نماذج تقديم الفواتير المتعلقة بالخدمات القانونية القائمة على الاشتراكات

وعلى عكس ما هو محتفظ به التقليدي - وهو أساسا حساب مدفوع مقدما مدون مقابل العمل بالساعة - فإن الاشتراك هو رسم ثابت لمجموعة خدمات محددة سلفا، وإذا كان العميل يستخدم ساعات أقل، يحتفظ بالرسوم؛ وإذا تجاوز نطاق العمل، يتم التفاوض على عمل إضافي، ويحول هذا النموذج التكاليف القانونية من مصاريف متغيرة إلى بند يمكن التنبؤ به، مما يجعل حوافز الشركة مع حاجة العميل إلى مشورة وقائية استباقية.

المزايا القانونية

الإيرادات المتكررة

ومن أكثر الفوائد المباشرة لفواتير الاشتراك ][[)( اتساق الإيرادات ](FLT:1]، وبدلا من التساؤل عما إذا كانت ساعات العمل التي سيدفعها هذا الشهر ستغطي تكاليف عامة، تتلقى الشركات كمية معروفة من كل مشترك، وهذا التنبؤ يبسط التنبؤ بالتدفق النقدي، ويقلل من الضغط على المبالغ المحصلة، ويتيح للمالكين الاستثمار في التكنولوجيا أو الموظفين الذين لديهم ثقة.

زيادة قدرة العملاء على الاستمرار وقيمة الحياة

وتتواصل علاقات الاشتراك بطبيعتها، ويرجح أن يتواصل العملاء الذين يدفعون رسوماً شهرية في وقت مبكر مع المسائل القانونية الصغيرة، ويمنعون من تصعيد القضايا الثانوية إلى منازعات باهظة التكاليف، ويعمق هذا الاتصال المستمر الثقة ويجعل الشركة جزءاً لا يتجزأ من عمليات عمل العميل، وينتج عن ذلك ارتفاع قيمة عمر العملاء ، وانخفاض مستوى التنويع، حيث ستتطلب الشركات التحويلية إلى الثقة.

الكفاءة التشغيلية والحد من إدمان المخدرات

ويتطلب إعداد الفواتير التقليدية تتبع الوقت بدقة، وتوليد الفواتير، ومتابعة المدفوعات المتأخرة، ويمكن أن تستخدم الشركات في فواتير السيارات الكثير من هذا العمل، ويمكنها استخدام برامجيات إدارة الممارسات القانونية لوضع الفواتير المتكررة، وجمع المدفوعات التلقائية، والإبلاغ الواضح، وهذا التخفيض في النفقات الإدارية، يحرر المحامين من التركيز على العمل القانوني والاتصال بالعملاء بدلا من مطاردة الفواتير. [FLevaT:0]

التفريق التنافسي في سوق مكتظة

ومع سعي المزيد من العملاء إلى الحصول على بدائل للساعة التي يمكن تسويقها، فإن الشركات التي تقدم نماذج للاشتراك تظهر، وتبرز الأدلة القانونية والمؤتمرات الصناعية وشبكات الإحالة بشكل متزايد الابتكار في ترتيبات الرسوم، ويمكن أن يكون نموذج الاشتراك أداة تسويق قوية، لا سيما بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتنافس على الملابس الأكبر والأكثر تقليدية، ويشير إلى أن الشركة مركز العملاء، وتفكر في المستقبل، وترغب في تقاسم المخاطر المالية.

استحقاقات العملاء

التكلفة المتوقعة ومراقبة الميزانية

وبالنسبة لمؤسسة تجارية صغيرة أو فردية، كثيرا ما تكون النفقات القانونية غير قابلة للتنبؤ والإجهاد، إذ تحول الاشتراك الشهري هذا القلق إلى تكلفة ثابتة يمكن إدارتها، ويعرف العملاء بالضبط ما سيدفعون كل شهر، مما سيمكنهم من الميزانية دون خوف من فواتير مفاجئة، وهذا أمر له قيمة خاصة بالنسبة للبدء، وغير الربحية، والشركات المتنامية التي تحتاج إلى دعم قانوني مستمر، ولكن لا يمكن أن يستوعب تقلب فواتير الساعة.

الحصول على الدعم القانوني المستمر

ويشمل عدد كبير من مجموعات الاشتراكات عدداً من الساعات، ولكن البعض يتيح إمكانية الوصول دون قيود إلى المكالمات الهاتفية الروتينية، والبريد الإلكتروني، واستعراض الوثائق الموجزة، وهذا يشجع العملاء على التماس التوجيه في وقت مبكر، وتجنب الأخطاء المكلفة، ويجمع نموذج الاشتراك بين اهتمام الشركة وإدارة المخاطر الاستباقية: بدلاً من توجيه كل رسالة إلكترونية، الفوائد الأكيدة من إبعاد العميل عن المشاكل.

الخبرة الإدارية

ولم يعد يتعين على العملاء تتبع ساعات العمل أو الموافقة على الفواتير أو التوفيق بين القيود الزمنية المعقدة، كما يتلقون بياناً شهرياً واحداً ودفعاً تلقائياً، وهذا البساطة يقلل من الاحتكاك ويزيل أكثر المصادر شيوعاً للنزاعات التي يتنازع عليها المحامي وكلاءها، كما أن الفواتير تشمل في كثير من الأحيان بوابة يمكن فيها للموكلين النظر إلى استخدامها، والمشاورات المقبلة، وحالة الوثائق، بما يوفر الشفافية دون الصداع.

القيمة المتصور

وعندما يدفع العملاء رسوماً ثابتة، يميلون إلى استخدام المزيد من الخدمات المقدمة، ويكتشفون قيمة قد يتجاهلونها، ويرون، بمرور الوقت، الاشتراك كحل شامل ] بدلاً من سلسلة من المعاملات المعزولة، ويزيد هذا التصور من الرضا والولاء، ويجعل الشركة الخيار غير المقصود لأي حاجة قانونية.

التحديات والنظر في أمر الشركات القانونية

تحديد النطاق وإدارة النطاق

ومن التحديات البالغة الأهمية تحديد ما هو مدرج وما هو غير محدد، فبدون حدود دقيقة للنطاق، قد يتوقع العملاء عملاً غير محدود بنفس الرسم الشهري، مما يؤدي إلى الحرق وفقدان الربحية. Firms must draft unambiguous subscription agreements] التي تورد قائمة بخدمات محددة، واستبعادات، وسرعة في الساعات، وعملية استخدام رسوم إضافية (مثلاً، التقاضي).

تحديد السعر الصحيح

ويزيد خصخصة الاشتراك القانوني على العلم، ويتطلب فهم متوسط تكلفة تقديم الخدمات إلى زبون نموذجي، والقيمة التي يتصورها الزبون، والهامش المقبول للربح، وينبغي للمهام أن تحلل البيانات التاريخية: متوسط ساعات العمل التي تنفق في الشهر، والأنواع المشتركة من الطلبات، والتخصيص العام. ]]