تعریف بنیاد اخلاقی شرکت شما

کتابچه دست کارمند شما بیش از مجموعه ای از قوانین است - این سند زنده است که شخصیت سازمان شما را ارتباط می دهد، اولویت های ذینفعان را نشان می دهد و لحن را برای هر تعامل تنظیم می کند، هنگامی که آن را با اطمینان استانداردهای اخلاقی خود را منعکس می کند، به یک مرجع قابل اعتماد تبدیل می شود که کارکنان در هر سطح به نوبه خود برای هدایت، یک کتاب دستی ساخته شده بر اساس ارزش های روشن نه تنها جلوگیری از سوء رفتار، بلکه اصول طولانی را تقویت می کند که شما را به سمت دقیق و به کار خود هدایت می کند، و به طور دقیق و به آن نیاز دارند، و به آن نیاز دارند.

استانداردهای اخلاقی در محل کار همه چیز را از انطباق با قوانین و مقررات به هنجارهای ناگفته که تعاملات تیم را شکل می دهد - چگونه مردم اعتبار، رسیدگی اشتباهات، و یا صحبت در مورد همکاران تنظیم پایه برای اعتماد، همکاری و پاسخگویی به همه دستورالعمل های کسب و کار را ارائه می دهد؛ کارکنان ممکن است به شیوه هایی تفسیر کنند که خلاف اهداف رهبری، به عنوان مثال، یک تیم فروش بدون دستورالعمل های اخلاقی روشن ممکن است به منظور ایجاد یک هدف های مدیریتی، اعتماد به منظور درک دقیق تر از صداقت، هدایت می کنند.

اجزای اصلی یک کتابچه راهنمای اخلاقی-Focuse

یک کتاب دستی به خوبی ساختار یافته که استانداردهای اخلاقی شما را منعکس می کند باید شامل چندین بخش متمایز باشد.هر جزء به یک هدف منحصر به فرد، از ارزش های هسته ای برای ارائه راهنمایی عملی برای معضلات اخلاقی، در زیر عناصر حیاتی برای ترکیب، همراه با بهترین شیوه ها برای پیش نویس آنها است.

ارزش های شرکت و اصول هدایت

با یک بیانیه روشن از ارزش های اصلی شرکت خود شروع کنید، این ها از لحاظ عمومی مانند "integrity" یا "عالی" بدون زمینه نیستند، اما باورهای خاص که رفتار را هدایت می کنند، به عنوان مثال، اگر شفافیت یک ارزش است، توصیف آنچه که در عمل به نظر می رسد: ارتباط باز در مورد قیمت گذاری، گزارش صادقانه، و بازخورد صریح است که هر یک از کارکنان اصلی را به رسمیت می رساند - اگر آنها را به عنوان مثال "ارزیابی "ارزش اخلاقی" نگاه می کنند، "و یا "اگر آنها را از جمله "این ارزش های اخلاقی" نگاه می کنند، "به نظر می کنند، توضیح می کنند، "به عنوان مثال، توضیح می کنند، "به این که چگونه یک سازمان ارزش لینک "به نظر می کنند، "به نظر می دهند، توضیح دهید، توضیح می دهند، "به نظر می تواند یک سازمان ارزش های اخلاقی" را به نظر می دهد، توضیح دهد، توضیح دهد، توضیح دهد، توضیح دهد، توضیح دهد، ارتباط با این که چگونه یک سازمان ارزش های اخلاقی" را در عمل لینک "به نظر می تواند یک سازمان ارزش های اخلاقی" را به نظر می تواند یک سازمان ارزش های اخلاقی" تعریف کند، توضیح دهد: "به نظر می تواند یک سازمان "به نظر

کد رفتار

کد دقیق رفتار، ارزش ها را به انتظارات رفتاری ترجمه می کند. رفتارهای قابل قبول و غیر قابل قبول در سراسر زمینه هایی مانند ارتباطات حرفه ای، محرمانه بودن، تعارض منافع، استفاده از منابع شرکت و تعاملات با رقبا یا فروشندگان، بدون قانونی بودن صریح و صریح باشد؛ استفاده از زبان روزمره به ویژه کارکنان، صرف نظر از نقش یا تصدی، می تواند راهنمایی در مورد چگونگی رسیدگی به مناطق خاکستری را درک کند - برای مثال، زمانی که پذیرش یک هدیه خاص از یک کارت اعتباری ممکن است.

حل تعارض و مکانیسم های گزارش

استانداردهای اخلاقی تنها به اندازه مکانیسم هایی که از آنها حمایت می کنند قوی هستند (کتاب دستی شما باید مراحلی را که یک کارمند باید هنگام مواجهه با یک معضل اخلاقی انجام دهد توصیف کند – به عنوان مثال مشاوره مدیر، تماس با بخش HR یا استفاده از یک خط لوله ناشناس (۱) جزئیات جزئیاتی که گزارش ها مورد بررسی قرار می گیرند، چگونه محرمانه بودن محافظت می شود و چه محافظت در برابر کارکنان انتقام گیری نیاز به احساس امنیت دارند، در غیر این صورت، به ارائه یک خط حل آنلاین (به شما کمک می دهد).

مقررات انطباق و صنعت

بسته به بخش شما، استانداردهای اخلاقی ممکن است با الزامات قانونی همپوشانی داشته باشد.کتاب دستی شما باید قوانین مربوطه مانند مقررات ضد تبعیض، مقررات حریم خصوصی داده ها، مقررات ضد فساد و قوانین حریم خصوصی صنعت را به وضوح نشان دهد که سیاست ها توسط قانون اجباری هستند و فراتر از انطباق با استانداردهای بالاتر خود، به عنوان مثال، اگر شما در زمینه مراقبت های بهداشتی کار می کنید، کتاب خود را با مسئولیت اخلاقی هماهنگ کنید، نه تنها با این اطلاعات مرجع اخلاقی، بلکه از انطباق با مشتری، بلکه از انطباق اطلاعات دقیق تر، محافظت می کند.

راهنمای حرفه ای Boundaries و Social Media

محیط های مدرن خطوط بین زندگی شخصی و حرفه ای را تار می کند. استانداردهای اخلاقی شما باید به چگونگی نمایندگی کارکنان از شرکت آنلاین، هم در طول و هم پس از ساعت کار، دستورالعمل هایی برای استفاده از رسانه های اجتماعی، از جمله تعهدات محرمانه، گفتمان محترم، افشای وابستگی و ممنوعیت در برابر نفرت از سخنرانی یا آزار و اذیت، روشن کردن مرزها در مورد همکاران - افشای عاشقانه، خانوادگی، یا مالی - و روش های برای جلوگیری از ایجاد تعارضات تجاری که می تواند به برخی از ایجاد برخی از نفوذ در خارج از هر گونه سیاست های تجاری کمک کند، کمک کند.

آموزش و آموزش مداوم

انتشار یک کتاب دستی کافی نیست، شامل یک بخش است که جلسات آموزشی اجباری را در اخلاق، ضد هارمونی و انطباق ترسیم می کند. بیانگر این است که این آموزش ها چه طور اتفاق می افتند (به طور خاص، پس از تغییرات سیاستی که در آن ها وجود دارد)، چگونه آنها تحویل داده می شوند (در مقابل یادگیری الکترونیکی، با سناریوهای تعاملی)، و چه اتفاقی می افتد اگر یک کارمند نتواند آنها را به طور گسترده ای آموزش دهد تا شما را به یک سازمان اطلاعات مربوط کند، با یک شرکت های اخلاقی هماهنگ کند؛ با برنامه های فنی دقیق و هماهنگ کند؛ به شما ارائه دهند؛ به آنها کمک می کند.

بهترین روش ها برای پیش نویس و حفظ سیاست های اخلاقی

ایجاد یک کتاب دستی که به طور واقعی منعکس کننده استانداردهای اخلاقی شما است، نیازمند تلاش آگاهانه است.بهترین شیوه های زیر به شما کمک می کند تا یک سند را تولید کنید که هم معتبر و هم قابل دسترس است.

بازیگران Cross-Functional Stake

کل وظیفه را به تنهایی HR یا قانونی واگذار نکنید، تیمی را که شامل رهبری ارشد، مدیران میانی و نمایندگان کارکنان از بخش ها و سطوح مختلف است، هر دیدگاه بینش ارزشمندی را به ارمغان می آورد: مدیران می توانند ارزش های استراتژیک را بیان کنند، مدیران درک چالش های اخلاقی روزمره، و کارکنان خط مقدم برجسته نگرانی های عملی و کارگاه های بالقوه رفتار برای تراز کردن بر زبان و اطمینان از اینکه کتاب های دستی با استفاده از این فرآیند کار نهایی را به عنوان یک روند کار نهایی ارائه می کنند.

استفاده از زبان روشن، Action-Oriented Language

از اصطلاحات، قوانین و اظهارات انتزاعی اجتناب کنید، به جای "Employees باید به بالاترین استانداردهای صداقت پایبند باشد"، "همیشه هر گونه تقلب مشکوک به سرپرست خود یا از طریق خط گرم ناشناس در عرض 24 ساعت" مشخص کنید که مسئول چه کسی است، چه کاری باید انجام شود، و جدول زمانی استفاده از نقاط گلوله یا مراحل شماره برای روش ها، اضافه کردن یک کلمه کلیدی (به عنوان مثال: "ارزیابی اطلاعات عمومی" نیاز به نمونه های مختلف "ارزیابی اطلاعات غیر مادی" دارند.

به طور منظم نقد و به روز رسانی کتاب مقدس

استانداردهای اخلاقی به عنوان تغییر قوانین، تغییرات جامعه و کسب و کار شما رشد می کند.برنامه ریزی یک بررسی سالانه از کتاب دستی، اما همچنین متعهد به به به روز رسانی هر زمان که یک مسئله اخلاقی مهم بوجود می آید - به عنوان مثال، یک الزام انطباق جدید، یک مورد سوء رفتار داخلی با مشخصات بالا، یا تغییر در مدل کسب و کار که معرفی تغییرات اخلاقی جدید است و به روز رسانی های معنی دار (به عنوان مثال، آموزش مختصر، استفاده از یک شرکت یا تغییرات تمرکز در مورد نیاز به طور خلاصه، استفاده از ایمیل، تغییر در مورد نیاز به اطلاعات شخصی، و یا تغییرات تمرکز، تغییر در مورد نیاز به اطلاعات شخصی، به اطلاعات شخصی، به اطلاعات شخصی، به اطلاعات شخصی، تغییر در مورد نیاز به اطلاعات شخصی، تغییر در مورد نیاز به اطلاعات شخصی و یا تغییرات تمرکز در مورد نیاز است.

سیاست های مربوط به عملکرد و پاسخگویی

کتابچه راهنمای شما باید روشن کند که رفتار اخلاقی اختیاری نیست بلکه برای عملکرد شغلی جدایی ناپذیر است.زبان را در مورد چگونگی برخورد با نقض قرار دهید - از مربیگری و اقدام اصلاحی برای خاتمه یا ارجاع قانونی - اما همچنین نمونه های مثبت را جشن می گیرد: شناسایی کارکنان که نشان می دهند صداقت استثنایی از طریق جوایز، فریاد، یا پاداش های عملکرد، برخی از سازمان ها شامل اخلاق به بررسی عملکرد و معیارهای پاداش - برای مثال، یک مدیر که به طور مداوم از طریق اهداف اخلاقی اعمال می شود، حتی اگر آنها رفتار پاسخگو باشند، اطمینان از جمله رفتار رفتار اخلاقی را از جمله آنها را نادیده بگیرند.

کتابچه راهنمای دسترسی و مشارکت

کتاب دستی را در یک PDF که به ندرت باز می شود، توزیع آن را در فرمت های مختلف: یک کتابچه چاپی برای استخدام های جدید، یک PDF جستجو شده با لینک ها، و یک بخش اختصاص داده شده در داخل خود را با یک خلاصه مرجع سریع، استفاده از عناصر طراحی مانند آیکون ها، سرفصل ها، بخش های رنگی و حتی اینفوگرافیک برای بهبود خواندن یک جدول یادگیری تعاملی، هر زمان که یک سیستم اطلاعات دقیق و یا یک هدف را دنبال می کند، می تواند یک بخش از جزئیات دقیق را پیدا کند.

قرص های معمولی برای جلوگیری از

حتی با بهترین نیت، بسیاری از کتاب های دست کارمند نمی توانند استانداردهای اخلاقی واقعی را منعکس کنند.

  • کپی برداری: [FLT 1] سیاست های بلند کننده از شرکت های دیگر بدون سفارشی سازی تقریبا همیشه منجر به ناسازگاری با فرهنگ شما. آنچه که برای یک استارت آپ فناوری کار می کند ممکن است متناسب با یک تولید کننده متعلق به خانواده نیست.
  • بر خلاف مجازات: یک کتاب دستی که تنها بر عواقب تمرکز می کند می تواند با تقویت مثبت و پشتیبانی، عملکرد تعادل را احساس کند - نشان می دهد کارکنان که صحبت می کنند پاداش داده می شود، نه فقط این نقض مجازات می شود.
  • کاربرد غیرمشرکانه: اگر رهبری سیاست های خاصی را نادیده بگیرد یا به خودی خود یک پاس بدهد، کتاب دستی تمام اعتبار را از دست می دهد.
  • بسیاری از حقوقی: زبان Dense کارکنان را گیج می کند و مشارکت را کاهش می دهد.استفاده از نمونه های ساده انگلیسی و دنیای واقعی است.
  • ذهنیت تک و برساخته: یک کتاب دستی که هرگز به سرعت بررسی نمی شود منسوخ می شود.

با هدایت روشن از این تله ها، کتابچه دستی شما به عنوان یک انعکاس واقعی از استانداردهای اخلاقی کسب و کار شما به جای یک تمرین انطباق توخالی ایستاده است.

اخلاق در رهبری و تصمیم گیری

یک کتاب اخلاقی تنها گام اول است؛ باید با رفتار رهبری تقویت شود و به تصمیم گیری روزانه یکپارچه شود، یک بخش در کتابچه دستی خود اضافه کنید که به صراحت توضیح می دهد که چگونه رهبران انتظار می رود رفتار اخلاقی را مدل کنند، به عنوان مثال، مدیران باید با شفافیت، اشتباهات را آشکارا، اعتراف کنند و به دنبال ورودی در مورد معضلات اخلاقی باشند.کتابچه راهنمای ساده تصمیم گیری می تواند به عنوان مثال، همه چیز مفید را تشویق کند: آیا این است که در مورد استفاده از آن استفاده از جزئیات اخلاقی است؟ آیا این که شامل می شود؟ آیا این است؟

اندازه گیری موفقیت: آیا کتاب شما در واقع کار می کند؟

برای تعیین اینکه آیا کتابچه دستی کارمند شما به طور موثر استانداردهای اخلاقی را منعکس و تقویت می کند، باید تاثیر آن را با داده های کم و کیفی پیگیری کنید.

  • ] نظرسنجی های بازخورد استخدامی: از کارکنان بپرسید اگر آنها سیاست ها را درک کنند، احساس اعتماد به نفس مسائل گزارش را درک کنند و معتقدند که کتاب دستی نشان دهنده فرهنگ واقعی است.
  • تجزیه و تحلیل آماری: اگر کتاب دستی دیجیتال است، پیگیری چگونه اغلب آن را در دسترس است، که بخش ها بیشتر دیده می شود، و آیا استفاده پس از آموزش و یا حوادث ترافیک پایین ممکن است نشان دهد کتاب دست نادیده گرفته شده است.
  • گزارش های خط گرم: افزایش نگرانی های گزارش شده ممکن است نشان دهد که کتاب دستی به سوتبرداران توانمند شده است، نه این که مشکلات افزایش یافته است.
  • روند انضباطی: نظارت بر فرکانس و نوع نقض مربوط به اخلاق ممکن است کاهش نشان دهد افزایش آگاهی و فرهنگ، اما همچنین نظارت برای گزارش دهی - یک افت ناگهانی می تواند به معنی کارکنان دیگر اعتماد به سیستم.
  • مصاحبه با کارکنان بخش بندی ممکن است نشان دهد که آیا آنها کتاب دستی را به طور دقیق منعکس واقعیت منعکس شده است.پرستی به طور خاص در مورد اخلاق بپرسید: "آیا شما تا به حال با موقعیتی مواجه شده اید که کتاب دستی با آنچه که در واقع اتفاق افتاده است، تعارض داشته باشد؟"
  • ] بررسی پالس های پالسی: هر سه ماهه بررسی های کوتاه را انجام دهید و از درک عدالت، شفافیت و اعتماد بپرسید.

از این داده ها برای اصلاح کتاب دستی خود در طول زمان استفاده کنید، به عنوان مثال، اگر بسیاری از کارکنان سردرگمی در مورد سیاست های هدیه را گزارش دهند، تجدید نظر کنید که بخش برای اضافه کردن نمونه ها و روشن کردن آستانه ها، اگر مصاحبه های خروج نشان می دهد که مدیران سیاست بدون هزینه را نادیده می گیرند، یک بخش جداگانه و تقویت شده در مورد تلافی جویی ایجاد می کنند و آموزش های اضافی را ارائه می دهند.

ادغام اخلاق در عملیات روزانه

در نهایت، به یاد داشته باشید که یک کتاب دستی تنها آغازی است که به طور واقعی استانداردهای اخلاقی را به کسب و کارتان جاسازی می کند، باید آنها را در فرآیندهای روزمره ادغام کنید، مدیران را تشویق کنید تا کتابچه راهنمای دستی را در جلسات تیمی ارجاع دهند، یک به یک چارچوب تصمیم گیری منظم که کارکنان می توانند در شرایط مبهم اعمال کنند، مانند پرسیدن “آیا راحت می توانم این مدیر عمل را توضیح دهم تا جزئیات اخلاقی را به رسمیت بشناسد”، و یا “برنامه های رفتاری منظم را بیان کنند؟”

برای راهنمایی های اضافی در ساخت فرهنگ مبتنی بر اخلاق، جامعه برای مدیریت منابع انسانی (SHRM) مقالات و ابزار گسترده ای را ارائه می دهد.با متعهد به یک فرایند متفکرانه، آن، شما یک کتاب دست کارمند ایجاد می کنید که نه تنها مطابق با الزامات قانونی است، بلکه الهام بخش اعتماد، و یکپارچگی در سراسر سازمان پاسخگویی شما است.