Table of Contents

ويمكن أن يكون التعامل مع قضية إصابة شخصية بدون محام أمراً صعباً، ولكن مع النهج الصحيح، يمكن أن تُبحر بنجاح في العملية، ويختار كثير من الأفراد أن يمثلوا أنفسهم لإنقاذهم من الرسوم القانونية أو لأن مطالبتهم مباشرة، غير أنها تتطلب إعداداً دقيقاً، ومعارف عن القانون، والاتصال الاستراتيجي، ويوفر هذا الدليل الموسع معلومات أساسية وخطوات مفصلة تساعدكم على إدارة قضيتكم بفعالية، وتفادي حدوث حالات عجز مشتركة، وتحقيق نتيجة عادلة.

فهم الأسس الأساسية لقانون الإصابات الشخصية

وقبل أن تتخلى عن قضيتك، من الأهمية بمكان إدراك أسس قانون الإصابات الشخصية، التي تشكل أساس مطالبتكم، وستسترشد بكل قرار تتخذونه.

الإهمال والمسؤولية

معظم حالات الإصابة الشخصية تستند إلى الإهمال، ولنجاح ذلك، يجب أن تثبت أربعة عناصر: واجب الرعاية، وخرق الواجب، والسببية، والأضرار، مثلاً، على السائق واجب التقيد بقوانين المرور، وإذا ما أضفت عليه الضوء الأحمر وأصابتك، فإن هذا الخرق تسبب في إصابتك، وقد يكون لديك أضرار. ]

أنواع الأضرار

وتقسم الأضرار الاقتصادية إلى فئات اقتصادية وغير اقتصادية، وتشمل الأضرار الاقتصادية فواتير طبية، وأجوراً ضائعة، وأجوراً، وتكاليف رعاية في المستقبل، وتشمل الأضرار غير الاقتصادية الألم والمعاناة، والمعاناة العاطفية، وفقدان التمتع بالحياة، كما تسمح بعض الدول أيضاً [(FLT:0]) بتعويضات عقابية ] عن الإهمال أو الضرر المتعمد، كما أن معرفة هذه الفئات تساعدك على حساب طلب تسوية عادل.

نظام التقادم

وتفرض كل دولة مهلة زمنية لتقديم دعوى ضد إصابات شخصية، ويمتد هذا التقادم عادة من سنة إلى ست سنوات، ويمنعك من استرداد الدعوى نهائياً، ويتحقق من قانون دولتك ويضع حداً نهائياً على جدول مواعيدها، ولمعلومات دقيقة، يتشاور مع مورد موثوق به مثل [(FLT:0]) دليل نولو بشأن التقادم [FLT: deadline].

جمع وتنظيم الأدلة

الدليل هو العمود الفقري لقضيتك، كلما كان أكثر قسوة و تنظيما جيداً لأدلتك، أقوى موقفك التفاوضي، ابدأوا بجمعه مباشرة بعد الحادثة

السجلات الطبية ومشاريع القوانين

(ب) الحصول على نسخ من جميع السجلات الطبية المتصلة بإصابةكم، ويشمل ذلك زيارات غرف الطوارئ، واختبارات التشخيص (الأشعة السينية، والرنين المغناطيسي)، ومذكرات الطبيب، وسجلات العلاج البدني، والوصفات الطبية، والاحتفاظ بمجموع جميع النفقات خارج النظام، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والأدوية، وتكاليف السفر للتعيينات. [(FLT:0]) كما يقدم الدليل على أن إصاباتكم تسببت فيها الحادثة على وجه السرعة:

الصور والفيديو

فالأدلة البصرية قوية، إذ أن التقط صورا لموقع الحادث من زوايا متعددة، مما يبين أي مخاطر، وأضرار في الممتلكات، وإصاباتكم على مر الزمن )مثلا الكدمات والتدرج الآخذ في الارتفاع(، وإذا كانت هناك لقطات للمراقبة )مثلا من متجر أو كاميرا حركة المرور(، يمكن أن تكون هناك نسختين مكتظتين، ويمكن أيضا أن توثق فيد الظروف غير الآمنة للموقع.

بيانات الشهود

(ج) تحديد الشهود والتكلم معهم في أقرب وقت ممكن، ودعوهم إلى كتابة ما رأواه وتقديم معلومات الاتصال بهم، ويمكن أن تدعم أقوالهم نسختكم من الأحداث، وإذا لم يكن شاهداً يرغب في كتابة بيان، وتسجيل استخلاصهم في مذكراتكم، وتوثيق تاريخ وتوقيت المحادثة، وللاطلاع على نموذج عن كيفية جمع بيانات الشهود، انظر AllLaw’s on witness statements].

تقارير الشرطة والوثائق الرسمية

وإذا ردّ إنفاذ القانون على الحادث، فإنه يحصل على نسخة من تقرير الشرطة، وكثيرا ما يتضمن رأي ضابط بشأن الخطأ والإشارة الصادرة، كما يجمع أي تقارير عن الحوادث تقدم إلى مالكي الممتلكات أو مديريها، وفيما يتعلق بالإصابات في أماكن العمل، يقدم تقريرا إلى صاحب العمل ويحتفظ بنسخة منها، وتشمل الوثائق الأخرى المفيدة تقارير الطقس، وطلبات تسجيل كاميرات المرور، وسجلات الصيانة (بالنسبة لحالات المسؤولية عن المباني).

تنظيم ملفك

إنشاء ملف رقمي أو ملف رقمي مع تدوينات مسمّاة بوضوح: السجلات الطبية، الفواتير، المراسلات، صور الأدلة، الوثائق القانونية، الملاحظات، استخدام سجل التسلسل الزمني لتسجيل كل حدث، مكالمة هاتفية، نفقات، حيث أن تنظيمه يساعدك على الاستجابة بسرعة لطلبات التأمين ويثبت أنك جاد ومنهجي.

الاتصال الفعال مع شركات التأمين

مُعدّلي التأمينات مُدربين للتقليل من الأجور، استراتيجية الاتصال الخاصة بك يجب أن تكون حذرة ومُتعمدة.

الاتصال الأولي: ما الذي يقوله

وعندما يتصل المُعدّل، لا يدلي ببيان مسجل دون فهم حقوقك أولا، ولا يُستشف من الوقائع الأساسية: تاريخ الحادث وزمانه ومكانه، ولا يُخمّن خطأه أو يُقبل بأيّة لوم أو يناقش إصابته بالتفصيل، ويمكن استخدام بعض الفقرات مثل " أعتقد أنني بخير " أو " خطأي جزئيا " ضدك، بل إن النص البسيط هو " ما زال يُعامل ويُقدم لكم وثائق طبية بعد أن يُطلعكم على الأضرار.

الوثائق: جميع الاتصالات

يرجى الاطلاع على سجل لكل مكالمة هاتفية والبريد الإلكتروني ورسالة، وملاحظة تاريخ الممثل وزمانه واسمه، وموجز ما جرى مناقشته، وإذا ما تلقيت عرض تسوية عن طريق الهاتف، يرجى تقديم عرض خطي. ] لا تقبل أبدا عرضا شفويا دون أن ترى المصطلحات المكتوبة .

طلب التسوية

وبعد أن تستكملون العلاج الطبي أو تصلون إلى أقصى درجة من التحسين الطبي، تعدون رسالة طلب رسمية، وتلخص هذه الوثيقة الحادثة، والإصابات، والعلاج الطبي، وحساب جميع الأضرار إلى جانب مبلغ مطلوب من التسوية، وتتضمن نسخاً من الأدلة الرئيسية (الفواتير الطبية، والصور، وبيانات الشهود) وينبغي أن تكون الرسالة مهنية وواضحة، وأن تدعمها الوقائع، وتتاح نماذج طلبات خطية على شبكة الإنترنت، ولكنها تُعدِّدُها إلى قضيتكم.

التفاوض بشأن عرض عادل

إن العرض الأول من شركة تأمينية منخفض في كثير من الأحيان، لا تقبله فوراً، بل تكافحه برقم أقرب إلى تقييمك الكامل، وتستعد لتبريره بأدلة، وتستعمل أساليب التفاوض: تؤكد على قوة أدلةكم، وشدة إصاباتكم، وأثر ذلك على حياتكم، وإذا ما دفع المكيف إلى الوراء، كن صبوراً، ويمكن أن تذكر أيضاً أنكم مستعدون لتقديم دعوى قضائية إذا لزم الأمر، ولكن فقط إذا ما أردتم تسجيلها.

حساب الأضرار الخاصة بك بشكل دقيق

Accurate damage calculation is essential] for a fair settlement or court verdict. Underestimating leaves money on the table; overestimating can make you appear unrealistic.

النفقات الطبية (الدفعة والمستقبل)

مجموع جميع الفواتير الطبية السابقة، بما في ذلك الرعاية الطارئة، والجراحات، والإقامة في المستشفى، والأدوية، وإعادة التأهيل، وزيارات المتابعة، وللاطلاع على الاحتياجات الطبية في المستقبل، يرجى الرجوع إلى طبيبكم لتقدير الرعاية المستمرة، أو جلسات العلاج، أو الجراحة، والحصول على تقديرات مكتوبة، وإضافتها إلى طلبكم، والاحتفاظ بتلقيات لأي معدات طبية (العمليات، والصدريات).

الأجور الضائعة والقدرة على الإصرار

وثيقة تضيع وقتها من العمل بالحصول على رسالة من رب عملك تشير إلى أن ساعات العمل قد تضيع، وأي علاوة ضائعة أو ساعات إضافية، وإذا كانت الإصابات التي تصيبك تؤثر على قدرتك على العودة إلى نفس الوظيفة أو العمل بدوام كامل، فقد يكون لديك مطالبة بخفض القدرة على كسب الدخل، وهذا يتطلب في كثير من الأحيان شهادة من الخبراء، ولكن يمكنك أن تدرج تقديرا عاما يستند إلى تاريخ عملك.

الألم والمعاناة

ومن الصعب تحديد الأضرار غير الاقتصادية كميا، وأسلوبين مشتركين هما: طريقة المضاعفات (المجموع الكلي للأضرار الاقتصادية الكلية على نحو مضاعف بنسبة 1.5 إلى 5، تبعا لشدة الإصابات) وطريقة الوجبات الغذائية (التي تسمى مبلغ دولار يوميا طوال فترة تعافيك)، وإزاء الإصابات الخطيرة، تستخدم مضاعفا أعلى، وتكتب مجلة مفصلة تبين كيف أثر الضرر على أنشطةكم اليومية، والنوم، والعلاقات، والصحة العقلية.

الخسائر في الممتلكات وغيرها من الخسائر

وإذا كانت سيارتك أو ممتلكاتها الشخصية قد تضررت، تحصل على تقديرات إصلاحية أو قيمة سوقية عادلة قبل وقوع الحادث، بما في ذلك تكاليف استئجار السيارات، أو رسوم التخزين، أو الطوابع، وكذلك النظر في النفقات العرضية مثل السفر إلى التعيينات الطبية، ورعاية الأطفال، وتعديلات المنازل (إذا كانت الإصابة تتطلب أماكن إقامة مؤقتة).

معرفة متى تبحث عن المشورة القانونية

بينما يمكنك التعامل مع العديد من جوانب قضيتك بشكل مستقل بعض الحالات تتطلب مساعدة قانونية مهنية

المطالبات ذات القيمة العالية أو المعقدة

وإذا كانت إصاباتك شديدة (مثل العجز الدائم، أو الإصابة في الدماغ، أو الضرر في الحبل الشوكي) أو تجاوزت مطالبتكم 000 50 دولار، أو النظر في استشارة محام للإصابة الشخصية، أو شركات التأمين الكبيرة لديها أفرقة محامين، أو قد تكون خارج نطاقها، وبالمثل، فإن القضايا التي تنطوي على عدة متهمين، أو المسؤولية المتنازع عليها، أو مسؤولية المنتج، معقدة قانونا، ويمكن أن تساعدك عملية تشاور أولية حرة في اتخاذ قرار.

عندما ترفض شركة التأمينات أن تستقر بشكل عادل

إذا كانت المفاوضات قد توقفت و قام المُعدّل بعرضٍ منخفضٍ، قد يكون الوقت قد حان لإحضار محامٍ، يمكن للمحام أن يرفع دعوى قضائية ويمثّلك في المحكمة، وكثير من العمل في حالة الطوارئ، يعني أنك لا تدفع شيئاً إلا إذا فزت، حتى لو وقعت على اتفاق طوارئ جزئيّة للمقاضاة فقط، فربما يستحق ذلك.

محدودية المساعدة دون التمثيل الكامل

ويقدم بعض المحامين خدمات قانونية " غير مجهزة " - على سبيل المثال، مراجعة طلبكم، وتقديم المشورة بشأن استراتيجية التفاوض، أو تمثيلكم في الوساطة، مما يمكن أن يوفر لكم التوجيه المهني دون تمثيل كامل، والتحقق من الرابطات المحلية للمحامين في العيادات القانونية المنخفضة التكلفة أو موارد المساعدة الذاتية.

كونوا مرضى ومستمرين

ويمكن أن تستغرق حالات الإصابة الشخصية شهوراً أو حتى سنوات لحلها، وكثيراً ما يؤدي الارتداد إلى تسوية الضرر إلى عدم كفاية التعويض، والاستعداد لعملية طويلة.

الجدول الزمني

ويتوقف الجدول الزمني على خطورة إصاباتكم، وتعقيد المسؤولية، واستعداد شركة التأمين للتفاوض، وقد تستقر مطالبات القاصرين في غضون بضعة أشهر؛ ويمكن أن تستغرق المطالبات الخطيرة سنة أو سنتين إذا لزم الأمر، ولا تتوقع نتائج فورية، وتحدد جدولا زمنيا لمتابعة كل أسبوعين أو أربعة أسابيع مع المكيف أو المحكمة.

البقاء منظمة وثباتية

الاحتفاظ بقائمة رئيسية بالمهام: إرسال استمارات الإذن الطبي ومتابعة السجلات وتحديث سجل الأضرار والاستجابة لطلبات الاكتشاف، وإذا رفعت دعوى قضائية، يجب أن تتقيد بالمواعيد والإجراءات القضائية، وغياب مهلة زمنية يمكن أن يؤدي إلى الفصل من الخدمة، والنظر في استخدام تطبيق التقويم القانوني أو جدول أعمال بسيط.

إدارة الإجهاد العاطفي

فالتعامل مع الضرر والقضية القانونية في آن واحد مرهق، وممارسة الرعاية الذاتية: التحدث مع الأصدقاء الداعمين أو الأسرة، والانضمام إلى مجموعة الدعم، والنظر في تقديم المشورة القصيرة الأجل إذا لزم الأمر، وتجنب الإحباطات التي تكتنف المكيف مع مكيف التأمين - الحفاظ على كفاءة الاتصالات، والاستمرار في الدفع، وقد حقق الكثير من المتقاضين الناجحين في إقامة المستوطنات العادلة من خلال جهد مطرد ومريض.

الإعداد للمحكمة (إذا لزم الأمر)

إذا فشلت مفاوضات التسوية، قد تحتاج إلى رفع دعوى قضائية، تمثيل نفسك في المحكمة أمر صعب ولكن ممكن في الدعاوى الصغيرة أو القضايا ذات الأولوية الدنيا، وفي المحكمة المدنية، يجب أن تتعلم القواعد المحلية، ورسوم الإيداع، وخطوات إجرائية.

تقديم الشكوى

مشروع شكوى تذكر الوقائع والادعاءات القانونية والأضرار التي تطلبها، وتضعها في المحكمة المختصة )عادة ما يكون الحادث(، وتدفع رسوم التقديم أو تطلب الإعفاء من الرسوم، وبعد تقديم الإقرارات، يجب أن تقدم نسخة عن المدعى عليه )وربما تكون شركة التأمين ممثلة للمدعى عليه( وتطبق قواعد خدمة المتابعة بدقة، وتزود محاكم عديدة مراكز المساعدة الذاتية بأشكال وتعليمات.

الكشف عن المعلومات والطرائق

ويتبادل الطرفان المعلومات عن طريق الاكتشاف: الاستجوابات (الأسئلة الخطية)، وطلبات إنتاج الوثائق، والودائع (الأسئلة الشائعة تحت القسم)، ويمكن أن يؤدي عدم الرد إلى فرض جزاءات، كما يجوز لكم تقديم التماسات لإرغام الأدلة أو رفض المطالبات الضعيفة، وإعدادها لعملية رسمية، وتُشكِّل مصادر مثل محاكم الولايات المتحدة نماذج [FLT:]، ولكن تقدم توجيهات.

مؤتمرات الوساطة والمستوطنات

ويحتاج العديد من المحاكم إلى الوساطة قبل المحاكمة، وييسر وسيط محايد التفاوض، ويعد مجموعة من سلطات التسوية (الحد الأدنى الذي ستقبله والحد الأقصى الذي ستطلبه)، ويمكن أن يكون الوساطة وسيلة مثمرة للوصول إلى قرار خارج المحكمة، وإذا ما سويت، تحصل على الشروط كتابة، ويوقعها الطرفان.

عرض تجريبي

إذا ذهبتم للمحاكمة، قدموا أدلةكم بوضوح، وأعدوا بيانا افتتاحيا، وأتصلوا بالشهود، وأقدموا عروضا، وأبدىوا حججا ختامية، وأبقوا حججكم موجزة ومركزة على الأدلة، وأظهروا من الناحية المهنية، وأخاطبوا القاضي على أنه " شرفكم " ، وأن تحترموا، حتى وإن خسرتم، يمكنكم الاستئناف، ولكنكم تفهمون أن الطعون معقدة وتتطلب في كثير من الأحيان محاميا.

خاتمة

فبفهم حقوقك، جمع الأدلة الجبارة، حساب الأضرار التي لحقت بك بدقة، والاتصال الفعال بشركات التأمين، ومعرفة متى تلتمس المشورة القانونية المهنية، يمكن أن تحسن كثيرا فرص حصولك على تعويض عادل، وتذكر أن الثبات والتعمق هما الحلفاء الأعظم، وفي حين أن العملية قد تبدو شاقة، وتعالج آلاف الأشخاص مطالباتهم الخاصة بكل سنة.