legal-processes-and-procedures
Πώς να χειριστείτε τις διαφορές κατά τη διάρκεια των τελικών σταδίων της λήξης
Table of Contents
Γιατί Διαφωνίες Επιφάνεια Όταν η Συμφωνία Σχεδόν Τελείται
Πολλές συμφωνίες που φαίνονται ομαλές κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων έπληξαν τις αναταράξεις στα τελικά στάδια. Οι διαφορές σε αυτό το σημείο είναι ιδιαίτερα επικίνδυνες επειδή και οι δύο πλευρές έχουν ήδη επενδύσει σημαντικό χρόνο, χρήματα και συναισθηματική ενέργεια.
Όταν γνωρίζετε τα τυπικά σημεία λάμψης, μπορείτε να προγραμματίσετε απαντήσεις που διατηρούν τη συμφωνία σε τροχιά χωρίς να θυσιάζουν τα συμφέροντά σας. Το τελικό τμήμα είναι όπου μικρές παρεξηγήσεις κλιμακώνονται σε deal-breakers, συχνά επειδή το ένα μέρος παίρνει την ερμηνεία του άλλου από μια προθεσμία, μια προϋπόθεση, ή μια οικονομική θητεία.
Παρανόηση των όρων της σύμβασης
Μια φράση που φαινόταν σαφής κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων μπορεί ξαφνικά να φαίνεται διφορούμενη όταν εφαρμόζεται σε μια κατάσταση πραγματικού κόσμου. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να πιστέψει ότι η «κανονική φθορά» καλύπτει ένα ραγισμένο θεμέλιο, ενώ ο αγοραστής βλέπει ότι ως ελάττωμα. Η διαφορά δεν είναι κακία; είναι ένα κενό στην κοινή κατανόηση. Προσδιορισμός αυτών των κενών νωρίς — πριν από την τελική διέλευση-διαμπερή ή υπογραφή - σας δίνει χώρο για να διευκρινίσετε χωρίς εκτροχιασμούς το κλείσιμο.
Οι συχνά παρερμηνευμένοι όροι περιλαμβάνουν «υλική δυσμενή αλλαγή», «εμπορικά λογικές προσπάθειες», και «ο χρόνος είναι της ουσίας». Κάθε ένα από αυτά μπορεί να είναι ένα όπλο σε λάθος χέρια. Ένας αγοραστής που πιστεύει ότι μια μικρή καθυστέρηση ενεργοποιεί ένα δικαίωμα τερματισμού μπορεί να είναι νομικά σωστό, αλλά ενεργώντας σε αυτό μπορεί να καταστρέψει μια συμφωνία που θα μπορούσε να έχει σωθεί με μια απλή επέκταση.
Ανεκπλήρωτοι Όροι και Περιστατικά
Τα απρόβλεπτα είναι να προστατεύουν τόσο τον αγοραστή όσο και τον πωλητή, αλλά γίνονται σημεία τριβής όταν ο ένας πιστεύει ότι η προϋπόθεση έχει εκπληρωθεί και ο άλλος διαφωνεί. Η χρηματοδότηση απρόβλεπτων καταστάσεων, οι περίοδοι επιθεώρησης και οι απαιτήσεις έγκρισης δημιουργούν ευκαιρίες για αμφισβήτηση. Ο δανειστής ενός αγοραστή μπορεί να απαιτήσει επιπλέον τεκμηρίωση την τελευταία στιγμή, προωθώντας την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας της σύμβασης. Ο πωλητής, ήδη προγραμματίζοντας την επόμενη κίνησή τους, μπορεί να αρνηθεί να παρατείνει. Η επίλυση αυτών των διαφορών απαιτεί σαφή κατανόηση του κατά πόσον η γλώσσα έκτακτης ανάγκης επιτρέπει καθυστερήσεις — και κατά πόσο έχουν γίνει προσπάθειες καλής πίστης για την ικανοποίηση της.
Για να αποφευχθούν εκπλήξεις, ανασκοπήστε τα απρόβλεπτα περιστατικά με μια λεπτή χτένα πριν την υπογραφή. Ρωτήστε: Τι συμβαίνει αν η προϋπόθεση δεν πληρούται μέχρι την προθεσμία; Η σύμβαση χορηγεί αυτόματη παράταση, ή απαιτεί αμοιβαία συναίνεση; Γνωρίζοντας αυτές τις απαντήσεις εκ των προτέρων εμποδίζει την ενδέκατη ώρα οδοιπορίας.
Οικονομικές Διαφωνίες στο Τηλεγράφημα
Οι διαφορές χρημάτων συχνά εμφανίζονται όταν υπολογίζονται οι τελικοί αριθμοί. Οι προσφορές, οι πιστώσεις, οι καταθέσεις χρημάτων και τα επιδόματα επισκευής της τελευταίας στιγμής μπορούν να προκαλέσουν έντονα επιχειρήματα. Ένας αγοραστής που ανακαλύπτει ένα άμισθο νομοσχέδιο φόρου ακινήτων μπορεί να απαιτήσει τον πωλητή να το καλύψει. Ο πωλητής μπορεί να υποστηρίξει τους όρους χρηματοδότησης του αγοραστή αλλάξει μετά την αρχική έγκριση. Καμία πλευρά δεν θέλει να φύγει, αλλά η κάθε πλευρά μπορεί να αισθάνεται η άλλη ενεργεί με κακή πίστη.
Μια αποτελεσματική τακτική είναι να διενεργηθεί μια προκαταρκτική τελική έκθεση αναθεώρησης μια εβδομάδα πριν από την ημερομηνία λήξης. Αυτό δίνει και στα δύο μέρη χρόνο να επισημάνουν τις διαφορές και να επιλύσουν χωρίς την πίεση της προθεσμίας υπογραφής.
Εκπλήξεις από Νέες Πληροφορίες
Μερικές φορές μια τελική επιθεώρηση αποκαλύπτει ένα πρόβλημα που ήταν άγνωστο προηγουμένως. Μια αναζήτηση τίτλου μπορεί να αποκαλύψει ένα παρακαταθήκη, ή ένας ενοικιαστής μπορεί να αρνηθεί να εκκενώσει. Νέες πληροφορίες μπορούν να ανατρέψουν τις υποθέσεις και στα δύο μέρη που βασίστηκαν όταν υπέγραψαν την αρχική συμφωνία. Το ερώτημα γίνεται: ποιος θα πρέπει να επωμιστεί το κόστος αυτής της έκπληξης; Οι συμβάσεις συχνά αντιμετωπίζουν σημαντικές δυσμενείς αλλαγές, αλλά η εφαρμογή αυτής της γλώσσας στη συγκεκριμένη κατάσταση είναι σπάνια απλή.
Όταν αναδύονται νέες πληροφορίες, σταματάτε και αξιολογήστε την ύλη. Αξίζει να απομακρυνθείτε από το ζήτημα ή μπορεί να επιλυθεί με μια προσαρμογή τιμών ή με ένα καθυστερημένο κλείσιμο; Μια γρήγορη ανάλυση κόστους-οφέλους σας βοηθά να αποφασίσετε αν θα πολεμήσετε ή θα συμβιβαστείτε.
Τεκμηρίωση και Καθυστέρηση έγκρισης
Οι καθυστερήσεις της εργασίας σε χαρτί αποτελούν βασική αιτία διαφορών της τελευταίας στιγμής. Οι ελλειπές υπογραφές, οι ελλιπείς αποκαλύψεις ή οι αργοί τρίτοι (εκτιμητές, επιθεωρητές, δανειστές) μπορούν να ωθήσουν την ημερομηνία λήξης μετά από μια συμβατική προθεσμία. Όταν το ένα μέρος είναι έτοιμο και το άλλο δεν είναι, οι κατηγορίες για αμέλεια ή κακή πίστη αρχίζουν να πετούν.
Να χρησιμοποιείτε έναν κοινό κατάλογο ελέγχου με τους κατόχους και τις ημερομηνίες λήξης. Να επαναεπιβεβαιώνετε τη διαθεσιμότητα όλων των παρόχων υπηρεσιών τρίτων ένα μήνα πριν από το κλείσιμο. Ένα ενιαίο παραβλέψιμο έγγραφο —όπως ένα πιστοποιητικό ασφάλισης ή μια εταιρική απόφαση ⁇ μπορεί να σταματήσει μια ολόκληρη συναλλαγή.
Στρατηγικές για την Επίλυση Διαφωνιών Χωρίς να Εκτροχιάζουν το Κλείσιμο
Όταν ξεσπάσει μια διαμάχη, ο στόχος σας είναι να την επιλύσετε γρήγορα και δίκαια — όχι να κερδίσετε έναν πόλεμο λέξεων.
Άνοιγμα ενός άμεσου και έντιμου διαλόγου
Πριν από τη σύνταξη των απαιτήσεων ή των απειλών, σηκώστε το τηλέφωνο. Μια ήρεμη, ιδιωτική συζήτηση μπορεί να εκτονώσει τις εντάσεις και να διευκρινίσει τι κάθε πλευρά χρειάζεται πραγματικά. Συχνά το άλλο μέρος αισθάνεται αδικημένος για κάτι που δεν συνειδητοποιούν σημασία για αυτούς. Αναγνωρίζοντας την ανησυχία τους - ακόμη και αν διαφωνείτε - χτίζει την καλή θέληση. Χρησιμοποιήστε “I” δηλώσεις για να περιγράψει την προοπτική σας χωρίς να αποδώσει ευθύνη. Για παράδειγμα, πείτε “Είμαι ανησυχούν για το χρονοδιάγραμμα που συμφωνήσαμε” και όχι “Εσείς καθυστερεί τη συμφωνία.”
Αυτό εμποδίζει “είπε, είπε” προβλήματα αργότερα. Αν η συζήτηση αποκαλύψει μια παρεξήγηση, να προσφέρουν την ανταλλαγή αποσαφήνιση γραπτές ερμηνείες της αμφισβητούμενης ρήτρας. Πρόσωπο με πρόσωπο ή βίντεο κλήσεις είναι καλύτερα? αλυσίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να γίνει μαχητική γρήγορα.
Επιστροφή στη Σύμβαση — Με Φρέσκα Μάτια
Μόλις τα συναισθήματα δροσιστούν, καθίστε κάτω με το πραγματικό συμβόλαιο. Επισημειώστε τις συγκεκριμένες ρήτρες που σχετίζονται με τη διαφορά. Αναζητήστε τη γλώσσα για την επίλυση διαφορών, ανωτέρα βία, επεκτάσεις του χρόνου, και υποχρεώσεις καλής πίστης. Αν η σύμβαση είναι σιωπηλή για το θέμα, σημειώστε ότι επίσης. Κατανόηση των δυνάμεων και των αδυναμιών του εγγράφου σας βοηθά να διαπραγματευτείτε από μια θέση γνώσης και όχι απογοήτευσης.
Ακόμη και μια γρήγορη κλήση με δικηγόρο μπορεί να σας εμποδίσει να κάνετε μια ερμηνεία που αποδυναμώνει την περίπτωσή σας αργότερα. Για περισσότερες οδηγίες σχετικά με τη γλώσσα της διερμηνείας, ο Αμερικανικός Δικηγορικός Σύλλογος προσφέρει [[LFT:0]]] πόρους για τις βασικές συμβάσεις[[LFT:1]].
Ακονίστε την τακτική σας διαπραγμάτευσης
Οι αποτελεσματικές διαπραγματευτές σε αυτό το στάδιο επικεντρώνονται σε trade-offs και όχι σε απόλυτες θέσεις. Για παράδειγμα, αν ο αγοραστής θέλει μείωση της τιμής για μια επισκευή, ο πωλητής θα μπορούσε να συμφωνήσει να χωρίσει το κόστος, αλλά να ζητήσει μια ταχύτερη ημερομηνία λήξης. Ή ο αγοραστής θα μπορούσε να δεχθεί μια πίστωση αντί για μια προ-κλείσιμο επισκευής, μειώνοντας την καθυστέρηση του πωλητή.
Οι κερδισμένες λύσεις είναι δυνατές αν και οι δύο πλευρές δηλώνουν σαφώς τι εκτιμούν περισσότερο. Το ένα μέρος μπορεί να ενδιαφέρεται βαθιά για το χρονοδιάγραμμα, ενώ το άλλο ενδιαφέρεται περισσότερο για το συνολικό ποσό που έλαβε. Προσδιορίστε αυτές τις προτεραιότητες νωρίς και να αναζητήσουν δημιουργικές ανταλλαγές. Χρησιμοποιήστε “αν... τότε...” προτάσεις: “Αν παρατείνουμε την προθεσμία κατά τρεις ημέρες, τότε θα παραιτηθώ από το ενδεχόμενο επιθεώρησης.” Αυτό πλαισιώνουν τις παραχωρήσεις ως υπό όρους και όχι δωρεάν.
Φέρτε έναν Ουδέτερο Μεσίτη
Όταν η άμεση διαπραγμάτευση καθυστερεί, η διαμεσολάβηση είναι μια ισχυρή εναλλακτική λύση για τη δικαστική διαδικασία. Ένας μεσολαβητής δεν επιβάλλει μια λύση — διευκολύνουν την επικοινωνία και βοηθούν και τις δύο πλευρές να διερευνήσουν επιλογές που μπορεί να μην έχουν εξετάσει.
Πολλές συμβάσεις περιλαμβάνουν μια ρήτρα διαμεσολάβησης για αυτόν ακριβώς τον λόγο. Ακόμα και αν η δική σας δεν, και τα δύο μέρη μπορούν να συμφωνήσουν να χρησιμοποιήσουν έναν μεσολαβητή. Το κόστος είναι συνήθως χωρισμένο, και η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί σε μια ή δύο ημέρες. Για περισσότερα σχετικά με το πώς η διαμεσολάβηση λειτουργεί σε εμπορικές διαφορές, η Mediate.com ιστοσελίδα[[LFT:1]] προσφέρει πρακτικές εξηγήσεις και μελέτες περιπτώσεων.
Να Γνωρίζετε Πότε να Αναμιχθείτε στους Εισαγγελείς
Αν η διαφορά περιλαμβάνει σημαντικά χρήματα, νομικά δικαιώματα, ή πιθανή ευθύνη, είναι σοφό να φέρει σε νομική συμβουλή. Ένας δικηγόρος μπορεί να επανεξετάσει το συμβόλαιο, να αξιολογήσει τον κίνδυνο σας, και να συμβουλεύσει για το καλύτερο επόμενο βήμα — αν αυτό είναι μια επίσημη επιστολή απαίτησης, επαναδιαπραγμάτευση, ή να εγκαταλείψει τη συμφωνία.
Αλλά προσέξτε να συμπεριλάβετε δικηγόρους πολύ νωρίς. Μόλις οι δικηγόροι εισέλθουν στη συζήτηση, η επικοινωνία γίνεται συχνά πιο επίσημη και αντιρρησιακή. Χρησιμοποιήστε τους ως πόρο για συμβουλές, όχι ως πολιορκητικό κριό. Ένας καλός δικηγόρος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε τη διαφορά αποτελεσματικά, όχι να την κλιμακώσετε άσκοπα.
Προληπτικά Μέτρα που Σώζουν Πονοκέφαλους Αργότερα
Τα ακόλουθα μέτρα, όταν λαμβάνονται πριν και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κλεισίματος, μειώνουν δραματικά την πιθανότητα συγκρούσεων της τελευταίας στιγμής. Σκεφτείτε τα ως προκαταληπτική εργαλειοθήκη σας - μικρές επενδύσεις που αποδίδουν γρήγορα τεράστια ποσά όταν η πίεση αυξάνεται.
Σχέδιο Συμβόλαια με Κρυστάλλινη σαφήνεια
Χρησιμοποιήστε καθορισμένους όρους, ακριβείς προθεσμίες και συγκεκριμένα πρότυπα απόδοσης. Αποφύγετε φράσεις όπως “λογικές προσπάθειες” χωρίς να εξηγήσετε τι “λογικό” σημαίνει στο πλαίσιο σας. Συμπεριλάβετε μια λεπτομερή ρήτρα επίλυσης διαφορών που καθορίζει τη διαδικασία - πρώτα διαπραγμάτευση, μετά διαμεσολάβηση, έπειτα διαιτησία ή δικαστική διαδικασία.
Για μια χρήσιμη λίστα ελέγχου για τη σαφήνεια της σύμβασης, ο οδηγός του Nolo για τα βασικά του δικαίου της σύμβασης [[LFT:0]][[LFT:1]]] είναι ένα σταθερό σημείο εκκίνησης.
Διεξαγωγή Συνεχούς Αφορής Επιθυμίας Νωρίς
Διεξαγωγή ενδελεχούς δέουσας επιμέλειας — επιθεωρήσεις, αναζητήσεις τίτλων, οικονομικές αξιολογήσεις — πριν είστε δεσμευμένοι σε μια ημερομηνία λήξης σας δίνει χρόνο για να αντιμετωπίσει τα ζητήματα ή να φύγει μακριά. Μην παραλείψετε τα βήματα για να σώσει μερικές ημέρες νωρίς στη διαδικασία? εκείνα τα βήματα συχνά επιφανειακά προβλήματα που θα ήταν καταστροφικά αργότερα.
Για την πραγματική σας συμφωνία. Για την πραγματική σας συμφωνία: δομική επιθεώρηση, επιθεώρηση επιβλαβών οργανισμών, περιβαλλοντική αξιολόγηση, αναθεώρηση τίτλου, επαλήθευση ζωνών. Για τις αγορές επιχειρήσεων: χρηματοοικονομικοί έλεγχοι, επανεξέταση σύμβασης πελατών, εκτίμηση χαρτοφυλακίου IP, συμβάσεις εργαζομένων. Επαλήθευση κάθε στοιχείου με μια υπογραφή πριν από τη μετάβαση στο επόμενο στάδιο.
Διατήρηση της επικοινωνίας διαφανούς σε όλη την
Αν προκύψει ένα ενδεχόμενο ζήτημα (όπως μια καθυστέρηση του δανειστή ή ένα έγγραφο που λείπει), μοιραστείτε το αμέσως. Η χειρότερη στιγμή για να ακούσετε άσχημα νέα είναι στο τελικό τραπέζι.
Χρησιμοποιήστε ένα κοινό χρονοδιάγραμμα ή εργαλείο διαχείρισης του έργου ώστε όλα τα μέρη να μπορούν να δουν πρόοδο και τις επόμενες προθεσμίες. Όταν ο καθένας έχει τις ίδιες πληροφορίες, οι παρεξηγήσεις είναι ευκολότερο να αποτραπούν.
Προ-Χαλείω λίστες ελέγχου και περπάτημα-μέσα
Δημιουργήστε μια λεπτομερή λίστα ελέγχου που καλύπτει κάθε έγγραφο, έγκριση και κατάσταση. Αναθέστε την ευθύνη και τις προθεσμίες για κάθε στοιχείο. Συμπεριλάβετε μια ημερομηνία διέλευσης τουλάχιστον μια εβδομάδα πριν από το κλείσιμο, όχι την προηγούμενη ημέρα. Αυτό σας δίνει χρόνο για την αντιμετώπιση τυχόν ασυμφωνιών χωρίς πανικό.
- Κατάλογος ελέγχου εγγράφων: Αποδέσμευση, νομοσχέδιο πώλησης, εκχωρήσεις, τελική δήλωση, ένορκες καταθέσεις, εταιρικές αποφάσεις, παραιτήσεις.
- Κατάλογος ελέγχου έγκρισης: Αποδέσμευση τελικής έγκρισης, έγκριση HOA, κανονιστικές άδειες, συναινέσεις τρίτων.
- Κατάλογος οικονομικών ελέγχων: Επιβεβαιωμένες οδηγίες καλωδίων, συμφωνηθέντες υπολογισμοί προεξόφλησης, επιβεβαιώνονται σοβαρά χρήματα.
Διεξαγωγή ενός κλεισίματος σε ξηρό δρόμο μία εβδομάδα πριν από την ολοκλήρωση όλων των υπογραφών (εκτός από την πραγματική μεταφορά) και να εξασφαλίσει τίποτα λείπει.
Σχέδιο για απρόβλεπτα
Όσο καλά και αν προετοιμάζετε, τα πράγματα μπορούν να πάνε στραβά. Φτιάξτε το χρόνο σας. Προσθέστε μερικές επιπλέον ημέρες για εγκρίσεις ή συγκέντρωση εγγράφων. Συμπεριλάβετε μια ρήτρα που επιτρέπει λογικές επεκτάσεις αν και τα δύο μέρη ενεργούν καλή τη πίστη. Έχοντας ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης μειώνει την πίεση όταν εμφανίζονται καθυστερήσεις και καθιστά ευκολότερη την επίλυση διαφορών φιλικά.
Προσδιορίστε τι συνιστά «εύλογη παράταση» και ανώτατο όριο της συνολικής επιτρεπόμενης καθυστέρησης. Για παράδειγμα: «Η ημερομηνία λήξης μπορεί να παραταθεί έως και 10 ημέρες εάν ο δανειστής ενός από τα μέρη απαιτεί πρόσθετα έγγραφα, υπό την προϋπόθεση ότι το αιτούν μέρος παρέχει γραπτή ειδοποίηση εντός 48 ωρών.»
Ειδικές παρατηρήσεις ανά είδος συναλλαγής
Συναλλαγές ακινήτων
Εάν η εκτίμηση έρχεται σε χαμηλό, ο αγοραστής μπορεί να χρειαστεί να επαναδιαπραγματευθεί ή να φέρει περισσότερα μετρητά. Ένας πωλητής που έχει ήδη αγοράσει ένα άλλο σπίτι μπορεί να αρνηθεί να μειώσει την τιμή.
Εξετάστε το ενδεχόμενο εκτίμησης που καθορίζει μια σαφή διαδικασία για τον χειρισμό μιας χαμηλής εκτίμησης — όπως μια περίοδος επαναδιαπραγμάτευσης ή ένα δικαίωμα τερματισμού.
Για επιπλέον πόρους για τις διαφορές κλεισίματος ακινήτων, το Υπουργείο Οικισμού και Αστικής Ανάπτυξης των ΗΠΑ παρέχει οδηγούς για homebuyers].
Επιχειρήσεις και Αγορές περιουσιακών στοιχείων
Στις αγορές επιχειρήσεων, οι διαφορές συχνά επικεντρώνονται στις προσαρμογές κεφαλαίου κίνησης, τα κέρδη και τις αναπαραστάσεις σχετικά με τις συμβάσεις πελατών ή την πνευματική ιδιοκτησία. Η δέουσα επιμέλεια είναι πιο περίπλοκη, και η διαδικασία κλεισίματος μπορεί να περιλαμβάνει πολλαπλές κανονιστικές εγκρίσεις. Χρησιμοποιήστε ένα ειδικό δικηγόρο συναλλαγών που ειδικεύεται στην M&A για να χειριστεί αυτές τις αποχρώσεις.
Καθορίστε τη μεθοδολογία υπολογισμού του κεφαλαίου κίνησης στη συμφωνία αγοράς, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων λογιστικών αρχών και χρονοδιαγραμμάτων για την επίλυση διαφορών. Για την επίτευξη κερδών, ρυθμίστε αντικειμενικές μετρήσεις απόδοσης και όχι υποκειμενικές — π.χ., «EBITDA τουλάχιστον 500.000 δολάρια τον πρώτο χρόνο» και όχι «ικανοποιητική ανάπτυξη».
Τελικές Σκέψεις για τη Διατήρηση του Κλείσιμο στο Δρόμο
Οι διαφορές στα τελικά στάδια της ολοκλήρωσης των δοκιμών επαγγελματισμού όλων. Μπορούν να αισθάνονται προσωπικά, αλλά δεν χρειάζεται να εκτροχιάσουν τη συμφωνία. Το κλειδί είναι μια ήρεμη, δομημένη προσέγγιση: να επικοινωνούν ανοιχτά, να αναφέρονται στη σύμβαση, να διαπραγματεύονται με ευελιξία, και να φέρουν ουδέτερη βοήθεια όταν χρειάζεται. Συνδυάστε ότι με ισχυρά προληπτικά μέτρα - σαφείς συμβάσεις, έγκαιρη δέουσα επιμέλεια, και διαφανή επικοινωνία - και θα μειώσει σημαντικά τις πιθανότητες μιας κρίσης της τελευταίας στιγμής.
Κάθε συμφωνία έχει δύσκολες στιγμές. Πώς μπορείτε να χειριστείτε αυτές τις στιγμές καθορίζει αν το κλείσιμο είναι μια επιτυχία ή μια αποτυχία. Με την προετοιμασία για τις διαφορές πριν συμβεί και την επίλυση τους γρήγορα όταν το κάνουν, προστατεύετε τα συμφέροντά σας και να διατηρήσει τις σχέσεις που καθιστούν το μέλλον συμφωνίες δυνατόν. Η πειθαρχία που δείχνετε στο τελικό τραπέζι συχνά γίνεται το θεμέλιο για την εμπιστοσύνη στην επόμενη συναλλαγή σας.