Table of Contents

কেন ক্লায়েন্ট সতুফ জরিপ বিলিং প্রক্রিয়া উন্নত করার জন্য অপরিহার্য

বিলিং হচ্ছে এমন কোন মক্কেল-ফাইডিং সংস্থার আর্থিক পতন, কিন্তু তা প্রায়ই এমন একটি এলাকা যেখানে অগভীরভাবে জমে থাকা অংশ। লালিত তথ্য, ঋণ, এবং বিভ্রান্তিকর বিবৃতি, এবং ক্ষতি সংক্রান্ত তথ্য প্রদান এবং ক্ষতি সংক্রান্ত এক জরিপ, এই সকল গোপন ক্ষত সংশোধনকারী প্রতিষ্ঠানকে সরাসরি তথ্য প্রদান করার জন্য, এই সকল উপাদানকে উন্মোচন করার ক্ষেত্রে, কোন ধরনের তথ্য প্রদান করার ক্ষেত্রে, কোন ধরনের প্রচেষ্টা, কোন ধরনের তথ্য প্রদান করা, এবং তা যাচাই করার ক্ষেত্রে, কোন কোন কোন কোন ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, তা বিবেচনা করা, এবং এই বিষয়টি যাচাই করার ক্ষেত্রে, কোন কোন কোন কোন কোন কোন ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে, তা নির্ধারণ করা, এবং তা যাচাই করা, কোন কোন কোন কোন কোন কোন প্রতিষ্ঠান এই ধরনের সাহায্য গ্রহণ করা হবে, তা যাচাই করা, এবং এই বিষয়টি যাচাই করা, কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন প্রতিষ্ঠান, তা যাচাই বা কোন ধরনের কাজ, তা যাচাই করা, এবং তা যাচাই করা, এবং পুনরায় যাচাই করা, এবং কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন প্রতিষ্ঠান, তা যাচাই করা, তা যাচাই করা, এবং তা যাচাই করা, এবং তা যাচাই করা, এবং সেটিকে গ্রহণ করা, এবং পুনরায় করা, এবং সেটিকে গ্রহণ করা, এবং কোন কোন কোন কোন কোন কোন কোন

একটি সমর্থিত টিকিটের ক্ষেত্রে একটি অভিযোগ বাতিল করা হতে পারে, কিন্তু কম নম্বরের পতাকার একটি আদর্শের নকশার মাধ্যমে একটি পদ্ধতিগত সমস্যা। সময়ের সাথে নিয়মিত জরিপ করে প্রতিটি বিলের প্রভাবকে চিহ্নিত করতে আপনাকে একটি চক্রের গতি কমিয়ে দিতে পারে, কিন্তু এর ফলে আপনার সুনামের দিক থেকে কিছুটা কমিয়ে আনতে পারে।

গবেষণা যা দেখায় যে, কার্যকর করা বস্তুবাদী মনোভাব

প্রশ্ন গঠন ও ভাষা

"এক মানের মধ্যে আপনার সাম্প্রতিক নাটক কেমন ছিল?" এর সাথে আপনি কি পরিবর্তন করবেন বা কি ধরনের বিশেষ কোন বিষয় নিয়ে কথা বলবেন?

[F] [FLT] [F]] [FODCR:]] [FOCRECT] অনুযায়ী, অতিরিক্ত গবেষণা শেষে দীর্ঘ মেয়াদের ব্যয় কমিয়ে আনে এবং ক্লান্ত হয়ে পড়া বৈষম্যের সৃষ্টি করে ।

নামহীনতা ও দন্তঘর্ষণ

ক্লায়েন্টরা আরো সৎ যে তারা যখন জানেন তারা কোন সাড়া পাবেন না, তখন রাষ্ট্রীয় নির্দেশ অনুযায়ী ব্যক্তিগত উত্তরগুলো কোন বর্ণনার সাথে যুক্ত হবে না।

টিমিং ও ফ্রিকোয়েন্সি

একটি বিলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার পর পরই তথ্য প্রেরণ করা হবে- ভয়েসে একটি বিলের মাধ্যমে, একটি অর্থ প্রদান করা হবে, অথবা কোন সাহায্য পাওয়া যাবে না।

বিলিং পিসসএক্টিভ সার্ভেতে আসা এলাকা

আপনি যখন হতাশা থেকে স্বাভাবিক বিষয় বাদ দেন, তখন আপনি এর মধ্যে দিয়ে থাকেন ।

  • [[[F] বিলের শর্তের বিষয়ে পরিষ্কারকরণ:[[F] [FLT] বস্তুর কিছু কি বোঝা যায়? (নেট-৩০, প্রথম বারের মত অর্থ পরিশোধ করে) গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন - তারা কি যা পড়েন- পরিত্যাগ করে বিভ্রান্তিকর বক্ষ বিভাজনের দরজা বন্ধ করার জন্য ।
  • [[F] ভ্রমচর্তিতার সময়: [FFLT] সার্ভিস বা পণ্য সরবরাহের পর পরই যোগাযোগ করা যাবে? বিলম্বের কারণে সমস্যা সৃষ্টি হতে পারে এবং দেরি হয়ে যেতে পারে ।
  • [[F] অভিযোগসমূহ:[[F] [FLT] কত বার ক্লায়েন্টরা ভুল খুঁজে পায়? এমনকি ভয়েসে জমার সময় ১% ত্রুটির হার । আত্ম-অভিজাত ত্রুটির উপর জরিপের উপর জরিপ করে
  • [[[F] মেয়াদ শেষ হওয়ার প্রক্রিয়াগুলো কী? [[[F] ক্লায়েন্টরা কি AC, ক্রেডিট কার্ড, অথবা অনলাইন পোর্টাল পছন্দ করে?
  • [[[[[F] বিলের সময় স্বনির্ধারিত সার্ভিস [F] [FLT] [FO] [FLT]] [FLT] কোনো বিলের বিষয়ে ফোন বা ইমেইল করে, দ্রুত এবং সাহায্যকারীভাবে বিষয়টা সমাধান করা কীভাবে সমাধান করা যায়?

প্রতিটি ক্ষেত্রে রেটিং প্রশ্ন করা এবং একটি উন্মুক্ত ক্ষেত্র থাকা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, “আপনি কিভাবে অর্থ প্রদান করার সুযোগে সন্তুষ্ট? ” শিরোনামের একটি পদ্ধতি যোগ করুন, যার মধ্যে দিয়ে আপনি বর্তমানে যা দিতে চান না, তা হচ্ছে “এখন যা প্রদান করা হচ্ছে না করা হয় তা কি?

রুট কারণ শনাক্ত করার জন্য জরিপ উপাত্ত বিশ্লেষণ

র‍্যাঙ্কিং পয়েন্ট কেবল শুরু । সঠিক বিলিং করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বিভিন্ন ধরনের তথ্যের উপর তথ্য লিখতে হবে । ক্লায়েন্ট টাইপ, একাউন্টের পরিমাণ অথবা অর্থ প্রদান করার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন যে বড় বড় কোম্পানি কোম্পানি কোম্পানি কর্তৃক স্বল্প আয়ের চেয়ে কম পরিমাণ কম করে তাদের তথ্য প্রদান করে থাকে । আপনি হয়ত বুঝতে পারবেন যে, আপনার কাছে আপনার টেমপ্লেটের পরিমাণের চেয়ে বেশি । অথবা স্বয়ং যে তথ্য দিয়ে তারা যাতে আপনার কাছে এর মাধ্যমে তথ্য প্রকাশ করে, তার থেকে তারা যে কোন তথ্য প্রদান করে তা দিয়ে আপনি নিজেই যাচাই করতে পারেন ।

খোলা মন্তব্যের ক্ষেত্রে স্বাভাবিক ভাষা প্রসেসিং টুল (অথবা ম্যানুয়াল সাদৃশ্য) ব্যবহার করুন । যদি গ্রাহকরা প্রায়শই "যোগাযোগ" অথবা "উতিবল" শব্দ ব্যবহার করে থাকে, তাহলে তাদের অগ্রাধিকারের স্থান হবে । একটি সাধারণ স্কোরের সংখ্যা হিসাব করে দেখা যাবে যে প্রতি চারের বেশি ব্যথার কথা উল্লেখ করা প্রতিটি বিন্দুকে নির্দেশ করে । এই প্রবণতার মধ্যে একটি ধারার ধারাকে (অথবা ম্যানুয়াল সাদৃশ্য) পরিণত করেছে ।

একটি সাধারণ গর্তের সংখ্যা গড়পড়তা। ৫. ২ এর মধ্যে একটির পরিমাণ ভাল দেখায়। কিন্তু যদি শতকরা ৩০ ভাগ উত্তরদাতার মধ্যে ২ বা ৩ জনের মধ্যে একটি স্বচ্ছতার হার হয়, তবে আপনার কাছে একটি বড় ধরনের অসন্তোষ আছে। যে পরিমাণ অংশ আছে তা পরীক্ষা করে দেখুন।

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

স্বয়ংক্রিয় বিলম্বের পরিমাণ হ্রাস করার প্রণালী

উদাহরণস্বরূপ, আপনার সেবা ব্যবস্থা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা ।

বিলিং স্টেটমেন্ট

নিম্ন স্পষ্ট পয়েন্টের অর্থ হচ্ছে আপনার বক্তব্যের পরিমাণ অনেক বেশি বৈধ অথবা অস্ট্রালিকৃত তথ্য । সাধারণ ভাষা, পরিষ্কার অংশ এবং দৃশ্যমান তথ্যের জন্য নতুন নকশার তালিকা ব্যবহার করে পুনরায় ডিজাইন করা। উপরের অংশে সম্পূর্ণ পরিমাণ তথ্য প্রদর্শন করা হয়। এরপর একটি সাধারণ বস্তুর টেবিল, তারপর একটি বর্ণনা এবং নির্দেশ অনুযায়ী "প্রতিমাসের জন্য" নম্বর নির্ধারণ করা হয়; গত মাসে একটি সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য ইউ. আর. এল. -এর জন্য একটি সাধারণ সার্ভিসের জন্য প্রতিটি বিভাগের উপর চাপ প্রয়োগ করা হয়।

বিলিং এর উপর ট্রেন স্টাফিং

যখন জরিপ করা হয়, আইন বিষয়ে অনুসন্ধানের সময় বাজে সেবা প্রদান করা, তখন প্রায়শই এই সংশোধনীর আহ্বান জানানো হয়, যার ফলে সদস্যদের এই বিষয়টি উপলব্ধি করা উচিত যে, ইতোমধ্যে গ্রাহকেরা হয়ত টাকার উপর জোর দিচ্ছে, তারা হয়ত এই স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে জোর দিচ্ছে, যে সমস্ত স্ক্রিপ্টের সাথে তারা জটিল সমস্যার জন্য পরিষ্কার প্রতিনিধি, এবং যদি সম্ভব হয়, তাহলে এই বিষয়টির ক্ষেত্রে প্রথম পর্যায়ের ভূমিকা নির্ধারণ করা হবে (যেমন, একই সময় দুবার)।

নমনীয় পরিশোধের অনুমোদন

যদি কোন বিশেষ সুযোগ আসে, তবে তাদের পছন্দের পদ্ধতি নিয়ে জরিপকারীদের উপর জরিপ করা হলে, অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ডিজিটাল মানিব্যাগস (Lap, Palpal) অথবা ইন্সটলেশন পরিকল্পনা না করে ক্রেডিট কার্ড সরবরাহ করে থাকে। বি২বি ক্লায়েন্টদের জন্য, পোর্টাল ভিত্তিক একটি সংরক্ষণ একাউন্ট থেকে একটি সংরক্ষণ ব্যয়ের মাধ্যমে নতুন অর্থ প্রদান করা সম্ভব হবে।

উন্নতির সঙ্গে সঙ্গে পরীক্ষাগুলো ক্রমাগত পরীক্ষা করে দেখা

বিলিং-এক সময় প্রকল্প নয়- এটি একটি ক্রমাগত মতামতের এক লুপ। এতে ৩০ দিনের মধ্যে একই ধরনের জরিপের ফলাফল প্রয়োগ করতে হবে।

একটি ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন, যা জরিপের মাত্রা, ব্যয়ের মাত্রা, খরচের ব্যয়ের মাত্রা এবং গ্রাহকের উপর যে পরিমাণ টিকিটের ব্যবস্থা রয়েছে তার থেকে প্রাপ্ত একটি অংশ থেকে প্রাপ্ত একটি “বর্জ্য স্কোর” তৈরি করে।

উদাহরণস্বরূপ, “আপনার জরিপের ফলাফলকে ধন্যবাদ, আমরা আমাদের অতিরিক্ত মন্তব্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করেছি এবং সংক্ষিপ্ত একটি বিভাগ যুক্ত করেছি এবং এর মাধ্যমে অ্যাপেলের মাধ্যমে আমাদের এই অভিজ্ঞতাটি আরও জানান।

সাধারণ জ্ঞান অর্জন এবং কীভাবে সেগুলো এড়িয়ে চলা যায়

জরিপ ফিটিগু এবং নির্বাচন বিরিয়া

আপনি যদি কোনো বিলিং হলে, গ্রাহকরা আপনাকে উপেক্ষা করে, তাহলে আপনি হয়তো প্রতি মাসে স্পেসবেথাল সার্ভের জরিপের জন্য সর্বোচ্চ পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে পারেন ।

কোনোzt পূরণ করা হবে না

সবচেয়ে মূল্যবান তথ্য এসেছে অসঙ্গতিকারী থেকে। কম স্কোর মুছে ফেলা হবে না বা বাদ দেওয়া হবে না; এর পরিবর্তে তাদেরকে নির্দিষ্ট করে প্রদত্ত অভিজ্ঞতার মালিক হিসেবে পাঠানো হয়েছে। প্রতিটি নেতিবাচক মন্তব্য ৪৮ ঘন্টার মধ্যে মূল বিশ্লেষণের সৃষ্টি করবে। সময়ের মধ্যে এই তালিকাটি পুনরায় শেয়ার করা থিমগুলি পুনরায় সমাধান করার জন্য সিস্টেমের প্রয়োজন অনুসারে পুনরায় নির্দিষ্ট করে রাখার প্রয়োজন।

জরিপের ওপর ওভার-ইনিং

তিনি বলেন: “আমি যদি কোনো ধরনের জটিল প্রশ্ন করি, তাহলে আপনি হয়তো এই বিষয়ে অতিরিক্ত প্রশ্ন করতে পারেন ।

বিড্যান্সিং ইন্টেইনিং বিলিং ফর অপারেশনাল ডাটার সাথে একমত:

গবেষণা দেখায় যে গ্রাহকের অনুভূতি কেমন, কিন্তু কাজের তথ্য আপনাকে কেন বলে ।

যেমন, যদি জরিপের নির্দেশ করে যে, “মূল্যের সুবিধা সুবিধা প্রদান” করা হয়, তবে আপনার তথ্য অনুসারে আপনার পছন্দের পদ্ধতিকে প্রায় ৮০ শতাংশ ক্রেতার কাছে তুলে ধরা হয়েছে, সত্যিকারের বিষয়টি হয়ত কোন ধরনের অর্থ প্রদান না করে অথবা কোন ধরনের প্রাথমিক বিষয় হচ্ছে, কোন বিকল্প সেবা প্রদান না করে, তাহলে গুগল এনাইটিক পোর্টালের মত ব্যবহার করুন, যাতে ব্যবহারকারীরা আপনার প্রদান করা এই জরিপের উপর মনোযোগ প্রদান করে, এরপর তারা হতাশা প্রকাশ করে।

কেস স্টাডি: একজন পেশাদারী সার্ভিস ট্রান্সফর্মিং বিলিং

মধ্যপন্থী এক পরামর্শকারী প্রতিষ্ঠান, যার সাথে ২০০ জন গ্রাহকের এক দৃঢ় পরামর্শ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ৩২ জনের এক নেট-প্রজেক্ট স্কোর বা নেট-এর (এনপিএস), যখন কোন কিছু থেকে প্রাপ্ত কোন তথ্য থেকে প্রাপ্ত কোন তথ্য থেকে প্রাপ্ত তথ্য থেকে প্রাপ্ত। তাদের এই গবেষণা তিন মাসের মধ্যে এক সাধারণ প্রশ্ন: সাব-প্রণোদিত এবং বিতর্কের সমাধান।

এই ঘটনাটি অব্যক্ত করার ক্ষমতা তুলে ধরে: তারা একবার সবকিছু ঠিক করার চেষ্টা করেনি, কিন্তু জরিপের উপাত্ত ব্যবহার করেছিল একটি খারাপ পরিমাপকীয় পরিমাপক হিসেবে, তারপর তরঙ্গের প্রভাব পরিমাপ করে।

এক নির্ভরযোগ্য বিলিং সিস্টেম তৈরি করা

ক্লায়েন্ট পরিতৃপ্তির এক গবেষণা করতে আপনার বিলিং কার্যক্রমের স্থায়ী প্রভাব ফেলতে পারে, সেগুলোকে আপনার সফটওয়্যার স্ট্যাকে ঢুকিয়ে দিন । [FROL:LLLL [FRO:L] [FRO:LL [FRO:] [FRO:] [FROL] [FR:]] একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন যাতে একটি অপারেটিং কনটেন্ট যোগ করা হয়, যা আপনার CRM এবং PRIBIBIL এর সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করে এমন একটি ওয়েব জরিপের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করে ।

বিশেষ ভূমিকার মালিকানার উপর নির্ভর করে একটি বিশেষ ভূমিকা- একটি "বর্জ্য অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপক" অথবা সমতুল্য – যিনি জরিপের ফলাফল পর্যালোচনা করেন, উন্নতির উপর ভিত্তি করে, এবং যোগাযোগ করেন যে তারা বৃহত্তর দলের সন্ধান খুঁজে পেতে পারে।

অন্তর্ভুক্ত: নিজের জন্য পরিব্যক্তির লুপের মূল্য

কিন্তু, আপনি যদি কোনো ধরনের চাকরির জন্য চাকরি করেন, তাহলে আপনি হয়তো আপনার চাকরির ক্ষেত্রে উন্নতি করার জন্য প্রয়োজনীয় খরচগুলো পূরণ করতে পারেন ।

ছোট ভাবে শুরু করুন: একটি বিলিং মেট্রিক (যেমন ভয়েস লাইট) নির্বাচন করা এবং এক মাসের জন্য তিন মাস ধরে এক জরিপ পরিচালনা করা। আগামী মাসে আপনি আবার উপরের অন্তর্দৃষ্টি সম্পন্ন হতে পারবেন।