إعادة التفكير في التعليم المستمر في المهن القانونية

وقد استوفى المهنيون القانونيون، منذ عقود، متطلباتهم التعليمية المستمرة من خلال مزيج يمكن التنبؤ به من الحلقات الدراسية والمحاضرات ومواد القراءة الكثيفة، وفي حين أن هذه الأشكال توفر المحتوى اللازم، فإنهم كثيراً ما لا يشركون جمهوراً يعتادون على حل المشاكل والتحدي الفكري الدقيق، إذ أن تكلفة الفرصة هائلة: فالساعة التي تستغرقها عملية الاستماع الآلية يمكن أن تخصص وقتاً أفضل لعملاء أو لوضع مناهج دراسية تجارية.

ما هو بالضبط التكريم في سياق قانوني؟

فالتأبين هو التطبيق الاستراتيجي لعناصر تصميم اللعبة ومبادئ اللعبة في السياقات غير المجاملة، ويعني ذلك في التعليم القانوني أكثر من مجرد إضافة نقاط إلى إجراء اختبارات متعددة، ويشمل إعادة هيكلة رحلة التعلم لتشمل التحديات، والسرد، والتغذية المرتدة الفورية، والتحفيز التدريجي، والهدف هو تسخير العوامل النفسية التي تجعل الألعاب تنخرط في العزلة، والارتقاء بالملفات، وإصدار قرارات متصلة بمدى امتثال حقيقية، بحيث يُنظر إلى نتائج تثقيفية.

ألعاب التفكيك من التعلم على أساس اللعبة

ومن المهم التمييز بين التكريم والتعلم القائم على اللعبة، فالتعلُّم القائم على الألعاب ينطوي على استخدام ألعاب فعلية لتعليم مفهوم ما، ومن ناحية أخرى، يتطلب التأشيرات ميكانيكية محددة (مثل المستويات والشارات والقضبان التقدمية) ويضعها في هياكل التعلم القائمة، وكلتاهما فعالتان، ولكن التحاليل تتيح مرونة أكبر في تكييف محتوى كلور في شكل أكثر انخراطا دون اشتراط وجود هيكل قانوني أدنى.

لماذا نماذج الـ "كلي" التقليدية تكافح من أجل تسليم

ويتعارض الهيكل المعياري للتعليم القانوني المستمر أساسا مع مبادئ تعليم الكبار، ومعظم هذه المبادئ تركز على الإنجاز، وليس على التركيز على المؤثرات، ويعرض المتكلم لمدة ساعة، ومن المتوقع أن يستوعب الحاضر المعلومات بصورة سلبية، وقد صمم هذا النظام من أجل عصر ندرة المعلومات، وليس البيئة الحالية للوفر الرقمي، وتوثق القيود جيدا: تولد التعلم السلبي ضعف مستوى الاحتفاظ بالمحامين، وقلة الاستثمار في مجال العودة، ودرجة ضئيلة من حيث القيمة.

مشكلة الفضائح المنسية

وتظهر البحوث في علم النفس المعرفي أنه بدون التذكير النشط والتكرار الفضائي، ينس المتعلمون ما يقرب من 70 في المائة من المعلومات الجديدة في غضون 24 ساعة، وقد يكون المستوى التقليدي، مع تعرضه الوحيد لموضوع ما وعدم التعزيزات اللاحقة، عرضة لهذا المنحنى بدرجة كبيرة، وقد يتصدى هذا التأشير على أنه يتطلب من المتعلمين أن يتعاملوا بصورة متكررة مع المواد من خلال الاختبارات، والمهل الزمنية، والتحديات التي تُجرى على مر الزمن.

عدم وجود تغذية فورية

وفي حلقة دراسية حية، لا يمكن للمحضر أن يرفع يده ليطرح سؤالاً عن كل فارق دون تعطيل التدفق، ولا توفر أشرطة الفيديو على الإنترنت أي تغذية مرتدة على الإطلاق، مما يخلق فراغاً يمكن فيه لترسيخ المفاهيم الخاطئة، ويوفر برامج مصممة، على النقيض من ذلك، تغذية مرتدة فورية وسياقية، وعندما يختار المحامي مسار عمل محفوف بالمخاطر في سيناريو أخلاقيات محاكاة، فإن النظام يشرح على الفور النتائج المحتملة، ويحول حلقة التعلم إلى حلقة قوية.

واحد الحجم - كل شيء

ونادرا ما تُظهر المعايير التقليدية للفروق في مجال الممارسة أو مستوى الخبرة أو سرعة التعلم، ويُعقد شريك في السنة الأولى وشريك أقدم في نفس المحاضرة، ويمكن للنظم المُعدّلة أن تتكيف، وتستخدم بيانات المنطق والأداء في الفرع لتعديل الصعوبات والمحتوى في الوقت الحقيقي، ويمكن تقديم محام يجيب عن ثلاثة أسئلة متتالية بشأن الاستثناءات من السمع إلى سيناريو أكثر صعوبة، بينما يتلقى آخر من يكافح تعليماً مطوياً إضافياً.

المنافع الاستراتيجية لشركات القانون والأفرقة العاملة

ويمتد قرار اعتماد التعلم المجازر إلى ما يتجاوز تحسين درجات المشاركة، وهو خطوة استراتيجية تؤثر مباشرة على إدارة المخاطر، والاحتفاظ بالمواهب، والكفاءة التشغيلية، وتحوّل البيانات المستمدة من برامج مرمّنة التطوير المهني من تكلفة المكتب الخلفي إلى ميزة تنافسية قابلة للقياس.

تحسين الاحتفاظ بالمعارف واستردادها

(أ) التكرار الفضائي، وهو ميكانيكي أساسي في العديد من المنصات المقامرة، ثبت علمياً تحويل التعلم القصير الأجل إلى ذاكرة طويلة الأجل، ومن خلال تحديد مواعيد التحديات في فترات زمنية متزايدة، تكفل البرامجيات إعادة صياغة المبادئ القانونية الرئيسية قبل نسيانها، وهذا أمر بالغ الأهمية لإعداد شركاء للترسيب أو المحاكمة، حيث يكون التذكر السريع للقواعد والإجراءات بالغ الأهمية.

تعزيز اتخاذ القرارات الأخلاقية

إن متطلبات الأخلاقيات هي مجموعة أساسية من المواد الكيميائية، ولكنها غالباً ما تكون أكثر الدورات جفافاً ونظرياً، ويمكن للالتحاق بالرياضة أن يحول التدريب على الأخلاقيات إلى سرد نشط، ويوضع المحامي في سيناريو واقعي مثل احتمال تضارب المصالح أو إفشاء معلومات غير مقصود، ويجب أن يتخذ القرارات في ظل ضغط زمني، وتُعتبر عواقب تلك القرارات في المحاكاة، مما يتيح للشريك المتعلم أن يُعاني من ضعف أخلاقي.

إدارة المخاطر وتنمية المواهب

ومن أكثر المزايا قوة للتعلم الرقمي والمقامر البيانات التي تولدها شركات القانون التي يمكنها الانتقال من تقييمات ذاتية للاختصاص إلى بيانات موضوعية وقائمة على السلع، وإذا أظهرت وحدة مقامرة على نطاق الشركة بشأن خصوصية البيانات أن 60 في المائة من أفرقة الشركات تكافح مع أنظمة نقل البيانات عبر الحدود، يمكن للشركة أن تعالج هذه الفجوة على الفور بتدريب محدد الأهداف، وتتيح هذه البيانات للشركاء الإداريين اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المخاطر واحتياجات مجموعات الممارسة والاستثمارات المهنية في مجال التطوير.

زيادة معدلات المشاركة واكتمال العمل

إن كثرة الامتثال مسألة حقيقية في الشركات القانونية، إذ يتعين على الشركات الشريكة إكمال عدد متزايد من الدورات الإلزامية بشأن مواضيع تتراوح بين أمن الفضاء الإلكتروني ومكافحة التحرش، وعندما تقدم هذه الدورات على أنها أسطح ثابتة، تهبط فيها الاشتباكات، وتشهد النسخ المجازة من هذه الدورات معدلات إنجاز أعلى بكثير، وتخلق عناصر التحدي والمكافأة إحساسا بالإنجاز، ويكتفي المحامي الذي ينهي نموذجا مقاما عن تضارب المصالح بالقولبة.

تنفيذ استراتيجية تعلم مُوحَّدة: دليل عملي

ويتطلب الانتقال إلى التعلم المجازر التخطيط الدقيق، إذ يمكن أن تشعر استراتيجية التقسيم التي تنفذ تنفيذاً سيئاً بالإثارة والإهانة لمحترف موسم، ويجب أن يكون التركيز دائماً على نتائج التعلم، وليس على عناصر اللعبة نفسها، وتستند الخطوات التالية إلى أفضل الممارسات من نظرية تعليم الكبار والتنفيذ الناجح في الشركات القانونية والإدارات القانونية للشركات.

ابدأ بنقطة الألم، وليس لعبة

تحديد مجال محدد تواجه فيه الشركة تحديات، هل هو عدم فهم المتطلبات التنظيمية الجديدة؟ هل هو عدم اتساق الأداء في خدمة العملاء؟ اختيار مشكلة ضيقة ومحددة تحديدا جيدا لحلها، وتصميم نموذج التعلم لمعالجة هذه المشكلة مباشرة، وسؤال عن أفضل ما يدعمه ميكانيكيو اللعب، وإذا كان الهدف هو تحسين التذكر بالمواعيد النهائية الإجرائية، فإن تحديد نقطة زمنية مع قائمة على الأسباب الرئيسية قد يكون فعالا.

اختيار المنبر الصحيح وشريكه

ابحث عن نظام لإدارة التعلم أو مقدم المحتوى متخصص في التعليم المهني، يجب أن تكون التكنولوجيا قوية ومأمونة ومتوافقة مع أنظمة خصوصية البيانات، كما يجب أن تدمج بلاسة مع نظم الشركة القائمة في مجالي الموارد البشرية والامتثال، وتوفر أفضل البرامج مكتبة للمحتوى المجهري يمكن تكييفها حسب مجالات الممارسة المحددة في الشركة ومتطلبات الولاية القضائية.

تصميم لسمعة التشكيك

المحامية مدربة على أن تكون متشككة، و السخرية تجاه "العظم" شائعة، لغة وعلامة النموذج المقدّر يجب أن تكون مهنية، فإختلال التجربة ليس كـ "اللعبة"، بل كـ "دراسة حالة تفاعلية" أو "محاكاة لصنع القرار"

Pilot, Measure, and Iterate

وقبل بدء العمل على نطاق الشركة، تجريب البرنامج مع مجموعة صغيرة من المتطوعين، وجمع البيانات الكمية )الأساسيات، ومواعيد الإنجاز( والارتداد النوعي )ترضية المستعملين، وارتأى أن هذه البيانات تصلح للنموذج، وتظهر نتائج الفريق التجريبي للأحزاب المتشككة، فتحسين ٣٠ في المائة في النقاط اللاحقة للتجارب يشكل حجة قوية، وعندما ينجح هذا النموذج، يوسع نطاقه ليشمل الشركة، ولكن يظل محتفظا برصد البيانات ذات الصلة.

التغلب على الشلالات والمقاومة

ويواجه اعتماد أي تكنولوجيا جديدة عقبات، إذ إن فهم الاعتراضات المشتركة مسبقاً يتيح تنفيذ أكثر سلاسة وزيادة شراء الشركاء والمرتبطين على حد سواء.

"مُتجرّد "الرسم

ولا تشكل نقاط منح العطاء البسيطة للمهام الموردة قياساً ذا مغزى، فقد أظهرت البحوث أن نظم النقاط المصممة بطريقة سيئة يمكن أن تقلل من الدافع الأساسي، وأن النقاط والشارات يجب أن تدل على إنجاز حقيقي، وأن استخلاص شارة خبير في مجال الاكتشاف يجب أن يتطلب من المتعلم أن يثبت أن لديه مجموعة معقدة من القواعد، وإذا كانت هذه الأدوات سهلة للغاية في الحصول عليها، فإنها تفقد قيمتها وتترك للمحامين معايير حكيمة.

معالجة القيود الزمنية

ويدفع المحامون بأنه ليس لديهم وقت للتدريب الإضافي، فالرد على ذلك هو أن النماذج المرهقة غالباً ما تكون أكثر كفاءة من الدورات التقليدية، وأن الكثير منها مصمم بحيث يكتمل في دورات التعلم الجزئي التي تستغرق 10-15 دقيقة، ويمكن للمحام أن يكمل وحدة في انتظار عميل أو بين الاجتماعات، وهذا النهج النموذجي يحترم وقت المهني بينما لا يزال يقدم مضموناً موضوعياً، بل إن توقف نماذج التعلم الجزئي يتوافق مع الممارسين القانونيين المجزأة.

ضمان الاعتماد

وفي العديد من الولايات القضائية، يجب أن توافق الدولة على الائتمانات المتعلقة بالمعاملات التجارية، وعند اختيار مقدم للتعلم المجازر، ضمان أن تكون لدى معظم مقدمي الخدمات الرئيسيين عملية اعتماد، وأن يعملوا بشكل وثيق مع حواجز الدولة لضمان استيفاء نماذجهم التفاعلية للمعايير المطلوبة للائتمان الفني، وأن توثيق أهداف التعلم والطابع النشط لهذه العملية، وقد اعترفت بعض القضبان تحديدا بقيمة عناصر التداول والمقامرة وتحتاج إلى صيغة مبسطة للمشاركة.

رد من كبار المحامين

وقد يرى بعض الشركاء أن التعلم المجازر هو مضيعة للوقت المجاز أو " مبتهجة جداً " بالنسبة لمهنة خطيرة، وأن التصدي لذلك بتقديم البيانات: تحسين الاحتفاظ بنتائج الامتثال، وتحقيق مكاسب في المهارات قابلة للقياس، والتركيز على زاوية تخفيف المخاطر، وحصره كأداة متطورة للتقنية المهنية، وليس لعبة للتسلية، وعندما يرى كبار المحامين أن النماذج المقامرة تنتج نتائج أفضل من الحلقات الدراسية التقليدية - وتصبح كذلك في وقت أقل.

مستقبل التعليم القانوني تفاعلي

وتشهد الصناعة القانونية نقطة انطلاق، إذ أن المعلومات الاستخبارية الآلية تبرز المهام الروتينية، وتزداد التعقيد التنظيمي، ويحتاج العملاء إلى قيمة أكبر، وفي هذه البيئة، فإن قدرة شركة محام على التعلم والتكيف بسرعة هي ميزة تنافسية حاسمة، إذ أن التعلم المكثف، الذي تعززه منظمة العفو الدولية، سيمثل الحدود التالية.

الاستنتاج: من الامتثال إلى الماجستير المنافس

إن فعالية التأهيل في التعليم المستمر القانوني مدعومة بعلم مدرك وموثوقة بصورة متزايدة من بيانات التنفيذ في العالم الحقيقي، وهي تنقل المحامي من كونه متلقياً سلبياً للمعلومات إلى عامل نشط في تطوير مهاراته الخاصة، ومن خلال استخدام ميكانيكيين مثل التكرار الفضائي، والارتفاع الفوري، والتحديات القائمة على السيناريوهات، والتعلم المجاز يتصدى مباشرة للقيود التي يفرضها النموذج التقليدي الخاص بالمبادرة.