طرق التفاوض بشأن تسوية حادث سيارة عادلة

إن حوادث السيارات يمكن أن تخفض حياتك رأسا على عقب في لحظة منقسمة، فبعد الألم الجسدي والصدمة العاطفية، كثيرا ما تتركون تتعاملون مع الفواتير الطبية المتزايدة، وضياع الدخل، وسيارة متضررة، ويمكن لعملية التفاوض على تسوية عادلة مع شركة تأمين أن تشعروا بأنها تصادم ثانية - هذه المرة، وهي لحظة بيروقراطية، ولكن لا يجب أن تقبلوا عرض تسوية منخفضة لمجرد أنكم قد استنفذتم أو أغرقتوا في الإعداد.

تعرف حقوقك و مهرب التأمين

وقبل أن تلتقطوا الهاتف لتتصلوا بمعدِّل، تحتاجون إلى فهم قوي لحقوقكم القانونية وكيفية عمل عملية التأمين، وشركات التأمين ليست في مجال دفع أقصى التسويات؛ وهدفها هو حماية خطهم الأدنى، وهذا لا يعني أنهم عدوكم، ولكن هذا يعني أنه يجب أن تتطرقوا إلى المفاوضات كمستهلك مُستنير.

دور التأمين في مطالبة تتعلق بحادث سيارة

إن سياسة تأمينكم الآلي - وسياسة السائق الذي كان في حالة خطأ - تحدد الحدود وأنواع التعويض المتاحة، ولكل دولة قواعدها الخاصة بشأن الخطأ والمسؤولية والتغطية المطلوبة، وفي الحالات " غير المباشرة " ، فإن السائق الذي تسبب في الحادث ومؤمنه مسؤول عن الأضرار التي لحقت بك، وفي الحالات " غير المتأخرة " ، يدفع تأمينكم الخاص عن النفقات الطبية ويخسرون الأجور حتى حد معين، بغض النظر عن من تسببوا في الحادث.

أنواع الأضرار التي يمكنك المطالبة بها

وتشمل تسويات التأمين الأضرار الاقتصادية وغير الاقتصادية على السواء. وتشمل الأضرار الاقتصادية ما يلي:

• المصروفات الطبية (الإقامة في المستشفيات، والجراحة، وإعادة التأهيل، والوصفات الطبية)
• الأجور الضائعة وانخفاض القدرة على كسب الدخل
• تكاليف إصلاح المركبات أو استبدالها
• تكاليف أخرى غير رسمية تتعلق بالحادث

(ب) تشمل الأضرار الاقتصادية غير المادية الألم والمعاناة، والمعاناة العاطفية، وفقدان التمتع بالحياة، والتشويه الدائم أو الإعاقة، وهي أضرار يصعب قياسها كمياً ولكنها جزء أساسي من التسوية العادلة، ويمكن أيضاً أن تكون الأضرار الجزائية متاحة في حالات الإهمال الجسيم، ولكنها أقل شيوعاً.

نظام التقادم والآجال المحددة

فكل دولة تفرض مهلة صارمة لتقديم الدعوى القضائية - وهي فترة التقادم، وتتراوح في معظم الولايات بين سنة وست سنوات، وتقضي بدعوى وقوع حادث سيارة، وإذا لم تتمكن من التوصل إلى تسوية قبل ذلك الموعد النهائي، فعليك أن ترفع دعوى قضائية للحفاظ على حقك في التعويض، ففقدان الموعد النهائي يمكن أن يمنعك من استرداد أي شيء، وأن تحقق دائما من قانون التقادم في ولايتك مع إجراء بحث سريع على الإنترنت أو عن طريق استشارة محام.

بناء مؤسسة أدلة قوية

المفاوضات تفوز أو تضيع على الأدلة، مُعدّلي التأمينات مُدربون على البحث عن فجوات أو تناقضات أو مبالغ، أقوى وثائقك، كلما تطلبت عرض عادلاً.

ما الذي يجب جمعه في المشهد (إذا كنتِ قادرة على)

إذا كنت قادراً على القيام بذلك بعد الحادث، جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات في الموقع، والتقط صوراً وفيديوات متعددة: موقع المركبات، وعلامات المزلاج، والحطام، وعلامات المرور، والظروف الجوية، وأي إصابات واضحة، وتبادل المعلومات المتعلقة بالاتصال والتأمين مع السائق الآخر، وأحضر أسماء وأرقام الشارات لضباط الشرطة المجيبين، وإذا كان الشهود حاضرين، اطلبوا بياناتهم وتفاصيل الاتصال بهم، ويفضل أن تكون هناك، بينما الذكريات حديثة العهد.

الوثائق المتعلقة بالحادثات اللاحقة

في غضون أيام الحادث، بناء ملف كامل يتضمن:

• تقرير الشرطة الرسمية (طلب نسخة)
• السجلات الطبية وفواتير مصنّفة
• الوصفات الطبية، ومذكرات العلاج البدني، ونتائج التصوير التشخيصي
• المبالغ المستحقة عن أي نفقات غير رسمية (الطب، النقل إلى التعيينات، رعاية الأطفال)
• مجلة توثق مستويات الألم والمزاج وقيود الأنشطة اليومية
• تقديرات وتلقيات إصلاح سيارة استئجار

هذه الورقة تعتبر بمثابة العمود الفقري الذي تتفاوض عليه، وتثبت أن إصاباتك حقيقية، ومعالجتك ضرورية، ونفقاتك مشروعة، وبدونها، لا يوجد سبب يجعل المُعدّل يأخذ مطالبك على محمل الجد.

حساب القيمة الحقيقية لمطالبتك

ومن أكبر الأخطاء التي يرتكبها ضحايا الحوادث التقليل من قيمة مطالبتهم، فهي تركز فقط على إصلاح السيارات فوراً وعلى عدد قليل من الزيارات الطبية، مع تجاهل النتائج الطويلة الأجل لإصاباتهم، والتفاوض بفعالية، يجب أن تحاسبوا شخصاً كاملاً واقعياً يشمل التكاليف المقبلة والخسائر غير الملموسة.

الأضرار الاقتصادية: نهج مفصل

وابتداء من خلال إضافة كل فاتورة طبية تلقتها حتى الآن، ثم عامل تكلفة العلاج في المستقبل، مثلاً، قد يتطلب قرصاً ممزقاً علاجاً بدنياً متواصلاً، أو إدارة للألم، أو حتى جراحة، وطلب من طبيبك تقديراً خطياً للرعاية في المستقبل، وكذلك إذا حالت إصاباتك دون العودة إلى العمل لشهور أو إجبارك على العمل بأجر أقل، فيمكنك أن تدّد أرقاماً ضائعة.

الأضرار غير الاقتصادية: طريقة المضاعف

ونظراً لأن الألم والمعاناة لا يُستَلمان كثيراً، فإن مُعدّلين التأمين يستخدمون طريقة مضاعفة: فهم يأخذون تعويضاتكم الاقتصادية الإجمالية ويضاعفونها برقم يتراوح عادة بين 1.5 و5، تبعاً لشدة إصاباتكم، وقد تحصل الإصابات الصغيرة غير المُصنّعة على مضاعف 1.5x، في حين أن إصابة الدماغ المُرضية يمكن أن تبرر مضاعف 4x أو 5x.

وثمة نهج آخر، هو أسلوب الوجبات الغذائية ، يخصص مبلغ دولار يومياً للفترة من الحادث حتى تصل إلى أقصى قدر من التحسين الطبي، وهذا يمكن أن يعمل جيداً على الإصابات بجدول زمني واضح للتعافي، أي طريقة تستخدمونها، تكون مستعدة لتبرير رقمك بأدلة ووصف مقنع.

ماجستير في التفاوض مع مُعدّلي التأمين

وعندما تكون الأدلة التي قدمتموها قد نظمت وحساب قيمتكم المستهدفة، حان الوقت للعمل مع مكيف التأمين، وهذا هو المكان الذي يشعر فيه الكثيرون بالتخويف، ولكن لا حاجة لأن تكون محامياً للتعامل مع ذلك بفعالية - بل تحتاجون إلى خطة.

فهم كتاب المصلح

مُعدّلي التأمين مُفاوضون مُدربون، قد يستخدمون عدة أساليب مشتركة لتقليل مستوطنتكم:

• ] الحصول على تسوية سريعة منخفضة ] على أمل أن تحتاج إلى المال فوراً وأن تقبل أقل مما تستحق.
• السعي للحصول على بيان مسجل ] في وقت مبكر للقبض عليك في عدم اتساق أو الحصول على قبول خطأ جزئي.
• تأخير العملية ] لفرض الضغط عليك لتسوية الإحباط أو الحاجة المالية.
• Disputing medical necessity] by claiming your treatment is excessive or unrelated to the accident.
• Blame-shifting ] (مثل " كنت تسير بسرعة كبيرة " أو " كنت في حالة سابقة " ).

فمعرفة هذه الأساليب تساعدك على تجنب التورط فيها، فعلى سبيل المثال، لا يجب أن تُدلي ببيان مسجل فوراً، ويمكنك أن تتراجع بحذر وتقول إنك ستقدم بياناً خطياً بعد استعراض سجلاتك. [تنصح لجنة التجارة الاتحادية بأن لا توقع أي شيء أو تقبل التسوية دون أن تعيد النظر فيها بعناية.

استراتيجية التفاوض الخاصة بك: نهج الخطوة خطوة خطوة خطوة إلى الأمام

عندما تتلقى العرض الأولي المنخفض (وسيكون دائماً منخفضاً تقريباً) لا ترد عاطفياً، بل رد خطياً على رسالة الطلب، وينبغي أن تتضمن رسالتك الطلبية ما يلي:

• موجز موجز موجز موجز للحادثة والمسؤولية
• وصفاً لجروحك وخط علاجك
• الوثائق المدرجة في جدول الأعمال بشأن الأضرار الاقتصادية
• حسابك للأضرار غير الاقتصادية
• مبلغ تسوية واضح أنت على استعداد لقبول

أرسل هذه الرسالة إلى المُعدِّل وإعطائها مهلة معقولة للرد (مثل 14 إلى 30 يوماً). لا تكشف عن خطك السفلي ؛ تبدأ بعدد يفوق قليلاً ما تتوقع أن تتلقاه، وهذا يتيح لك المجال للتفاوض على هدفك.

The Back-and-Forth: Patience and Persistence

فالتفاوض نادراً ما يكون حواراً واحداً ووحيداً، ومن المرجح أن يتصدى المُعدِّل لعدد أقل، ويمكنك أن تقدم سجلات طبية أو آراء خبراء تبرر طلبكم العالي، وأن تظل هادئة ومهنية ومستمرة، وفي كل مرة يتراجع فيها المُعدِّل، تسأل نفسك: ما هي الأدلة أو الحجج الجديدة التي يمكن أن أقدمها لتعزيز موقفي؟

إذا ادعى المُعدّل أن علاجك مفرط، فسألهم تحديد الإجراءات التي يشكّون فيها ولماذا، ثمّ يكتب طبيبكم رسالة توضح الضرورة الطبية، وإذا تجادلوا بشأن خطأ نسبي، يستعرضون تقرير الشرطة وبيانات الشهود ليواجهوا نسختهم من الأحداث.

التعامل مع الإهمال المقارن

العديد من الولايات تتبع قاعدة الإهمال المقارن، بمعنى أن مستوطنتك يمكن تخفيضها بنسبة خطأك، مثلاً إذا وجدت 20% خطأ في الحادثة، فإن مجموع الأضرار التي لحقت بك قد انخفض بنسبة 20%، وفي بعض الولايات (خطأ مقارن)، يمكنك أن تسترد حتى لو كنت مخطئاً بنسبة 99% في حالات أخرى (مقارنة بنسبة 50%)

فشركات التأمين كثيرا ما تبالغ في خطأك في تخفيض المبلغ، ولحماية نفسك، لا تعترف أبدا بالخطأ في الموقع، حتى لو كنت تعتقد أنك قد أسهمت، ناهيك عن الأدلة، وإذا حاول المُعدّل أن يُخصّص نسبة عالية من الخطأ لك، يطعن في ذلك بفوس أدلة ملموسة، وعلامات مُزدحمة، وحسابات شهود، ورأي ضابط الشرطة.

متى سيحضر محامياً شخصياً

ولا تتطلب كل مطالبة تتعلق بحادث سيارة محاميا، وإذا كانت الحادثة طفيفة، فإن إصاباتكم تلتئم بسرعة، وتقدم شركة التأمين مبلغا عادلا، فيمكنكم التعامل مع ذلك بنفسك، ولكن هناك دلائل واضحة على أن الوقت قد حان للبحث عن مساعدة مهنية:

• المُعدّل يرفض أن يُطيح من عرض كرة قدم منخفضة
• إصاباتك حادة أو دائمة
• المسؤولية متنازع عليها أو معقدة (الأطراف المتعددة، خطأ غير واضح)
• أنت مُضغط لتوقيع إطلاق سراح أو قبول عرض سريع
• التقادم يقترب
• تشعر بالغضب وعدم القدرة على الدعوة لنفسك

ويعمل معظم المحامين المصابين شخصياً على أساس رسوم الطوارئ، وهذا يعني أنهم لا يحصلون على أجر إلا إذا فزتم، وعادة ما يكون التشاور الأولي مجانياً. وتقدم رابطة المحامين الأمريكية التوجيه ] بشأن العثور على محامين مؤهلين وتدقيقهم، ويمكن للمحامين المهرة أن يتعاملوا مع شركة التأمين، وأن يرفعوا دعوى قضائية عند الضرورة، وأن يتفاوضوا من خلال مركز من الخبرة.

الاعتبارات الخاصة: المطالبات الطبقية غير المضمونة/المضمونة

وإذا كان السائق الموجود في القائمة التأمينية قليل أو لا، فقد تحتاج إلى تقديم مطالبة بموجب سياسة موتورية غير مؤمنة/مؤمنة، وهذه العملية مماثلة، ولكن المخاطر يمكن أن تكون أعلى لأن شركة التأمين الخاصة بك قد تكون مترددة في الدفع، وتعالجها بنفس الطريقة: جمع الأدلة، وحساب الأضرار، والتفاوض بحزم.

FAQs about Car Accident Settlement Negotiations

كم سيستغرق الأمر من الوقت لتسوية قضية حادث سيارة؟

ويتوقف ذلك على خطورة إصاباتكم، ووضوح المسؤولية، وتعاون شركة التأمين، وقد تستقر الحالات البسيطة في غضون بضعة أسابيع؛ ويمكن أن تستغرق الحالات المعقدة التي تصيب إصابات شديدة شهورا أو حتى سنوات، وتبت معظم مطالبات الإصابات الشخصية في غضون ستة أشهر إلى اثني عشر شهرا.

هل أقبل العرض الأول؟

تقريباً لا يكون العرض الأول هو عادةً أن تكون الكرة منخفضة الهدف لإغلاق القضية برخصة حتى لو كان ذلك معقولاً، قم ببحثك وقارنه بتعويضاتك المحسوبة قبل قبولها

ماذا لو كنت مخطئا جزئيا؟

لا يمكنك أن تستعيدي في معظم الولايات لكن تسوية حياتك ستخفض بنسبة خطأكِ كوني مستعدة للتجادل مع جانبكِ بالأدلة

هل علي دفع ضرائب على تسوية حادث سيارة؟

وعموماً، فإن التعويض عن الإصابات الجسدية لا يخضع للضريبة بموجب القانون الاتحادي، ولكن الفوائد التي تُجني من تسوية متأخرة أو أضرار عقابية قد تكون قابلة للضريبة، مما يُلزم أخصائي الضرائب على حالتك المحددة.

الاستنتاج: ضمان التسوية التي تستحقها

إن التفاوض على تسوية عادلة لحادث السيارات ليس بشأن الأساليب الخفية أو المطالب العدوانية - بل بشأن الإعداد والتوثيق والثبات - من خلال معرفة حقوقكم، وجمع ملف شامل للأدلة، وحساب القيمة الحقيقية لمطالبتكم، والاتصال بوضوح مع المكيف، تضعون أنفسكم في موقف قوي، ولا تدعون شركة التأمين تسرع في اتخاذ قرار، ولا تضيعوا الوقت الذي تحتاجون إليه لتشفي وتبني قضيتكم غير عادلة.