خطوات للأخذ مباشرة بعد وقوع حادث في مكان العمل

وعندما تتعرضون لإصابة في مكان العمل، يمكن أن تكون اللحظات التالية مقلقة ومجهدة، وسواء كانت حالة زلقة بسيطة أو إصابة متكررة بالإجهاد أو حادثا أكثر خطورة، مع معرفة ما يجب القيام به بالضبط يمكن أن يحمي صحتكم ويحافظ على حقوقهم القانونية، ويكفل حصولكم على الفوائد التي تستحقونها، ويغطي هذا الدليل الموسع الإجراءات الحاسمة التي تتخذ فور وقوع ضرر في مكان العمل، إلى جانب اتخاذ خطوات أعمق بشأن الوثائق، والاعتبارات القانونية، والانتصاف طويل الأجل.

الخطوة 1: إعطاء الأولوية لسلامتك وتقييم المشهد

أولويتكم بعد أي إصابة في مكان العمل هي الانتقال إلى مكان آمن ومنع وقوع المزيد من الضرر، فإذا كنت في خطر مباشر، مثلاً، بالقرب من مصدر كهربائي حي، أو تسرب كيميائي، أو نقل الآلات بعيداً عن الخطر بأسرع ما يمكن دون إحداث إصابات إضافية، فإن إنذار زملاء العمل أو المشرفين بالخطر حتى يتمكنوا من تأمين المنطقة والدعوة إلى تقديم خدمات الطوارئ إذا لزم الأمر، يدعو إلى محاولة إنقاذ الآخرين إلى وقف العمل.

عندما تكون في مكان آمن، تُريد أن تُقيّم حالتك الجسدية، وتتحقق من الإصابات الظاهرة مثل الجروح، والكدمات، أو التورم، وتُولي اهتماماً أيضاً لأعراض أقل وضوحاً مثل الدوار، أو صعوبة التنفس، أو الخدر، ويمكن أن يُخفي الأذى، لذا ما يُشعر به أنّ الخدّة الصغيرة قد تكون علامة على إصابة أكثر خطورة،

الخطوة 2: السعي إلى الاهتمام الطبي فورا

وحتى إذا كنت تعتقد أن الضرر طفيف، فبحثت عن تقييم طبي مهني في أقرب وقت ممكن، وكثير من الإصابات في أماكن العمل - مثل الالتهاب، أو التلف الليني للنسيج، أو الإصابات الداخلية - لا تعرض أعراض لساعات أو حتى أيام، ويمكن أن يؤدي التأخير في العلاج إلى تفاقم حالتك، كما أنه قد يسبب تعقيدات في المطالبة بالتعويض عن العمال، لأن شركات التأمين قد تزعم أن الإصابة ليست مرتبطة بالعمل أو أنك لم تطلب قائمة طبية ملائمة.

الاحتفاظ بنسخ من جميع السجلات الطبية، بما في ذلك التقييم الأولي، ونتائج الاختبار التشخيصي، والوصفات، وتعيينات المتابعة، وإذا ما طلبتم العلاج المستمر، أطلبوا من طبيبكم خطة مكتوبة تحدد وقت التعافي المتوقع وأي قيود على العمل، وستكون هذه الوثائق أساسية عندما تقدمون طلبات للحصول على استحقاقات تعويض العمال أو إذا ما احتجتم إلى طلب عمل خفيف مؤقت أو إجازة مؤقتة.

الخطوة 3: تقرير عن الإصابات لمشرفك

وبعد تلقي الاهتمام الطبي، تخطر مشرفكم المباشر أو مديركم بالحادث بسرعة، إذ إن القيام بذلك في الوقت المناسب ليس ممارسة جيدة فحسب، بل هو في كثير من الأحيان شرط قانوني للحفاظ على حقكم في التعويض العمالي، إذ تفرض معظم الدول مواعيد نهائية صارمة (في بعض الأحيان لمدة 30 يوما) للإبلاغ عن الإصابات في أماكن العمل، ولا يزال عدم الإبلاغ في هذه النافذة يعرض مطالبتكم للخطر تماما، وحتى إذا كانت الإصابات طفيفة في البداية، ينبغي أن تُصدروا تقريراً، مثل هذه الظروف،

وعند الإبلاغ، يرجى بيان الوقائع بوضوح: ما حدث، ومتى، وما نتج عن ذلك من ضرر، وتجنب التكهن بالأخطاء أو الإدلاء ببيانات مثل " كان ينبغي أن يكون أكثر حذراً " ، وهو ما يمكن أن يساء تفسيره على أنه اعتراف بالإهمال، وينبغي لمشرفكم أن يقدم لكم استمارة تقرير عن الحوادث لتملأها، وأن يستكملها بدقة، وأن يحتفظ بنسخة لملفاتكم الشخصية، وإذا لم يوافق صاحب العمل على تقديم تقرير أو حاول أن يقنعكم بعدم تقديم مستنداتكم بعدم المطالبة.

الخطوة الرابعة: توثيق كل شيء عن الحادث

إن الوثائق التي تحملها هي أقوى أداة عند التعامل مع شركات التأمين أو أرباب العمل أو الإجراءات القانونية، وعندما تكون قادراً مادياً على كتابة كل التفاصيل التي يمكن أن تتذكرها عن الحادث، بما في ذلك التاريخ والزمان الدقيقين، وموقع الحادث، والمهمة المحددة التي كنت تقوم بها، والأدوات أو المعدات المعنية، والظروف البيئية (الضوء، والطقس، والسطح الأرضي، ومستويات الضوضاء)، وإذا كان هناك أي شهود، فإنهم يتساءلون عن صورهم الشخصية، وصور.

وتخزن جميع السجلات في مكان واحد: الفواتير الطبية، وتلقي أي نفقات غير رسمية، والوصفات، والمراسلات مع صاحب العمل أو حامل التأمين الخاص بك، كما توفر نسخاً من عقد العمل، والأعباء، وسجلاً لأي أيام عمل مفقودة، وهذه الوثائق ستساعد محاميكم (إذا قررتم لاحقاً تعيين واحد) على حساب كامل نطاق الأضرار التي لحقت بكم، بما في ذلك الأجور الضائعة وتكاليف التنقل الطبي.

الخطوة ٥: فهم حقوقك وتعويض العمال

وتعويض العمال هو نظام تأمين غير اعتيادي يوفر استحقاقات طبية وبدلا جزئيا للأجور للموظفين المصابين في العمل، وفي معظم الحالات تبدأ العملية تلقائيا بمجرد أن تبلغ عن الضرر، وترفع صاحب العمل مطالبة إلى شركة التأمين الخاصة بك، غير أنه من المهم فهم حقوقك، ويحق لك الحصول على جميع العلاجات الطبية اللازمة المتصلة بالإصابة، وسداد تكاليف السفر إلى التعيينات الطبية، والتعويض عن الأجور الضائعة )عادة ما تكون نسبة العجز في متوسط أجرك الأسبوعي(.

ومعرفة أن قوانين تعويض العمال تختلف اختلافا كبيرا حسب الدولة، ففي بعض الولايات مثلا، يسمح لك باختيار طبيبك بعد فترة معينة، بينما تراقب شركة التأمين التابعة لصاحب العمل في حالات أخرى اختيارك للمقدم.

الخطوة 6: متابعة خطة علاج طبيبك وإرسال التقدم

ولضمان التعافي السلس وحماية مطالبتكم، من المهم التقيد الصارم بخطة العلاج التي يحددها طبيبكم، وهذا يعني حضور جميع مواعيد المتابعة، واتخاذ الأدوية حسب التوجيه، واستكمال العلاج البدني، واحترام أي قيود على العمل، وإذا كان طبيبكم ينصحكم بتفادي بعض الأنشطة أو يطلب منكم أخذ إجازة، لا يتجاهل تلك التعليمات، فالعودة إلى العمل مبكراً أو أداء مهام محظورة يمكن أن تزيد من حدة إصاباتكم، وقد تستخدمها شركة التأمين.

وحافظ على اتصال مفتوح مع رب العمل بشأن التقدم الذي أحرزته في مجال التعافي، وزودهم بمعلومات خطية عن آخر المستجدات من طبيبكم، بما في ذلك مذكرات التصاريح وأي تعديلات على قيود العمل التي تفرضها، وإذا كان صاحب العمل يقدم واجبا معدلا (واجبا ضوئيا) يتمشى مع قيود طبيبكم، فإنكم تقبلون ذلك مع حصولكم على استحقاقات استبدال جزئي للأجور، ولكنكم لا تحاولون أبدا أن تتخلى عنك، وإذا شعرتم بالضغط للعودة إلى العمل قبل الأوان، وتوثقوا الضغط على المحامي وتناقشوه.

الخطوة 7: معالجة التأثير العاطفي والنفسي

وكثيرا ما تكون الإصابات في أماكن العمل لها خسائر عاطفية كبيرة، فالتغير المفاجئ في القدرة البدنية والإجهاد المالي من الأجور الضائعة، والقلق بشأن العودة إلى العمل يمكن أن يؤدي إلى الاكتئاب أو الإجهاد بعد الصدمة أو القلق المزمن، وهذه الآثار النفسية مشروعة ويمكن أن تكون جزءا من مطالبة التعويض التي يقدمها عمالكم إذا كانت مرتبطة ارتباطا واضحا بالإصابة، وتوفر دول كثيرة التغطية لمستشاري الصحة العقلية كجزء من الاستحقاقات الطبية.

وبالإضافة إلى ذلك، يرجى الاتصال بشبكتكم الداعمة - الأسرة أو الأصدقاء أو مجموعات الدعم للعمال المصابين، حيث إن عزلهم يمكن أن يجعل التعافي أكثر صعوبة، إذ يقدم بعض أصحاب العمل برامج مساعدة للموظفين تقدم المشورة القصيرة الأجل دون تكلفة، وإذا نتجت إصاباتكم عن حدث عنيف، مثل الاعتداء على العمل، فإن موارد الصدمات النفسية المتخصصة متاحة، كما أن صحتهم العقلية هي بنفس القدر من الأهمية التي تتسم بها تعافيكم البدني، ومعالجة هذه البرامج في وقت مبكر، يمكن أن تمنع حدوث تعقيدات طويلة الأجل.

الخطوة 8: الاستعداد لعودة عملك

العودة إلى العمل بعد وقوع الضرر هي عملية تتطلب التخطيط والتنسيق، والعمل مع طبيبكم لتحديد جدول زمني للعودة التدريجية إذا لزم الأمر - ابتداء من ساعات محدودة أو واجبات أخف، وطلب عقد اجتماع مع رئيسكم وممثل الموارد البشرية قبل يوم عودتكم الأول لمناقشة أي أماكن سكنية يتطلبها قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة أو قوانين الدولة المماثلة، وتطالب المؤسسة أرباب العمل بتوفير أماكن إقامة معقولة للموظفين ذوي الإعاقة، بما في ذلك تعديل أماكن العمل.

وإذا لم يكن رب العمل راغباً في إقامة معقولة أو إذا واجهت تمييزاً عند عودتكم، فإستشاروا مهنياً قانونياً، ويمكن أن تكون لديكم حقوق بموجب قوانين اتحادية وقوانين حكومية تتعلق بالإعاقة منفصلة عن تعويض العمال، وأن تحتفظوا دائماً بسجل مكتوب لجميع الاتصالات المتعلقة بالعودة إلى العمل، بما في ذلك طلبات الإقامة وردود أرباب العمل، وهدفكم هو استئناف العمل المنتج بأمان دون إعادة إلحاق الضرر أو الإضرار بحالتكم.

الخطوة 9: التعلم من حادثة منع وقوع إصابات في المستقبل

وبمجرد أن تكون قد استقرت وعالجت الآثار المباشرة لإصابةكم، تنظر في كيفية إبلاغ الحادث بممارسات السلامة في المستقبل - سواء بالنسبة لك أو لأماكن العمل، وإذا كان الضرر ناجما عن خطر محدد (مثلاً، الطوابق الرطبة، والآلات غير الخاضعة للضمانات، والإضاءة السيئة)، تقدم تقريراً عن ذلك من خلال نظام الإبلاغ الرسمي عن المخاطر في شركتكم، كما يمكن أن تقدم شكوى إلى صاحب العمل

وعلى المستوى الشخصي، التفكير في أي ثغرات في التدريب ساهمت في الحادث، وهل كان لديك تدريب مناسب على العلاقات الجنسية بين المصانع؟ وهل تعلمت تقنيات الرفع الصحيحة؟ الاستفادة من أي دورات تدريبية عن السلامة يعرضها صاحب العمل، كما أن العديد من الشركات لديها لجان أمان تستعرض الحوادث وتوصى بإدخال تغييرات إجرائية، ويمكن للمشاركة في هذه اللجان أن تعطيك صوتاً في جعل مكان العمل أكثر أماناً للجميع، فالوقاية هي أكثر الطرق فعالية للحد من تواتر وشدة الصناعات في أماكن العمل.

الخطوة 10: معرفة متى تلتمس المشورة القانونية

وفي حين أن معظم المطالبات المتعلقة بالأضرار في مكان العمل تمضي بسلاسة، هناك حالات لا يكون فيها التمثيل القانوني مفيداً فحسب بل ضرورياً، والنظر في استشارة محام إذا كان أي من هذه الطلبات: إنكار أو خلاف على مطالبتكم، وتمنحون استحقاقات أقل مما تعتقدون أنه يحق لكم، وتفرض عليهم ضغوط لتوقيع تسوية تبدو سابقة لأوانها أو غير عادلة، وتواجهون انتقاماً من أجل الإبلاغ عن الضرر، أو قد تؤدي إلى عقد جلسات استماع دائمة.

ويعمل معظم محاميي التعويض عن العمال ذوي السمعة على أساس رسوم الطوارئ، وهذا يعني أنهم لا يحصلون على أجر إلا إذا فزتم بقضيتكم، وبحثوا عن محام يركز تحديدا على قانون الإصابات في مكان العمل، ولديهم سجل متقدم للنتائج الناجحة، ويمكنكم أن تجدوا الإحالة من خلال رابطات المحامين الحكومية أو أدلة إلكترونية موثوق بها، وتذكروا أن شركة التأمين ستقاتل فريقهم القانوني لتقليل الأجور إلى أدنى حد، أنتم تستحقون شخصا من جانبكم يفهم النظام ويدافعون عن مصالحكم الفضلى.

الاستنتاج: السيطرة بعد وقوع إصابات في مكان العمل

إن الضرر في مكان العمل يمكن أن يقلب حياتك رأساً على عقب في لحظة، ولكن بعد هذه الإجراءات التدريجية التي تُمنح الأولوية للأمان، والتماس الرعاية الطبية، والإبلاغ الفوري، وتوثيق حقوقك، والتخطيط لتعافيك، تضع نفسك في موقف أقوى بكثير، ولا تحمي هذه الخطوات فقط صحتها البدنية والعقلية، بل تحمي أيضاً مستقبلك المالي وحماية القانون، ولا توجد إصابات على الإطلاق، بل تشمل مبادئ الدعوة الواضحة، والتوثيق الدقيق.

ولمزيد من التوجيه، يرجى زيارة المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنيتين التابع للجنة التنمية والتعاون في أوروبا فيما يتعلق بموارد الوقاية من الإصابات، والتحقق من موقع مجلس تعويض العمال التابع لولاياتكم على شبكة الإنترنت لإصدار تعليمات محددة، وتمكين نفسك بالمعلومات - إن أفضل دفاع لك عن التعقيدات غير الضرورية.