یک کتابچه دستی کارمند بسیار بیشتر از یک پشته از سیاست ها است - این یک سند زنده است که هویت، ارزش ها و انتظارات سازمان شما را به اشتراک می گذارد، زمانی که کتابچه دستی شما با بیانیه ماموریت شما هماهنگ می شود، سیاست های روزمره شما را به یک هدف مشترک تبدیل می کند که تصمیمات روزانه و فرهنگ شرکت را شکل می دهد، این تراز تضمین می کند که کارکنان تصویر بزرگتر را پشت هر قانون، از سیاست های حضور، به دستورالعمل های اخلاقی قوی تر و هدف ارتباط شما را به یک سازمان هدایت می کنند و اهداف واقعی سازمان را به دست می بینند و به یک سازمان کمک می کنند که به اهداف هدف هدایت می کنند، و همچنین به اهداف هدف های هدف هدایت می کنند و اهداف واقعی را به یک سازمان را به یک سازمان را به یک سازمان را به یک سازمان را به یک سازمان را به یک سازمان را به اشتراک می کنند.

درک اهمیت Alignment

یک بیانیه ماموریت هدف اصلی سازمان شما، مخاطبان هدف و ارزش شما را برای ایجاد تعریف می کند.این سوال را پاسخ می دهد که "چرا ما وجود داریم؟" کتابچه راهنمای کارکنان شما، از سوی دیگر، پاسخ می دهد "ما چگونه کار می کنیم؟" هنگامی که این دو سند به همان زبان صحبت می کنند، کل نیروی کار در همان جهت حرکت می کند.

مزایای مزایای مختلف برای چندین حوزه کلیدی:

  • تقویت محرک - سیاست هایی که منعکس کننده ارزش های ماموریت (به عنوان مثال، یک ماموریت پایداری منجر به یک سیاست تغییر مسیر سبز) ارزش های انتزاعی را ایجاد می کند. کارکنان ماموریت را در جریان کار روزانه خود تجربه می کنند، نه فقط در وب سایت شرکت.
  • تصمیم گیری آگاهانه - مدیران و متخصصان HR از کتاب دستی به عنوان مرجع استفاده می کنند، زمانی که سیاست ها در ماموریت، تصمیم گیری در مورد عملکرد، رفتار و پاداش ها به هدف و ارزش های بیشتر تبدیل می شوند.
  • مشارکت و حفظ - با توجه به گزارش گالوپ 2023، کارکنان که به شدت موافقت می کنند که ماموریت سازمان خود را با کار روزانه خود هماهنگ می کند، 3.5 برابر بیشتر احتمال دارد که مشغول به کار باشد.
  • [FLT: 1 ] وضوح اخلاقی و برابری [ [FLT 1 ] - یک کتاب دستی ماموریت محور می تواند خطرات انطباق را با چارچوب سیاست در زمینه یکپارچگی سازمانی کاهش دهد.به عنوان مثال، یک شرکت با ماموریت شفافیت می تواند یک سیاست منافع واضح ایجاد کند که کارکنان آسان تر می یابند.
  • Recruitment andamp; کارفرمای نام تجاری - نامزدها اغلب کتاب های دستی را در طول فرایند مصاحبه (یا به دست آوردن دسترسی پس از پیشنهاد) بررسی می کنند.یک کتاب دستی ماموریت محور شرکت شما را متمایز می کند و استعدادی را جذب می کند که با هدف شما طنین انداز می کند.

وقتی این عناصر در هم تنیده می شوند، کتاب شما به یک ابزار استراتژیک تبدیل می شود، نه یک بار انطباقی، کارمندان نه تنها درک می کنند آنچه انتظار می رود، بلکه ] چرا مهم است، که انگیزه ذاتی و پاسخگویی را تقویت می کند.

گام های برای ایجاد کتابچه راهنمای خود را با بیانیه ماموریت خود

ایجاد یک کتاب دستی ماموریت محور نیازمند تلاش عمدی است، نه یک بازنویسی سریع.این پنج گام را برای جاسازی ماموریت خود در هر سیاست، روند و ارتباطات دنبال کنید.

مرحله 1: بررسی و تایید بیانیه ماموریت خود

با اطمینان از اینکه بیانیه ماموریت شما روشن، فعلی و معنی دار است، شروع کنید، بسیاری از شرکت ها بیانیه های ماموریتی دارند که فراموش شده یا منسوخ شده اند.

  • آیا این ماموریت هنوز هم جهت استراتژیک ما را منعکس می کند؟
  • آیا ارزش های اصلی ذکر شده در ماموریت آنهایی است که ما در واقع جشن می گیریم و پاداش می دهیم؟
  • آیا کارکنان می توانند به ماموریت خود اشاره کنند و توضیح دهند که چگونه با نقش آنها ارتباط دارد؟

اگر ماموریت شما نیاز به به به روز رسانی دارد، مقابله با آن قبل از بازنویسی کتاب دستی، ماموریت قوی خاص، الهام بخش و قابل اجرا است، به عنوان مثال، "برای توانمند سازی کسب و کارهای کوچک با تکنولوژی ساده و مقرون به صرفه" بیشتر از "به بهترین در صنعت ما است، پس از آن تأیید، نوشتن بیانیه ماموریت در معرفی کتاب دستی و ارجاع به آن در سراسر.

مرحله دوم: شناسایی موضوعات کلیدی و ارزش ها

ماموریت خود را به ارزش های ملموس و اصول آن اشاره می کند.به عنوان مثال، یک ماموریت متمرکز بر " وسواس مشتری" ممکن است موضوعاتی مانند خدمات پاسخگو، حریم خصوصی داده ها و بهبود مستمر ایجاد کند. ماموریت متمرکز بر "نوآوری" می تواند بر آزمایش، یادگیری از شکست و حل مسئله مشترک تأکید کند.

یک لیست کوتاه (5 تا 7 ارزش حداکثر) ایجاد کنید که نشان دهنده مهم ترین رفتارهای مورد نیاز برای انجام ماموریت است.از اصطلاحات مبهم مانند "ناحساسیت" بدون رفتارهای تعریف شده اجتناب کنید، روشن کنید: "این بدان معنی است که ما در مورد اشتباهات، محرمانه بودن و گزارش رفتار غیر اخلاقی بدون ترس از تلافی جویی صحبت می کنیم."

در نظر بگیرید که گروه های تمرکز کارمند را برای دیدن اینکه کدام ارزش ها را بر اولویت های ماموریت دارند، در نظر بگیرید.این امر تم های شما را با فرهنگ واقعی، نه تنها دیدگاه رهبری، هماهنگ می کند.

مرحله 3: ارزش های ترجمه به سیاست ها و تمرین ها

حالا هر ارزش یا موضوع مشخص را به بخش های خاص کتابچه دستی نقشه برداری کنید – هر سیاست – کد رفتار، حضور، کد لباس، کار از راه دور، بررسی عملکرد، ضد هارمونی، رسانه های اجتماعی و غیره – باید منعکس کننده ارزش های اصلی شما باشد:

  • [FLT 1:] ارزش نامزدی: همکاری [FLT 1] - نوشتن یک سیاست در مورد انتظارات کار تیمی، دستورالعمل های جلسه و اشتراک گذاری دانش شامل یک بخش در مورد چگونگی ارزیابی همکاری در طول بررسی عملکرد.
  • ارزش نامزدی: شفافیت [FLT 1] - ایجاد یک سیاست در ارتباطات باز، از جمله چگونه رهبران به روز رسانی شرکت، چگونه بازخورد جمع آوری شده و چه اطلاعات محرمانه است.
  • [FLT: 1] ارزش سود: پایداری [FLT 1] - اضافه کردن یک سیاست محل کار سبز پوشش کاهش زباله، کار از راه دور برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و تدارکات پایدار.

برای هر سیاست، ارتباط با ماموریت را به صراحت بیان کنید: یک سر ساده یا یادداشت مانند "این سیاست از ماموریت ما برای [X] با [انجام Y] پشتیبانی می کند، به کارکنان کمک می کند تا منطق را ببینند و سیاست هایی را که با ماموریت شما مخالفت می کنند، به عنوان مثال، اگر ماموریت شما استقلال را ترویج می کند، از قوانین مدیریت کوچک بیش از حد پیش توصیف نشده جلوگیری کنند.

اگر کتابچه راهنمای شما شامل یک بخش مزایای کارمند است، مزایایی را با ارزش های مأموریت هماهنگ کنید، ماموریتی که رفاه را ارزش می دهد ممکن است روزهای سلامت روان، ساعات انعطاف پذیر و بازپرداخت های باشگاه را ارائه دهد.این مزایا را نه تنها به عنوان “پرکس” بلکه به عنوان بیان ماموریت توصیف کند.

مرحله 4: اتخاذ زبان ثابت و مستمر

لحن و کلماتی که شما انتخاب می کنید مهم به اندازه محتوا است. ماموریتی که بر نوآوری تأکید می کند باید از زبان فعال و به جلو استفاده کند. ماموریتی که در جامعه ریشه دارد ممکن است هر بخش را برای انتخاب کلمه ای که با شخصیت ماموریت شما مطابقت دارد، بررسی کند.

به عنوان مثال، اگر ماموریت شما "ما مشتریان خود را از طریق آموزش توانمند می کنیم"، از عباراتی مانند "Employees باید تمام مراحل را دقیقا" بدون توضیح "چرا" دنبال کنید: "ما روش های دقیق برای اطمینان از دقت را دنبال می کنیم، زیرا ماموریت ما بستگی به ارائه محتوای آموزشی قابل اعتماد دارد."

جایگزین کردن اصطلاحات و قانونی با زبان ساده را در نظر بگیرید که نشان دهنده دسترسی ماموریت شما است، حتی مدعیان قانونی می توانند بدون از دست دادن انطباق، به طور نزدیک تر نوشته شوند.یک کتاب دستی که مانند یک مکالمه خوانده می شود – که توسط ماموریت شما هدایت می شود – معتبر تر است و احتمالا خوانده می شود و به یاد می آید.

مرحله پنجم: جذب کنندگان در فرآیند

الف) هماهنگی را نمی توان در یک رهبری سیلو، HR، قانونی و - به طور ضمنی - یک بخش متقابل از کارکنان انجام داد. تشکیل یک کمیته کوچک نمایندگی از ادارات مختلف، سالمندان و تصدی.از آنها بخواهید پیش نویس ها را بررسی و شناسایی شکاف هایی که سیاست ها با ماموریت مطابقت ندارند.

یک کارگاه را در جایی نگه دارید که شرکت کنندگان یک سیاست مشکل ساز را با استفاده از زبان مأموریت بازنویسی می کنند، این تمرین دستی، خرید را ایجاد می کند و نتایج بهتری را تولید می کند، علاوه بر این، بازخورد ناشناس را از طریق یک نظرسنجی ساده جمع آوری کنید: "در مقیاس 1 تا 5، این سیاست چگونه منعکس کننده ماموریت شرکت ما است؟ چه تغییرات خاصی آن را هماهنگ می کند؟"

وقتی رهبری پیش نویس نهایی را بررسی می کند، از آنها بخواهید که آن را از طریق لنز ماموریت بخوانند، آیا آنها بیانیه ماموریت را در هر بخش مشاهده می کنند؟ آیا کتابچه دستی احساس می کند که یک گسترش طبیعی از هدف سازمان است؟ اگر دوباره تجدید نظر نمی شود.

در نهایت، تیم ارتباطات خود یا یک نویسنده داخلی را در صدای نام تجاری درگیر کنید، آنها می توانند اطمینان حاصل کنند که لحن کتاب در تمام بخش ها ثابت باقی مانده و با پیام های دیگر مانند وب سایت و مواد جمع آوری شده هماهنگ می شود.

بهترین روش ها برای حفظ آلignment

Alignment یک پروژه یک بار نیست، ماموریت شما ممکن است به عنوان کسب و کار شما رشد کند، و کتاب دستی شما باید به روز رسانی های منظم و تقویت فعال اتصال را قوی نگه دارد.

بررسی سالانه Tied به برنامه ریزی استراتژیک

یک یادآوری تقویم تکراری برای بررسی کتابچه دستی هر ساله - به طور مستقیم قبل از شروع یک سال مالی جدید یا در طول چرخه برنامه ریزی استراتژیک خود را تنظیم کنید، بپرسید: آیا ماموریت ما تغییر کرده است؟ آیا ما محصول جدیدی را راه اندازی کرده ایم یا وارد بازار جدیدی می شویم که هدف ما را تغییر می دهد؟ آیا ما ارزش های اصلی خود را اصلاح کرده ایم؟ به روز رسانی سیاست های کتاب و زبان برای مطابقت با هر گونه تغییر.

فراموش نکنید که به روز رسانی های قانونی و قانونی را نیز بررسی کنید حتی اگر ماموریت بدون تغییر باقی بماند، قوانین جدید ممکن است نیاز به تنظیمات سیاست داشته باشند که می تواند موجب ایجاد ناسازگاری شود.یک کتاب دستی که مطابق با قانون کار از راه دور جدید است، باید به گونه ای تنظیم شود که هنوز از تاکید ماموریت شما در انعطاف پذیری یا پاسخگویی پشتیبانی می کند.

ماموریت Embed Mission Alignment در Onboarding

استخدام های جدید باید قبل از اینکه حتی کتابچه دستی را ببینند یا حداقل آن را به طور همزمان تجربه کنند، ماموریت شما را در مورد ماموریت شما یاد بگیرند و چگونه به هر سیاست اصلی متصل می شوند، یک ویدیو کوتاه یا راهنمای نوشته شده با عنوان "چگونه کتاب راهنمای ما ماموریت ما را به زندگی می فرستد."

در طول پیاده روی، از کارکنان جدید بخواهید یک تمرین ساده را تکمیل کنند: هر سه سیاست را انتخاب کنید و یک جمله بنویسید که توضیح دهد چگونه هر یک از این ماموریت پشتیبانی می کند، این یادگیری فعال هم ترازی را تقویت می کند و به آنها کمک می کند تا ارتباط را از روز اول درونی کنند.

استفاده از آموزش برای سیاست های تقویت ماموریت-Driven

آموزش انطباق سالانه اغلب از فرهنگ جدا می شود، ماژول های آموزشی طراحی که با یادآوری ماموریت باز می شوند و سپس سناریوهای سیاست گذاری ارائه می دهند، به عنوان مثال، ماژول در پیشگیری از آزار و اذیت می تواند با یک عبارت شروع شود: " ماموریت ما برای ایجاد یک محیط فراگیر به این معنی است که همه ما مسئولیت تعاملات محترمانه را به اشتراک می گذاریم."

مدیران باید آموزش های ویژه ای در مورد چگونگی رسیدگی به سوالات و تصمیمات مربوط به کتابچه دستی دریافت کنند.به عنوان مثال، با زبان “ استدلال مبتنی بر بازیابی” که می توانند در یک به یک استفاده کنند، هنگامی که توضیح یک تغییر کد لباس، مدیر ممکن است بگوید: “این سیاست با ماموریت ما برای برنامه ریزی حرفه ای و اطمینان به مشتریان ما هماهنگ است.”

افزایش زمان

از نظرسنجی های پالس برای اندازه گیری اینکه چگونه کارکنان خوب کتابچه دستی را درک می کنند، استفاده کنید.پرستان سوال هایی مانند:

  • وقتی کتابچه دستی کارمند را می خوانم، به وضوح می توانم ببینم که ماموریت شرکت ما چگونه بر سیاست های آن تأثیر می گذارد.»
  • من به کتابچه دستی اشاره کرده ام تا به من کمک کند تصمیم بگیرم که از ماموریت ما حمایت کند.»

پاسخ های پیگیری در طول زمان و مقایسه آنها با معیارهای تعامل و حفظ.اگر تراز امتیاز پایین، بررسی که کدام سیاست ممکن است نیاز به به به روز رسانی و یا ارتباطات بهتر. به اشتراک گذاری نتایج شفاف با کارکنان، و توضیح هر گونه تجدید نظر برنامه ریزی شده - این نشان می دهد که شما هر دو ماموریت و بازخورد مردم خود را جدی بگیرید.

ارتباط با تغییرات زمینه

هر بار که کتاب دستی را به روز می کنید – حتی تغییرات جزئی – یک اعلان سراسری شرکت را که ارتباط ماموریت را برجسته می کند، به عنوان مثال: “ما سیاست کار از راه دور خود را به روز کرده ایم تا از ماموریت ما برای تعادل کار و زندگی حمایت کند، در اینجا چیزی است که تغییر کرده و چرا از ارسال یک PDF خشک با “تغییرات برجسته در ایمیل زرد” اجتناب می کنیم.

در نظر بگیرید که یک “ثبت ترازنامه” در صفحات باز کتاب، لیست هر سیاست اصلی و یک توضیح یک خط از چگونگی خدمت به ماموریت، این مرجع به کارکنان کمک می کند تا به سرعت هر سیاست را به تصویر بزرگتر، به ویژه در لحظات تغییر یا درگیری متصل کنند.

نتیجه گیری

تأیید کتابچه راهنمای کارکنان خود با بیانیه ماموریت کسب و کار شما یکی از موثرترین راه ها برای اطمینان از اینکه هدف شرکت شما فقط یک برچسب نیست، بلکه یک واقعیت زنده است.هنگامی که هر سیاست، انتظار و سیستم پاداش، ماموریت را تشویق می کند، کارکنان مشارکت عمیق تر، تصمیم گیری مداوم تر، و احساس ارتباط واقعی با اهداف سازمان است.

حفظ ترازنامه نیاز به توجه مداوم از طریق بررسی های سالانه، آموزش ماموریت محور، آموزش هدفمند و اندازه گیری دارد.با درمان کتاب دستی خود را به عنوان یک گسترش پویا از ماموریت خود، شما ایجاد یک پایه که حمایت از رشد استراتژیک، پرورش اعتماد، و توانمند سازی هر کارمند به منظور شرکت خود را هر روز. شروع سفر تراز با یک گام کوچک: کشیدن یک کتاب فعلی خود و سپس ماموریت خود را ببینید که آنها هنوز هم در آن گام ها متفاوت است.