عمل پرداخت ساعتی برای سال ها پایه ای از خدمات حقوقی بوده است، شامل شارژ مشتریان بر اساس مقدار زمان وکلا صرف شده در مورد آنها است، در حالی که این روش ارائه شفافیت و صراحت، همچنین سوالات اخلاقی مهمی را مطرح می کند که وکلا باید در نظر بگیرند. تنش بین وظیفه وکلا به مشتری و انگیزه های مالی جاسازی شده در زمان پرداخت یک لایحه به طور قانونی مورد بررسی قرار می گیرد.

درک زمان بندی

صورتحساب ساعتی معمولا شامل وکلا است که زمان خود را بر پرونده مشتری می گذرانند و ضرب و شتم می کنند که با نرخ ساعتی خود، این سیستم به شرکت ها اجازه می دهد تا به طور دقیق برای کار انجام شده لایحه را به طور دقیق تنظیم کنند و مدل غالب در شرکت های حقوقی از اواسط قرن بیستم بوده است، اما گاهی اوقات می تواند منجر به نگرانی در مورد عدالت، شفافیت و درگیری های مورد بهره، یک ساعت به طور دقیق در هزینه های استاندارد کار، و پاداش گذاری شده است.

مکانیک صورتحساب ساعتی ساده به نظر می رسد، اما پیاده سازی عملی سوالات اخلاقی را مطرح می کند. وکلا باید زمان را در افزایش خاص ثبت کنند - اغلب شش دقیقه در واحد - و اختصاص وظایف به شماره های مناسب ماده، این باعث می شود فشار برای حساب هر دقیقه، که می تواند در ناکارآمدی یا بیش از حد صرفه جویی در وکلا صرفه جویی کند، مشتریان ممکن است صورتحساب های متعدد بدون زمینه را دریافت کنند، به سختی برای ارزیابی هزینه های پرداخت هزینه های پرداخت هزینه های پرداخت شده و یا تغییر منطقی از زمان پرداخت هزینه های خدمات پرداخت کنند.

نگرانی های اخلاقی در زمان بندی

چندین مسئله اخلاقی با صورتحساب ساعتی همراه است، این نگرانی ها جدید نیستند، اما آنها تشدید شده اند زیرا مشتریان بیشتر به صورت هزینه ای آگاه هستند و به عنوان تکنولوژی زمان بیشتری را برای ردیابی دانه های بیشتر می کند.

پتانسیل برای Overbilling

وکلا ممکن است وسوسه شوند که برای بیش از ساعت های کار، منجر به نقض اخلاقی شوند. Overbilling می تواند بسیاری از اشکال مانند زمان نصب، صورتحساب چندین مشتری برای همان ساعت کار، یا شارژ برای وظایفی که می تواند به طور فزاینده ای به کار گرفته شود، مدل مقررات آمریکایی (ABA) رفتار حرفه ای گزارش شده است که هزینه ها معقول، و بیش از حد معمول برای بررسی هزینه های پرداخت، حتی اگر یک "قانون گذاری شده است، "قانون گذاری شده است.

به ویژه در شکل بی رحم دو لایحه است، که در آن یک وکیل دو یا چند مشتری را برای یک ساعت کار هزینه می کند، مانند زمانی که به دلیل مسائل متعدد به جلسه ای می رود، ABA صورتحساب را به عنوان غیر اخلاقی محکوم کرده است مگر اینکه وکیل بتواند زمان را متناسب و هر دو مشتری رضایت دهد، با این وجود طبیعت پاره شده زمان ورود به آسانی و با وکلا در دسترس نیست.

شفافیت و ناسازگاری

مشتریان ممکن است به طور کامل درک نکنند که چگونه هزینه های آنها محاسبه می شود، بالا بردن سوالات در مورد رضایت آگاهانه. پرداخت ساعتی اغلب شامل نرخ هایی است که توسط وکیل، نرخ های ترکیبی متفاوت است، یا مسدود کردن صورتحساب که توده ها وظایف متعدد را به یک روش واحد بدون توضیح روشن، مشتریان ممکن است از چگونگی استفاده از تلفن ساده یا ایمیل هزینه.

شفافیت نه تنها یک وظیفه اخلاقی است بلکه یک ابزار عملی برای حفظ مشتری است که تخمین های مسطح برای کارهای روزمره یا صورتحساب ماهانه را ارائه می دهد، اغلب نمرات رضایت بالاتر را می بیند. برخی از میله های دولتی اکنون دستور می دهند که موافقت نامه های هزینه شامل یک آیتم از چگونگی ثبت زمان است - به عنوان مثال، اگر حداقل پانزده دقیقه برای هر کار شارژ شود، با این حال بدون وضوح، ممکن است زمانی که یک لایحه کوتاه دریافت کنند.

تعارض منافع

شیوه های صدور قانون می تواند بر اولویت های وکلا تأثیر بگذارد، به طور بالقوه وظیفه وفاداری آنها را به خطر اندازد.اگر غرامت وکیل بستگی به ساعت های صورتحساب دارد، یک درگیری ذاتی بین علاقه مشتری در حل مسائل موثر و انگیزه مالی وکیل برای طولانی مدت کار وجود دارد، این درگیری به ویژه هنگامی که وکلا با اهداف بالا و ساعت اخلاقی مواجه می شوند، وکلا نیاز به قضاوت حرفه ای دارند، اما به عنوان مثال، توصیه می کنند که یک پیش نویس زمان ساده تر برای کشف زمان لازم است.

این تنش در دادرسی قابل مشاهده است، جایی که دامنه کار اغلب باز است، وکیلی که به صورت ساعتی صورتحساب می کند ممکن است تمایلی به توصیه حل و فصل زود یا قضاوت خلاصه نداشته باشد، زیرا ساعات قابل پرداخت را کاهش می دهد، مشتریانی که مشکوک به وکیل خود هستند، ممکن است اعتماد را از دست بدهند و از همکاری خودداری کنند، ایجاد یک مارپیچ بی اعتمادی برای کاهش این درگیری، برخی از شرکت ها به طور داوطلبانه نرخ های تخمین زده شده برای استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه یا ابزارهای مدیریت هزینه های تخمین زده اند.

صدور مجوز برای کار غیر قانونی و اداری

راهنمایی اخلاقی همچنین به وظایف اداری قانونی و قانونی - مانند کپی کردن اسناد، تحویل فایل ها یا پرونده های دادگاه - به طور کلی به عنوان خدمات حقوقی قابل پرداخت نیستند، با این حال برخی از شرکت ها مسئول این کار با نرخ ساعتی وکیل، هزینه های صرفه جویی در نظر گرفته شده است. ABA اظهار کرده است که زمان قانونی و محرمانه ممکن است در نرخ کار مربوطه، اما تنها در صورتی که یک پرونده نظارت می تواند یک پرونده را افزایش دهد.

دستورالعمل های مربوط به لایحه اخلاقی

متخصصان حقوقی توسط استانداردهای اخلاقی تنظیم شده توسط انجمن های بار و کدهای حقوقی هدایت می شوند تا صداقت را حفظ کنند، وکلا باید شیوه هایی را اتخاذ کنند که منافع مشتری را اولویت بندی می کنند و در عین حال از تعهدات اخلاقی خود محافظت می کنند.

  • توافق نامه های پرداخت کتبی را روشن کنید: توافق نامه باید نرخ صورتحساب را مشخص کند، چگونه زمان ثبت شده است (به عنوان مثال، افزایش شش یا پانزده دقیقه)، و چگونه هزینه ها را اداره می کند.
  • ثبت و توجیه تمام ساعات قابل پرداخت: هر زمان ورود باید منعکس کننده کار واقعی انجام شده، با جزئیات کافی اجازه می دهد تا مشتری برای درک کار. وکلا باید از صورتحساب جلوگیری کنند، که چندین وظیفه را با هم انباشته می کند، و به جای آن هر فعالیت متمایز استفاده از عبارات توصیفی مانند "نامه مبهم در مورد نقض" به جای "اطلاعات مبهم" استفاده می کند.
  • شفافیت اطمینان با مشتریان در مورد روش های صورتحساب: بیانیه های منظم صورتحساب باید ارسال شود، و مشتریان باید فرصتی برای پرسیدن سوالات داشته باشند، برخی از شرکت ها پورتال های آنلاین را ارائه می دهند که در آن مشتریان می توانند زمان را در زمان واقعی پیگیری کنند. - مانند یک ایمیل با حسن نیت در هنگام برخورد با یک موضوع - تخمین می زند یک راه طولانی برای حفظ اعتماد.
  • به طور منظم بررسی شیوه های صورتحساب: شرکای سوپر مشاوره باید زمان را برای انطباق با قوانین اخلاقی و سیاست های شرکت حسابرسی کنند.مشتریان باید مطلع شوند که آیا یک ماده احتمالاً از تخمین های اولیه تجاوز می کند.در نظر بگیرید که یک وکیل ارشد قبل از ارسال همه فاکتورها را بررسی می کند، و به دنبال یک ورودی یا چند ساعت برای کارهای معمول است.
  • تکنولوژی استفاده برای حمایت از دقت: نرم افزار ردیابی زمان مدرن می تواند ورودی های متناقض را پرچم، اعمال حداقل توصیف، و ادغام با ثبت تقویم برای ساعت های چک عبور به طور خودکار محاسبه زمان صرف شده در هر سند و یا ایمیل، کاهش وابستگی به یادآوری دستی، با این حال وکلا هنوز باید تأیید کنند که به طور خودکار زمان ضبط شده است، فقط یک سند باز در تاریخ باز است.

علاوه بر این اقدامات داخلی، انجمن های بار راهنمایی ارائه می دهند. [۱] نظر اخلاقی رسمی ABA 93-119، به عنوان مثال، به شیوه های صورتحساب مانند نگهدارنده های غیر قابل استرداد و مسدود کردن لایحه، بسیاری از کمیته های اخلاق دولتی نیز نظرات در مورد پرخاشۀ صورتحساب برای زمان سفر، کار قانونی و وظایف مخفی صادر کرده اند. [FLT:]

جایگزین های به موقع صدور لایحه

برخی از شرکت های حقوقی در حال بررسی روش های جایگزین صورتحساب برای رسیدگی به نگرانی های اخلاقی و هماهنگ سازی انگیزه با ارزش مشتری هستند، این گزینه ها همچنین می توانند به وکلا کمک کنند تا خود را در یک بازار رقابتی متمایز کنند.

هزینه های تخت

مشتریان صرف نظر از ساعت های کار شده، هزینه های تخت در مسائل مربوط به معاملات مانند برنامه ریزی املاک، شرکت های ساده یا بسته بندی املاک مسکونی رایج است.آنها اطمینان هزینه برای مشتریان فراهم می کنند و وسوسه به پر کردن زمان را از بین می برند، با این حال، وکلا باید به دقت کار را برای جلوگیری از کاهش تلاش مورد نیاز، اگر ماده پیچیده تر از پیش بینی شده باشد، وکیل ممکن است نیاز به مذاکره مجدد داشته باشد یا تغییر در صورت نیاز.

برای استفاده از هزینه های مسطح به صورت اخلاقی، وکلا باید محدوده کار را به طور دقیق مستند کنند و شامل یک بند توضیح دهند که چه چیزی پوشش داده نمی شود، به عنوان مثال، یک هزینه مسطح برای یک وصیت نامه ممکن است شامل دو جلسه و یک پیش نویس باشد، اما نه تجدید نظر اضافی یا دادرسی دادگاه، ABA روشن کرده است که هزینه های مسطح متعلق به وکیل به یک بار به دست آمده است، اما اگر نمایندگی قبل از اتمام خاتمه یافته است، وکیل ممکن است نیاز به بازپرداخت هزینه های پرداخت نشده داشته باشد، حتی پیگیری دقیق.

هزینه های قاره

پرداخت مشروط به برنده شدن در مورد، معمولا درصد از حل و فصل یا قضاوت است.این مدل در آسیب شخصی، اقدامات طبقاتی و برخی از دادرسی تجاری رایج است. منافع وکیل را با نتیجه مشتری هماهنگ می کند و حتی هزینه های ثبت نام ساعتی را به عنوان هزینه های شناسایی دقیق می کند.

نظارت نظارتی بر هزینه های پذیرش سفت کننده است، برخی از حوزه های قضایی درصد را در انواع خاصی از موارد یا نیاز به افشای اجباری نوشته شده از تمام هزینه هایی که مشتری ممکن است مسئول آن باشد، قانون مدل ABA 1.8 (e) محدود کردن وکلا از پیشبرد کمک های مالی به مشتریان به جز هزینه های دادرسی، و این هزینه ها باید در نهایت تعهد مشتری به جدا کردن هزینه های اخلاقی و نقض حقوق مشتری باشد.

مدل های هیبریدی

مدل های ترکیبی نرخ ساعتی را با هزینه های مسطح یا ترتیبات سازگاری ترکیب می کنند.برای مثال، یک وکیل ممکن است نرخ ساعتی کاهش یافته با پاداش موفقیت، یا یک هزینه مسطح برای بخش جدا شده از یک مورد و ساعت برای کار اضافی را پرداخت کند.این ساختارها می توانند تعادل را با انعطاف پذیری پیش بینی کنند، اما آنها نیاز به پیش نویس دقیق دارند تا اطمینان حاصل کنند که هر دو وکیل و مشتری درک کنند که چگونه هزینه های ترکیبی ایجاد می شود تا توافق های بسیار پیچیده ای را تضعیف کنند.

یک هیبریدی محبوب "هزینه های کم شده" است که در آن نرخ ساعتی به سقف مشخص می شود، پس از آن وکیل یا بیش از حد را جذب می کند یا نرخ کاهش می دهد، این از مشتریان از هزینه های فرار محافظت می کند در حالی که هنوز وکلا را برای کار پیچیده مقایسه می کند، مدل دیگر "هزینه موفقیت بیشتر" است، رایج در دادرسی تجاری، که در آن مشتری یک ساعت به علاوه هر درصد قابل اعتماد را کاهش می دهد.

لایحه مبتنی بر ارزش و کار

برخی از شرکت ها با لایحه مبتنی بر ارزش آزمایش می کنند، که در آن هزینه به ارزش نتیجه به مشتری گره خورده است، به جای زمان صرف شده، این رویکرد نیاز به ارتباط باز در مورد اهداف کسب و کار مشتری و ارزیابی شفاف از پیچیدگی مبتنی بر وظیفه، یک پرونده را به مراحل با بودجه ثابت برای هر فاز می شکند.

صورتحساب مبتنی بر ارزش اغلب در روابط تکراری و مشتری بهترین کار را می کند که هر دو طرف داده های تاریخی دارند تا ارزش را تخمین بزنند.برای مثال، یک شرکت حقوقی که بررسی قرارداد شرکت را انجام می دهد، ممکن است هزینه ثابت سالانه را بر اساس حجم و پیچیدگی مورد انتظار شارژ کند.(الف) صورتحساب مبتنی بر TaskLT، همچنین به نام “قانون گذاری”، در حال حاضر در دادرسی بزرگ رایج است که در آن دادگاه ها نیاز به بودجه های ثبت نام دارد.[۱۰]

اشتراک گذاری یا مدل های عضویت

تعداد فزاینده ای از وکلا انفرادی و کوچک خدمات حقوقی مبتنی بر اشتراک را برای موضوعات روزمره ارائه می دهند، مانند برنامه های صورتحساب ماهانه برای مشاوره کسب و کار مداوم یا به روز رسانی های سند قانون خانواده، این مدل درآمد ثابت برای وکلا و هزینه های قابل پیش بینی برای مشتریان فراهم می کند، می تواند به خوبی کار کند که دامنه نسبتا پایدار است، اما آن را در معرض ارزش گذاری بالا و کارآمد نیست مگر اینکه هزینه اشتراک گذاری شده باشد، مگر اینکه هزینه های پیگیری مشتری را به دقت پرداخت کند.

ادراک مشتری و اعتماد

صورتحساب ساعتی نه تنها بر رابطه وکیل و مشتری تاثیر می گذارد، بلکه درک عمومی از حرفه حقوقی. Surveys به طور مداوم نشان می دهد که مشتریان پیشنهادات ساعتی را به عنوان پیش بینی غیر قابل پیش بینی و اغلب بیش از حد، بررسی کمیته دائمی انجمن آمریکایی در مورد حفاظت از مشتری نشان می دهد که اختلافات صورتحساب در میان رایج ترین شکایات به انجمن های نوار گزارش شده است، زمانی که مشتریان احساس می کنند، ممکن است به سادگی شکایت های شرکت ها را انتخاب کنند یا وکلای شرکت ها را انتخاب کنند.

شفافیت ضد فریب برای بی اعتمادی به شرکت هایی است که فاکتورهای دقیق و قابل درک را ارائه می دهند و به طور فعالانه در مورد صورتحساب با مشتریان بحث می کنند، احتمال بیشتری دارد که مشتریان را حفظ کنند و از اختلافات اجتناب کنند، برخی از شرکت های پیشرو سیاست های "کتاب باز" را اتخاذ کرده اند که مشتریان می توانند زمان را در زمان واقعی مشاهده کنند و گزارش های مربوط به طور فزاینده ای برای مسائل روزمره ارائه دهند تا به مشتریان صلح ذهن کمک کنند.

روند نظارتی و راهنمایی اخلاقی

انجمن ها و دادگاه ها همچنان به اصلاح قوانین اخلاقی مربوط به لایحه، قانون مدل ABA 1.5 در هزینه های سال 2016 به روز شد تا اضافه کنند که عوامل در تعیین معقول بودن شامل "هزینه به طور سفارشی در محلی بودن برای خدمات حقوقی مشابه" و " ماهیت و طول رابطه حرفه ای" است. چندین ایالت نیاز به قوانین هزینه های نوشتن دارند که در آن مقدار از حقوق خاص را ارائه می دهند.

در سال 2020، ABA صدور نظر رسمی 488، پرداختن به ملاحظات اخلاقی در هزینه های مسطح و پرداخت های هزینه پیشرفته، نظر روشن کرد که هزینه های مسطح متعلق به وکیل به دست آورد، اما وکیل باید قادر به نشان دادن این که هزینه به دست آمده است، این مکان بار از ثبت دقیق در مقررات وکیل، حتی زمانی که صورتحساب توسط ساعت پرداخت نمی شود، همچنین به بررسی هزینه های دقیق و یا اقدامات مربوط به زمان ورشکستگی، حتی نیاز به پرونده های دقیق است.

از نظر بین المللی، چشم انداز اخلاقی نیز در حال تغییر است.انجمن بین المللی بار دستورالعمل هایی را در مورد ترتیبات هزینه جایگزین صادر کرده است و بسیاری از حوزه های قضایی اروپا از زمان صرف نظر از برنامه های هزینه تنظیم شده برای انواع خاصی از کار، قوانینی را که شرکت های حقوقی برای ارائه هزینه های تخمین زده و به روز رسانی مشتریان اگر این تخمین ها به طور قابل توجهی تغییر می گویند که مشتریان قابل توجه در حال افزایش ارزش و افزایش ارزش بیشتر به عنوان شفافیت هستند، به روز رسانی می کنند.

نتیجه گیری

در حالی که صورتحساب ساعتی همچنان رایج است، ملاحظات اخلاقی برای اطمینان از عدالت، شفافیت و صداقت در عمل قانونی حیاتی است. وکلا باید به استانداردهای اخلاقی پایبند باشند و روش های جایگزین صورتحساب را برای خدمت بهتر به مشتریان خود و حفظ اعتبار دقیق تر از زمان حساب های اخلاقی خود، به طور ذاتی غیر اخلاقی، اما مشوق هایی را معرفی می کند که باید به طور فعال مدیریت شوند، به وضوح اسناد، زمان دقیق و تنظیم دقیق تر هزینه های دقیق تر، در حالی که احتمالا می تواند با اعتماد دقیق تر از طریق یک ساعت های اخلاقی دقیق تر، در آن، در حالی که در آن، به طور دقیق تر، به طور دقیق تر، در آن، در آن، به اشتراک گذاری دقیق تر، در آن، به طور دقیق تر، در آن، به طور دقیق تر، به طور دقیق تر، در آن، به طور دقیق تر، به طور دقیق تر، به اشتراک گذاری دقیق تر، به طور دقیق تر، به طور دقیق تر، ارزش ساعتی، ارزش گذاری دقیق تر، در آن، به طور دقیق تر، در حالی که در آن، به طور دقیق تر، در حالی که در آن، به طور دقیق تر، ارزش ساعتی، به طور دقیق تر، به اشتراک گذاری دقیق تر، به طور دقیق تر، به طور دقیق تر، به طور