چگونه به مدیریت درخواست های تنظیم کننده بیمه برای بیانیه های ثبت شده

درک هدف از یک بیانیه ثبت شده

هنگامی که شما یک ادعای بیمه پس از تصادف اتومبیل، آسیب اموال یا آسیب شخصی را ثبت می کنید، تنظیم کننده بیمه احتمالاً یک بیانیه ثبت شده را درخواست می کند.این یک حساب ضبط شده صدا از حادثه از دیدگاه شما است. Insurers از این ضبط ها برای جمع آوری حقایق، ارزیابی خسارت ها و تعیین مسئولیت.

تنظیم کنندگان آموزش دیده اند تا به دنبال ناسازگاری، پذیرش خطا یا اظهاراتی که می تواند پرداخت بیمه گران را به حداقل برساند، گوش دهند، آنها به سادگی جمع آوری اطلاعات نیستند؛ آنها در حال ایجاد یک مورد هستند که از خط پایین شرکت محافظت می کند.هر کلمه ای که شما می گویید بخشی از پرونده ادعای شما می شود و می تواند در مذاکرات حل و فصل یا حتی در دادگاه استفاده شود اگر به نظر می رسد.

بسیاری از دارندگان به اشتباه معتقدند که ارائه بیانیه ثبت شده اجباری است.در واقع، "قانون همکاری" بیمه شما معمولاً به شما نیاز دارد تا در تحقیقات کمک کنید، اما به ندرت نیاز به یک قالب خاص دارید و می توانید مذاکره کنید که چگونه اطلاعات را ارائه می دهید.

آماده سازی برای بیانیه ثبت شده شما

آماده سازی مهم ترین مرحله است.یک بیانیه آماده شده از منافع شما محافظت می کند و از اشتباهات ناخواسته ای که می تواند به ادعای شما آسیب برساند جلوگیری می کند.

بررسی تمام اسناد مربوطه: گزارش پلیس، عکس، سوابق پزشکی، برآورد تعمیر و هر گونه مکاتبات با بیمه گران این مفید در طول تماس به طوری که شما می توانید به طور دقیق اشاره به حقایق.
یک جدول زمانی بنویسید: گام حادثه را به گام مشخص کنید - آنچه که دیدید، شنیده اید و انجام دادید، نه احساسات یا مفروضات شامل تاریخ، زمان و مکان ها.
محدودیت های سیاست گذاری و کسرهای خود را بشناسید: درک کنید که پوشش چه چیزی برای ادعای شما اعمال می شود، این به شما کمک می کند تا به طور ناخواسته اظهاراتی را که پوشش شما را کاهش می دهد، رد کنید.
(فَلَّهُمْهُمْهُمْهِ وَهُمْهِ وَهُمْهِ وَهُمْهِ وَهُمْهِهِ وَهُمْهُوا مِنْهِهُمِهُمِهُوا مِهُمِهُمِهُوا مِهُمِهُمِنَا مِهُوا مِنْهُوا مِنْهُوا مِنَهُوا مِنْهُمِنَا مِنْهُمْهُوا مِنْهُمْهُمْهُمْهُمْهُوا مِنَاَاَاَاْهُوا مِنْهُمَاْهُوا مِنَاَاَاَاَهُمَاَاَاَاَاَاَاَهُوَهُوا مَاَاَاَاَاَاَا
با یک دوست یا وکیل قابل اعتماد رفتار کنید: تمرین پاسخ دادن به سوالات رایج به آرامی و مختصر، این اضطراب را کاهش می دهد و به شما کمک می کند تا در مرحله ی تمرین خود بمانید و به عباراتی که می توانند تفسیر شوند گوش دهید.
تصمیم بگیرید که خودتان را ثبت کنید: قوانین دولت خود را در ضبط مکالمات بررسی کنید، برخی از ایالت ها نیاز به رضایت یک طرف (توافق شما کافی است)؛ دیگران نیاز به رضایت همه جانبه دارند، اگر قانونی باشد، ضبط به شما یک رکورد دقیق از آنچه که گفته شد و می تواند به شما کمک کند تا اختلافات بعدی را تشخیص دهید.
یک وکیل را به کار گیرید: اگر ادعای شما شامل آسیب های قابل توجه، مسئولیت پیچیده، ادعای انکار، یا ایمان بالقوه بد توسط بیمه گران است، راهنمایی های قانونی به شدت توصیه می شود قبل از اینکه شما هر بیانیه ای ارائه دهید.

فراتر از چک لیست، زمان بیان را در نظر بگیرید.اگر هنوز هم در حال دریافت درمان پزشکی یا برآورد جمع آوری هستید، ممکن است بخواهید بیانیه ثبت شده را به تاخیر بیندازید تا زمانی که شرایط و خسارت شما واضح تر باشد. تنظیم کنندگان ممکن است برای یک بیانیه اولیه برای قفل در نسخه کم توپ از حوادث فشار وارد کنند، اما شما حق دارید درخواست یک تاخیر معقول.

در طول بیانیه ثبت شده

هنگامی که تنظیم کننده خواستار بیانیه ثبت شده است، اختلاف و پاسخ شما مهم است، در اینجا استراتژی های حیاتی برای پیگیری وجود دارد:

(فَلَّهُمْهُمْهُمْهُمْهُمْهِ وَهُمْهُمْهُمْهُمِهُوا مِنَا مِنَا مِنَّا مِنْمِنَا مِنَا مِنَا مِنَا مِنِنْمَا مِنَا مِنَا مِنْمِنَا مِنْمَا مِنَا مِنَا مِنْمَا مِنَا مِنْمَا مِنَا مِنَا مِنْمَا مِنْمَا مِنَا مِنَا مِنَا مِنْمَا مَا مَا مَا مَا مَا مِنَنَنَا مَنَنَنَا مَنَنَنَا مَنَا مَا مَنَا مَا م
تنها سوال پرسیده شده است: اطلاعات اضافی داوطلب را درخواست نکنید، اگر تنظیم کننده از "چه سریع شما می روید؟" به سادگی سرعت خود را بیان کنید - اما من دیر در حال اجرا بودم" یا "نور زرد بود.
از امام صادق (ع) بپرسید: اگر سؤالی از آن بپرسید، چه کسی از شما سوال می کند و چه کسی می تواند بگوید؟ آیا نمی توان گفت که شما از این سوال بپرسید که آیا این کار را انجام می دهید؟
[در این باره] وقت خود را برگزینید: [از این رو] قبل از پاسخ دادن به جمع آوری افکار خود، از آن استفاده کنید، یا بگویید: «آیا می توانید این سوال را تکرار کنید؟» اجازه ندهید که سکوت شما قابل قبول باشد، از آن برای نوشتن خود استفاده کنید.
گمان نکنید یا خطا نکنید؛ [FLT 1] از عباراتی مانند "من متاسفم"، "این تقصیر من بود"، یا "من باید داشته باشم" اجتناب کنید، حتی اگر شما اعتقاد دارید که شما مشارکت دارید، خطا یک تصمیم قانونی است - و نه چیزی که شما باید در یک بیانیه ثبت شده تصمیم بگیرید.
آرام و حرفه ای باشید: با تنظیم کننده بحث نکنید، اگر احساس فشار می کنید، مودبانه تماس بگیرید: "من قبل از ادامه کار باید با وکیل خود مشورت کنم.

تنظیم کنندگان رایج تاکتیک در طول بیانیه های ضبط شده استفاده می کنند

تنظیم کنندگان بیمه مذاکره کنندگان ماهر هستند و ممکن است از تکنیک های خاصی برای ایجاد بیانیه هایی که ادعای شما را تضعیف می کنند، استفاده کنند.

[در این باره] سؤالی مطرح می کند: [و] [و [از این رو] [و] [و] [و] [و] [و] [از این رو] [از این رو] سؤالی را نمی بینی، مگر این که [در مورد] چیزی را که می دانید، نمی دانید.
پرسش های آتش نشانی: [FLT 1] پرسش های بسیاری را به سرعت از شما یا یک پاسخ واکنشی به آن سوال بپرسید، آهسته تر و پاسخ دادن به یکی در یک زمان.
بازی در مورد همدردی: من فقط تلاش می کنم به شما کمک کند تا سریع تر پرداخت کنید، این اغلب یک تاکتیک برای ترک نگهبان شما است و به یاد داشته باشید وفاداری تنظیم کننده است به بیمه گران، نه شما.
از برآوردها یا نظرات بپرسید: "شما فکر می کنید که آسیب چیست؟" یا "آیا فکر می کنید شما نیاز به جراحی دارید؟" شما متخصص پزشکی یا تعمیر نیستید - به کارشناسان بگویید: "من اجازه می دهم که پزشک / متخصص من تعیین کند که آیا شما نیاز به جراحی دارید؟"
بررسی پاسخ های قبلی: تنظیم کنندگان ممکن است به سوالات قبلی برای گرفتن ناسازگاری، به همین دلیل مهم است که جدول زمانی و حقایق خود را روشن قبل از تماس.
(فَلَّهُمْهُمْهُمْهِمِنَّاِنْمِنِ الْمِنِ الْمِنْمِنِ الْمِنِهِمِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهُوا مِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهِهُوا مِهِهُوا مِنِهُوا مِنِهِهُوا مِنِنِنِنِنِهُوا م

ملاحظات حقوقی

بیانیه ثبت شده شما یک رکورد قانونی است که می توانید در دادگاه یا در طول مذاکرات حل و فصل استفاده کنید، این بدان معنا نیست که شما باید از همکاری خودداری کنید، اما این بدان معنی است که شما باید آگاهانه باشید.

حق رد کردن بیانیه ثبت شده را دارید.[۱۰] بسیاری از تنظیم کنندگان آن را به عنوان اجباری ارائه می دهند، اما در اکثر موارد آن را نمی توان گفت، با این حال، امتناع از حق بیمه نامه ممکن است باعث شود که بیمه نامه حقوق را صادر کند یا ادعای عدم همکاری را انکار کند.

ثبت نام خود را: همانطور که اشاره شد، قوانین ضبط دولت خود را بررسی کنید، اگر بدون رضایت مناسب ثبت نام کنید، ضبط ممکن است غیر قابل قبول باشد و شما می توانید با مجازات های قانونی روبرو شوید: در یک طرف (به عنوان مثال نیویورک، تگزاس)، شما می توانید بدون اطلاع از تنظیم کننده در همه موارد تماس بگیرید (به عنوان مثال، اگر شما اجازه دهید، به شما اجازه دهید، به شما اجازه دهید، به شما اجازه دهید.

مشارکت درتورنی: اگر شما یک وکیل استخدام کنید، تنظیم کننده باید از طریق آنها ارتباط برقرار کند، وکیل شما می تواند در طول بیانیه ثبت شده حضور داشته باشد یا می تواند به شما توصیه کند که هیچ حق قانونی را به طور خاص در ادعاهای مربوط به آسیب جدی، مسئولیت مورد بحث و یا ایمان بالقوه بد توسط بیمه کننده ارائه ندهید.

برآورد محدودیت ها: به یاد داشته باشید که ادعاهای بیمه و دادخواست دارای مهلت های سخت است.ارائه یک بیانیه ثبت شده این مهلت ها را متوقف نمی کند اگر شما اعتقاد دارید که ادعای شما به تاخیر افتاده است، با یک وکیل مشورت کنید تا از پنجره های ثبت شده کلیدی اجتناب کنید.

بعد از بیانیه

کار شما زمانی انجام نمی شود که ضبط به پایان برسد، این مراحل را برای محافظت از ادعای خود در حال حرکت به جلو انجام دهید:

درخواست نسخه ای از ضبط یا رونویسی: بسیاری از بیمه گران یک متن نوشته شده را بر اساس درخواست ارائه می دهند.
هر گونه اختلاف را در نظر بگیرید: آنچه را که با یادداشت های قبلی خود و هر گونه مدرک (عکس، گزارش پلیس) می گویید، مقایسه کنید اگر متن با آنچه که به یاد می آورید متفاوت باشد، به دنبال مشاوره حقوقی باشید.
یک رکورد شخصی را نگه دارید: تاریخ، زمان، نام تنظیم کننده، و احساسات خود را از تماس یادداشت کنید.توجه هر گونه تاکتیک فشار یا سوالات گیج کننده می تواند ارزشمند باشد اگر این ادعا مورد بحث قرار گیرد.
پس از نیاز، اگر تنظیم کننده درخواست اسناد یا امضاهای اضافی، بلافاصله پاسخ دهید، اما دوباره با احتیاط، در نظر بگیرید که یک وکیل قبل از ثبت نام هر گونه فرم را بررسی کنید.
بدون مشورت حقوقی، اظهارات جدیدی را بیان نکنید: اگر تنظیم کننده هفته ها بعد با "چند سوال پیگیری" تماس بگیرد، ممکن است به طور ناخواسته با بیانیه قبلی خود مخالفت کنید، عاقلانه است که بگویید: "لطفا سوالات خود را در نوشتن بفرستید و من بعد از مشاوره وکیل خود پاسخ خواهم داد."

سوالات متداول

آیا می توانم به طور کامل یک بیانیه ثبت شده ارائه دهم؟

بله، در بیشتر موارد شما می توانید رد کنید، شرکت بیمه ممکن است این را به عنوان عدم همکاری مشاهده کند و می تواند ادعای شما را به تاخیر بیندازد یا انکار کند: یک رویکرد بهتر این است که مذاکره کنید: پیشنهاد ارائه یک بیانیه کتبی یا پاسخ دادن به سوالات در یک تماس تلفنی غیر ضبط شده است.اگر تنظیم کننده اصرار دارد، با یک وکیل مشورت کنید قبل از اینکه برخی از سیاست ها به صراحت نیاز به همکاری داشته باشد، بنابراین سیاست های دقیق ثبت شده را بخوانید.

اگر تنظیم کننده بگوید که این بیانیه توسط سیاست من مورد نیاز است؟

"قانون همکاری" سیاست خود را بررسی کنید، احتمالاً شما را ملزم می کند تا در تحقیقات کمک کنید و اطلاعات را ارائه دهید، اما به ندرت یک بیانیه ثبت شده را به طور خاص ارسال می کند. بسیاری از سیاست ها پاسخ های کتبی یا مصاحبه های شخصی را می پذیرند و از تنظیم کننده درخواست می کنند تا به ارائه دقیق آن اشاره کند.

آیا باید وکیلم را در طول بیانیه ثبت شده ارائه دهم؟

اگر ادعای شما پیچیده است یا سهام بالا است، بله، یک وکیل می تواند به سوالات نادرست اعتراض کند، به شما توصیه کند که پاسخ ندهید یا حتی مکالمه را انجام ندهید.در حداقل، وکیل شما به یک پخش از بیانیه پس از آن گوش می دهد تا هر گونه مسائل بالقوه را شناسایی کند.

معمولاً یک بیانیه ثبت شده چه مدت طول می کشد؟

اکثر اظهارات ثبت شده 20 تا 45 دقیقه طول می کشد، بسته به پیچیدگی ادعایی که تنظیم کننده از سوالات گسترده می پرسد، احساس فشار برای به پایان رساندن سریع نکنید.اگر لازم است، استراحت کنید.

آیا در دادگاه از این بیانیه استفاده می شود؟

بله، اگر ادعای شما منجر به دادرسی شود، هر دو طرف می توانند از بیانیه ثبت شده به عنوان شواهد استفاده کنند، به همین دلیل دقت، صداقت و محدودیت بسیار مهم هستند. بیانیه ای که با شواهد دیگر سازگار است، پرونده شما را تقویت می کند؛ یکی که با آن مخالفت می کند می تواند ویرانگر باشد.

آیا می توانم قبل از ارسال آن ضبط را بررسی کنم؟

نه همیشه، بلکه می توانید از بسیاری از بیمه گران درخواست را به صورت متن و متن ارائه دهید، اگر شما خطا را کشف می کنید، حق دارید یک بیانیه کتبی اصلاح شده را که هر گونه اشتباه را روشن می کند، ارسال کنید.

نتیجه گیری

رسیدگی به درخواست تنظیم کننده بیمه برای یک بیانیه ثبت شده نیازمند ترکیب آمادگی، آگاهی و احتیاط است. بیانیه شما می تواند به طور قابل توجهی بر نتیجه ادعای شما تاثیر بگذارد، برای بهتر یا بدتر از آن، با درک هدف ضبط، آماده سازی کامل، ماندن در طول تماس، و دانستن حقوق قانونی خود، شما می توانید از منافع خود بدون به خطر انداختن ادعای خود محافظت کنید، زمانی که شک با یک وکیل متخصص مشورت کنید و یا درخواست های شخصی می تواند به شما کمک کند.

برای منابع اضافی، از راهنمای موسسه اطلاعات بیمه (FLT:3) بازدید کنید و nolo] در بیانیه های ثبت شده در ادعاهای بیمه [[FLT3] برای بیشتر در حقوق خود را به عنوان مصرف کننده، بیمه نامه تجاری [FLT5] گزارش می دهد.