কিভাবে কার্যকর সার্ভিস লেভেল চুক্তি করতে হয় (শলা)

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

সার্ভিস স্তর (এসএলএ) একটি আনুষ্ঠানিক, একটি সার্ভিস সরবরাহকারী এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে লিখিত প্রতিশ্রুতি, যা সেবা প্রদানকারী দক্ষতা, দায়িত্ব, দায়িত্ব এবং পরিবেশগত সহায়তার বিষয়ে উল্লেখ করে।

এ ছাড়া, SLSA এর একটি যোগাযোগের টুলও হিসেবে কাজ করা হয়, যার মাধ্যমে ব্যবসায়িক ফলাফলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সরবরাহ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, সাসা’স পরিসেবা প্রদানকারীরা ৯৯% সময় নিশ্চিত করতে পারে। কিন্তু ক্লায়েন্টের ব্যবসাকে এমনকি সর্বোচ্চ মাত্রায় নির্ভরশীল হতে পারে- একটি স্থাপনার সময় পর্যন্ত। একটি এসএএএএএএএএএএএএএএএস-এর মতো বিশেষ সুবিধা প্রদান করতে পারে, যা এই সমস্ত প্রতিষ্ঠানকে নিশ্চিত করতে হবে, যাতে তারা এই সমস্ত তথ্যকে কাজে লাগাতে পারে, এবং এর সাথে যুক্ত করতে পারে, যা তাদের মানসিক ভারসাম্য রক্ষা করতে পারে।

সার্ভিস লেভেল চুক্তিটির অংশ

প্রত্যেক কার্যকর SAA এর ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটা প্রধান বিভাগ থাকতে হবে ।

সার্ভিসের বর্ণনা এবং পরিধি

LAA (যেমন: কোন সার্ভিসসমূহ ঢাকা আছে) থেকে শুরু হওয়া কোন কাজের বর্ণনা দেয়া হয় তা অবশ্যই পরিষ্কার করে দেখা উচিত। এর পরিবর্তে, ঠিক কি ধরনের অস্পষ্ট ভাষা (যেমন ২৪/৭ সাহায্য টেবিল, সার্ভার পর্যবেক্ষণ, ব্যাক- এন্ড পুনরুদ্ধার) ব্যবহার করা হবে, এবং এর ফলে সার্ভিসসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হবে। উপরন্তু, এটি শুধুমাত্র "অভিব্যক্তির কাজসমূহ" নির্দেশ করে না, বরং এটি কার্যকর করতে হবে। উদাহরণ: [FALUA] - যা সাধারণত ব্যবহার করা হয়, তাতে শুধুমাত্র বিস্তারিত বর্ণনা করা হয় না, এবং এর ফলে স্টক সার্ভিসসমূহসমূহ নির্দেশ করে।

কর্মক্ষমতা পরিমাপ-ব্যবস্থা ও KPIs

এর বৈশিষ্ট্য হলো এসএলএ-এর হৃদয়। তারা আশাহতী লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত হয়।

• [[[[[F] part/Averys:[[F] প্রতি মাসে শতাংশ হিসাবে প্রকাশ করা হয় (যেমন: 1.
• [[[F] পুনঃREFPONECT সময়: [FLT] পরিষেবার অনুরোধ স্বীকারের জন্য সরবরাহকারীর সময় গ্রহণের সময় গ্রহণ করা হবে। উদাহরণ হিসেবে, "প১ এর মধ্যে থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে জানা যাবে।
• [[[[F] রেজোলিউশন] রেজোলিউশন:[FLT] একটি ঘটনার সম্পূর্ণ সমাধান করার সময় । এটি গুরুতর স্তরের মাধ্যমে ভাঙ্গা যাবে ।
• [[FLT] সূত্র:[FLTR][FLT] উপাত্ত প্রসেসিং এর ক্ষমতা (এর জন্য মেঘের সার্ভিস, API এবং ডাটাবেসের মধ্যে যোগাযোগ করুন) ।
• [[[F][FOR] ত্রুটি:[FLT][FLT] যে ঘটেছে, সেইর শতাংশ ভুলে যাওয়া । ওয়েব সার্ভিসের জন্য, HTTP ৫x00 এর হার ।
• [[F] Merann সময় মেরামত করতে: 2[FLT] ব্যর্থ ব্যর্থ হওয়ার পর সার্ভিস পুনরায় চালু করার জন্য ব্যয় করুন ।
• [[[F] ত্রুটির সময় ত্রুটির মধ্যে দিয়ে নির্ধারিত সময় (MTBFFF][FO] হার্ডওয়্যার অথবা সিস্টেমের জন্য একটি স্থায়ী মেট্রিক চিহ্নিতকরণ।

প্রতিটি মেট্রিক এস. এস. এস. এস. এস. এস. এস., আনি, রিভলিভ, টাইম- টাইমিং, টাইম- টাইম- আউট," উদাহরণস্বরূপ, "এই সরবরাহকারীরা ১৫ মিনিটের মধ্যে P1 এর সাড়া দেবে এবং তাদের মধ্যে "বিমান" শব্দ নির্ধারণ করবে। এটি একটি সুনির্দিষ্ট সংখ্যা নির্ধারণ করে: ৩০.

ভূমিকা ও দায়িত্ব

net net net net net net net net net net net Paperset, net net net netplaceset, net net net net netplaveset, net net net net net net net netplaves (যদি টি), net net net netprijodo, net-resh (সুত্রয়ীটি, ক্লায়েন্ট) অথবা নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহের জন্য অনুরোধের ক্ষেত্রে, ঠিকানা উল্লেখ করতে ব্যর্থ হলে, যোগাযোগ ব্যবস্থা সংক্রান্ত তালিকা থেকে অনুমোদন, স্থায়ী করতে হবে।

পর্যবেক্ষণ এবং রিপোর্টিং

বর্ণনা করুন কিভাবে কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা হবে এবং সংবাদ প্রদানের পদ্ধতি নির্ধারণ করা হবে। পরিসেবা উপলব্ধকারীর ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় ভাবে অটোমেশন ব্যবহার করা হবে, তথ্যডগ, বা সৌর শক্তিস্পন্দন অথবা সৌরবিদের মতো? রিপোর্ট কি মাসিক, সাপ্তাহিক অথবা বাস্তব সময় হবে? বিবেচনা করা হবে: PDF, অথবা ওয়েব পোর্টালের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি সাধারণ তথ্য পর্যবেক্ষণের জন্য? উদাহরণ: উভয় ক্ষেত্রে এটি সক্রিয় করতে হলে, সংক্ষিপ্ত তথ্য পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং উভয় ক্ষেত্রে বিশেষ কোনো এককের জন্য নেটওয়ার্ক পরিসেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিশেষ গুরুত্ব ধার্য করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আই. এস. এস. ডি. ৫/ ও কালের বিস্তারিত তথ্য উভয় ক্ষেত্রে এই পরিসেবাগুলি s তথ্য বিবেচনা করতে হয়, তাহলে এই ক্ষেত্রে স্বয়ং যাচাই করতে হবে।

ইস্যু সম্পর্কিত মান ও তারিখ

এই বিভাগটি বিভিন্ন ঘটনার ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া নির্ধারণ করবে। সুনির্দিষ্টভাবে, P1 -P1, P3 - উচ্চ, P3 - মাঝারি, P4C-CHECT ( লো) এবং সংশ্লিষ্ট প্রতিক্রিয়া লক্ষ্য সহ একটি ধাপ অন্তর্ভুক্ত করা যাবে। কোনো P1 বিষয় লক্ষ্যের মধ্যে সমাধান করা যাবে না, তা পরিমাপের ক্ষেত্রে, এবং এর ফলে প্রতিটি স্তরের ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে, ফলাফলের জন্য একটি সাধারণ মান নির্ধারণ করা উচিত।

জনসংখ্যা ও খাদ্য

একটি SLAALL, স্থায়ীভাবে সন্নিবেশ করার জন্য, লক্ষ্য পূরণ করতে ব্যর্থ হওয়ার ফলাফল উল্লেখ করা হয়েছে। সাধারণ চিকিৎসা পদ্ধতি (যেমন, স্বল্প সময়ের নীচে প্রতি ঘন্টায় প্রতি ঘন্টায় বেতনে খরচ করা হয়), রিট্রোজেনের অধিকার, অথবা বাতিল করার অনুরোধের মধ্যে দিয়ে প্রতিটি অস্পৃশ্যতা, অথবা চুক্তি অনুসারে, তাদের কোন নির্দিষ্ট লক্ষ্যের মধ্যে দিয়ে করা যাবে না।

পরিবর্ধন প্রক্রিয়া পুনরায় পর্যালোচনা করুন

SLUTIB উল্লেখ করা উচিত নয়। LSTIL.se. net st. st. stifyssst. proprt. conproliations সকল নথিপত্রের অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয় অথবা সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হবে। sound provides provides provides properties of a stoal properationationationation is conrationoration s and sture for proctory

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

একটি সংজ্ঞা বিভাগ নিশ্চিত করেছে যে সকল পক্ষ নিয়মিত ব্যাখ্যা করে থাকে। "অবিশ্রামকালীন রক্ষণাবেক্ষণ" মানে “অভিভাব্য বজায় রাখা”, “অভিজ্ঞতা” ইত্যাদি। এটি অনধিকারিক কৃতিত্ব কমিয়ে দেয় এবং ভাষার সাথে বিরোধ রোধ করে। উদাহরণস্বরূপ, কোন চুক্তি অনুসারে, যখন অন্য কোন ক্ষেত্রে "সময়" সংজ্ঞায়িত করা হয় না, তখন তারা কোন ধরনের চুক্তিকে ভুল বলে উল্লেখ করে, যখন অন্য কোন পক্ষকে ভুল বলে উল্লেখ করে, তখন তা ভুল বলে মনে করে।

SLUDGE সংকেত রূপে ধাপের পাথ

দাগ থেকে SLA তৈরি করা কঠিন মনে হতে পারে কিন্তু একটি কাঠামোগত প্রক্রিয়াকে অনুসরণ করা কঠিন বলে মনে হতে পারে। নীচে একটি বিস্তৃত পদক্ষেপ যা প্রস্তুতি এবং মৃত্যুদণ্ড উভয় ক্ষেত্রেই গোপন থাকে।

ধাপ ১ - প্রয়োজন এবং প্রয়োজন অনুসারে প্রয়োজন

মক্কেলের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য এবং সেবা প্রদানকারীর সমালোচনার বিষয়টি বোঝার মাধ্যমে, ঝুঁকি আদায়কারী, আইটি, অর্থ, এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে আলোচনা শুরু করা তাদের সবচেয়ে বড় উদ্বেগগুলো কি? উদাহরণস্বরূপ, একটি ই-কমার্স সাইট প্রায় ১০০% সময় বিক্রির প্রয়োজন, যখন একটি অভ্যন্তরীণ সময় অতিরিক্ত সময় পর্যন্ত এই ধরনের তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন, তখন তাদের প্রয়োজন দেখা দেয়, এমনকি এর জন্য, এমনকি এর জন্য কি প্রয়োজন?

ধাপ ২ - value atamb

কাজের উদ্দেশ্য অনুবাদ করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক পোর্টালের সংখ্যা ৯৯. ৫% পাওয়া যায়, “মন্ত্রণিক সময়কে ভাল রাখা যায়”। লেখার উদ্দেশ্য হচ্ছে উভয় পক্ষের লক্ষ্যের চেয়ে বেশী। যদি এই সমস্ত উপাদানের মূল্য বিবেচনা করা হয়, তাহলে তা স্বর্ণ উৎপাদন, উৎপাদন, উৎপাদন, খরচ এবং খরচ, খরচ, খরচ এবং খরচের খরচ এড়াতে হবে ৯৯% (যেমন শতকরা ৫. ৫ ভাগ)।

ধাপ ৩- মিটার - মাঝারি গতির মেট্রিক নির্বাচন করুন

মেট্রিকসমূহ যা কিনা পরিমাপ করা এবং সরাসরি ভাবে প্রদর্শন করা যায় তা স্বাভাবিক । এটি ভালো কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ নয় । উদাহরণস্বরূপ, "jatede time" হতে পারে, এটি দীর্ঘ সময় ধরে বিলম্ব করলে এটি ভুল হবে - বিবেচনা করা হবে; এছাড়াও ২.০৫ সেকেন্ডে নির্ধারিত উইন্ডোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; কিন্তু সুনির্দিষ্টভাবে, সুনির্দিষ্টভাবে, প্রতিটি উইন্ডোর ক্ষেত্রে (যেমন, sectandrtic sered) । এটি সুনির্দিষ্টভাবে প্রয়োগ করা যাবে যে, এটি অবশ্যই নির্দিষ্ট করে (g: night, pointer - avid) । তবে এটি অবশ্যই একটি সাধারণ ক্রিয়া সকল উইন্ডোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে ।

ধাপ ৪ - খসড়া ডকুমেন্ট

SLA, সরল ভাষা লিখুন। বৈধ জ্যাসনগুলি প্রভাবিত করে যা স্ব-ব্যবস্থাপনা ও টাইমার জন্য । প্রথমে বর্ণনা করা হবে । ডকুমেন্টারিটি সংরক্ষণ করুন - সাইনিংয়ের জন্য একটি নির্বাহী সংক্ষিপ্ত, এবং এতে অনুরূপ বৈশিষ্ট্য যুক্ত করা হবে । এটি উভয় কাজের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট নিয়ম, এবং সুনির্দিষ্ট নিয়ম প্রয়োগ করে এটি সংশোধন করা যাবে ।

ধাপ ৫ - পর্যালোচনা এবং আলোচনা করুন

অভ্যন্তরীণ দলের (যেমন, কার্যক্রম, অর্থ, সংশোধন) এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য খসড়া তৈরি করা হয়েছে। আশা করি, লক্ষ্যের সাথে আপনার সংখ্যাকে ঐতিহাসিক তথ্য বা শিল্প-এর সাথে যৌক্তিক ভাবে যুক্তি তুলে ধরতে প্রস্তুত হোন।

ধাপ ৬ - Scot; সাইন এবং স্বাক্ষর করুন

একবার উভয় পক্ষ এই বিষয়ে একমত হয়, তাদের অনুমতি দিয়েছে প্রতিনিধি চিহ্ন। নিশ্চিত করুন, SLA প্রভুর সেবা চুক্তি বা চুক্তি অনুসারে SLA সংযুক্ত রয়েছে।

ধাপ ৭ - ইমপ্ল্যান্ট এবং মনিটর

স্বাক্ষর করার পরে SLA. SI.A. পর্যবেক্ষণ টুল কনফিগার করা হবে । এই বিষয়বস্তুর জন্য হাত থেকে বাস্তব সময়- ধাপ (LHPI) নির্বাচন করা হবে । দ্রুত তথ্য প্রদান করা হবে ও গুরুত্বের সাথে যুক্ত সকল অতিরিক্ত কাজ করতে হলে, প্রথম মাসের একটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সক্রিয় করা হবে এবং পরবর্তী সময় পরীক্ষা করার পূর্বে, পুনরায় পরীক্ষা করা হবে ।

ধাপ ৮ - রিভিউ এবং সমন্বয়সাধন

SLA এর একটি জীবন্ত নথি হিসেবে বিবেচনা করুন। নিয়মিত সভার পর্যালোচনা করুন - বিশেষ করে অনুষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য, উত্থানের প্রয়োজন এবং প্রস্তাবিত পরিবর্তন নিয়ে আলোচনা করার জন্য। যদি এই সভাটি ধারাবাহিক ভাবে এর লক্ষ্যকে ব্যবহার করে থাকে, তাহলে এটিকে আরও বেশি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা, এটিকে একটি নতুন মাত্রা হিসেবে বিবেচনা করা হবে।

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

এমনকি অভিজ্ঞ দলগুলো এসএলএএ-এর খসড়া করার সময় ভুল করে থাকে।

• [[[F] অম্লম ভাষা:[F] শব্দ যেমন [FLT] "প্রায় ১:১]" অথবা "সদসংগঠিত" শব্দ । সবসময় মতবিরোধের দিকে যায় "প্রতিক্রিয়া" বলে "প্রতি মিনিটে "প্রদ উত্তর"
• [[[[F] conneting] contings:[[F]] অনুপস্থিত তালিকা প্রস্তুত করা না করা যা লুপের একটি তালিকা তৈরি করে না । সমস্ত outputstorys outpr lacest, itting a expr, propert propert, property propert st propertst for a propert properting propery
• [[[F] অবাস্তব টার্গেট:[[[F][F]\ t[FLT] এর মান অনুসারে চিহ্নিত চিহ্নিত করা যাবে না । ঐতিহাসিক তথ্য বা শিল্প মান অনুসারে ভিত্তি লক্ষ্য করা যাবে না ।
• [[[F] সীমা উল্লেখ করো:[[F]] সীমাসূচক প্লট পরিকল্পনা:[FLT] একটি মেট্রিক যা সঠিকভাবে সংগ্রহ করা যাবে না । উদাহরণ হিসেবে সংজ্ঞায়িত করো যে, কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং সঠিকভাবে পরীক্ষা করা হয় ।
• [[[F]] ক্লায়েন্টের রেসপন্সনিটিক্টিং:[FF] ক্লায়েন্টের কার্যকলাপ প্রভাবিত করে । সময়- এর কার্যকলাপ প্রভাবিত করে । সময়- এর প্রতিক্রিয়া, এবং ক্লায়েন্টের মত দায়িত্বভার বহন করে । ক্লায়েন্টের নাম, এবং পূর্ণরূপে কাজ করতে ব্যর্থ হলে, পরিসেবাটি নিষ্ক্রিয় করা উচিত নয় ।
• [[[F] CLAYN [FLT] বিজনেসের প্রয়োজন । কোন পর্যালোচনা না করে SLAA এর পরিবর্তন প্রয়োজন । বাধ্যতামূলকভাবে পর্যালোচনার জন্য বাধ্যতামূলকভাবে পর্যালোচনা করুন ।
• [[[F] রিলেশন ক্যালারিটিরL] Led Wart:[[F][[F] যদি শাস্তি অস্পষ্ট, আইন মেনে চলা কঠিন। উদাহরণস্বরূপ, সীমা, সীমা, এবং “প্রায় ৯৯% গতিতে প্রতি মাসে শতকরা ২ ভাগ অর্থ পরিশোধ করতে হবে ।
• [[[F] ব্যবসা এর আগে ভুলে যাওয়া]:[[F] মেট্রিকগুলো কী ধরনের বিষয় উল্লেখ করা উচিত, তা সঠিকভাবে পরিমাপ করা নয় । ক্লায়েন্টের জন্য যে বিষয়টা সহজ, যদি ক্লায়েন্টের মান নির্ধারিত হয়, তার চেয়ে বেশি হলে ওজন নির্ধারণ করা হবে ।
• [[[F] ডকুমেন্টটি মুছে ফেলো: [F] অত্যাধিক অপেশাদার :[FLT] অত্যাধিক অপেশাদার অথবা অতিরিক্ত আইনীবাদী উভয় দলকেই সম্ভাব্যভাবে শনাক্ত করতে পারে ।

SLABIBE এর জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন

এএলএ একটি জীবন্ত নথি।

সাধারণ পর্যালোচনা

একটি ভারসাম্যমূলক পদক্ষেপ ব্যবহার করুন, যা শুধু সঠিক ফলাফলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নয় বরং বাণিজ্যিক বিশ্লেষণ এবং বাণিজ্যিক বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে প্রভাব সৃষ্টি করে থাকে।

স্বচ্ছ যোগাযোগ

যখন সমস্যা দেখা দেয়, তখন শেয়ারিং চ্যানেলগুলো সক্রিয়ভাবে সংবাদ প্রদান করে, যখন সমস্যা দেখা দেয়, তা কেবল তখনই ঘটে থাকে না। যদি সমস্যা দেখা দেয়, তবে এর আগে থেকেই জানানো এবং এই সমস্যা সমাধানের পরিকল্পনা সম্বন্ধে ব্যাখ্যা করে। স্বচ্ছতার ক্ষেত্রে, পরস্পরের সাথে সংঘর্ষের সময় গ্রহণযোগ্যতা এবং স্বল্প সময়ের আলোচনা, বিবেচনা করুন, যেখানে উভয় পক্ষ সাম্প্রতিক ঘটনা এবং আসন্ন আলোচনা নিয়ে আলোচনা করতে পারে।

ডকুমেন্ট পুনরায় লোড করা হচ্ছে

প্রতিবার মেট্রিক, বাতিল অথবা পরিবর্তন, SLART এবং নতুন সংস্করণ আপডেট করুন। চুক্তির তারিখ ও বর্ণনার সময় পরিবর্তন করা বাধা দেয়। ফাইলের সংখ্যা পরিবর্তিত হলে, সংস্করণ দ্বারা এই বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা সম্ভব হবে। (যেমন, secav2-এ BAR , CLAYS21. sttyT) মান ও সংস্করণগুলি স্পষ্টভাবে ব্যবহার করে চিহ্নিত করা যাবে। সকল সংস্করণ, উভয় ক্ষেত্রেই সঠিক সময়ে সংরক্ষণ করা হবে।

& এই ফোল্ডার- এর সঙ্গে যুক্ত

LASIL [IV] সার্ভিসের উন্নতির জন্য তথ্য ব্যবহার করুন । যদি পুনরায় সমস্যা হয়, মূল কারণের বিশ্লেষণ এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থাগুলো ভেঙে যায়, তা হলে মূল বিষয় নিয়ে বিনিয়োগ করুন । SLAA এর সঙ্গে পরামর্শ দিন । অনেক সংস্থাই আইটিএল ব্যবহার করে একটি লাঠি হিসেবে LA (সি.সি.এফ.এল.এল.)

কে. ডি. ই. - তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়

অটোমেশন মনিটর এবং প্রতিবেদন ব্যবস্থা, ম্যানুয়ালের ত্রুটি এবং মানব সমস্যার পরিমাণ কমিয়ে আনতে সাহায্য করে। অনেক আইটিএসএম প্লাটফর্ম (যেমন, সার্ভিস, জেরা সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট) প্রকৃত সময়ে SABABBবোর্ড তৈরি করতে পারে। অটো-এর সর্বোচ্চ সীমায় এসে পড়লেও সতর্কতা অবলম্বন করতে পারে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোন বিলম্ব না পড়লে, পি.১ মিনিট আগে পর পর পর পর পর পর পর পর পর পর তা কার্যকর করতে পারে।

ব্যবসা প্রভাবের মাধ্যমে আলোস্ট এলিয়েনএসএস এ রকম

সকল কাজের ক্ষেত্রে একই ধরনের ব্যবসা নয়। বিবেচনা করুন LSUAsss : lillsss : prodys, উচ্চ, উচ্চ, উচ্চ সাড়া, সিলভার (স্ট্রংশ, কনক্রিট), এবং ব্রঞ্জ (সবচেয়ে জটিল))। এর ফলে ক্লায়েন্ট তাদের বাজেট ও সহ্যের ক্ষেত্রে একটি স্তর বেছে নিতে পারে।

সকল স্টলপেচার করুন

দু'টি সরবরাহকারী এবং ক্লায়েন্ট দলই এসএলএ’র বিষয়বস্তু এবং প্রভাব বুঝতে হবে। তাদের সমর্থন, একাউন্ট ম্যানেজার, এবং ক্লায়েন্ট প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ পর্বের জন্য। সবাই নিশ্চিত করেছেন যে কি ভাবে ঘটনা ঘটবে, গুরুত্ব সহকারে ব্যাখ্যা করা কি এবং কিভাবে তা বৃদ্ধি করা যায়। একটি ভাল দিক উল্লেখ করা যাবে অথবা খুব দ্রুত নকল বা সাধারণ কাজের জন্য কোন নির্দেশনা প্রদান করা যাবে।

অন্তর্ভুক্ত

একটি কার্যকর সার্ভিস স্তর চুক্তি একটি আইনগত নিয়ম-এর চেয়ে বেশী কিছু - এটি একটি কৌশলগত হাতিয়ার যা আশামূলক, ড্রাইভ অভিনয় এবং সহযোগিতার সুযোগকে শক্তিশালী করে।