فوائد الوساطة في المنازعات المتعلقة بالإصابة الشخصية

ونظراً لأن المنازعات المتعلقة بالإصابة الشخصية كثيراً ما تنطوي على إصابات شخصية عميقة، وضياع الدخل، وفواتير طبية - والقدرة على التحكم في النتيجة ومناقشة المسائل الحساسة على انفراد أمر لا يقدر بثمن، فقوى التقاضي المدّعيون على إعادة الحياة للأحداث المؤلمة في محفل عام، بينما توفر الوساطة بيئة آمنة لإجراء مناقشات صريحة.

عملية الوساطة في حالات الإصابات الشخصية

1 - التحضير قبل بدء الإجراءات

وقبل انعقاد دورة الوساطة، يقوم الوسيط عادة باستعراض موجزات الحالات والسجلات الطبية والمواقع الاستيطانية المقدمة من كل طرف، ويتفق الطرفان على وسيط، كثيرا ما يكون محاميا أو قاضيا متقاعدا يتمتع بخبرة في قانون الإصابات الشخصية، ويكون المكان محايدا - عادة غرفة اجتماعات في مكتب الوسيط، ويشمل الإعداد الفعال تقديم بيان ما قبل الوساطة يحدد الوقائع الرئيسية والأضرار والحج القانونية، ويجوز للأطراف أيضا أن تتبادل الوثائق وتسمية الخبراء إذا لزم الأمر.

2- البيانات الافتتاحية

وفي بداية الوساطة، يشرح الوسيط القواعد الأساسية: لا يجوز لأي انقطاع، ولا يجوز لكل طرف أن يتكلم، وكل شيء قيل سري، ثم يصف المدعي العام الوقائع، وطبيعة الإصابات، وما يلتمسه من تعويض، ويقدم محامي الدفاع منظور التأمين، ويسلط الضوء في كثير من الأحيان على مسائل المسؤولية أو الثغرات في العلاقة الطبية، ويمكن للوسيط أن يسأل أسئلة توضح كيف يضمن لكل جانب فتح الموقع دون أن يفهم الآخر.

3. Private Caucuses

ويجتمع الوسيط، بعد افتتاح البيانات، بمعزل عن كل جانب، وهذه التجمعات الخاصة تتيح إجراء مناقشات نزيهة بشأن مواطن القوة والضعف والسلاسل الاستيطانية، وتتفادى المكوك الوسيط بين الغرف، وحمل العروض، والمعارضين، ويقلل هذا التخلف والقابل من خطر المواجهة العدائية وجها لوجه، ويستخدم الوسطاء المهرة الكواشف لكشف المصالح الحقيقية التي تقع على عاتق المدعى عليه، مثل رغبة المدعي في إجراء مفاوضات فورية.

٤ - التفاوض والاتفاق

ومع تقدم الدورة، يساعد الوسيط كل طرف على إعادة تقييم موقفه، وقد يقترح الوسيط حلولاً مبتكرة - مستوطنات أو خطط للدفع أو اتفاقات بشأن الرعاية الطبية في المستقبل - لا يمكن للمحكمة أن تأمر بها، وإذا تم التوصل إلى توافق في الآراء، يوقع الطرفان على اتفاق تسوية ملزم، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإنهما يغادران دون المساس ويمكنهما استئناف التقاضي، ويمكن للوسيط أن يحدد موعداً لدورة متابعة إذا بدا التقدم قريب.

زيادة فوائد الوساطة في الإصابات الشخصية

وفورات في التكاليف تتجاوز الآمال

ويمكن أن تُحمّل تكاليف رفع الدعاوى جزءاً كبيراً من التسوية أو التعويض، بين رسوم المحامين ورسوم الشهود الخبراء وتكاليف الترميز ورسوم تقديم الإقرارات إلى المحاكم، يمكن أن تصبح المطالبة بالتعويضات البسيطة مستنفدة مالياً، ويكلف الوساطة عادة ما يتراوح بين بضع مئات وألف دولار لكل طرف في دورة مدتها نصف يوم أو يوم كامل، وعندما تُراعى في انخفاض الحاجة إلى الإيداعات، والاقتراحات، وإعداد المحاكمات، متوسط المدخرات [الجواهرة]

كفاءة التوقيت التي تقلل من الضغط

ويمكن أن تستغرق الدعوى القضائية المتعلقة بالإصابة الشخصية من 18 إلى 36 شهراً من تاريخ تقديم البلاغ إلى المحكمة، ويمكن تحديد موعد للوساطة في غضون أسابيع من وقوع الحادث أو بعد اكتشاف محدود، وبالنسبة للشخص المتضرر الذي يواجه الفواتير الطبية الجارية والأجور المفقودة، فإن هذه السرعة لا تقدر بثمن، إذ أن العديد من جلسات الوساطة تحل المنازعات في يوم واحد، وحتى إذا فشلت الدورة، فقد الطرفان ساعات قليلة فقط، ولا يمكن أن تركز الحالة على الإغاثة النفسية من سرعة التسوية على عدم اليقين.

حماية الثقة

وفي حالات الإصابة الشخصية، يجب على المدعين أن يفصلوا تاريخهم الطبي وصدماتهم النفسية، ووقائعهم الشخصية المحرجة في كثير من الأحيان، ويبقي الوساطة على كل المناقشات سرية، ويستفيد منها أيضاً المدعى عليهم - الأعمال التجارية أو البلديات أو الأفراد الذين يفضلون تجنب التدقيق العام في الإهمال المزعوم، فعلى سبيل المثال، فإن الشركة التي تواجه مسؤولية المباني قد تخشى التغطية الإعلامية التي يمكن أن تضر بعلامتها، ويسمح للوساطة بالبت في المطالبة بهدوء ودون تسجيل.

التحكم والحلول الإبداعية

فخيارات القاضي محدودة: فهي يمكن أن تُمنح تعويضات مالية أو لا، فالوساطة تسمح للأطراف بصنع سبل انتصاف لا يمكن للمحكمة أن توفرها، فعلى سبيل المثال، قد تشمل التسوية اعتذارا خطيا، والتزاما بتغيير ممارسات السلامة في مكان العمل، أو خطة مهيكلة للدفع توفر الأمن المالي الطويل الأجل للمدعي، وفي بعض الحالات، يتفق الطرفان على رسالة توصية من المدعي للمدعى عليه إذا كان الضرر قد نتج عن نتيجة زيادة في الرضا.

المحافظة على العلاقات

ولا تشمل جميع المنازعات المتعلقة بالإصابة الشخصية غرباء، بل إن بعضها ينشأ عن حوادث السيارات مع الأصدقاء أو العاملين في العمل، أو سوء التصرف الطبي مع طبيب طويل الوقت، أو مسؤولية أماكن العمل مع جار، وكثيرا ما يؤدي التمزق إلى تمزق العلاقات بصورة دائمة، ويمكن للوساطة، مع تركيزها على التعاون والتفاهم المتبادل، أن تحافظ على هذه السندات أو حتى تصليحها، وهذا أمر مهم بصفة خاصة في الحالات التي تنطوي على علاقات رعاية مستمرة، مثل الحالات التي يحتفظ فيها الطرف المتضرر والمدعى عليه بكرامة، أنهما، هي من أفراد الأسرة.

انخفاض في القيمة العاطفية

فالمحاكمة هي مواجهات، ويبحث المدعين العامون المختلفون عن إصاباتهم، ويحاولون التقليل إلى أدنى حد من الأضرار، ويمكن لهذه العملية أن تعيد تغريم فرد يعاني بالفعل، والوساطة أقل خصبة، ويكفل الوسيط احترام الاتصالات، ويمكن للمدعي أن يروي قصته في بيئة داعمة بدلا من أن يستجوب في ظروف عدائية، وكثيرا ما تؤدي هذه السلامة العاطفية إلى مناقشات أكثر صدقا ونتائج أفضل.

لماذا الوساطة مناسبة بشكل خاص لقضايا الإصابات الشخصية

الحساسية العاطفية

فالإصابة الشخصية تنطوي على الألم والمعاناة والعجز والتحولات الدائمة أحياناً إلى حياة شخص ما، ويمكن أن تشعر قاعة المحكمة بالبرد والتخويف، ويتيح الوساطة للطرف المتضرر التعبير عن تجربته في ظروف أكثر إنسانية وأقل صرامة من حيث القواعد، ويصدق الوسيط على تلك المشاعر مع الحفاظ على إنتاجية المفاوضات، وهذا العنصر البشري حاسم لأن العديد من المطالبات المتعلقة بالأضرار تتوقف على مصداقية آلام المدعي والمعاناة التي لا تقدرها المحكمة تقديراً كاملاً.

تعقيد المسؤولية

وهناك حالات إصابة شخصية كثيرة تنطوي على مسائل تتعلق بالخطأ النسبي، أو المدعى عليهم المتعددين، أو حدود التأمين، ويمكن للوسطاء ذوي الخبرة القانونية أن يساعدوا الأطراف على إبطال هذه المعاني، وعلى سبيل المثال، عندما تكون المسؤولية موضع نزاع، يمكن للوساطة أن تستكشف مسألة توزيع الأخطاء بطريقة تتجنب جميع أو عدم وجود أي خطر في المحاكمة، وفي الحالات التي يكون فيها عدد من المتهمين متعددين، يمكن للوسيط أن ييسر إجراء مفاوضات منفصلة لتخصيص المسؤولية، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تسوية عالمية تنطوي على مخاطر تتعلق بسلاسل تشمل جميع الأطراف.

شركة التأمين الديناميكية

ويتلقى المكيفون تدريبا على تقييم الحالات التي تنطوي على قيمة حالية صافية ومخاطر التقاضي، ويتيح الوساطة للمكيفين فرصة منظمة للاستماع مباشرة من محامي المدعي وأحيانا من المدعي نفسه، ويمكن أن ينتقل العنصر البشري من منظور المكيف، مما يؤدي إلى عروض تسوية أعلى مما يمكن تقديمه في المفاوضات السابقة للدعوى، ويعرف الوسطاء المتمرسين كيفية عرض قصة المؤمنين للعدالة على نحو يلبي الحاجة الماسة.

الحفاظ على الخصوصية في المطالبات العالية المحظوظة أو الحساسة

وكثيرا ما تجذب الادعاءات المتعلقة بالاعتداء الجنسي أو سوء السلوك الطبي أو المنتجات المعيبة انتباه وسائط الإعلام، ويبقي الوساطة هذه القضايا خارج نطاق الرأي العام، ويغطي اتفاق السرية جميع المناقشات، ويمنع التسربات الضارة، كما أن هذه الخصوصية تتيح للمدعي تجنب حدوث صدمات في المحاكم المفتوحة، وفي الحالات العالية الاحتمال، يستفيد كلا الجانبين من تجنب المضاربة العامة للمحاكمة، التي يمكن أن تكون غير قابلة للتنبؤ وتضر بالسمعة.

المحافظة على العلاقات المستقبلية في سيناريوهات الرعاية الجارية

وبعض حالات الإصابة الشخصية تشمل العلاقات المستمرة - على سبيل المثال، المريض الذي لا يزال يرى الطبيب نفسه بعد حادث سوء ممارسة، أو المستأجر الذي لا يزال في مبنى بعد حدوث زلقة والخريف، ويمكن للوساطة أن تشمل شروطاً تحافظ على العلاقة، مثل الالتزام بتحسين بروتوكولات السلامة أو الرصد الطبي المستمر، ولا يمكن تحقيق ذلك من خلال التقاضي الذي يضر بالثقة والتعاون، ومن خلال معالجة المسائل الأساسية، يمكن للوساطة أن تحول النزاع إلى فرصة للتحسين.

السحب المحتمل وعندما لا يكون الوساطة مناسبة

فالوساطة ليست سبيل انتصاف عالمي، وفي بعض حالات الإصابة الشخصية، يجوز لأحد الطرفين أن يرفض التفاوض بحسن نية، وإذا رفض المدعى عليه الاعتراف بأي مسؤولية أو كان المدعي لديه توقعات غير معقولة، فإن الوساطة قد تفشل، وبالإضافة إلى ذلك، الحالات التي تكون فيها الحاجة إلى سابقة قانونية واضحة - أو التي يرغب فيها أحد الطرفين في وضع نموذج عام - يكون من الأنسب للمحاكمة، وعلى سبيل المثال، قد يتطلب الأمر إجراء صنفي أو قضية تنطوي على قانون قانوني جديد.

وثمة قيد آخر: فالوساطة تعمل على أفضل وجه عندما يكون لكلا الجانبين سلطة مساوية متساوية تقريبا، وإذا لم يكن المدعي ممثلا أو كان المؤمن عليه يملك موارد أعلى بكثير، فإن الوسيط يجب أن يوازن بصورة فعالة العملية لمنع الميزة غير العادلة، وقد تشدد المبادئ التوجيهية للوساطة على أهمية الحياد الوسيط وحق الأطراف في الحصول على مشورة قانونية مستقلة، في الحالات التي لا يكون فيها اختلال السلطة أمرا بالغا، فإن الوساطة قد تؤدي إلى ذلك.

وأخيراً، فإن الوساطة طوعية، وإذا كان أي من الطرفين يريد الانتهاء من إصدار حكم ملزم، أو إذا كانت القضية تنطوي على مسألة قانونية تتطلب أمر من المحكمة (مثل إصدار حكم تفسيري أو أمر قضائي)، فإن الوساطة قد لا توفر حلاً كاملاً، كما أنه إذا اقترب موعد التقادم، قد يكون الوقت قصيراً جداً لكي تكون الوساطة فعالة، وقد يكون من الضروري تقديم طلب سريع للمحاكمة، وينبغي للأطراف أن تقيم هذه العوامل مع محاميها قبل الالتزام بالوساطة.

الخطوات العملية للاستعداد لنجاح الوساطة

اختر الوسيط المناسب

(ب) اختيار وسيط يتمتع بخبرة في قانون الإصابات الشخصية وسمعة من أجل الثبات والإبداع، وكثيراً ما يحترم القضاة المتقاعدون، ولكن الوسطاء الذين يتخصصون في قضايا الضرر قد يكون لديهم معرفة أعمق بالأدلة الطبية وتقييم الأضرار، وبحث شخص لديه معدل تسوية مرتفع ويعرف بأنه مريض ومتشائم، ويوفر المركز الوطني للوساطة [الأسلوب:1] أدلة محتملة.

جمع جميع الوثائق ذات الصلة

ويعزز الملف الموثق جيداً الموقف التفاوضي للمدعي، وينظر في إعداد موجز موجز موجز موجز للأضرار، بما في ذلك النفقات الطبية السابقة والمستقبلية، وقدرة كسب فائتة، وتعويضات غير اقتصادية، ويسهل تقييم المخاطرة من جانب الجهة الأخرى، إذا استخدمنا إسقاطات منظمة، ويكون لدينا مستشار مالي أو مستشار في الحياة.

فهم أفضل ما لديك من خيارات (أفضل بديل لاتفاق متفاوض)

وقبل الوساطة، ينبغي أن يقيّم الجانبان تقييما واقعيا ما سيحدث إذا لم يتم التوصل إلى تسوية، وهذا التحليل - التكلفة والزمن وخطر المحاكمة - يُحدّد حدود التفاوض، وينبغي للمدعي أن يعرف الحد الأدنى المقبول للمدعى عليه، وينبغي للمدعى عليه أن يعرف أقصى تعرض له، ففهم المحكمة المالية الوطنية يمنع الأطراف من قبول صفقة سيئة أو رفض صفقة جيدة، وعلى سبيل المثال، إذا كانت قضية المدعي ضعيفة في المسؤولية، فإن ضريبة القيمة المضافة قد تكون صفرا.

تعال مع العقل المرن

فالوساطة الناجحة تتطلب الاستعداد للاستماع إلى حلول بديلة والنظر فيها، وقد يقترح الوسيط شروطاً خلاقة مثل تسوية منظمة تؤجل المسؤولية الضريبية أو خطاب اعتذار أو اتفاقاً لتغطية الرصد الطبي في المستقبل الذي لم ينظر فيه في البداية، وكثيراً ما تكشف المرونة عن قيمة عدم قدرة المحكمة على توفيره، وينبغي أن تكون الأطراف مستعدة لتحديد أولويات مصالحها على المناصب، وعلى سبيل المثال، قد يصر المدعي على مبلغ معين من الدولارات، ولكن ما تحتاج إليه فعلاً هو دفع نقدي.

خاتمة

وقد حولت الوساطة كيفية حل المنازعات المتعلقة بالإصابة الشخصية، وهي توفر مساراً أسرع وأرخص وأكثر إجهاداً وأكثر تعاونية من التقاضي التقليدي، ومن خلال إعادة السيطرة إلى أيدي الأطراف، تنتج الوساطة نتائج تكون في كثير من الأحيان أكثر إرضاءً مالياً وعاطفياً من مرسوم القاضي، وفي حين أنه لا يكون ملائماً لكل حالة، ينبغي أن يكون الأمر بمثابة اعتبار جدي لأي شخص معني بمطالبة تتعلق بالخصوصية الشخصية، قبل أن يطلب من القاضي الحفاظ على المعطيات.

وللحصول على مزيد من القراءة بشأن الإطار القانوني للوساطة، يرجى الرجوع إلى رابطة التحكيم الأمريكية ] وإلى دليل المحاكم ] [FLT] لتسوية المنازعات البديلة، وهذه الموارد توفر تفاصيل إضافية عن كيفية ملاءمة الوساطة للنظام القانوني الأوسع وكيفية تقييم مدى ملاءمة ذلك لنزاعكم الخاص.