتری برای فشار عاطفی دارد.هدف برای 8-9 ساعت خواب و حداقل 30 دقیقه فعالیت متوسط روزانه است، به ویژه در روزهایی که منجر به یک مذاکره بزرگ می شود، ورزش به طور مستقیم سطح کورتیزول پایه را کاهش می دهد و دسترسی به انتقال دهنده های عصبی خلق و خوی را افزایش می دهد.

ذهنیت به عنوان یک تمرین آموزشی

یک تمرین روزانه ذهن آگاهی – حتی پنج دقیقه توجه متمرکز بر نفس – توانایی قشر پیشانی را برای پایین آوردن آمیگدال تقویت می کند.در طول هفته ها و ماه ها، این آموزش شکاف بین محرک و پاسخ را افزایش می دهد و به شما امکان می دهد که انتخاب بیشتری در مورد چگونگی واکنش شما در هنگام فشار، برنامه هایی مانند Headspace یا Insightr Time جلسات هدایت شده را به طور خاص برای عملکرد اضطراب ارائه می دهد.

وقتی استرس به ضد مولد تبدیل می شود

نقطه ای وجود دارد که استرس مدیریت شدنی را متوقف می کند و شروع به از بین رفتن روند می کند. تشخیص این آستانه خود یک مهارت است.اگر شما متوجه مه شناختی مداوم، ناتوانی در تصمیم گیری یا واکنش های عاطفی شدید (در معرض، اشک، خروج)، ممکن است زمان آن باشد که مذاکره را به طور کامل متوقف کنید. سایر علائم هشدار دهنده شامل تکرار همان نقطه بدون حرکت مکالمه، از دست دادن استدلال های خود، یا احساس خارج از خودتان است.

در چنین مواردی، تجدید نظر، آوردن یک تسهیل کننده خنثی یا دست دادن سرب به یک همکار، محافظت از رفاه شما یک الزام نیست؛ پیش شرط تصمیم گیری منصفانه است. حل و فصل به زیر سخت است - بخش هایی که اغلب احساس پشیمانی خریدار را تجربه می کنند، به دنبال مذاکره مجدد یا پس از آن، هزینه های طولانی مدت است.

اگر شما متوجه یک الگوی اختلال مرتبط با استرس در مذاکرات متعدد شدید، آن را به عنوان یک سیگنال که چیزی در فرایند آماده سازی شما یا ساختار پشتیبانی حرفه ای نیاز به تغییر است، دریافت کنید. استرس مداوم یک نقص شخصیتی نیست - بازخورد است که رویکرد فعلی شما پایدار نیست. تنظیم استراتژی شما نشانه ای از بلوغ حرفه ای است، نه ضعف.

همه چیز را با هم قرار دهید

مذاکرات تسویه همیشه برخی از فشار را حمل می کند، اما با آماده سازی کامل، تنظیم بدن خود، بازتاب افکار خود، برقراری ارتباط واضح و استفاده از استراحت و سیستم های پشتیبانی، می توانید فشار را از یک بدهی به یک منبع انرژی متمرکز تبدیل کنید. تمرین این روش ها به طور مداوم و در طول زمان آنها تبدیل به طبیعت دوم می شوند - شما را به راه رفتن به هر اتاق مذاکره با وضوح، و اعتماد به نفس، و اعتماد به نفس.

موثرترین مذاکره کنندگان کسانی نیستند که هیچ استرسی ندارند؛ آن ها کسانی هستند که می دانند چگونه آن را به استاد برسانند، مهارت و شما نه تنها شهرک سازی خود را بهبود می دهید – شما از سلامت بلند مدت و انعطاف پذیری حرفه ای خود محافظت می کنید، هدف این است که استرس را از زندگی حرفه ای خود حذف نکنید – این نه واقع بینانه و نه مطلوب است، زیرا برخی از استرس تمرکز را تقویت می کند و هدف انرژی را برای ایجاد یک رابطه قوی تر از طریق استفاده از هر فرصتی که شما را بدون استفاده از آن بدون استفاده می کند.