وقد أصبحت برامج وسائط الإعلام الاجتماعية مطروحة في نسيج الاتصالات الحديثة، ففي كل يوم، يمكن لمليارات الوظائف والصور والفحص أن توثق القلة من الأرواح الشخصية، وفي حين أن هذا التقاسم المستمر يعزز الاتصال والمجتمع المحلي، فإنه يخلق أيضاً بصمة رقمية دائمة يمكن أن تكون لها عواقب غير مقصودة، ولا سيما في سياق المنازعات القانونية، فبالنسبة لأي شخص يسعى إلى المطالبة بالحادث أو يدافع عنها، فإن العلاقة بين النشاط المباشر ونتائج القضية لا تُعدَّد على نحو اختياري.

وقد تكيف النظام القانوني مع العصر الرقمي، وتعالج المحاكم بشكل روتيني محتوى وسائل الإعلام الاجتماعية كدليل مقبول في الدعاوى المدنية، وفي حالات الحوادث، كثيرا ما تكون المسألة الأساسية هي مدى إصابات المدعي وأثرها على حياته اليومية، ويمكن أن توفر مراكز وسائط الإعلام الاجتماعية نافذة في أنشطة صاحب المطالبة، ومزاجها، وقدراته المادية التي قد تدعم أو تتناقض مع شهاداته.

ما يُعتبر كدليل

ويمكن استخدام أي شكل تقريبا من أشكال محتوى وسائط الإعلام الاجتماعية كدليل إذا كان له صلة بالقضية ويستوفي المعايير القانونية المتعلقة بالأصالة والموثوقية، ويشمل ذلك وظائف النص، والتعليقات، والصور، والفيديو، والفحص، والردود، وحتى الرسائل المباشرة إذا تم الحصول عليها من خلال قنوات الاكتشاف المناسبة، والسؤال الرئيسي هو ما إذا كان المحتوى يميل إلى إثبات أو إبطال حقيقة مادية في المطالبة - مثل خطورة بعض الأنشطة أو الحوادث.

المعايير القانونية للجواز

ولكي يُقبل الدليل الإعلامي الاجتماعي، يجب أن يحدد الطرف الذي يسعى إلى إدخاله ثلاثة أمور: الأهمية، والصدقية، وأن القيمة الإثباتية لا تفوقها بدرجة كبيرة خطر التحيز غير العادل، وكثيرا ما يتطلب التوثيق إثبات أن الوظيفة قد أنشئت بالفعل من قبل الفرد، ويمكن أن تتم عن طريق الشهادة أو البيانات الوصفية أو الأدلة الظرفية مثل محتوى الدليل البريدي والخصائص العامة التي تُرفض.

المخاطر المحددة حسب المنبر

وتطرح مختلف منابر وسائط الإعلام الاجتماعية مخاطر متميزة على أصحاب المطالبات الذين تعرضوا لحادثات، ويمكن أن يساعد فهم الخصائص الفريدة لكل منهم في صياغة استراتيجية أكثر فعالية لوسائط الإعلام الاجتماعية خلال عملية المطالبات.

الفيسبوك والإنستغرام

إن الفيسبوك والإنستغرام من بين أكثر المصادر شيوعاً للأدلة في مطالبات الحوادث، وقد تبنى هذه البرامج لتقاسم المحتوى البصري - الصور والفيديو التي يمكن أن تصور صاحب المطالبة الذي يقوم بأنشطة جسدية مثل التهريب، أو اللعب في الألعاب الرياضية، أو رفع الأشياء، أو السفر، وحتى صورة بريئة من المطالِب يبتسمون في تجمع عائلي يمكن أن يستخدمها مُعدّون للتركيز على المحنة العاطفية أو القيود الجسدية.

تيك توك ويوتيوب

كما أن منابر الفيديو مثل تيك توك ويوتيوب تنطوي على مخاطر فريدة لأنها تلتقط حركة مستمرة وغير محررة، كما أن صاحب المطالبة الذي يدعي حدوث ألم في الظهر مزمن، ولكنه ينشر شريط فيديو عن نفسه يرقص أو يؤدي مهاما مادية قد يواجه تحديات شديدة في المصداقية، وبالإضافة إلى ذلك، كثيرا ما تتضمن هذه البرامج بيانات عن المواقع، ومراحل زمنية، ودلائل السياق التي يمكن تحليلها لتناقض جدول زمني للإصابة مدعى بها.

Twitter (X) and LinkedIn

(تويتر) و(لينكدين) هما منصات متنقلة من النصوص ولكنهما غير محصنين من التدقيق، ويمكن أيضاً أن يكشف التويتر الذي يشتكي من العملية القانونية أو يعرب عن الإحباط إزاء سرعة المطالبة عن دوافع صاحب المطالبة عن التعافي من الإصابة، كما أن شركة " ليتردين " ، مع تركيزها المهني، يمكن أن تكشف عن ما إذا كان الشخص يسعى للحصول على عمل أو يدعي أنه متاح للعمل في الوقت نفسه في أماكن غير متجانسة.

تحديدات الخصوصية ليست ضمانة

ويفترض العديد من أصحاب المطالبات أن وضع بياناتهم الإعلامية الاجتماعية على " القطاع الخاص " يوفر حماية كاملة، وهذا الافتراض غير دقيق ويمكن أن يؤدي إلى شعور زائف بالأمن، وفي حين أن ظروف الخصوصية تحد من ما يمكن أن يراه عامة الجمهور، فإنها لا تمنع اكتشاف المحتوى من خلال القنوات القانونية.

طلبات الاسترداد

وفي الدعاوى المدنية، يحق للأطراف الحصول على معلومات ذات صلة وغير ذات أولوية من خلال عملية الاكتشاف، ويمكن أن يشمل ذلك الطلبات الرسمية لإنتاج محتوى وسائط الإعلام الاجتماعية، وقد أكدت المحاكم مراراً أن مراكز وسائط الإعلام الاجتماعية، حتى تلك التي ترسل إلى جمهور محدود، لا تتمتع بالحماية من خلال حق عام في الخصوصية عندما تكون ذات صلة بالمطالبات أو الدفاعات في دعوى قضائية، ويجوز للقاضي أن يأمر صاحب المطالبة بتقديم نسخ من حسابات وسائط الإعلام الاجتماعية، بما في ذلك رسائل خاصة.

ما معنى "البريفي" حقاً

ومن المهم أيضا الاعتراف بأن الحسابات الخاصة لا تزال متاحة للأصدقاء والأسر والوصلات، ويمكن أن يُكشف عن أي من هؤلاء الأفراد أو يمكن أن يتقاسموا محتوياتها طوعا مع الطرف المتعارض، بالإضافة إلى أن البيانات الوصفية التي تُدرج في صور - مثل إحداثيات نظام تحديد المواقع، والأوقات، والمعلومات المتعلقة بالأجهزة - يمكن استخراجها حتى من الوظائف الخاصة إذا ما تم تقاسمها مع شخص يصبح شاهدا في وقت لاحق أو إذا كان المحتوى متصلا فعليا من خلال أمر مأمون اجتماعيا.

الآثار الحقيقية - العالمية

ومن الأفضل فهم المخاطر النظرية لوسائط الإعلام الاجتماعية من خلال أمثلة ملموسة، وفي حين أن كل حالة فريدة، فإن العديد من الأنماط المتكررة توضح كيف يمكن للنشاط الإلكتروني أن يؤثر على نتائج المطالبات المتعلقة بالحادثات.

دراسة حالة: الصورة التي تجري في

إعتبروا أنّ المدعية التي رفعت دعوى ضدّها في قضية إصابتها بالإصابة بالجرح الشديد وجرح في ساقها منعتها من المشي أكثر من بضعة بنادق بدون ألم، وأثناء الاكتشاف، حصلت على صور من حساب إنستغرام أظهرت مشاركتها في مؤسسة خيرية بعد عدة أشهر من الحادثة، الصور التي نشرتها مع أحد المحلفين حول إنهاء السباق، قد تمّ عرضها في المحاكمة، على الرغم من إفاداتها بأنها كافحت من خلال التلف البصر

دراسة حالة: فحص الإجازات

وفي حالة أخرى، أكد صاحب المطالبة أن إصاباته المتصلة بالحادثات حالت دون عمله أو المشاركة في أنشطة يومية عادية تُنشر في عطلة شاطئية لمدة أسبوع، وأن الشيكات في المطاعم، والصور المصورة في المسبحة، والفيديو الذي يُلقي به على متن الطائرة قد تم تسجيله من ملفه العام في الفيسبوك، واكتشفت شركة التأمين هذه الأدلة لتدعي أن إصاباته لم تُزعزعزعزعزعزعزعزعزعزعزع كما هو مطلب، وأن عرض التسوية قد تم تخفيضه بشكل كبير.

أفضل الممارسات لأصحاب المطالبات

ونظراً للمخاطر، يجب على أصحاب المطالبات اعتماد نهج منضبط إزاء وسائط الإعلام الاجتماعية منذ لحظة وقوع حادث من خلال تسوية قضيتهم، فالممارسات التالية، وإن لم تكن شاملة، توفر أساساً قوياً لحماية المصالح القانونية.

  • Suspend or deactivate accounts during the active claims period.] This is the single most effective measure. If deactivation is not possible, set accounts to the strictest privacy settings and avoid posting any content at all. Even seemingly benign posts can be misinterpreted.
  • لا تناقشوا الحادثة أو الإصابات أو العلاج أو الإجراءات القانونية على الإنترنت. هذا يشمل الوظائف المباشرة، والتعليقات على وظائف الآخرين، والرسائل الخاصة، وأي شكل من أشكال الاتصال على أي منصة، ويمكن للمستشار المعارض أن يلتمس اكتشاف جميع الاتصالات.
  • ]ask friends and family members not to tag you in posts or mention you in connection with activities.] Even if you do not post yourself, content posted by others can be used as evidence against you. A photo of you at a party, posted by a friend, could be discovered and used to challenge your claims.
  • Review and adjust privacy settings on all accounts.] While not a perfect solution, limiting the audience for your content reduces the pool of people who can potentially share information with the opposing party. Turn off location tagging and review past posts that may contain location data.
  • لا تحذف الوظائف بعد تقديم المطالبة. يمكن أن تؤدي الوظائف التي تُرفع إلى اتهامات بتسيط الأدلة، مما قد يؤدي إلى فرض عقوبات قانونية خطيرة، بما في ذلك توجيه نظر سلبي إلى هيئة المحلفين بأن المحتوى المحذف كان ضاراً بقضيتكم، وبعد أن يُتوقع أو يبدأ التقاضي، يحفظ جميع محتويات وسائط الإعلام الاجتماعية.
  • Consult with your attorney before posting anything.] If you must post, run it by your legal counsel first. An experienced personal injury attorney can assess whether a particular post is likely to create problems for your case.

كتاب المدعى عليه

فهم كيف تستخدم شركات التأمين ومحامي الدفاع وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي لأصحاب المطالبات فرق الدفاع تستخدم محققين متخصصين في البحث عن محتوى على الإنترنت يمكن استخدامه لتقويض مصداقية المدعي، ويستخدم هؤلاء المحققون كلا البحث اليدوي والأدوات الآلية لرصد نشاط وسائط الإعلام الاجتماعية المتصل بالقضية.

وتشمل الأساليب المشتركة البحث عن صور أو أشرطة فيديو تظهر نشاطا ماديا لا يتوافق مع الإصابات المزعومة، والبحث عن أدلة على السفر أو الاستجمام تتعارض مع مطالبات الألم أو الحد، ورصد البيانات المتعلقة بالحادث أو العملية القانونية التي يمكن استخدامها كاعترافات، وفحص حسابات الأصدقاء والأسرة عن محتوى يعكس بصورة غير مباشرة حالة صاحب المطالبة، وقد تنظر أفرقة الدفاع أيضا في الوظائف التاريخية التي تم القيام بها قبل الحادثة لتحديد مستوى النشاط الذي يقوم به صاحب المطالبة.

وكثيراً ما يكون رصد وسائل الإعلام الاجتماعية من أولى الخطوات التي يتخذها مُعدِّلو التأمين عندما يُبلغ عن المطالبة، ولا يجوز لهم إصدار طلب اكتشاف رسمي فوراً، بدلاً من ذلك الاعتماد على محتوى يسهل الوصول إليه للجمهور، ولهذا السبب من المهم تعديل ظروف الخصوصية والتوقف عن نشرها بمجرد وقوع حادث، حتى قبل الاحتفاظ بمحامٍ.

دور البيانات الوصفية ومصابيح التايمز

وقد قامت منابر وسائط التواصل الاجتماعي الحديثة بتجميع ثروة من البيانات الوصفية في مواقع، بما في ذلك الزمان، والإحداثيات المتعلقة بالنظام العالمي لتحديد المواقع، والمعلومات عن الأجهزة، وتحرير التاريخ، ويمكن استخراج هذه البيانات الوصفية واستخدامها للتحقق من صحة المحتوى أو الاعتراض عليه، فعلى سبيل المثال، يمكن للمطالب أن يؤكد أن وظيفة قد أُنشئت في تاريخ محدد، وقد يكون ذلك حاسماً في تحديد جدول زمني للأنشطة المتعلقة بالحادثة.

كما أن البيانات الوصفية تتيح فرصاً لتحديات الدفاع، فإذا ادعى صاحب المطالبة أنه لم يتمكن من العمل لشهور بعد وقوع حادث، ولكن البيانات الوصفية تبين أنها نشرت صوراً من موقع بعيد عن المنزل خلال تلك الفترة، فإن الدفاع يمكن أن يجادل بعدم الاتساق، وينبغي أن يكون المدعين العامين على علم بقيمة البيانات الوصفية في الإثبات وأن يتخذوا خطوات للحفاظ عليها، ويمكن أن يؤدي تحرير البيانات الوصفية أو تغيير المصابيح إلى ادعاءات تتعلق بتلاعب بالأدلة بالأدلة.

العمل مع مدعيك في استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

محامية ذات خبرة في مجال الإصابات الشخصية يجب أن ترشد إستراتيجية التواصل الاجتماعي للمدعي منذ البداية هذا يتضمن تقديم تعليمات مكتوبة واضحة حول ما يجب تجنبه

ومن المهم أن يكون أصحاب المطالبات صادقين تماماً مع محاميهم بشأن نشاطهم في وسائط الإعلام الاجتماعية، وإذا كان صاحب المطالبة قد وضع بالفعل شيئاً قد يكون إشكالياً، فإن المحامي يحتاج إلى معرفة عنه لوضع استراتيجية لتخفيف الضرر، وفي بعض الحالات، قد يختار المحامي معالجة المسألة بصورة استباقية، ربما بكشف المحتوى أثناء الاكتشاف وتوفير السياق الذي يفسر المنصب، وهذا هو أفضل دائماً تقريباً من أن يُحدث الالتفات من جانب الدفاع بطريقة ما.

الحدود القانونية والأخلاقية للمدعى عليهم

وبينما يحق للمتهمين طلب أدلة التواصل الاجتماعي ذات الصلة، هناك قيود قانونية وأخلاقية على كيفية حصولهم عليها، ولا يمكن لمحامي الدفاع أن يصادقوا أو يتبعوا صاحب مطالبة تحت مبررات زائفة، ولا يمكنهم استخدام ذريعة للحصول على حسابات خاصة، وتحظر قواعد السلوك المهني المحامين من الخداع للحصول على أدلة، وبالمثل، لا يمكنهم طلب أن يحصل طرف ثالث على حساب خاص لصاحب المطالبة دون إذن.

غير أن أي محتوى يمكن الاطلاع عليه علناً هو لعبة عادلة، ويمكن لمحققي الدفاع أن يستعرضوا الوظائف العامة، ويمكنهم أن يرسلوا طلبات رسمية للاكتشافات بشأن المحتوى الخاص ذي الصلة بالقضية، وقد أكدت المحاكم عموماً حق المدعى عليهم في الحصول على محتوى وسائط الإعلام الاجتماعية ذي الصلة وغير المميزة، شريطة أن تكون الطلبات مصممة بشكل سليم وغير واسعة النطاق.

خاتمة

وقد غيرت وسائط الإعلام الاجتماعية أساساً صورة المطالبات المتعلقة بالحادثات، كما أن نفس المنهاج الذي يربطنا بالأصدقاء والأسرة يمكن أن يوفر أيضاً مصدراً غنياً للأدلة التي يمكن استخدامها لدعم أو تقويض قضية قانونية، وبالنسبة للمطالبين، فإن المخاطر كبيرة: وظيفة غير مدروسة، أو اقتحام غير مهين، أو صورة لا تضر على ما يبدو، يمكن أن تكون الفرق بين التسوية العادلة وقلة التعويض أو المحاكمة المفقودة.

وبفهم كيفية استخدام الأدلة في وسائط الإعلام الاجتماعية، والقيود المفروضة على ظروف الخصوصية، وأوجه الضعف المحددة لمختلف البرامج، يمكن لأصحاب المطالبات اتخاذ خطوات استباقية لحماية مصالحهم، وتتمثل الاستراتيجية الأكثر فعالية في أن تعامل وسائط الإعلام الاجتماعية، أثناء فترة تساهل المطالبة بالحادث، مسؤولية لا مخرجا، وعندما يكون من الشك، تمتنع عن نشر محام، وتلتمس دائما التوجيه من قبل تقاسم أي شيء على شبكة الإنترنت، فإن الخواتم القديمة يمكن أن تؤدي إلى الندم بصفة خاصة: