Table of Contents

Ένα από τα πιο σημαντικά βήματα μετά τη διασφάλιση της ασφάλειας του καθενός είναι η κατανόηση πώς να πλοηγηθείτε αποτελεσματικά στη διαδικασία της ασφαλιστικής αξίωσης. Η σωστή γνώση μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε την αποζημίωση που σας αξίζει και να πάρετε πίσω στο δρόμο νωρίτερα. Η διαδικασία περιλαμβάνει αρκετά στάδια, από άμεσες ενέργειες στη σκηνή μέχρι τη διαπραγμάτευση μιας διευθέτησης με τον ασφαλιστή σας. Με την παραμονή σας οργανωμένη, τεκμηρίωση των πάντων, και γνωρίζοντας τα δικαιώματά σας, μπορείτε να μειώσετε το άγχος και να αποφύγετε κοινές παγίδες που καθυστερούν αξιώσεις ή μειώνουν πληρωμές.

Άμεση βήματα μετά από σύγκρουση αυτοκινήτου

Οι πράξεις σας στη σκηνή επηρεάζουν άμεσα τη δύναμη της ασφαλιστικής αξίωσης σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα προσεκτικά.

Διασφάλιση της ασφάλειας και της πρόσκλησης για βοήθεια

Πρώτα, ελέγξτε τον εαυτό σας και τους επιβάτες για τραυματισμούς. Αν κάποιος είναι πληγωμένος, καλέστε αμέσως 911. Μετακινήστε τα οχήματα έξω από την κυκλοφορία μόνο αν είναι ασφαλές να το κάνουμε και οι τοπικές νομοθεσίες το επιτρέπουν. Ενεργοποιήστε τα φώτα κινδύνου, ρυθμίστε τα τρίγωνα προειδοποίησης ή φωτοβολίδες, και μείνετε μακριά από την κίνηση. Ακόμα και σε μικρές κάμψεις, περιλαμβάνουν την αστυνομία - μια έκθεση της αστυνομίας είναι ένα επίσημο αρχείο που οι ασφαλιστές βασίζονται σε. Δώστε στον αποστολέα την ακριβή τοποθεσία, τον αριθμό των οχημάτων που εμπλέκονται, και αν υπάρχουν τραυματισμοί.

Συγκέντρωση πληροφοριών από όλα τα μέρη

Ανταλλάξτε λεπτομέρειες με τον άλλο οδηγό(ες). Συλλέξτε πλήρη ονόματα, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμούς άδειας οδήγησης, ονόματα ασφαλιστικής εταιρείας, αριθμούς ασφαλιστηρίου και περιγραφή οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της πινακίδας και VIN. Επίσης, πάρτε τα στοιχεία επικοινωνίας από οποιονδήποτε μάρτυρα. Ποτέ μην συζητήσετε το σφάλμα ⁇ αποφύγετε να πείτε “Λυπάμαι” ή “Δεν σας είδα”.

Έγγραφο της Σκηνής

Λήψη φωτογραφιών και βίντεο από πολλαπλές γωνίες. Συλλάβετε τις ζημιές του οχήματος, σημάδια από skid, πινακίδες κυκλοφορίας, συντρίμμια, καιρικές συνθήκες, και επιφάνειες δρόμου. Φωτογραφίες όλα τα εμπλεκόμενα οχήματα από κάθε πλευρά, συμπεριλαμβανομένων των κοντινών λήψεων και λήψεις που δείχνουν τη συνολική σκηνή. Αν το τηλέφωνό σας έχει μια εφαρμογή φωνητικό υπόμνημα, καταγράψτε την άμεση αναμνήσεις των γεγονότων, ενώ είναι φρέσκα. Αυτή η τεκμηρίωση αξίζει περισσότερο από ό, τι μπορείτε να περιγράψετε προφορικά σε ένα ρυθμιστή εβδομάδες αργότερα.

Ειδοποιήστε την Ασφαλιστική σας Εταιρεία γρήγορα

Ακόμα και αν δεν είστε σε λάθος, καλέστε ασφαλιστή σας το συντομότερο δυνατόν. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν 24ωρη γραμμή παροχής πληροφοριών. Παρέχετε τις πληροφορίες που συλλέξατε και ακολουθήστε τις οδηγίες τους. Καθυστέρηση ειδοποίηση μπορεί να παραβιάσει τους όρους πολιτικής σας και να θέσει σε κίνδυνο κάλυψη. [Το Ινστιτούτο Πληροφοριών για την Ασφάλιση συνιστά την αναφορά μιας απαίτησης ακόμη και αν νομίζετε ότι οι ζημιές είναι μικρές - μερικά τραύματα ή κρυμμένη επιφάνεια αργότερα.

Επικοινωνία με την Ασφαλιστική σας Εταιρεία

Το πρώτο σας τηλεφώνημα στον ασφαλιστή σας θέτει τον τόνο για το σύνολο της αξίωσης. Να είστε προετοιμασμένοι και να ξέρετε τι να πείτε.

Τι να Έχετε Έτοιμο Πριν Κλήση

Πριν καλέσεις, συγκεντρώσου:

  • Ο αριθμός της πολιτικής σας και τα στοιχεία κάλυψης
  • Πληροφορίες για τον άλλο οδηγό (όνομα, ασφαλιστής, αριθμός πολιτικής, πινακίδα)
  • Αριθμός της αστυνομικής αναφοράς (εάν υπάρχει)
  • Μια περίληψη του τι συνέβη ⁇ κολλήσει στα γεγονότα, όχι απόψεις
  • Φωτογραφίες και τυχόν στοιχεία επικοινωνίας με μάρτυρες

Τι να πω ⁇ και τι να μην πω

Όταν μιλάτε με τον ρυθμιστή, δηλώστε την ημερομηνία, την ώρα και την τοποθεσία του ατυχήματος. Περιγράψτε την ακολουθία των γεγονότων όπως τα θυμάστε, χρησιμοποιώντας αντικειμενική γλώσσα. Για παράδειγμα: «Σταμάτησα σε ένα κόκκινο φως όταν το άλλο όχημα με χτύπησε από πίσω.» Μην παραδέχεσαι σφάλμα, εικάζεις για το ποιος προκάλεσε τη συντριβή, ή παρέχει καταγραμμένες δηλώσεις χωρίς να συμβουλευτείς δικηγόρο αν εμπλέκονται τραυματισμοί.[ Αποφύγετε φράσεις όπως “Δεν τις είδα” ή “Λυπάμαι”.

Παροχή Πλήρεις και Τίμιες Πληροφορίες

Αν έχετε επιβάτη, αναφέρετέ τους. Αν έχετε μια κάμερα, σημειώστε ότι υπάρχει υλικό. Οι ασφαλιστές επαληθεύουν τις αξιώσεις μέσω της ανακατασκευής ατυχημάτων, των δηλώσεων μαρτύρων και των δημόσιων αρχείων. Η ειλικρίνεια διασφαλίζει ότι η απαίτησή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία χωρίς καθυστερήσεις ή έρευνες απάτης. Αν δεν είστε σίγουροι για μια λεπτομέρεια, πείτε “Δεν θυμάμαι” αντί να μαντέψετε.

Κατανόηση της διαδικασίας ασφαλιστικών απαιτήσεων

Μόλις υποβάλετε μια αξίωση, ασφαλιστής σας ξεκινά μια δομημένη ροή εργασίας. Γνωρίζοντας κάθε στάδιο σας βοηθά να προβλέψετε τι έρχεται στη συνέχεια και τι πληροφορίες είναι απαραίτητες.

Διεκδίκηση και ανάθεση ρυθμιζόμενου συστήματος

Μετά την αναφορά του ατυχήματος, ο ασφαλιστής αναθέτει έναν προσαρμογέα απαιτήσεων. Αυτό το πρόσωπο εξετάζει τις λεπτομέρειες, αξιολογεί τις ζημιές, και καθορίζει πόσο η εταιρεία θα πληρώσει βάσει της πολιτικής σας. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ρυθμιστές μπορούν να επιθεωρήσουν τα οχήματα στις εγκαταστάσεις τους ή να στείλουν έναν εκτιμητή στο κατάστημα επισκευής σας. Μερικοί ασφαλιστές χρησιμοποιούν φωτο-βασισμένα εργαλεία εκτίμησης - ανεβάστε εικόνες της ζημίας και λάβετε μια γρήγορη εκτίμηση.

Εκτίμηση ζημιών και εκτιμήσεις επισκευής

Ο ρυθμιστής αξιολογεί το κόστος των επισκευών. Μπορεί να γράψει μια αρχική εκτίμηση, αλλά το τελικό ποσό μπορεί να αλλάξει μόλις ένα κατάστημα αποσυναρμολογήσει το αυτοκίνητο και βρει κρυμμένη ζημιά. Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε το συνεργείο επισκευής σας; Οι ασφαλιστές δεν μπορούν να σας αναγκάσει να χρησιμοποιήσετε την προτιμώμενη εγκατάσταση τους, αν και μπορεί να συστήσει ένα. [[LFT:0]]NHTSA προσφέρει καθοδήγηση για την επιλογή ενός αξιόπιστου αυτόματη επισκευή εγκατάσταση.

Προσδιορισμός και βλάβη ευθύνης

Αυτό είναι κρίσιμο γιατί το σφάλμα καθορίζει ποιος ασφαλιστής πληρώνει. Σε ορισμένες πολιτείες, δεν μπορείτε να συλλέξετε αν είστε έστω 1% σε λάθος (αμελής ανταποδοτική αμέλεια). Άλλα κράτη ακολουθούν συγκριτικούς κανόνες αμέλειας, όπου η αποζημίωση σας μειώνεται από το ποσοστό του ελαττώματος σας. Για παράδειγμα, αν είστε 20% σε υπαιτιότητα, λαμβάνετε 80% των ζημιών. Η κατανόηση των νόμων της πολιτείας σας είναι απαραίτητη ⁇ Ο οδηγός του Νόλο για συγκριτικό σφάλμα εξηγεί τις διαφορές.

Διαπραγμάτευση και πληρωμή διακανονισμού

Μόλις καθοριστεί η ευθύνη και οι ζημιές, ο ρυθμιστής κάνει μια προσφορά διακανονισμού. Αυτό καλύπτει επισκευές οχημάτων, ιατρικούς λογαριασμούς (αν έχετε ιατρικές πληρωμές ή κάλυψη PIP), έξοδα ενοικίασης αυτοκινήτων, και ενδεχομένως χαμένους μισθούς. Δεν δέχεται την πρώτη προσφορά αν είναι αδικαιολόγητα χαμηλή.[ Έχετε το δικαίωμα να διαπραγματευτείτε. Παρέχετε αποδείξεις, σημειώσεις γιατρού, και φωτογραφίες για να υποστηρίξει ένα υψηλότερο ποσό. Αν διαφωνείτε με την εκτίμηση του ρυθμιστή, μπορείτε να ζητήσετε μια επανεκτίμηση ή να προσλάβετε έναν ανεξάρτητο εκτιμητή.

Επισκευή Εξουσιοδότηση και Επεξεργασία Πληρωμής

Εάν αποδεχθείτε τον διακανονισμό, ο ασφαλιστής θα χορηγήσει πληρωμή ⁇ είτε σε εσάς είτε απευθείας στο συνεργείο επισκευής. Εάν το αυτοκίνητό σας χρηματοδοτηθεί ή μισθωθεί, ο έλεγχος μπορεί να γίνει τόσο σε εσάς όσο και στον κάτοχο της μίσθωσης. Να γνωρίζετε ότι ο ασφαλιστής θα αφαιρέσει την έκπτωση σας από την πληρωμή (αν είστε σε λάθος ή εάν η πολιτική σας το απαιτεί).

Παράγοντες που Επηρεάζουν τον ισχυρισμό σας

Αρκετές μεταβλητές επηρεάζουν το πόσο λαμβάνετε και πόσο χρόνο διαρκεί η διαδικασία.

Η Κάλυψη και τα Όρια της Πολιτικής σας

Η κάλυψη σύγκρουσης πληρώνει για τις επισκευές στο αυτοκίνητό σας ανεξάρτητα από το σφάλμα. Πλήρης καλύπτει γεγονότα μη σύγκρουσης, όπως κλοπή ή χαλάζι. Ανασφάλιστη / ανασφάλιστη κάλυψη αυτοκινητιστών σας προστατεύει αν ο άλλος οδηγός έχει ανεπαρκή ασφάλιση. Αν έχετε μόνο ευθύνη, δεν μπορείτε να συλλέξετε από το δικό σας ασφαλιστή για τη ζημιά του οχήματος σας - θα πρέπει να επιδιώξετε τον άλλο ασφαλιστή οδηγού.

Αποσπώμενα

Ένα εκπίπτει είναι το ποσό που πρέπει να πληρώσετε από την τσέπη πριν από την ασφάλιση κλωτσιές in. Κοινές εκπτωτικές είναι $ 500, $1,000, ή $ 2.000. Αν το κόστος επισκευής είναι κοντά ή κάτω από το εκπτωτικό σας, μπορείτε να επιλέξετε να μην υποβάλουν μια απαίτηση καθόλου, επειδή η πληρωμή μετά εκπίπτει είναι μικρή ή τίποτα. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί: ακόμη και μια μικρή απαίτηση μπορεί να αυξήσει τα ασφάλιστρα σας.

Σφάλμα και Κρατικοί Νόμοι

Δεκατρείς πολιτείες ακολουθούν ασφαλιστικούς νόμους χωρίς λάθη, που σημαίνει ότι η δική σας πολιτική καλύπτει τους ιατρικούς λογαριασμούς ανεξάρτητα από το ποιος προκάλεσε τη συντριβή. Σε αδικοχαίες καταστάσεις, το σφάλμα καθορίζει ποιος πληρώνει. Ορισμένα κράτη έχουν «καθαρή συγκριτική» αμέλεια, άλλοι «τροποποιημένοι συγκριτικοί» και μερικοί «συντελεστική αμέλεια». DMV.org παρέχει μια επισκόπηση των νόμων αμέλειας από το κράτος.

Χρονολόγηση της εγγραφής

Κάθε κράτος έχει ένα καταστατικό των περιορισμών για την κατάθεση μιας αγωγής ⁇ συνήθως ένα έως έξι χρόνια, αλλά συνήθως δύο ή τρία. Για αξιώσεις πρώτου μέρους (απαιτώντας εναντίον του δικού σας ασφαλιστή), θα πρέπει να αναφέρετε αμέσως, όπως οι συνθήκες πολιτικής που απαιτούν. Καθυστερημένη υποβολή εκθέσεων μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση. Για αξιώσεις τρίτου μέρους (εκδίδοντας τον άλλο οδηγό), έχετε το καταστατικό των περιορισμών.

Συμβουλές για μια Ομαλή εμπειρία Ισχυρισμών

Ακόμη και με ένα απλό ατύχημα, μικρά λάθη μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις.

Διατήρηση λεπτομερών αρχείων

Δημιουργήστε ένα αρχείο απαίτησης. Αποθηκεύστε κάθε email, γράμμα και κείμενο από τον ασφαλιστή σας. Γράψτε την ημερομηνία και την ώρα κάθε κλήσης, το όνομα του ατόμου που μιλήσατε, και μια περίληψη της συνομιλίας. Αποθηκεύστε όλες τις αποδείξεις ⁇ ρυμουλκό, ενοικίαση αυτοκινήτου, διαμονή ξενοδοχείου, ιατρική copays. Αυτή η τεκμηρίωση σας προστατεύει αν αλλάξει ο ρυθμιστής σας ή αν προκύψει μια διαφωνία.

Να είστε σε ετοιμότητα στην υποβολή τεκμηρίωσης

Αν καθυστερήσετε την αποστολή φωτογραφιών, εκτιμήσεων ή ιατρικών αρχείων, η αίτησή σας μπορεί να τεθεί σε αναμονή. Ανεβάστε τα έγγραφα στην ηλεκτρονική πύλη του ασφαλιστή σας, εάν είναι διαθέσιμα, ή στείλτε τα με φαξ/email με επιβεβαίωση παραλαβής. Ρωτήστε τον ρυθμιστή ποια έγγραφα χρειάζονται και πότε πρέπει να τα στείλετε.

Κατανοήστε την Κάλυψη και τα Όρια της Πολιτικής σας

Για παράδειγμα, οι τυπικές πολιτικές δεν καλύπτουν συντήρηση ρουτίνας, μηχανική βλάβη, ή ανταλλακτικά μετά την αγορά, εκτός εάν προστεθεί ως θεωρήσεις. Αν έχετε αποζημίωση ενοικίασης, να γνωρίζουν το ημερήσιο όριο και το μέγιστο ημέρες. Αν έχετε οδική ασφάλεια κινδύνου ή χάσμα, να κατανοήσουν πώς λειτουργεί.

Μην Παραδεχτείτε Πρόωρο Σφάλμα

Το σφάλμα καθορίζεται από το νόμο και τα αποδεικτικά στοιχεία, όχι από τη γνώμη σας στο σημείο. Αφήστε τον ρυθμιστή και την αστυνομία να αποφασίσει με βάση τα γεγονότα. Ακόμα και αν νομίζετε ότι προκαλέσατε το ατύχημα, ο άλλος οδηγός θα μπορούσε να είχε μεγαλύτερο ρόλο (π.χ., ταχύτητα, αποτυχία να αποδώσει).

Συμβουλευτείτε έναν Νομικό Επαγγελματία εάν Ανακύπτουν Διαφορές

Αν ο ρυθμιστής αρνείται την κάλυψη, προσφέρει μια διευθέτηση πολύ κάτω από τα έξοδα σας, ή καθυστερήσει την πληρωμή χωρίς λόγο, να μιλήσει σε έναν δικηγόρο που χειρίζεται τις διαφορές ασφάλισης. Πολλοί προσφέρουν δωρεάν διαβουλεύσεις. Μπορούν να σας βοηθήσουν να υποβάλει καταγγελία με τον επίτροπο ασφάλισης του κράτους σας ή να διαπραγματευτεί για λογαριασμό σας. Νομική εκπροσώπηση είναι ιδιαίτερα σημαντική αν υπέστητε σοβαρούς τραυματισμούς ή αν ο άλλος οδηγός είναι ανασφάλιστος.

Πότε να Επιζητήσετε Νομική Βοήθεια

Δεν χρειάζονται όλα τα ατυχήματα δικηγόρο, αλλά ορισμένες καταστάσεις απαιτούν επαγγελματική καθοδήγηση.

Σοβαροί τραυματισμοί ή μακροχρόνια ανικανότητα

Αν μια συντριβή έχει ως αποτέλεσμα σπασμένα οστά, τραύμα στο κεφάλι, τραυματισμούς στη σπονδυλική στήλη, ή μόνιμη βλάβη, ιατρικό κόστος μπορεί να είναι τεράστια. Οι ασφαλιστές μπορεί να επιχειρήσουν να εγκατασταθούν γρήγορα πριν από την πλήρη έκταση των τραυματισμών σας είναι γνωστό.

Διαφωνούσα Ευθύνη

Αν ο ασφαλιστής του άλλου οδηγού ισχυρίζεται ότι είστε σε λάθος παρά σαφή στοιχεία για το αντίθετο, νομική εκπροσώπηση μπορεί να βοηθήσει. Μπορούν να ανασυνθέσουν το ατύχημα, να συγκεντρώσει επιπλέον μάρτυρες, και να υποστηρίξει την υπόθεσή σας. Ομοίως, αν ο ίδιος ο ασφαλιστής αρνείται την κάλυψη με βάση μια τεχνική λεπτομέρεια, ένας δικηγόρος μπορεί να αμφισβητήσει την άρνηση.

Οι Ασφαλίσεις Κακής Πίστης Πρακτικές

Οι ασφαλιστές πρέπει να ενεργούν με καλή πίστη. Αν καθυστερήσουν αδικαιολόγητα την επεξεργασία, αρνηθούν να ερευνήσουν, να παραποιήσουν τους όρους της πολιτικής ή να προσφέρουν έναν χαμηλό διακανονισμό, μπορεί να έχετε μια κακή αξίωση πίστης. Οι κρατικοί ρυθμιστές μπορούν να επιβάλλουν ποινές, και ένας δικηγόρος μπορεί να σας βοηθήσει να ζητήσετε αποζημίωση πέρα από το αρχικό ποσό της απαίτησης. Το FTC προσφέρει πόρους προστασίας των καταναλωτών σχετικά με τις ασφαλιστικές πρακτικές.

Συμπέρασμα

Η πλοήγηση των ασφαλιστικών αξιώσεων μετά από σύγκρουση αυτοκινήτου μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, αλλά με τα σωστά βήματα και την προετοιμασία, μπορείτε να διαχειριστείτε τη διαδικασία αποτελεσματικά. Η παραμονή οργανωμένη, η κατανόηση της πολιτικής σας, και η επικοινωνία με τον ασφαλιστή σας είναι το κλειδί για μια επιτυχή αξίωση. Θυμηθείτε ότι οι ενέργειές σας στο άμεσο επακόλουθο - τεκμηρίωση της σκηνής, δεν παραδέχεται σφάλμα, και την αναφορά του ατυχήματος αμέσως - θέτουν τα θεμέλια για μια δίκαιη επίλυση. Αν προκύψουν επιπλοκές, μην διστάσετε να αξιοποιήσετε τη νομική εμπειρογνωμοσύνη. Με την ενεργό και ενημερωμένη, προστατεύετε τα δικαιώματά σας και να ανακτήσετε την αποζημίωση που πρέπει να προχωρήσετε.