اهمیت جمع آوری شواهد پس از یک تصادف محل کار

نقش حیاتی مجموعه شواهد پس از حوادث محل کار

هر تصادف محل کار – چه یک لغزش در کف مرطوب، یک نقص ماشین آلات یا قرار گرفتن در معرض شیمیایی – عواقب فوری و طولانی مدت برای همه افراد درگیر را در بر می گیرد. لحظه های پس از یک حادثه مسابقه در برابر زمان است، نه تنها برای ارائه مراقبت های پزشکی، بلکه برای اطمینان از شواهد فیزیکی و مستند که نتیجه تحقیقات ایمنی، ادعاهای بیمه و دادرسی بالقوه جمع آوری شواهد به درستی پس از بهبود مستمر کارکنان است؛ و مسئول سازمان ها.

هنگامی که شواهد به طور سیستماتیک و فوری جمع آوری می شوند، یک رکورد روشن و عینی از آنچه اتفاق افتاده است، ارائه می دهد.این رکورد به متخصصان ایمنی کمک می کند تا علل ریشه را شناسایی کنند نه علائم سطح: آن را پشتیبانی می کند، گزارش دقیق جبران خسارت کارکنان، کاهش خطر ادعاهای جعلی، و تقویت دفاع قانونی اگر اختلافات بوجود می آیند. مهمتر از آن، شواهد جمع آوری شده دانه های امروز برای پیشگیری فردا: هر عکس، بیانیه و تجهیزات ثبت نام، و کمک به بخش دانش سازمانی می شود.

علی رغم اهمیت آن، جمع آوری شواهد اغلب در هرج و مرج پس از تصادف نادیده گرفته می شود و کارکنان ممکن است از طریق آسیب ها منحرف شوند، مدیران ممکن است بر عملیات جمع آوری تمرکز کنند و جزئیات انتقادی به عنوان صحنه تمیز یا تغییر یافته است، این مقاله یک راهنمای جامع برای چرا شواهد، چه نوع شواهد برای اولویت بندی، چگونه آن را به طور موثر جمع آوری، و چگونه ابزار مدرن می تواند به شما کمک کند تا یک برنامه ایمنی حرفه ای، و یا یک مدیر کسب و یا یک برنامه ایمنی حرفه ای ساده تر، این که آیا می تواند به شما کمک کند.

چرا جمع آوری شواهد غیر قابل مذاکره است

ارزش جمع آوری شواهد فراتر از پر کردن گزارش حادثه است.در شرایط قانونی، شواهد پایه اثبات است.بدون آن، افشای خطا، تعیین عوامل علت و ادعاهای معتبر تبدیل به حدس شرکت های بیمه، تنظیم کننده های ایمنی شغلی، و همه دادگاه ها به حقایق مستند برای تصمیم گیری. ضبط دوربین امنیتی مفقود شده یا یک حافظه شاهد محو شده می تواند مسئولیت را از طرف کارفرما یا جبران خسارت به کارمند تغییر دهد.

علاوه بر این، جمع آوری شواهد مرکزی سیستم مدیریت ایمنی است که توسط نهادهای نظارتی مانند اداره ایمنی و بهداشت (OSHA) (FLT:1 در ایالات متحده آمریکا، تحت شرایط ثبت OSHA (29 CFR 1904)، کارفرمایان باید صدمات و بیماری های محل کار جدی و بیماری های جمع آوری شده در طول پاسخ اولیه که از نظارت دقیق پشتیبانی می کند، حتی می توانند شواهد دقیق و نظارت را افزایش دهند و هدف قرار دهند.

یکی دیگر از دلایل حیاتی برای جمع آوری شواهد دقیق، پیشگیری از حوادث تکراری است. ] موسسه ملی ایمنی و بهداشت شغلی (NIOSH) تأکید می کند که تحقیقات مربوط به حوادث سیستمیک به جای سرزنش شواهد فردی، اسناد آموزش و تجهیزات، به محققان اجازه می دهد تا زنجیره ای از رویدادهای پشت آن را ردیابی کنند تا به طور مداوم در یک روش جمع آوری ناقص، یا شواهد دقیق در جمع آوری اطلاعات نادرست سرمایه گذاری کنند.

در نهایت، شواهد از حقوق کارگران مجروح حمایت می کند، کارگر که ادعای جبران خسارت کارگران را می کند باید ثابت کند که آسیب ناشی از آن و در دوره اشتغال عکس ها، اظهارات شاهدان عینی تایید این رویداد و گزارش های پزشکی همه این ادعا را تقویت می کند بدون این شواهد، کارگر ممکن است با تاخیر، انکار یا کاهش مزایای کارفرمایان مواجه شود، شواهد معتبر و معتبری را که از جبران نادرستی کارگران مالی محافظت می کند، یا از سیستم مالی کاذب محافظت می کند.

انواع شواهد برای جمع آوری

همه شواهد همان وزن را حمل نمی کنند و اولویت بندی دقیق ترین و غیرقابل دفاع ترین شکل های شواهد ضروری است.در زیر دسته های کلیدی هستند که هر کدام با دستورالعمل های خاص برای جمع آوری هستند.

عکس ها و ویدئو

شواهد بصری اغلب قانع کننده ترین است.یک عکس خوب می تواند وضعیت دقیق یک طبقه لغزنده، موقعیت یک شی سقوط شده یا وضعیت یک کارگر مجروح را در هنگام گرفتن عکس یا فیلم برداری، از این شیوه ها پیروی کند:

قبل از هر چیزی حرکت می کند.[۱۰] ابتدا صحنه را ایمن کنید، سپس از زوایای متعدد عکس بگیرید - شات های گسترده برای ایجاد زمینه، شات های متوسط برای نشان دادن خطرات و نزدیک شدن به تصاویر مانند کف ریخته یا کابل های معطر.
یک مرجع مقیاسی را در نظر بگیرید.[۱۰] [FLT ۱] یک حاکم، سکه یا دیگر اشیاء شناخته شده در چارچوب را برای نشان دادن اندازه قرار دهید.
آسیب های سرمایه داری و تجهیزات [FLT 1] عکس آسیب های قابل مشاهده (با رضایت کارگران) و ماشین آلات، ابزار یا مواد درگیر.
Record timestamps anddata از دوربین های دیجیتال یا گوشی های هوشمند استفاده کنید که به طور خودکار تاریخ، زمان و مختصات GPS را جاسازی می کنند. فایل های اصلی را بدون ویرایش نگه می دارند؛ هر گونه تغییر می تواند قابلیت پذیرش در دادگاه را تضعیف کند.

فیلم های ویدئویی از دوربین های امنیتی یا تلفن های ناظر می توانند یک رکورد تاریخی از چگونگی وقوع حادثه ارائه دهند.اگر فیلم های امنیتی وجود داشته باشد، ضبط بلافاصله را قبل از اینکه آن را بازنویسی کنید، برخی سیستم ها به طور خودکار فیلم های قدیمی را پس از 30 روز پاک می کنند، بنابراین اقدام سریع بسیار مهم است.

بیانیه های شاهدان

شاهدان اغلب شکننده ترین شکل شواهد هستند.محافظه ها به سرعت از بین می روند و می توانند تحت تاثیر گفتگو، گزارش های رسانه ای یا ترس از تلافی جویی قرار گیرند.

[در این باره] به طور جداگانه شاهد [[[۱]] [۱] [۱] [۳] برای جلوگیری از تفکر گروهی یا اجبار [۱]
پرسش: از پرسش های صریح بپرسید، مانند: «چه می بینی؟»
[در این باره] [و] [و [در این باره]، [و] [و] [و] [و] [و]] [و [در صورت امکان،] [و [در صورت امکان]، [و [در صورت امکان] مصاحبه های ضبط شده [با رضایت] برای مرجع بعدی.
گواهی اطلاعات تماس [FLT 1] برای پیگیری، اما احترام به حقوق حفظ حریم خصوصی.

اظهارات شاهدان به ویژه در مواردی که شواهد فیزیکی مبهم یا متناقض هستند، ارزشمند هستند.آنها می توانند شواهد دیگری را به چالش بکشند یا به چالش بکشند، بنابراین هر بیانیه را به عنوان بالقوه مهم تلقی کنید.

گزارش های پزشکی

اسناد پزشکی به اهداف دوگانه عمل می کند: طبیعت و میزان آسیب ها را ایجاد می کند و آنها را به رویداد محل کار پیوند می دهد.

اولین کمک های ثبت شده و رکوردهای اضطراری اتاق
تشخیص، برنامه درمانی و پیش آگهی فیزیوتراپی
تصاویر رادیولوژی ( پرتوهای ایکس، MRI) و نتایج آزمایشگاهی
مقدمه و یادداشت های توانبخشی

اطمینان حاصل کنید که سوابق پزشکی مطابق با HIPAA و سایر قوانین حریم خصوصی به دست می آید. مجوز امضا شده کارمند ممکن است مورد نیاز باشد.با مشورت حقوقی شرکت خود برای ایجاد پروتکل برای درخواست و ذخیره شواهد پزشکی کار کنید.

گزارش های حوادث و مستندات داخلی

گزارش اولیه حادثه که توسط سرپرست یا تیم ایمنی ارائه شده است، یک سند حیاتی است.

تاریخ، زمان و مکان دقیق حادثه
نام همه ی احزاب و شاهدان
شرح توالی حوادث
آب و هوا، روشنایی، سر و صدا و سایر شرایط محیطی.
اقدامات بلافاصله پس از وقوع حادثه انجام شد (کمک های اولیه، روش های خاموش کردن، اعلان های اضطراری).

فراتر از گزارش حادثه، اسناد داخلی مرتبط را جمع آوری کنید: ثبت های نگهداری برای تجهیزات درگیر، سوابق آموزشی برای کارگر و سرپرست مجروح، دقیقه های جلسه ایمنی که به این خطر اشاره می کنند و هر گزارش قبلی نزدیک به دست آمده در مورد همان منطقه یا فرآیند، این اسناد ضعف های سیستمیک را نشان می دهد که ممکن است به تصادف کمک کرده باشند.

شواهد فیزیکی و تجهیزات

در برخی موارد، جسم فیزیکی که باعث ایجاد یا مشارکت در آسیب می شود باید حفظ شود.

یک نردبان شکسته یا جزء داربست
یک ابزار یا بخش ماشین آسیب دیده
نمونه ای از مواد شیمیایی یا زباله ریخته شده است.
تجهیزات محافظ شخصی (PPE) در آن زمان پوشیده شده است.

شواهد فیزیکی باید برچسب زده شوند، در یک ظرف تمیز (در صورت لزوم) مهر زده شوند و در یک مکان امن با زنجیره ای مستند از حضانت ذخیره شوند. Contamination یا از دست دادن شواهد فیزیکی می تواند ارزش آشکار آن را از بین ببرد.

بهترین روش ها برای جمع آوری شواهد موثر

استاد "چه چیزی" جمع آوری شواهد تنها نیمی از نبرد است، به همان اندازه مهم است شما آن را جمع آوری می کنید، تکنیک ضعیف می تواند شواهد خوب بی فایده یا حتی مضر برای پرونده شما.

بلافاصله و امن صحنه

زمان دشمن شواهد است.زمان محو شدن خاطرات شاهد، رد پایها از بین می رود و تجهیزات تعمیر می شود، به محض اینکه فرد مجروح پایدار است، تغییر اولویت برای حفظ صحنه (FLT:0:Restrict دسترسی به منطقه - استفاده از نوار، مخروط ها، یا نشانه برای جلوگیری از ورود هر کسی به تحقیق قبل از اینکه به طور کامل از آتش نشانی برسد.

مستند همه چیز، حتی جزئیات کوچک

محققان اغلب عوامل ظریف را نادیده می گیرند که بعداً ثابت می کنند که دمای محیط و رطوبت را ثبت می کنند، زمان دقیق روز، سطوح روشنایی و وضعیت کف (خشک، مرطوب، روغنی) هر بوی غیر معمول، صداها یا حرکت هایی که قبل از حادثه رخ می دهد، یادآوری می کند.این جزئیات می تواند به بازسازی رویداد کمک کند و عوامل علت پنهان مانند دید ضعیف، صدای بیش از حد، هشدار حرارتی یا استرس حرارتی را آشکار کند.

ایجاد و دنبال کردن زنجیره ای از Custody

برای شواهد قابل قبول در دادگاه یا پذیرفته شده توسط تنظیم کنندگان بیمه، هر فردی که آن را اداره می کند باید مستند شود. زنجیره حضانت یک رکورد زمانی است که نشان می دهد که چه کسی شواهد را جمع آوری کرده است، که آن را حمل می کند، و چه کسی آن را تجزیه و تحلیل می کند، هر شکاف یا شکستن در این زنجیره می تواند منجر به ادعاهای دستکاری یا سوء استفاده از مهر و موم های امضا شده، و یا ذخیره سازی (بسته یا اتاق های دسترسی).

استفاده از تکنولوژی به نفع شما

ابزارهای مدرن به طور چشمگیری سرعت، دقت و امنیت جمع آوری شواهد را بهبود می بخشد.

سیستم عامل های مدیریت شواهد دیجیتال که به تیم ها اجازه می دهد عکس ها، ویدیوها، اظهارات شاهدان و گزارش های دستگاه های تلفن همراه را در زمان واقعی آپلود کنند، این سیستم عامل ها اغلب شامل پشتیبان گیری ابر، مسیرهای حسابرسی و به اشتراک گذاری امن با مشاوره حقوقی یا بیمه گران می شوند.
دوربین های Body و کلاه برداری [FLT 1] که توسط سرپرستان یا وسایل نقلیه شرکت استفاده می شود ضبط مداوم از فعالیت های کاری را ارائه می دهند که می تواند حوادث را به عنوان آنها اتفاق می افتد.
تصویربرداری هوایی برای سایت های بزرگ در فضای باز - ساخت، انبارها یا میدان های نفتی - برای مستندسازی طرح صحنه از بالا.
] اسکن و فتوگرامومتر [ [FLT 1 ] برای ایجاد مدل های دیجیتال دقیق از صحنه تصادف، قادر به پیاده روی مجازی و اندازه گیری که می تواند ماه ها بعد دوباره بازبینی شود.

شورای امنیت ملی [FLT 1] راهنمایی در انتخاب تکنولوژی برای تحقیقات حادثه، تاکید بر ابزارهایی که با سیستم های مدیریت ایمنی موجود ادغام می شوند، ارائه می دهد.

آموزش تیم خود را به طور منظم

شواهد جمع آوری مهارت های بدون عمل. انجام مته های حادثه مسخره که نیاز به شرکت کنندگان برای امن کردن صحنه، مصاحبه شاهدان نقش، و پر کردن گزارش ها شامل یک جلسه دبرف که در آن تیم بررسی آنچه که کار می کرد و چه چیزی از دست رفته است.

مطالبات قانونی و قانونی

شواهد جمع آوری شده پس از یک تصادف محل کار می تواند عواقب قانونی گسترده ای داشته باشد. درک چشم انداز نظارتی به شما کمک می کند تا تلاش های جمع آوری شده و از مشکلات رایج جلوگیری کنید.

OSHA و سایر بوهای تنظیم کننده

در ایالات متحده، OSHA دارای اختیارات بازرسی محل های محل کار و صدور مجوز بر اساس شواهد نقض است، در طی یک بازرسی، افسران OSHA ممکن است درخواست کنند تا گزارش های حادثه، سوابق آموزشی و سوابق نگهداری را ببینند، اگر جمع آوری شواهد شما ناقص است یا اسناد شما متناقض است، OSHA ممکن است شکاف ها را به عنوان اثبات غفلت تفسیر کند.

مقررات مشابهی در سایر حوزه های قضایی وجود دارد.برای مثال، مدیران بهداشت و ایمنی (HSE) در انگلستان انتظار دارند کارفرمایان تحقیقات کامل را انجام دهند و سوابق را حفظ کنند.در کانادا، هیئت های جبران خسارت کارکنان استانی نیاز به ارسال گزارش های تصادف دارند که توسط شواهد تایید شده اند.

مطالبات کارگران

شواهد به طور مستقیم بر نتیجه ادعاهای جبران خسارت کارگران تأثیر می گذارد. ادعایی که توسط عکس هایی که خطر را نشان می دهند و یک بیانیه شاهد تأیید سقوط آن را نشان می دهد، به احتمال زیاد کمتر از یک مورد بر اساس حساب کارگر مورد بحث قرار می گیرد، در مقابل، اگر یک کارمند با شواهد دستکاری شده باشد (به عنوان مثال، یک عکس برای نشان دادن یک خطر ایجاد شده)، ممکن است ادعا کند و خاتمه دادن به کار یا تقلب قانونی.

شرکت های بیمه همچنین به شواهد برای تنظیم حق بیمه وابسته هستند، شرکتی که به طور مداوم جمع آوری و حفظ شواهد نشان می دهد بهبود ایمنی فعال ممکن است برای نرخ پایین تر تحت برنامه های اصلاح تجربه واجد شرایط باشد.

اخراج مدنی و مسئولیت کیفری

در موارد آسیب دیدگی شدید یا مرگ و میر، حوادث محل کار می تواند منجر به شکایت های مدنی یا اتهامات جنایی شود. شواهد جمع آوری شده بلافاصله برای هر دو شاکی و متهم حیاتی است. یک صحنه به خوبی حفظ شده می تواند یک کارفرما را در صورتی که آسیب ناشی از رفتار غیر قابل پیش بینی کارمند باشد، از سوی دیگر، شواهد تخریب شده یا مفقود شده می تواند یک استنتاج از گناه، به عنوان "دستورالعمل های بی نظیر دادگاه، اگر شواهد مجازات های مجازات های مجازات شده باشد، ایجاد کند.

اشتباهات رایج و چگونگی اجتناب از این

حتی تلاش های جمع آوری شواهد به خوبی مورد توجه می تواند آگاهی از خطاهای مکرر را به شما کمک کند تا یک فرآیند قوی تر را طراحی کنید.

انتظار طولانی

رایج ترین اشتباه به سادگی به اندازه کافی سریع عمل نمی کند، در زمانی که کارگر مجروح حمل می شود، پاسخ دهندگان اضطراری ترک می کنند و عملیات عادی، صحنه ممکن است به خطر بیفتد بهترین عمل: یک محقق مشخص که بلافاصله پاسخ می دهد، حتی اگر حادثه پس از ساعت گزارش شده است.

شکست در مصاحبه با شاهدان به صورت جداگانه

مصاحبه با شاهدان به آنها اجازه می دهد داستان های یکدیگر را تأیید کنند - اما همچنین خاطرات مستقل را به هم ربط می دهد: همیشه با هر شاهد به تنهایی صحبت کنید و از آنها بخواهید تا زمانی که تمام مصاحبه ها کامل باشند، درباره این حادثه با دیگران بحث نکنند.

اعتماد به نفس

فرض بر اینکه یادداشت ها یا گزارش ها می توانند ساعت ها بعد نوشته شوند، جزئیات محو شده و خاطرات رنگی احساسات، محققان را تشویق می کند تا یادداشت های خشن را در سایت (حتی در یک دفترچه یادداشت تلفن) بگیرند و به طور رسمی گزارش ها را در عرض یک ساعت بنویسند.

تشخیص شواهد دیجیتال

در عصر گوشی های هوشمند، دوربین های نظارتی و سنسورهای IoT، بسیاری از کارفرمایان از مسیرهای دیجیتال غافل می شوند، به عنوان مثال، یک سیستم خطای ماشین ممکن است قبل از یک ضربه مکانیکی، لرزش را نشان دهد.

آموزش های حرفه ای

اگر تنها یک نفر می داند که چگونه شواهد را جمع آوری کند، شما خطر از دست دادن دانش نهادی را زمانی که آن شخص در تعطیلات است یا شرکت را ترک می کند، ایجاد شواهد بخش استاندارد از سوار شدن برای سرپرستان، اعضای کمیته ایمنی و هدایت های تغییر سالانه آموزش و تمرینات میز.

نتیجه گیری: ایجاد فرهنگ ایمنی مبتنی بر شواهد

جمع آوری شواهد پس از یک تصادف محل کار صرفا یک کار رویه ای نیست - یک سرمایه گذاری استراتژیک در رفاه نیروی کار و یکپارچگی سازمان است.هر عکس، بیانیه شاهد و سوابق نگهداری به درک واضح تر از خطر، یک مورد قوی تر برای اقدامات پیشگیرانه و یک قطعنامه منصفانه برای همه طرف های تحت تاثیر قرار دارد.

مزایای جمع آوری شواهد دیالجنت فراتر از حوادث فردی است که اولویت آن توسعه فرهنگ شفافیت و بهبود مستمر است، هنگامی که کارکنان می بینند که تحقیقات ایمنی کامل و منصفانه است، آنها بیشتر احتمال دارد که خطرات، شرکت در آموزش و مدیریت اعتماد را گزارش دهند.این حلقه بازخورد مثبت حوادث را در طول زمان کاهش می دهد و شهرت شرکت در میان تنظیم کنندگان، مشتریان و بیمه گران را تقویت می کند.

امروز با بررسی روش های واکنش تصادفی فعلی خود شروع کنید (آیا آماده اید تا یک صحنه را تهیه کنید) و شواهد را در عرض چند دقیقه جمع آوری کنید؟ آیا ابزار و قالب های آماده دارید؟ آیا تیم شما آموزش دیده و توانمند است که عمل کند؟ اگر پاسخ به هر یک از این سوالات، دستورالعمل های آژانس امنیت ملی شماره 2 را در این مقاله برای بستن شکاف ها استفاده کنید.

به یاد داشته باشید: شواهدی که امروز جمع آوری می کنید، فقط گذشته را مستند نمی کند بلکه آینده ای امن تر را شکل می دهد.