Table of Contents

Για πολλές εταιρείες, οι διαφορές είναι μια δαπανηρή, δημόσια και αντιδικία διαδικασία που μπορεί να αποστραγγίσει οικονομικούς πόρους, καταναλώνουν μήνες ή χρόνια παραγωγικότητας, και ανεπανόρθωτα βλάπτουν επαγγελματικές σχέσεις. Η διαμεσολάβηση προσφέρει μια πρακτική, οικονομικά αποδοτική και εμπιστευτική εναλλακτική λύση που μπορεί να επιλύσει αποτελεσματικά τις συγκρούσεις, διατηρώντας παράλληλα τις εταιρικές σχέσεις που τροφοδοτούν μακροπρόθεσμη επιτυχία. Αυτή η προσέγγιση εξουσιοδοτεί τα μέρη να διατηρήσουν τον έλεγχο πάνω στο αποτέλεσμα, αντί να το παραδώσουν σε δικαστή ή ενόρκους. Με την κατανόηση του τρόπου αποτελεσματικής χρήσης της διαμεσολάβησης, οι επιχειρήσεις μπορούν να μετατρέψουν μια δυνητικά καταστροφική σύγκρουση σε ευκαιρία για εποικοδομητικό διάλογο και αμοιβαίο κέρδος.

Τι Είναι η Επιχειρηματική Διάμεσος;

Η διαμεσολάβηση είναι μια εθελοντική, δομημένη διαδικασία κατά την οποία ένας ουδέτερος τρίτος ⁇ ο διαμεσολαβητής ⁇ διευκολύνει την επικοινωνία και τη διαπραγμάτευση μεταξύ των διαφωνούντων μερών. Σε αντίθεση με τη διαιτησία, όπου ένας διαιτητής λαμβάνει μια δεσμευτική απόφαση, ή μια δικαστική απόφαση, όπου ένας δικαστής επιβάλλει μια απόφαση, ο διαμεσολαβητής δεν έχει καμία εξουσία να υπαγορεύσει μια διευθέτηση. Αντίθετα, ο διαμεσολαβητής καθοδηγεί τα μέρη προς μια αμοιβαία αποδεκτή απόφαση. Η διαδικασία είναι συνεργατική, όχι αντιρρησιακή, και έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει κάθε πλευρά να κατανοήσει την προοπτική του άλλου, να διερευνήσει δημιουργικές επιλογές, και να καταλήξει σε μια συμφωνία που εξυπηρετεί τα βασικά συμφέροντα των δύο μερών.

Βασικά χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής μεσολάβησης

  • Εθελοντική συμμετοχή: Κάθε μέρος μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή, αν και οι περισσότερες συμφωνίες διαμεσολάβησης είναι δεσμευτικές υπό την έννοια ότι τα μέρη δεσμεύονται για τη διαδικασία πριν διερευνήσουν συγκεκριμένους όρους διακανονισμού.
  • Εμπιστευτικότητα: Όλα όσα συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης είναι προνομιούχα και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο δικαστήριο αν η διαδικασία αποτύχει. Αυτό επιτρέπει ανοιχτή και ειλικρινή επικοινωνία χωρίς φόβο νομικής έκθεσης.
  • Έλεγχος μερών: Τα ίδια τα μέρη καθορίζουν το αποτέλεσμα. Ο διαμεσολαβητής δεν επιβάλλει λύση, η οποία συχνά οδηγεί σε πιο διαρκείς και ικανοποιητικές συμφωνίες από δικαστικές αποφάσεις.
  • Ευθυντότητα: Η διαδικασία μπορεί να προσαρμοστεί στις ειδικές ανάγκες της διαφοράς, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου, της τοποθεσίας, της μορφής (σε πρόσωπο, εικονικό), και των κανόνων εμπλοκής.

Γιατί να Διαλέξετε τη Διάμεσο από την Υποκίνηση;

Τα οφέλη της διαμεσολάβησης είναι ιδιαίτερα επιτακτική για τις επιχειρήσεις που εκτιμούν την αποδοτικότητα, την ιδιωτικότητα και τις συνεχιζόμενες σχέσεις. Παρακάτω είναι αρκετά βασικά πλεονεκτήματα που καθιστούν τη διαμεσολάβηση την προτιμώμενη επιλογή για πολλές εταιρικές διαφορές.

Αποτελεσματικότητα κόστους

Τα έξοδα για την έρευνα ⁇ τέλη για την παρακολούθηση, δικαστικά έξοδα, αμοιβές μαρτύρων εμπειρογνωμόνων, έξοδα ανακάλυψης ⁇ μπορούν γρήγορα να κλιμακωθούν σε εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια, ειδικά σε περίπλοκες εμπορικές υποθέσεις. Η διαμεσολάβηση κοστίζει συνήθως ένα μέρος αυτού του ποσού. Τα μέρη μοιράζονται την αμοιβή του μεσολαβητή, η οποία συχνά χρεώνεται με κατ’ αποκοπήν τιμή για μια ημέρα ή μισή ημέρα συνόδου.

Ταχύτητα και απόδοση

Η διαδικασία αυτή επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιστρέψουν γρήγορα στις κανονικές τους λειτουργίες, ελαχιστοποιώντας τη διαταραχή των εσόδων και της παραγωγικότητας.

Εμπιστευτικότητα

Οι διαδικασίες είναι δημόσια αρχεία. Ευαίσθητες οικονομικές πληροφορίες, εμπορικά μυστικά, εσωτερικές στρατηγικές, ή ενοχλητικές λεπτομέρειες μπορούν να γίνουν προσβάσιμες στους ανταγωνιστές, τα μέσα ενημέρωσης, και το κοινό. Η διαμεσολάβηση είναι εντελώς ιδιωτική. Τα μέρη και ο διαμεσολαβητής υπογράφουν μια συμφωνία εμπιστευτικότητας, και οι όροι διακανονισμού παραμένουν εμπιστευτικοί, εκτός αν απαιτείται η αποκάλυψη από το νόμο. Αυτό προστατεύει τη φήμη της εταιρείας και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Διατήρηση των Επαγγελματικών Σχέσεων

Η διαμεσολάβηση προωθεί τη συνεργασία. Επειδή τα μέρη συνεργάζονται για να βρουν μια λύση, συχνά εμβαθύνουν την κατανόηση τους για τις ανάγκες και τους περιορισμούς του άλλου. Αυτό μπορεί να σώσει μια εταιρική σχέση που διαφορετικά θα μπορούσε να καταστραφεί ανεπανόρθωτα. Πολλές εταιρείες διαπιστώνουν ότι η διαμεσολάβηση ενισχύει την εμπιστοσύνη και βελτιώνει την επικοινωνία, καθιστώντας τις μελλοντικές συνεργασίες πιο ομαλή.

Μεγαλύτερη Ευελιξία στα Αποτελέσματα

Η διαμεσολάβηση επιτρέπει δημιουργικές, κερδοφόρες λύσεις που απευθύνονται σε μη νομικά συμφέροντα. Για παράδειγμα, ένας προμηθευτής και ο λιανοπωλητής μπορεί να συμφωνήσουν σε αναθεωρημένους όρους πληρωμής, παρατεταμένες προθεσμίες, ή μια νέα κοινή πρωτοβουλία μάρκετινγκ ⁇ λύσεις που ένας δικαστής δεν θα μπορούσε να διατάξουν. Αυτή η ευελιξία επιτρέπει αποτελέσματα που είναι πιο διαφοροποιημένα και ικανοποιητικά και για τις δύο πλευρές.

Τύποι Επιχειρηματικών Διαφορών Κατάλληλοι για Διάμεσοι

Σχεδόν κάθε επιχειρηματική διαμάχη μπορεί να μεσολαβήσει, αλλά ορισμένοι τύποι είναι ιδιαίτερα κατάλληλοι επειδή περιλαμβάνουν συνεχιζόμενες σχέσεις ή εμπορικές περιπλοκότητες που επωφελούνται από διευκολύνσεις των διαπραγματεύσεων.

  • Διαφορές συμβάσεων: Παραβίαση σύμβασης, διαφωνίες ερμηνείας, ζητήματα επιδόσεων και μη καταβολής.
  • Διαφωνίες μεταξύ εταίρων και μετόχων:[ Συγκρούσεις για τη διαχείριση, την κατανομή κερδών, τις εξαγοράσεις ή τη διάλυση μιας επιχείρησης.
  • Διαφορές απασχόλησης: Άδικη λύση, διακρίσεις, παρενοχλήσεις, αξιώσεις μισθών και ωρών, ή συμφωνίες μη ανταγωνισμού.
  • Διαφωνίες για την ευφυή ιδιοκτησία: Αδειοδότηση συγκρούσεων, παραβίασης διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή εμπορικών σημάτων, και διαφωνίες για δικαιώματα.
  • Διαφορές ακινήτων και κατασκευών: Διαφωνίες μίσθωσης, κατάσταση ιδιοκτησίας, επιδόσεις εργολήπτη και αξιώσεις καθυστέρησης.

Βήμα-προς-Βήμα οδηγός για τη διαμεσολάβηση μιας επιχειρηματικής διαφοράς

Η επιτυχής μεσολάβηση μιας επιχειρηματικής διαμάχης απαιτεί προετοιμασία, σαφή κατανόηση της διαδικασίας και προθυμία για εποικοδομητική συμμετοχή.

Βήμα 1: Συμφωνήστε να Μεσολάβησε

Η διαμεσολάβηση αρχίζει με τη συναίνεση των δύο μερών να συμμετέχουν (ή να συμφωνούν εκ των προτέρων μέσω ρήτρας σύμβασης).Αν προκύψει διαφορά, κάθε μέρος μπορεί να προτείνει διαμεσολάβηση. Είναι σύνηθες να περιλαμβάνεται μια ρήτρα διαμεσολάβησης στις εμπορικές συμβάσεις, απαιτώντας από τα μέρη να επιχειρήσουν διαμεσολάβηση πριν καταφύγουν σε δικαστικές διαδικασίες ή διαιτησία. Αν δεν υπάρχει τέτοια ρήτρα, τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν ακόμη εθελοντικά.

Βήμα 2: Επιλέξτε έναν Μεσίτη

Οι Ιδανικοί υποψήφιοι διαθέτουν τεχνογνωσία στο αντικείμενο, ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και φήμη ουδετερότητας και αμεροληψίας. Οι διαμεσολαβητές των επιχειρήσεων συχνά έχουν νομική κατάρτιση, αλλά πολλοί προέρχονται επίσης από το υπόβαθρο στη χρηματοδότηση, την ακίνητη περιουσία, ή την εκτελεστική ηγεσία. Οι διαμεσολαβητές μπορούν να βρεθούν μέσω επαγγελματικών οργανώσεων όπως η [[LFT:0]] Αμερικανική Διαιτησία Ένωση (AAA)[, [ JAMS[[LPT:3]]], ή κρατικών διαμεσολαβητικές ενώσεις. Τα μέρη θα πρέπει να ανακρίνουν πιθανούς διαμεσολαβητές, να επανεξετάσουν τις αναφορές τους και τα προηγούμενα συμπεράσματά τους και να επιβεβαιώσουν ότι δεν έχουν συγκρούσεις συμφερόντων.

Βήμα 3: Ετοιμαστείτε για Διάμεσο Διάμεσοι

Η προετοιμασία περιλαμβάνει:

  • Γεωγραφικά έγγραφα όπως συμβόλαια, email, οικονομικά αρχεία, φωτογραφίες, και κάθε σχετική αλληλογραφία.
  • Εξουδετέρωση βασικών ζητημάτων και προσδιορισμός των βασικών συμφερόντων πίσω από κάθε θέση. Για παράδειγμα, οι τόκοι που οφείλονται σε μια ζήτηση άμεσης πληρωμής μπορεί να είναι η σταθερότητα των ταμειακών ροών, όχι μόνο το νόμιμο δικαίωμα πληρωμής.
  • Αναπτύσσοντας μια σειρά διακανονισμού: Καθορίστε μια προσφορά ανοίγματος, έναν διακανονισμό στόχο, και ένα σημείο που θα φύγει. Γνωρίζοντας αυτές τις παραμέτρους εκ των προτέρων επιτρέπει την ευελιξία κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων.
  • Προετοιμασία μιας σύντομης για τον μεσολαβητή ⁇ μια εμπιστευτική περίληψη της διαφοράς, συμπεριλαμβανομένης της προοπτικής, των αποδεικτικών στοιχείων και των επιθυμητών αποτελεσμάτων κάθε μέρους.
  • Επιλέγοντας τους σωστούς εκπροσώπους: Εξασφαλίστε ότι τα άτομα που συμμετέχουν στη διαμεσολάβηση έχουν εξουσία να διευθετήσουν.

Βήμα 4: Παρακολουθήστε τη Σύνοδο Διάμεσης Διάμεσης Διάδρασης

Μια τυπική διαδικασία διαμεσολάβησης ξεκινά με τα δύο μέρη να συναντιούνται από κοινού με τον μεσολαβητή, ο οποίος εξηγεί τη διαδικασία, επιβεβαιώνει τους βασικούς κανόνες, και επιτρέπει σε κάθε πλευρά να παρουσιάσει την εναρκτήρια δήλωσή τους. Ο μεσολαβητής μπορεί τότε να συνδιαλέγεται ιδιωτικά με κάθε κόμμα ⁇ ταχύτητα διπλωματία ⁇ να διερευνήσει επιλογές και προτάσεις δοκιμών. Αυτό το ιδιωτικό σκηνικό επιτρέπει στα μέρη να μιλήσουν με ειλικρίνεια και να επιφέρουν πιθανές παραχωρήσεις χωρίς να διαπράξουν δημόσια. Οι συνεδριάσεις μπορούν να διεξαχθούν αυτοπροσώπως ή ουσιαστικά, και συχνά διαρκούν μια ολόκληρη ημέρα ή περισσότερο. Ο ρόλος του μεσολαβητή είναι να καθοδηγήσει τη συζήτηση μακριά από προσωπικές επιθέσεις και προς την εποικοδομητική επίλυση προβλημάτων. Αν επιτευχθεί συμφωνία, ο μεσολαβητής ή νομικός σύμβουλος συντάσσει συμφωνία διευθέτησης για υπογραφή. Αν όχι, τα μέρη μπορούν να διακόψουν και να επανασυνταχθούν αργότερα.

Βήμα 5: Οριστικοποίηση του Διακανονισμού

Μετά την επίτευξη μιας προφορικής συμφωνίας, θα πρέπει να μειωθεί σε ένα γραπτό, νομικά δεσμευτικό έγγραφο το συντομότερο δυνατόν. \" συμφωνία διακανονισμού περιλαμβάνει συνήθως τους όρους της εξυγίανσης, τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών, τις διατάξεις εμπιστευτικότητας, τις απαλλαγές των απαιτήσεων, και τυχόν εκκρεμείς υποχρεώσεις. Και τα δύο μέρη θα πρέπει να επανεξετάσουν τη συμφωνία με τη δική τους νομική συμβουλή πριν από την υπογραφή. Σε πολλές περιπτώσεις, η συμφωνία μπορεί να εφαρμοστεί στο δικαστήριο, εάν κάποιο από τα μέρη δεν συμμορφωθεί αργότερα, υπό τον όρο ότι πληροί τις βασικές απαιτήσεις της σύμβασης (προσφορά, αποδοχή, εξέταση, και αμοιβαία συναίνεση).

Συμβουλές για αποτελεσματική επιχειρηματική διαμεσολάβηση

Η μεγιστοποίηση των πιθανοτήτων μιας επιτυχημένης διαμεσολάβησης απαιτεί εκ προθέσεως προσπάθεια και από τα δύο μέρη. Οι ακόλουθες στρατηγικές μπορούν να βοηθήσουν τη διαδικασία να παραμείνει παραγωγική και να οδηγήσει σε μια διαρκή επίλυση.

Μείνετε ανοιχτόμυαλοι

Η αυστηρή προσκόλληση σε μια θέση μπορεί να καθυστερήσει την πρόοδο. Αντίθετα, σκεφτείτε τα υποκείμενα συμφέροντα: τι πραγματικά χρειάζεται για να επιλύσετε τη σύγκρουση; Μια διευθέτηση που αντιμετωπίζει τα συμφέροντα των δύο μερών είναι συχνά πιο δημιουργική και ικανοποιητική από ένα απλό αποτέλεσμα νίκης-χαμένης.

Να Επικοινωνείτε Με Καθαρότητα και Σεβασμός

Η αίθουσα διαμεσολάβησης δεν είναι ο τόπος για επιθετικότητα ή συναισθηματικά ξεσπάσματα. Εκφράστε τις ανησυχίες σας άμεσα και ήρεμα, χρησιμοποιώντας δηλώσεις “I” και συγκεκριμένα παραδείγματα. Αποφύγετε φλεγμονώδη γλώσσα. Ο μεσολαβητής μπορεί να βοηθήσει να ανακατευθύνει εχθρική επικοινωνία, αλλά τα καλύτερα αποτελέσματα έρχονται όταν οι συμμετέχοντες αντιμετωπίζουν ο ένας τον άλλον με επαγγελματισμό.

Εστιάστε στα Τόκοι, Όχι στις Θέσεις

Οι θέσεις είναι απαιτήσεις (“Θέλω 100.000”). Οι τόκοι είναι οι λόγοι πίσω από αυτές τις απαιτήσεις (“Χρειάζομαι ταμειακή ροή για να συντηρήσω την επιχείρησή μου κατά τη διάρκεια του επόμενου τριμήνου”). Εξερευνώντας τα συμφέροντα, μπορείτε να βρείτε trade-offs που ικανοποιούν και τις δύο πλευρές χωρίς να απαιτείται μάχη δολαρίου-για-δολάριο. Για παράδειγμα, ένα σχέδιο καθυστερημένης πληρωμής μπορεί να ικανοποιήσει τόσο την ανάγκη για ταμειακή ροή όσο και την αδυναμία του άλλου μέρους να πληρώσει αμέσως.

Να Είστε Υπομονητικοί και ⁇ αλιστές

Η διαμεσολάβηση μπορεί να είναι απογοητευτική όταν η πρόοδος φαίνεται αργή, ειδικά αν εμπλέκονται βαθιά ριζωμένα συναισθήματα ή πολύπλοκα οικονομικά ζητήματα. Ωστόσο, η βιασύνη προς μια διευθέτηση μπορεί να οδηγήσει σε μια συμφωνία που αργότερα καταρρέει. Αφήστε χώρο για δύσκολες συζητήσεις και σκεφτείτε τον προγραμματισμό των συνεδριών παρακολούθησης εάν χρειαστεί. ⁇ αλιστικές προσδοκίες επίσης βοηθούν: δεν μπορεί κάθε διαφορά να διευθετηθεί με διαμεσολάβηση, αλλά ακόμη και μια αποτυχημένη διαμεσολάβηση συχνά αποσαφηνίζει τα ζητήματα και περιορίζει το πεδίο εφαρμογής περαιτέρω διαφορών.

Να Συμμετέχετε Σοφά στη Νομική Συμβουλή

Οι δικηγόροι μπορούν να συμβουλεύουν τους πελάτες για νομικά δικαιώματα, προτάσεις αναθεώρησης, και να συντάσσουν έγγραφα διακανονισμού. Ωστόσο, η πιο αποτελεσματική διαμεσολάβηση συμβαίνει συχνά όταν οι ίδιοι οι υπεύθυνοι των επιχειρήσεων κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της συζήτησης. Οι δικηγόροι πρέπει να υποστηρίξουν, όχι να κυριαρχήσουν, τη συζήτηση. Αν η σχέση μεταξύ των μερών είναι ιδιαίτερα τεταμένη, οι σύμβουλοι μπορούν να χειριστούν τις προκαταρκτικές διαπραγματεύσεις και να αφήσουν τους διευθυντές να μιλήσουν άμεσα κατά τη διάρκεια της συνόδου, καθοδηγούμενοι από τον μεσολαβητή.

Νομική και εκτελεστική εξέταση

Η συμφωνία διακανονισμού είναι μια σύμβαση μεταξύ των μερών, και είναι εκτελεστή βάσει του τυπικού δικαίου των συμβάσεων. Για να εξασφαλιστεί η εκτελεστότητα, η συμφωνία θα πρέπει να είναι γραπτή, υπογεγραμμένη από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους, και να περιλαμβάνει σαφείς όρους.

Ορισμένες συμφωνίες διαμεσολάβησης περιλαμβάνουν ρήτρες που επιτρέπουν την ταχεία επιβολή, όπως διατάξεις για την εκκαθάριση ζημιών ή διαιτησία τυχόν μελλοντικών διαφορών που προκύπτουν από τη διευθέτηση. Αν η ενδιάμεση συμφωνία συνεπάγεται συνεχιζόμενες υποχρεώσεις ⁇ για παράδειγμα, η συνεχιζόμενη παράδοση υπηρεσιών στο πλαίσιο μιας τροποποιημένης σύμβασης ⁇ τα μέρη θα πρέπει να καθορίζουν τις μετρήσεις επιδόσεων, τα χρονοδιαγράμματα και τις συνέπειες για τη μη συμμόρφωση.

Πριν από τη διαμεσολάβηση, ένας δικηγόρος μπορεί να βοηθήσει στην αξιολόγηση των ισχυρών και αδυναμιών της υπόθεσής σας, να θέσει ένα ρεαλιστικό εύρος για διευθέτηση, και να σας προετοιμάσει για στρατηγικές συζητήσεις.

Διάμεσος έναντι άλλων εναλλακτικών μεθόδων επίλυσης διαφορών

Οι επιχειρήσεις μερικές φορές συγχέουν τη διαμεσολάβηση με άλλες μορφές εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), όπως η διαιτησία ή η διαπραγμάτευση. \" κατανόηση των διαφορών είναι απαραίτητη για την επιλογή της σωστής διαδικασίας.

Διαιτησία κατά Διαιτησίας

Στη διαιτησία, ένας ουδέτερος διαιτητής (ή ομάδα) ακούει αποδείξεις και εκδίδει μια δεσμευτική απόφαση, συχνά μοιάζει με μια απλοποιημένη δίκη. Διαιτησία είναι συνήθως ταχύτερη από τη δικαστική διαδικασία, αλλά μπορεί να είναι ακόμα δαπανηρή, και τα μέρη χάνουν τον έλεγχο του αποτελέσματος. Η διαμεσολάβηση είναι μη δεσμευτική και διατηρεί την αυτονομία του κόμματος. Πολλές συμβάσεις περιλαμβάνουν μια ρήτρα επίλυσης διαφορών πολλαπλών βημάτων που απαιτεί πρώτα διαμεσολάβηση, στη συνέχεια διαιτησία εάν αποτύχει η διαμεσολάβηση. Αυτή η υβριδική προσέγγιση εξασφαλίζει τα μέρη επιχειρεί τη συνεργασία πριν από την υποβολή σε απόφαση τρίτου μέρους.

Διάμεσος έναντι άμεσης διαπραγμάτευσης

Η άμεση διαπραγμάτευση μεταξύ των κομμάτων (ή των δικηγόρων τους) μπορεί να είναι αποτελεσματική για απλές διαφορές, αλλά συχνά διασπάται λόγω των διαρροών επικοινωνίας, συναισθηματική κλιμάκωση, ή ανισορροπίες εξουσίας. Η διαμεσολάβηση εισάγει έναν ουδέτερο διαμεσολαβητή που μπορεί να κρατήσει την συζήτηση παραγωγική, να διαχειριστεί δύσκολες δυναμικές, και να προτείνει δημιουργικές επιλογές που τα κόμματα μπορεί να μην έχουν εξετάσει από μόνα τους.

Οικοδομώντας τη Διάμεση Δράση στις Συμβάσεις σας

Ο αποτελεσματικότερος τρόπος για να μεσολαβήσει κανείς είναι να συμπεριλάβει μια ρήτρα διαμεσολάβησης σε όλες τις μεγάλες επιχειρηματικές συμφωνίες. Μια καλά σχεδιασμένη ρήτρα διασφαλίζει ότι όταν προκύψει μια διαφορά, τα μέρη έχουν σαφή δρόμο προς τη διαμεσολάβηση πριν κλιμακωθεί στο δικαστήριο.

Τήρηση μνησιτεχνίας:[[LFT:2]] Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με την παρούσα συμφωνία υποβάλλεται πρώτα σε διαμεσολάβηση σύμφωνα με τις διαδικασίες διαμεσολάβησης [JAMS / AAA]. Τα μέρη επιλέγουν έναν αμοιβαία αποδεκτό διαμεσολαβητή εντός 30 ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση της διαφοράς. Η διαμεσολάβηση πραγματοποιείται σε [Πόλη, Κράτος] και ολοκληρώνεται εντός 60 ημερών. Αν η διαφορά δεν επιλυθεί με διαμεσολάβηση, τα μέρη μπορούν στη συνέχεια να επιδιώξουν διαιτησία ή εκδίκαση. Τα έξοδα διαμεσολάβησης (εκτός από τα τέλη δικηγόρου) μοιράζονται εξίσου.

Οι ρήτρες αυτές θα πρέπει να προσαρμόζονται στις ειδικές ανάγκες της σύμβασης ⁇ για παράδειγμα, προσδιορίζοντας την εμπειρία του κλάδου που απαιτείται για τον διαμεσολαβητή, ή απαιτώντας εικονική διαμεσολάβηση για διεθνείς διαφορές.

Υπερνίκηση των Κοινών Ενστάσεων για Διάμεσο Διάμεσο

Μερικοί ηγέτες επιχειρήσεων αντιστέκονται στη διαμεσολάβηση επειδή πιστεύουν ότι δείχνει αδυναμία, ή ανησυχούν ότι το άλλο μέρος θα χρησιμοποιήσει τη διαδικασία για να κερδίσει μόχλευση. Αυτές οι ανησυχίες είναι κατανοητές αλλά συχνά αβάσιμες. \" διαμεσολάβηση είναι ένα σημάδι στρατηγικής σκέψης, όχι αδυναμίας. Δείχνει μια δέσμευση για την επίλυση των διαφορών αποτελεσματικά και τη διατήρηση της επιχειρηματικής αξίας. Για να αντιμετωπιστεί η ανησυχία για μόχλευση, η συμφωνία διαμεσολάβησης μπορεί να περιλαμβάνει διατάξεις εμπιστευτικότητας και μια αμοιβαία στάση στις δικαστικές διαδικασίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Επιπλέον, αν αποτύχει η διαμεσολάβηση, τα μέρη εξακολουθούν να διατηρούν όλα τα δικαιώματα τους για τη δικαστική διαδικασία, έτσι ώστε να μην υπάρχει κανένα μειονέκτημα στην προσπάθεια.

Μια άλλη κοινή ένσταση είναι ότι η διαμεσολάβηση μπορεί να μην είναι κατάλληλη για διαφορές που αφορούν απάτη, εκ προθέσεως παράπτωμα, ή όπου απαιτείται νομικό προηγούμενο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η δικαστική διαδικασία μπορεί να είναι προτιμότερη.

Πραγματικό-Παγκόσμιο Παράδειγμα Επιτυχούς Επιχειρηματικής Διάμεσης

Ο πωλητής ισχυρίστηκε ότι η εταιρεία δεν είχε πληρώσει τα τέλη αδειοδότησης, ενώ η εταιρεία υποστήριξε ότι το λογισμικό ήταν ελαττωματικό και δεν πληρούσε τα κριτήρια απόδοσης. Η έρευνα θα απαιτούσε την κατάθεση εμπειρογνωμόνων σχετικά με τα κριτήρια αναφοράς λογισμικού, μακρά ανακάλυψη και δημόσια δίκη που θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη των δύο μερών. Αντίθετα, οι εταιρείες συμφώνησαν να μεσολαβήσει. Ο διαμεσολαβητής, ένας έμπειρος δικηγόρος σύμβασης λογισμικού, βοήθησε τα μέρη να ανακαλύψουν ότι το πραγματικό υποκείμενο ζήτημα ήταν μια εσφαλμένη επικοινωνία σχετικά με τις μετρήσεις επιδόσεων. Μέσα σε δύο ημέρες από τη διαμεσολάβηση, τα μέρη αναδιάρθρωσαν τη συμφωνία αδειοδότησης με αναθεωρημένα ορόσημα και ένα χρονοδιάγραμμα πληρωμής συνδεδεμένο με την απόδοση. Και οι δύο εταιρείες απέφυγαν τα νομικά τέλη και διατήρησαν τη σχέση τους, οδηγώντας σε μια διευρυμένη σύμβαση αργότερα το ίδιο έτος. Τέτοια αποτελέσματα είναι κοινά όταν τα μέρη δεσμεύονται να διαπράξουν τη διαμεσολάβηση με καλή πίστη.

Συμπέρασμα

Η διαμεσολάβηση προσφέρει στις επιχειρήσεις έναν ισχυρό, ευέλικτο και αποτελεσματικό τρόπο επίλυσης διαφορών χωρίς να πηγαίνουν στο δικαστήριο. Επιλέγοντας τη διαμεσολάβηση, οι εταιρείες εξοικονομούν χρήματα, προστατεύουν τη φήμη τους, διατηρούν την εμπιστευτικότητα και διατηρούν πολύτιμες επιχειρηματικές σχέσεις. Η διαδικασία απαιτεί εθελοντική συμμετοχή, προσεκτική προετοιμασία και προθυμία συνεργασίας, αλλά οι πιθανές ανταμοιβές υπερτερούν κατά πολύ της προσπάθειας. Είτε χρησιμοποιείται ως πρόδρομος της δικαστικής διαδικασίας ή ως αυτόνομη μέθοδος επίλυσης διαφορών, η διαμεσολάβηση θα πρέπει να αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής επίλυσης διαφορών κάθε οργανισμού. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την εφαρμογή της διαμεσολάβησης στην επιχείρησή σας, συμβουλευτείτε τους πόρους από το Τμήμα Επίλυσης Διαφωνιών του Αμερικανικού Δικηγορικού Συλλόγου ή να φτάσετε σε παρόχους υπηρεσιών επαγγελματικής διαμεσολάβησης. Με τη σωστή προσέγγιση, η διαμεσολάβηση μπορεί να μετατρέψει μια δαπανηρή σύγκρουση σε μια εποικοδομητική ευκαιρία για ανάπτυξη και κατανόηση.