لایحه حقوقی در پرونده های قانون مصرف کننده: بهترین روش ها برای وضوح

چرا صدور حق بیمه در قانون مصرف کننده

مشتریان قانون مصرف کننده معمولا تحت فشار مالی قرار می گیرند، ممکن است با جمع آوری بدهی مبارزه کنند، خطای گزارش اعتباری را رد کنند، یا به دنبال تسکین از وام مسکن هستند. اضافه کردن هزینه های قانونی به این استرس باعث می شود شفافیت یک ابزار اعتماد سازی انتقادی را بیان کند، زمانی که مشتریان دقیقا درک کنند که چه چیزی را پرداخت می کنند و چرا، اضطراب کاهش می یابد و همکاری را بهبود می بخشد، همچنین وظایف اخلاقی را انجام می دهد.

فراتر از اخلاق، لایحه شفاف اختلافات هزینه را کاهش می دهد، که در میان رایج ترین شکایات بار است.با توجه به ABA، اختلافات هزینه به طور مداوم در سه دسته از شکایات مشتری رتبه بندی شده است.یک فاکتور به خوبی مستند شده مانع از سوء تفاهم و موقعیت وکیل به عنوان یک شریک به جای یک منبع سردرگمی در قانون مصرف کننده، که در آن مشتریان اغلب شک و تردید از وضوح بزرگ، در عمل مشتری می تواند به بیان و تمایز آن را از ارجاعات مالی.

چارچوب اخلاقی و نظارتی

لایحه قانون مصرف کننده در تقاطع مسئولیت حرفه ای و قوانین حفاظت از مصرف کنندگان قرار دارد. وکلا باید با هر دو قوانین اخلاقی و قوانین مانند قانون مجموعه بدهی منصفانه (FDCPA) یا حقیقت در قانون تخفیف (TILA) هنگام صورتحساب برای کار مرتبط مطابقت داشته باشند. وظیفه اخلاقی فراتر از پرداخت هزینه معقول است؛ آن شامل ارتباطات روشن در مورد آنچه مشتری و چرا پرداخت می کند.

موافقت نامه های هزینه نامه های کتبی مورد نیاز است

هر مشارکت باید با یک توافق نامه هزینه کتبی آغاز شود.توافق باید دامنه خدمات، ساختار هزینه و تعهدات مشتری را توصیف کند.برای موارد هزینه های رضایت بخش - معمولا در دادخواست های FDCPA و اقدامات طبقاتی - توافق نامه باید درصد را اعلام کند، چگونه هزینه ها مدیریت می شوند و اینکه آیا هزینه ها قبل یا بعد از هزینه محاسبه می شود.

تغییرات اقتصادی-Specific Variations

ایالات اضافه کردن لایه های خود را. کالیفرنیا نیاز دارد که هر هزینه غیر قابل استرداد به وضوح برچسب گذاری شده و توجیه شده است، و نوار دولتی دستورالعمل هایی را در مورد آنچه که یک هزینه معقول را تشکیل می دهد، منتشر کرده است. فلوریدا بیانیه های دقیق صورتحساب برای پرونده های قانونی خود را، از جمله بررسی حق مشتری برای توضیح کتبی از هزینه های حرفه ای نیویورک، نیاز به مقررات پرداخت هزینه های دقیق در مورد پرونده های داوری و درخواست های قانونی لازم برای تعیین مقررات درخواست های حساب کاربری در مورد نظر مشتری، ارائه می دهد.

هزینه های تقسیم و ارجاع

وکلای قانون مصرف کننده گاهی اوقات با همکاری یا ارجاع به متخصصان همکاری می کنند.قانون مدل 1.5 (e) اجازه می دهد تا هزینه را تقسیم کنند تنها اگر تقسیم متناسب با کار انجام شده باشد یا اگر هر وکیل مسئولیت مشترک را بپذیرد، مشتری در نوشتن موافقت می کند و کل هزینه های ارجاع معقول است.در موارد مصرف کننده، که در آن مشتریان ممکن است بدون هیچ گونه اختلالی باشند، این افشای اضافی است که دقیقاً در مورد چه مواردی که مشتری باید انجام دهد، و چگونه باید به برخی از موارد ارجاعی که چگونه باید هزینه های ارجاعی را بررسی کنند، و چه مقدار از موارد استفاده کنند، و چه مقدار از آن استفاده کنند، توضیح دهند.

ساختارهای هزینه در پرونده های قانون مصرف کننده

قانون مصرف کننده چندین مدل صورتحساب ارائه می دهد که هر کدام دارای الزامات آشکار سازی منحصر به فرد و بهترین شیوه ها هستند.انتخاب مدل مناسب بستگی به نوع مورد، وضعیت مالی مشتری و تحمل ریسک وکیل دارد.

ساعت بندی

صورتحساب ساعتی برای مذاکره بدهی، تعمیر اعتبار یا دادرسی رایج است.توافق هزینه باید نرخ ساعتی برای هر وکیل و پارا قانونی، افزایش صورتحساب (به عنوان مثال، 0.1 ساعت) را اعلام کند و اینکه چگونه هزینه ها برای اطمینان تنظیم شده است، صورتحساب های دقیق با شرح زبان ساده را ارائه دهد.

هزینه های تخت

هزینه های تخت برای مسائل روزمره مانند پیش نویس یک نامه تقاضا یا ثبت یک درخواست ورشکستگی محبوب است.توافق باید به وضوح تعریف کند که چه چیزی پوشش داده شده است و چه چیزی نیست، به عنوان مثال، یک هزینه مسطح برای گزارش اعتباری ممکن است دادخواست را حذف کند اگر اختلاف افزایش یابد، برخی از ایالت ها نیاز دارند که هزینه های مسطح تا زمانی که به دست آمده است اگر دامنه به وضوح تعریف شده است، تنظیم زمان بندی های خاص و ارائه خدمات درمانی خاص، و یا ارائه جزئیات.

هزینه های قاره

هزینه های مربوط به فعالیت های کلاس مصرف کننده، موارد FDCPA و ادعاهای قانون لیمو باید درصد (معمولا 33-40 درصد) را فاش کند، چه هزینه ها قبل یا بعد از درصد اعمال می شود، و اگر یک مورد را توضیح دهد، هزینه های دادرسی ساده را توضیح دهید.

مدل های هیبریدی

برخی از وکلا یک نرخ ساعتی کاهش یافته با یک پاداش کوچک را ترکیب می کنند. ترتیبات ترکیبی نیاز به مراقبت اضافی در افشای دارد. مشتری ممکن است درک نکند که چرا آنها پرداخت هزینه ساعتی و درصد را می کنند.از یک بخش جداگانه در توافق نامه استفاده می کنند که توضیح می دهد که چگونه هر هزینه اعمال می شود، به عنوان مثال، "شما 200 دلار برای تمام کار در مورد شما پرداخت می کنید یا به دست آوردن پرونده حل و فصل، همچنین می توانید یک نمونه کامل را به عنوان پاداش 10٪ پرداخت کنید.

بهترین روش ها برای شفاف سازی

پیاده سازی شیوه های زیر شفافیت را بهبود می بخشد و اختلافات را کاهش می دهد، این ها فقط وظایف اداری نیستند – آنها بخشی از ارائه خدمات عالی مشتری هستند.

فهرست هر وظیفه

هر عمل گسسته را به جای پاره کردن زمان به بلوک های مبهم از بین ببرید:

• گزارش اعتباری مشتری [FLT 1 ] - 0.3 ساعت
• [در این باره] [و] [از [مشرکان] به [و] [[[[۱]]]] [[۱۰]]] [۱]]] [۱]] [۱]] [۵]] [۸]] [۵] [۵]] [۹] [۱] [۲]] [۸] [۸] [۵] [۸] [۵] [۵] [۵] [۸] [۶] [۵] [۵] [۵] [۵] [۹] [۵] [۵] [۶] [۵] [۵] [۵] [۶] [۵] [۶] [۵] [۵] [۵] [۵] [۵] [۹] [۶] [۶] [۶] [۶] [۵] [۹] [۹] [۹] [۶] [۹] [۹] [۶] [۶] [۶] [۶] [۹] [۵] [۶] [۵] [۳] [۵] [۶] [۶] [۶] [۶] [۹] [۹] [۶] [۶] [۶] [۶] [۹] [
• کنفرانس تلفنی با مشتری [FLT 1] - 0.2 ساعت

فهرست سازی نشان می دهد که مشتری ارزش هر مرحله را نشان می دهد و به آنها اجازه می دهد تا هزینه های خود را در برابر دانش خود از مورد تأیید کنند، همچنین به وکیل کمک می کند تا بهره وری را ردیابی کند و ناکارآمدی ها را شناسایی کند.

استفاده از توضیحات زبان ساده

جایگزین اصطلاحات قانونی با زبان انگلیسی روزمره به جای "تحق تحقیق قانونی" (FDCPA §1692e)، نوشتن "قوانین تحقیق شده در مورد اظهارات نادرست توسط جمع آوری کنندگان بدهی" [FLT 1] به جای "پاسخ های کشف شده"، نوشتن " پاسخ های طرف دیگر را به سوالات کتبی ما در مورد بدهی های ساده (برای مثال، اگر یک نمونه فنی ذکر شده است).

شامل تاریخ و مدت زمان

هر ورودی باید تاریخ کار را نشان دهد و زمان صرف شده در افزایش ثابت (معمولا 0.1 ساعت) برای هزینه های مسطح، لیست وظایف پوشش داده شده به طوری که مشتری آنچه را که دریافت کرده است، این اجازه می دهد تا مشتریان را به پیگیری پیشرفت و ارتباط صورتحساب با نقاط عطف پرونده. A مشتری که یک زمان ورود به "ثبت پرونده در 4/15" می تواند تایید کند که شما در واقع ثبت نام این اعتبار.

تنظیم سیاست های شفاف از ابتدا

در طول مشاوره اولیه، بحث و مستند سیاست های صورتحساب خود را در نامه نامزدی: پوشش:

• فرکانس صدور (ماهانه استاندارد است)
• پرداخت تاریخ و دوره های فیض
• روش های پرداخت پذیرفته شده
• هزینه ها و منافع دیرهنگام (قانون های اکتشافی دولتی را بررسی کنید)
• چگونه حفظ کنندگان اعمال و دوباره به تعویق می افتند
• فرآیند برای اتهامات سلب صلاحیت
• چه برای اقلام داخلی مانند پست یا کپی

قرار دادن این موارد در نوشتن مانع از استدلال های "من نمی دانستم" و انتظارات حرفه ای را تعیین می کند، از جمله خلاصه ای از سیاست های کلیدی صورتحساب در کنار نامه نامزدی کامل برای مرجع سریع.

ارسال به روزرسانی های منظم

منتظر نمانید تا زمان بستن پرونده برای ارسال یک لایحه، فاکتور ماهانه مشتریان را مطلع نگه دارید و از تعادل تعجبی جلوگیری کنید، برای مسائل مداوم مانند ورشکستگی مصرف کننده، اظهارات موقت را هر دو هفته در نظر بگیرید. پورتال های مشتری که اجازه می دهد مشاهده زمان واقعی از زمان ورودی و هزینه ها حتی بهتر است. برخی از نرم افزار مدیریت عمل ارسال ایمیل خودکار هنگامی که صورتحساب جدید ارسال می شود، به طور منظم پیشرفت مورد را تشویق می کند که مشتریان را قدردانی می کنند.

استفاده از شرکت های قانونی دائمی

تصمیم بگیرید حداقل افزایش (معمولاً 0.1 ساعت برای وظایف زیر 6 دقیقه) و آن را به طور یکنواخت اعمال کنید، اگر شما 0.1 را برای یک ایمیل دو دقیقه ای شارژ کنید، مشتریان متوجه یک سیاست کوچک می شوند: هیچ هزینه ای برای وظایف زیر 0.1 ساعت نمی شود.این باعث می شود بدون کاهش درآمد قابل توجه، شما همچنین می توانید به نزدیک به 0.1 ساعت نزدیک تر از همیشه دور شوید.

ارائه هزینه های پاک

هزینه های جداگانه از هزینه های موجود در فاکتور. فهرست هر هزینه با تاریخ، شرح و مقدار. برای هزینه های شخص ثالث مانند هزینه های ثبت نام یا هزینه های پیک، شامل یک کپی از دریافت یا یادداشت منبع است که از هزینه های توده ای به یک خط “هزینه” واحد اجتناب می کند. مشتریان حق دارند بدانند که چه چیزی را پرداخت می کنند، و یک لیست هزینه های مورد که نشان می دهد بدون هزینه های افشای آن ها نیست.

ایجاد بیانیه مشتری دوستانه

یک بیانیه به خوبی ساختار یافته باید شهودی و حرفه ای باشد، در اینجا یک قالب برجسته است که می توانید آن را تطبیق دهید.

اطلاعات Header Information

• [در این باره] نام، آدرس، ایمیل
• [در این باره] نام را در نظر بگیرید.
• [به انگلیسی:0 ] دوره بیلینگ (به عنوان مثال، 1 تا 31 مارس 2025) [
• [در این باره] [و [در این باره] شماره و تاریخ [[[ویرایش]

جدول شارژ شده

Date	Description	Time	Amount
3/1/25	Reviewed credit report from Experian	0.3	$75.00
3/5/25	Drafted dispute letter to Equifax	0.8	$200.00
3/12/25	Telephone conference with client	0.2	$50.00

هزینه ها

• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱]] [۱۰]] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱] [۱۰]] [۷] [۷] [۷]
• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱۰]] [۱] [۱۰] [۱]] [۲]
• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱۰]] [۱۰] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱۰]] [۳] [۱] [۱۰] [۳] [۱۰] [۱۰]

خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه خلاصه

• [در این باره] [[[۱]] [۱۰] [۱] [۱]] [۱۰]] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱]] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۱۳] [۵] [۳۲] [۳] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۳۲] [۳] [۳] [۵] [۵] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۵] [۵] [۳] [۳
• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱]] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۵]
• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰]] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۳] [۱] [۱۰] [۱] [۳] [۱] [۱۳] [۱۳] [۱۳] [۳] [۱] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳۲] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳۲] [۳۲] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳] [۳
• [[ویرایش] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱]] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱]] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۹] [۲۲] [۲۲] [۲۲] [۲۲] [۱] [۹] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱۰] [۱] [۱] [۱۰] [

دستورالعمل های پرداخت

شامل یک "Remittance" بخش با روش های پرداخت، یک لینک به یک پورتال آنلاین، و یادداشت در مورد هزینه های دیرهنگام ارائه یک فرد تماس برای سوالات صورتحساب. یک بیانیه ساده مانند "برای سوالات در مورد این فاکتور، تماس در [تلفن] و یا ایمیل دعوت به جای گفتگو.

طرح تمیز با فضای سفید و عنوان های روشن کمک می کند تا غیر قانونی کنندگان در این بیانیه حرکت کنند.از پاراگراف های متراکم اجتناب کنید.از جداول برای ورودی های زمان و لیست برای هزینه ها استفاده کنید.در نظر داشته باشید که یادداشت کوتاهی در پایین با تشکر از مشتری برای اعتماد خود اضافه کنید.این لمس کوچک مشارکت را تقویت می کند.

تکنولوژی بهینه سازی برای بیلینگ شفاف

نرم افزار مدیریت تمرین بسیاری از شیوه های وضوح-enhancing را خودکار می کند. Tools مانند Clio، My Case و Practiceپانتر فاکتورهای مورد نظر را با توصیف استاندارد تولید می کنند. آنها ارائه می دهند (FLT:0) پورتال های مشتری که مشتریان فاکتورها، اسناد موردی و تاریخ پرداخت را مشاهده می کنند، این امر سوالات صورتحساب را کاهش می دهد و به مشتریان اجازه می دهد تا مستقیماً جریان نقدینگی آنلاین را حفظ کنند.

برنامه های ردیابی زمان با تایمر اطمینان از افزایش دقیق نرم افزار ادغام قالب های زبان ساده برای وظایف قانون مصرف کننده مشترک است، به عنوان مثال، یک کتابخانه توصیف ممکن است شامل " اسناد مشتری قابل مشاهده" به جای "بررسی موردی داخلی" باشد. اتخاذ این ابزار سیگنال های حرفه ای. بسیاری از سیستم عامل ها همچنین به ویژگی های حسابداری اعتماد دارند که به طور خودکار حفظ تعادل و اطلاع شما در هنگام کاهش آستانه.

یادآوری پرداخت خودکار پرداخت های دیرهنگام را کاهش می دهد و جریان نقدی را بهبود می بخشد. بسیاری از سیستم ها به مشتریان اجازه می دهند تا به طور مستقیم از کارت اعتباری یا e-check مستقیما از فاکتور پرداخت تکراری برای تعادل بزرگتر پرداخت کنند. مرکز ملی برای دادگاه های دولتی منابع در مورد پذیرش فناوری حقوقی، از جمله سیستم های صورتحساب که دسترسی به عدالت را افزایش می دهند و سیستم های ایمیل شما را به طور خودکار ادغام می کنند.

ارتباط با ارزش از طریق بیلینگ

بیلینگ فقط در مورد گفتن به مشتریان نیست که چه چیزی را بدهکار هستند - فرصتی برای نشان دادن ارزش کار شما است.هنگامی که شما وظایف را با توصیف های روشن مورد نظر قرار می دهید، مشتری تلاش پشت هر نتیجه را می بیند، به عنوان مثال، "تعهد آگاهانه (8 صفحه) و ثبت شده با دادگاه" محصول کار را نشان می دهد.شما همچنین می توانید یک بخش در مورد فاکتور که خلاصه پیشرفت برای استخدام این دوره حرکت به عنوان "این خلاصه و خلاصه ای از نتایج را ارائه می دهد.

برخی از وکلا شامل یک خط “اضافه ارزش” در فاکتور، لیست موارد ارائه شده در هیچ هزینه، مانند تماس تلفنی کوتاه یا مکاتبات جزئی، این نشان می دهد سخاوت و حسن نیت حتی اگر شما برای کارهای کوچک، ردیابی آنها و نشان دادن که شما آنها را امضا نمی کند شفافیت.

دانلود زیرنویس فارسی فیلم Billing Pitfalls برای جلوگیری از

حتی وکلای باتجربه نیز اشتباهاتی مرتکب می شوند که شفافیت را تضعیف می کنند و از این اشتباهات رایج اجتناب می کنند و از رابطه شما با مشتریان محافظت می کنند و خطر نارضایتی های بار را کاهش می دهند.

مسدود کردن Billing

ترکیب چندین کار در یک ورودی (به عنوان مثال، “کار موردی – 3.5 ساعت”) باعث می شود مشتریان برای ارزیابی بهره وری غیر ممکن است، همیشه فعالیت های جداگانه، حتی اگر آنها در همان روز اتفاق افتاده است. - لایحه بلوک یک پرچم قرمز برای حسابرسان هزینه است و می تواند منجر به کاهش در جوایز هزینه.استفاده از اقلام خط جداگانه برای هر کار با زمان خود.

توضیحات Vague

"تحقیقات" یا "بازسازی" بدون زمینه غیر مفید است.مشتریان سزاوار دانستن آنچه مورد تحقیق قرار گرفته اند و چرا نوشتن توصیف یک غیر قانونی درک خواهد کرد اگر شما دارای قالب های توصیف استاندارد هستید، آنها را به صورت دوره ای بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که آنها روشن و متمرکز بر مشتری هستند.

حداقل های غیر منطقی

شارژ 0.5 ساعت برای ارسال یک ایمیل دو خط اعتماد را از بین می برد.استفاده از سیاست های کوچک و زمان گرد به طور مداوم.اگر حداقل 0.2 ساعت است، آن را به طور یکنواخت اعمال کنید و آن را در نامه نامزدی توضیح دهید، سیاستی برای انجام وظایف زیر 0.1 ساعت را در نظر بگیرید تا حتی از ظاهر نیکل و غیر عادی بودن آن جلوگیری کنید.

هزینه های پنهان یا غیر قابل توضیح

هزینه هایی مانند پست، کپی و هزینه های ثبت شده باید به طور جداگانه مورد استفاده قرار گیرد.آیا آنها را در یک خط توده "هزینه" قرار ندهید.برای مثال، "هزینه های جمع آوری - 6.00 دلار (پرداخت شده به دادگاه عالی در 3/15 / 25) توضیح دهید اگر شما برای سربار داخلی مانند اسکن یا زمان اداری شارژ، این در نامه نامزدی و نرخ دولت را افشا کنید.

چرخه های نامنظم

فاکتورهای ثبت نام مشتریان را گیج می کنند و پرداخت های تاخیر را به تاخیر می اندازند. فاکتورها را در یک برنامه منظم ارسال می کنند و یادآوری های خودکار را به صورت خودکار انجام می دهند.اگر یک ماه هیچ فعالیتی نداشته باشد، یک بیانیه تعادل صفر ارسال کنید تا نشان دهد که هیچ کاری به جای ناپدید شدن این ارتباط انجام نشده است.

عدم ارتباط با وضعیت بازداشت

اگر شما یک نگهدارنده را نگه دارید، بیانیه های دوره ای را ارائه دهید که نشان دهنده تعادل است.در هنگام کاهش نگهدارنده در زیر یک آستانه، مشتری را تقویت می کند، این مانع شوک زمانی می شود که وجوه اجرا شود. بسیاری از سیستم های مدیریت تمرین به طور خودکار هشدارهای تعادل پایین ارسال می کنند.

دانلود بازی Overcomplicating The Invoice

یک فاکتور درهم تنیده با متن متراکم، فونت های کوچک و بدون ساختار مشتریان را ناامید می کند.طرح را با فضای سفید زیادی تمیز نگه دارید.از جسورانه برای کل و عنوان استفاده کنید.اگر خلاصه روایت را شامل می شوید، آن را به چند جمله نگه دارید. هدف وضوح است، نه کامل بودن.

اجرای کتاب های Billing Dissly

حتی با بهترین شیوه ها، اختلافات گاهی اوقات با یک رویکرد رویه ای برای حفظ رابطه و اجتناب از تشدید تنش ها به وجود می آید.

1. بلافاصله از مشتری برای بالا بردن موضوع و وعده یک بررسی به موقع تشکر می کنم، "من از شما قدردانی می کنم که این را به توجه من بیاورید، من فاکتور را بررسی می کنم و در عرض 24 ساعت به شما برمی گردم."
2. سرمایه گذاری ثبت زمان و پشتیبانی از اسناد. چک برای ورودی های تکراری، تایپ ها، و یا کدهای صورتحساب نادرست.اگر مشتری یک توصیف را حل و فصل کند، ارزیابی مجدد اینکه آیا آن دقیق و روشن است.
3. [Explain] یا تنظیم اگر شارژ صحیح است، توضیح دهید به وضوح با استفاده از زبان ساده، به عنوان مثال، "شما در مورد 3 / 12 درخواست در مورد پیشنهاد حل و فصل، من صرف 0.2 ساعت بررسی سوالات خود و پیش نویس پاسخ.در اینجا خلاصه ای از آن گفتگو است. "
4. قطعنامه را امضا کنید [FLT 1] [FLT 1] تأیید کتبی از هر گونه تنظیمات و یک فاکتور به روز شده را ارسال کنید.
5. در نامه ی نامزدی یک اختلاف را ذکر کنید.[[۱۰] بسیاری از شرکت ها نیاز به میانجیگری یا داوری برای اختلاف هزینه دارند.این مانع از تشدید مسائل کوچک به شکایات نواری می شود که تحت قطعنامه ABA بخش اختلاف ، برنامه های داوری در بسیاری از حوزه های قضایی موجود است.

اگر اختلاف نمی تواند به طور دوستانه حل شود، یک واسطه شخص ثالث را دعوت کنید یا به فرآیند داوری هزینه بار ارسال کنید، حتی اگر مشتری اشتباه باشد، یک رویکرد آشتی آمیز اغلب رابطه ارجاعی را حفظ می کند.هزینه نوشتن معمولا کمتر از هزینه یک سوء تفاهم یا مشتری از دست رفته است.

نتیجه گیری

لایحه قانونی روشن در موارد قانون مصرف کننده یک مزیت استراتژیک است. آن را ایجاد اعتماد، جلوگیری از اختلافات، و تضمین انطباق با استانداردهای اخلاقی، با استفاده از خدمات مورد استفاده، تنظیم سیاست های پیش رو، و برقراری ارتباط منظم، وکلا می توانند لایحه را از نقطه تنش به یک نشان از ارزش تبدیل کنند. فن آوری و روش های متفکرانه شفافیت قانون مصرف کننده را که اولویت بندی وضوح مشتری را در حالی که شما را کاهش می دهد، اعتماد به نفس و کاهش می دهد، در حالی که شما را به آن می دهد.