فهم عملية الوساطة

والوساطة عملية منظمة وطوعية يقوم فيها طرف ثالث محايد - يساعد الأطراف المتنازعة على التواصل وتوضيح القضايا واستكشاف خيارات التسوية، خلافا لمحاكمة أو تحكيم، لا تفرض الوساطة قراراً ملزماً، بل إنها تخول الأطراف نفسها صياغة قرارها، ودور الوسيط هو دور تيسيري وليس قضائياً، ولا يتخذون جانبين أو حكماً بشأن من هو محق أو غير صحيح، بل يساعدون على طرح الأسئلة.

فالسرية مبدأ أساسي للوساطة، إذ أن جميع جلسات الوساطة تُعقد تقريباً في إطار حماية الامتيازات في مجال الأدلة، مما يعني أن البيانات التي تُدلى بها أثناء الوساطة لا يمكن أن تستخدم كدليل في المحكمة إذا انتقل النزاع إلى المحاكمة، وهذه الحماية تشجع الحوار الصادق والمفتوح دون خوف من أن تُستخدم الامتيازات أو التعليقات الاستطلاعية ضد أحد الأطراف في وقت لاحق، قبل انعقاد دورتكم، تأكيد قواعد السرية المحددة التي تنطبق في سلطتكم.

وتبدأ العملية عادة بجلسة مشتركة مفتوحة يعرض فيها كل طرف أو محاميه وجهة نظرهم، ويمكن للوسيط أن يفصل الأطراف في تجمعات خاصة، وعروض مكوكية، ومعلومات بين الغرف، والهدف هو التضييق التدريجي للاختلافات وبناء الزخم نحو الاتفاق، ويساعدك فهم هذا التدفق على توقع الإيقاع الذي ساد في اليوم ويقلل من عدم اليقين.

ويرى العديد من الأطراف أن من المفيد استعراض مرشد وساطة قصير أو مشاهدة شريط فيديو تفسيري قدمه مركز الوساطة قبل حضوره، مما يضفي على نفسك شروط الوساطة المشتركة، والدورة المشتركة، ومذكرة التفاهم، الملزمة ضد غير الملزمة، ويعزز الثقة، وتقدم رابطة المحامين الأمريكية، من أجل خلفية إضافية، دليلاً شاملاً لعمليات تسوية المنازعات البديلة.

جمع وتنظيم الوثائق والأدلة ذات الصلة

إن إعداد الوثائق على نحو سريع هو أحد أكثر الخطوات تأثيرا التي يمكن أن تتخذها قبل الوساطة، وعندما تصلون إلى المواد المنظمة، تُشيرون إلى المصداقية والتأهب، وتتجنبون التدخّل للحصول على معلومات أساسية خلال اللحظات الحرجة، وتبدأون بتحديد كل وثيقة تدعم قضيتكم أو توضح موقفكم، وقد يشمل ذلك العقود الخطية، والمراسلات الإلكترونية، والرسائل النصية، والفواتير، والتسليم، والبيانات المالية، والصور، وتسجيلات الفيديوية، وتقارير الخبراء، أو تقارير الشركات الداخلية.

بمجرد أن تجمعوا وثائقكم، تنظمونها في نظام منطقي، وربط ثلاثي الأبعاد مع تابوتات مسمّاة مثل "العقد"، "المسؤولية"، "السجلات المالية"، "المعلومات الخارجية"، و"الدليل" - عمل جيد للجلسات الشخصية، و للوساطة الافتراضية، إنشاء ملف على مضاهاة مكتبكم مع ملصقات مسمّاة بوضوح.

لا تقصر نفسك على الوثائق التي تدعم جانبك فحسب، وتتوقع ما سيحضره الطرف الآخر ويستعرضه مقدماً إذا ما تم تبادله، فمعرفة أدلةه تسمح لك بإعداد نقاط مضادة وتخفض فرص الدهشة أثناء الدورة، وإذا كانت هناك وثائق تحتاجها، ولكن لم تكن لديها بعد، يرجى طلبها قبل موعد الوساطة بوقت كاف بدلاً من التسلل خلال الدورة.

فبعد الأدلة الورقية، النظر في أي مواد إثباتية قد تساعد على شرح موقفكم، كما أن تحديد مواعيد الأحداث، أو رسماً بيانياً بسيطاً يبين الخسائر المالية، أو خريطة لنزاع على الممتلكات يمكن أن يوضح معلومات معقدة أسرع من الكلمات التي يتحدث بها وحده، وكثيراً ما يثني الوسطاء على الأطراف التي تستخدم المعونات البصرية لأنها تبقي المناقشات على أساس الوقائع وتخفف من اللبس.

أخيراً، أحضري مفكرة أو حاسوب محمول لملاحظة أثناء الجلسة، ستودين تسجيل اقتراحات الوسيط، المصالح المعلنة للحزب الآخر، وأي عروض مؤقتة تناقش، وحسن الحظ يساعدك على تتبع التقدم وتجنب سوء التبليغ عن التفاصيل عندما تلتقي بمحاميك أو تقيّم الاقتراحات.

تحديد أهدافك، الأولويات، والمصالح

قبل أن تدخلي إلى غرفة الوساطة، يجب أن يكون لديك فهم واضح لما تريدين تحقيقه فعلاً، ويبدو ذلك واضحاً، ولكن العديد من الأطراف تدخل الوساطة بمفهوم غامض فقط من النتائج المرجوة، مما يؤدي إلى مناقشات لا هدف لها وتفويض الفرص، بدءاً من التمييز بين مواقفكم ومصالحكم، وعادة ما يكون الموقف هو طلب محدد - أريد 000 50 دولار في التعويض - الاهتمام هو الحاجة أو الدافع الأساسي - أريد أن أُصبحَ شريكي المالي أكثر تركيزاً.

○ أن تدون أهدافكم الأساسية حسب الأهمية، وأن تكون ملموسة قدر الإمكان، فعلى سبيل المثال، إذا ما كنت في نزاع على عقد، فإن أهدافكم قد تشمل: (1) تلقي مدفوعات مقابل الخدمات المقدمة بمبلغ 000 75 دولار، (2) الحصول على التزام خطي بالأعمال المقبلة بموجب شروط منقحة، (3) استرداد الرسوم القانونية المتكبدة، وفي نزاع في مكان العمل، يمكن أن تشمل الأهداف التالية: (1) اعتذار رسمي، (2) إدخال تغييرات على سياسة الشركة فيما يتعلق بتحديد مواعيد العمل الإضافي، (3) التعويض عن الأجور الضائعة.

واذا أمكنك توقع ما يحتاجه الجانب الآخر حقاً من علاقة تجارية، وتجنب الدعاية السلبية، والاحتفاظ بالمراقبة على جدول زمني، يمكنك صياغة مقترحات تعالج مصالحك واحتياجاتهم على السواء، والاقتراحات التي تلبي احتياجات الطرف الآخر، من المرجح جداً أن تكون مقبولة أكثر من المقترحات التي تخدم مصالحكم وحدكم.

فصل أهدافكم إلى ثلاث فئات: النتيجة المثالية، والنتيجة الواقعية، والنتيجة المقبولة الدنيا، وهذا الإطار يمنعكم من رفض تسوية معقولة لأنه لم يفي بسيناريوكم المثالي، كما أنه يُعدكم للاعتراف عندما تصل المفاوضات إلى أرضية متوسطة عادلة، ويناقش هذه الفئات مع محاميكم أو مستشاركم قبل الدورة، بحيث يكون لديكم فهم مشترك لمعاييركم التفاوضية.

معرفة حدودك: باتنا، واتانا، ومليتنا

ومن أكثر المفاهيم قوة في التفاوض والوساطة، البديل الحسن لاتفاق متفاوض بشأنه، الذي ستتخذه المحكمة الجنائية الدولية لحماية الأسرة من الاختفاء القسري، إذا فشلت الوساطة ولم يتم التوصل إلى تسوية، وتشمل هذه النظم رفع دعوى قضائية، والانتهاء من علاقة تجارية، أو الانسحاب منها تماما، كما أن معرفة نظام تقييم الأداء الخاص بك تعطيك معيارا: أي عرض تسوية أسوأ من عرض التسوية الذي تقدمه الإدارة الوطنية للأفضل من البديل، يستحق النظر فيه بجدية.

ومما له نفس القدر من الأهمية أن تكون " المحكمة الدولية لحماية الأسرة " - البديل الوحيد لاتفاق متفاوض عليه، وهذا هو أسوأ سيناريو إذا فشلت الوساطة، ففهمك لوكالة التجارة العالمية كثيراً ما يحفز الأطراف على العمل بجد نحو تسوية، وعلى سبيل المثال إذا كانت المحكمة الدولية المعنية بالأخشاب المدارية تخوض معاركة طويلة الأمد مع نتائج غير مؤكدة ورسوم قانونية عالية، فإن التسوية غير كاملة تصبح جذابة.

وللإعداد الفعال، يرجى كتابة بياني عن أفضل ما لديكم من بيانات، ودليل البيانات المالية، ودليل البيانات المالية، ودليل على صحة المعلومات، وإذا كان أفضل بديل لديكم هو التقاضي، تقدير الجدول الزمني والتكاليف واحتمال النجاح، وإذا كان بديلكم يبتعد، فحساب النتائج المالية والعلاقية، مما يُثبت اتخاذ قراركم في الواقع ويمنع ردود الفعل العاطفية من دفعكم إلى الأمام أو بعيدا عن عروض التسوية.

يجب أن تحاول أيضاً تقييم أفضلية الطرف الآخر، ما هي بدائلهم إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق؟ وإذا كانت بياناتهم ضعيفة، على سبيل المثال، فإنها ستواجه محاكمة باهظة الثمن، فلا يمكن أن تتحملها إلا إذا كانت قوة البيانات المالية الخاصة بهم، فربما تحتاج إلى أن تكون أكثر مرونة، فغالباً ما يساعد الوسيط كلا الطرفين على فهم بياناتهما غير المباشرة من خلال المناقشات المدروسة.

إعداد استراتيجية الاتصال الخاصة بك

إن الوساطة هي أساساً محادثة، وكثيراً ما تحدد نوعية تلك المحادثة ما إذا كان قد تم التوصل إلى اتفاق، وتحضير ما ستقوله - وكيف ستقوله - يمكن أن يحسن فعاليتك بشكل كبير، بدءاً بصياغة بيان افتتاحي، وفي العديد من الوساطة، يقدم كل طرف أو محاميه بياناً افتتاحياً موجزاً أثناء الدورة المشتركة، وهذه هي فرصتكم لتفسير وجهة نظركم مباشرة إلى الطرف الآخر والوسيط.

يجب أن يكون البيان الافتتاحي القوي موجزا (دقيقتان إلى خمس دقائق) وقائعياً، يركز على المصالح بدلاً من اللوم، بدلاً من القول، "أنت أخلت العقد وتسببت في خسائر فادحة" حاول أن نبرم اتفاقاً يتوقع تسليم المواد في الوقت المناسب، وتسبب التأخير في إيرادات كبيرة، علينا أن نجد طريقة لاسترداد تلك الخسائر مع ضمان أن هذه الشراكة يمكن أن تمضي قدماً"

أعد قائمة أسئلة مفتوحة للسؤال خلال الدورة، الأسئلة التي تبدأ بـ "ماذا" أو "كيف" أو "ساعدني" تدعو الطرف الآخر إلى تبادل المعلومات والكشف عن مصالحه، وتجنب الأسئلة المغلقة التي تدعو إلى الإجابة بنعم أو لا، لأنها تحد من الحوار، مثلاً، اسألي "ما هي الشواغل التي لديك بشأن جدول الدفع؟"

هذا يعني أنّه تمهّل الطرف الآخر بالحديث، مُجرّد ما قالوه ليؤكّد التفاهم، ويسلّم بمنظورهم حتى لو لم توافقوا، عبارات بسيطة مثل "أسمع أنّك قلق بشأن التدفق النقدي" أو "يبدو أنّ التوقيت مسألة رئيسية بالنسبة لك" ستقطع شوطاً طويلاً نحو بناء الراب، وسيعزز الوسيط هذه التقنيات، لكنّ استعدادك للإستماع بصدق.

العمل مع محاميكم أو زميل موثوق به لتمرين نقاطكم الرئيسية وردودكم على الحجج المحتملة، ولدور سيناريو الوساطة، مع شخص يلعب دور الوسيط وشخص ما يلعب دور الطرف الآخر، وممارسة الهدوء عند الطعن، وإعادة توجيه النقد إلى المصالح، وإعادة توجيه الانتباه إلى الحلول، وهذا التدريب لا يُزيد من حدة رسائلكم فحسب، بل يُقلل أيضا من القلق بجعل الوضع مألوفا.

وأخيراً، تقرر مسبقاً كيف ستستجيبون للمشاعر، ويمكن أن تسخن الوساطة، وأن تُبطل المنافع العاطفية التقدم، وأن تُخطّط استراتيجية شخصية، مثل أخذ نفس عميق، أو أن تُكتب مشاعرك بدلاً من أن تُظهرها، وأن تستغلها إذا شعرت بالثقل، وأن الوسيط مُدرب على إدارة المشاعر العالية، ولكن إعادة تنظيم الذات الخاصة بك هي أداة قوية.

الإعداد العاطفي والنفسي

إن المنازعات القانونية تهمة عاطفية، سواء شعرت بالغضب أو الخيانة أو القلق أو الإحباط، فإن هذه المشاعر طبيعية وصحيحة، ولكن السماح للمشاعر غير المتحققة بأن تدفع سلوكك أثناء الوساطة يمكن أن يقوض قدرتك على اتخاذ قرارات واضحة، ويجب أن يتضمن التحضير استراتيجيات لتنظيم عاطفي.

وقبل انعقاد الدورة، وضعت توقعات واقعية بشأن ما يمكن أن تحققه الوساطة، ومن غير المرجح أن يصادق الطرف الآخر على مشاعرك تماما أو يعترف بالخطأ في الطريقة التي قد تأملون بها، والوساطة ليست علاجا، وهدفها الرئيسي هو التوصل إلى تسوية عملية وليس حل عاطفي، وأن قبول هذا الحد من خطر خيبة الأمل ويبقيكم على تركيز على النتائج الملموسة.

ممارسة اليقظة أو أساليب الارتكاز في الأيام التي سبقت الدورة، وتقتصر عمليات التنفس على أربعة تهم، وتعقد أربعة عمليات استنشاق لأربعة أشخاص، ويمكن أن تتم بحزم على طاولة الوساطة، وتدرك نفسك وتظل هادئة ومركزة، حتى عندما تصبح المحادثة صعبة، ويوصى العديد من المفاوضين ذوي الخبرة بتصوير نتيجة ناجحة لا على الجانب الآخر، بل على سبيل الاحترام المتبادل.

النظر في إحضار شخص للدعم، مثل فرد من أفراد الأسرة أو زميل قريب، يمكنه الانتظار في منطقة الانتظار وتقديم الدعم المعنوي أثناء فترات العطلات، والتأكد مقدما من الوسيط بشأن ما إذا كان مسموحاً للأشخاص بالدعم وما يمكن أن يكون لهم دور، والتأكد من وجود شخص ما خارج الغرفة يمكن أن يخفف العبء النفسي.

وإذا شعرتم بالحرص الشديد على الدورة، فتكلموا مع محاميكم أو الوسيط قبل ذلك، وسيلبي الوسيط الصالح طلبات معقولة، مثل إجراء مكالمة قصيرة قبل الدورة أو خيار البدء في تجمع خاص بدلا من عقد جلسة مشتركة، ولا يشكل طلب هذه الأماكن علامة على الضعف، بل هو قرار استراتيجي يكفل لكم المشاركة بفعالية.

السوقيات العملية: المطاعم والتوقيت والبيئة

إن لوجستيات يوم الوساطة أكثر من معظم الناس تدرك ذلك، تلبس في الملابس المهنية والراحة، وترغب في نقل احترام العملية والوسيط، ولكن تريد أيضا أن تكون في متناول اليد لما قد يكون يوما طويلا، وتتجنب الملابس الضيقة جدا، أو غير عادية، أو غير ذلك من أشكال الإهدار، وتكون عادة مناسبة لمعظم الوساطة، ولكن تحقق مع محاميك إذا كان الضبط يتطلب المزيد من العمل الرسمي.

بالنسبة للوساطة الشخصية، هذا يعطيك الوقت لإيجاد الغرفة، واستخدام الحمام، واستعراض ملاحظاتك في وقت أخير، وتسوية أعصابك، ولتحديد الوساطة الافتراضية، وقطع الطريق إلى المنصة في وقت مبكر لفحص الكاميرات والميكروفون ووصلات الإنترنت، وضمان وجود مساحة مستقرة خاصة لا يمكن وقفها، والضوضاء الخلفية، والأعضاء في الأسرة الذين يمشون عبر الغرفة، أو ضعف الضوء.

جهزوا تكنولوجياكم بدقة للجلسات الافتراضية، واغلقوا جميع البرامج غير الضرورية وأجهزة التصفيق لتجنب الإهتمامات، واتباع طريقة احتياطية للربط بينكم وخط الهاتف ووظيفتكم في حالة فشل الإنترنت، وحافظوا على سطو هاتفكم وخارج نطاقه، وضبطوا كاميراتكم على مستوى العين وتأكدوا من أن وجهك متماسك جيداً، وهذه التفاصيل الصغيرة تمنع الجروح التقنية من كسر تدفق المفاوضات.

كما أن الوساطة غالبا ما تستغرق عدة ساعات، ويمكن أن يُحدَّد في منتصف النهار جدولا زمنيا لدورتك في وقت تكون فيه عادة أكثر انذارا وتركيزا، وتجنب تحديد مواعيد الأنشطة الأخرى التي تتطلب الطلب في اليوم نفسه أو اليوم الذي يليه، حيث قد تحتاج إلى الوقت اللازم لتجهيز النتيجة، سواء كان ذلك ناجحا أم لا، كما ترى أن الدورة قد تدار أكثر مما هو متوقع، بحيث يكون جدول مواعيد الدورة واضحا وفقا لذلك.

ضع حقيبة بها مواد أساسية: زجاجة مياه، وجبات خفيفة صحية (عصابات، وجوز، وقضبان جرانولا)، وأنسجة، وشحن الكابلات، وأي أدوية قد تحتاجها خلال اليوم، وللاطلاع على الجلسات الشخصية، أحضر ملف الوثائق التي أعدتها، ونسخة ملاحظات، وأقلام، وإذا كان مركز الوساطة يوفر منطقة انتظار خاصة، فربما تفضل جلب مواد القراءة لشغل عقلك أثناء فترات الاقتحام بدلا من ذلك.

ما الذي يتوقعه أثناء جلسة الوساطة

إن معرفة الهيكل النموذجي لدورة الوساطة تساعدك على نقله بثقة، وسيبدأ الوسيط ببيان استهلالي يشرح القواعد الأساسية، والجدول الزمني، وسرية العملية، ثم يقدم كل طرف أو محاميه بيانا افتتاحيا موجزا، وليس هذا هو الوقت المناسب للالتماس بكل التفاصيل، بل هو فرصة لكم لشرح وجهة نظركم وإظهار استعدادكم للعمل من أجل التوصل إلى حل.

وبعد الإدلاء ببيانات افتتاحية، يمكن للوسيط أن ييسر إجراء مناقشة مشتركة أو أن ينتقل مباشرة إلى تجمعات منفصلة، وفي التجمعات، يجتمع الوسيط بصفة خاصة مع كل طرف ومحاميه، وتتيح هذه الاجتماعات الخاصة إجراء حوار نزيه دون أن يكون الطرف الآخر حاضرا، ويطرح الوسيط الأسئلة ويستكشف المصالح ويختبر الأفكار الممكنة بشأن التسوية، ويمكنك أن تتكلم بحرية مع محاميك في كوكوس دون أن تكشف عن استراتيجيتك للجانب الآخر.

وسينتقل الوسيط إلى الوراء والمضي قدما بين الطرفين، وسيبني تدريجيا زخما نحو الاتفاق، وتُعرض العروض والمعارضين عادة في التجمع حيث يستطيع الوسيط قياس ردود الفعل واقتراح التعديلات قبل تقديمها إلى الجانب الآخر، ولا يشعر بالضغط لقبول العرض أو رفضه فورا، ومن المقبول أن يطلب وقتا للتفكير أو التشاور مع محاميك أو طلب استراحة قصيرة.

الإفطارات جزء طبيعي و مهم من العملية، استخدام الكسرات للتوقف عن التفاوض، التمدد، الهدرات، والتكليف بالخصوص بمحاميك، وبحث الحالة الراهنة للعروض، وإعادة النظر في برنامجك للأفضليات والحسابات القومية، واتخاذ قرار بشأن تعديل موقفك، وعدم السماح لزخم اليوم بأن يدفعك إلى قرار غير مستعد لاتخاذه، والوسيط يريد تسوية دائمة، وهذا يعني أنه يجب أن تكون مقبولة حقا.

إذا تم التوصل إلى اتفاق، فإن الوسيط أو محامي الأطراف سيضع مذكرة تفاهم أو اتفاق تسوية يلخص الشروط، ويقرأ هذه الوثيقة بعناية قبل التوقيع، وإذا كان هناك شيء غير واضح، يطلب توضيحاً، ولا يجب أن توقع إلا إذا فهمتم تماماً الشروط وتوافقتم عليها، ومعظم اتفاقات الوساطة هي عقود ملزمة قانوناً، لذا تعاملوا خطوة التوقيع بنفس الجدية التي تُعتبرها أي وثيقة قانونية أخرى.

العمل بفعالية مع وسيطك

الوسيط هو حليفك في العملية، حتى وإن كان محايداً، فإن وظيفتهم هي مساعدة الطرفين على إيجاد أرضية مشتركة، لا أن يقررا من هو الصحيح، لكي يصبح أكثر مهارات الوسيط شفافية معهم في المجمع، وإذا كان هناك معلومات أو قلق، فإنكم تترددون في المشاركة مباشرة مع الطرف الآخر، فتشاركوها مع الوسيط، ويمكنهم نقل المعلومات بطريقة تحمي مصالحكم وتقدمكم.

ثقي بعملية الوسيط وتوقيته، من المحتمل أنهم قاموا بـ مئات أو آلاف الوساطة ومعرفة متى سيمضي قدماً، و متى سيتوقفون، و متى يقترحون حلاً خلاقاً، إذا كانوا يوصيون باتباع نهج معين أو بمدى تسوية، استمعوا بعناية، فهم يرون الصورة الكاملة لمصالح الطرفين وقيودهما، و اقتراحاتهم مُستنيرة من ذلك المنظور الأوسع.

كن محترماً لوقت الوسيط وخبرته، تجنباً للتجادل مع الوسيط أو معاملتهم كخصيص، إذا لم توافق على اقتراح، قل ذلك بلطف وشرح أسبابك، الوسيط لا يُهان من عدم الاتفاق الصادق، بل يريدون فهم وجهة نظركم حتى يجدوا حلاً يعمل لصالحكم.

الخطوات والنظر في مرحلة ما بعد الترحيل

إن نتائج الوساطة في اتفاق أو لا، تقدم معلومات قيمة يمكن أن تسترشد بها خطواتكم التالية، وإذا تم التوصل إلى اتفاق، تؤكد الجدول الزمني والمسؤوليات المتعلقة بالتنفيذ، ومن الذي يحتاج إلى القيام بما يلزم، متى وكيف سيجري رصد الامتثال؟ وتشمل اتفاقات كثيرة شروط المتابعة أو شروط تسوية المنازعات في حالة ظهور مسائل لاحقا، والاحتفاظ باتفاقكم الموقع في مكان آمن، وتقاسم نسخ مع أصحاب المصلحة المعنيين.

وإذا لم تسفر الوساطة عن اتفاق كامل، فإنها لا تعتبره فشلا، فالاتفاقات الجزئية مشتركة ويمكن أن تضيق المسائل المتعلقة بالمحاكمة أو التفاوض في المستقبل، ويمكن للوسيط أن يقدم موجزا لما جرى بحثه، وحيثما تظل هناك ثغرات، وأن يستخدم هذه المعلومات لتنقية إستراتيجيتك للقضايا، أو يعدل نطاق تسوية المنازعات، أو استكشاف خيارات أخرى لتسوية المنازعات مثل التحكيم أو التقييم المحايد المبكر.

بعد الجلسة، تخفف حدة النزاعات القانونية، بل إن نجاح الوساطة قد يتركك تشعر بالهلع، ويتحدث مع محاميك حول ما حدث بشكل جيد وما قد تفعله بشكل مختلف في المرة القادمة، وإذا كانت النتيجة مخيبة للآمال، فإسمح لنفسك بمعالجة هذا الخيبة قبل اتخاذ قرارات رئيسية بشأن الخطوات المقبلة، فحكمك سيكون أوضح بعد يوم أو يومين من التفكير.

وأخيرا، النظر في الآثار الطويلة الأجل لأي تسوية، وكيف سيؤثر الاتفاق على عملياتكم التجارية، وعلاقاتكم، وحالتكم المالية؟ إذا كانت التسوية تنطوي على التزامات جارية، مثل المدفوعات المقبلة أو التغييرات السلوكية، في بناء آليات للمساءلة، وينبغي لاتفاق وساطة مصمم جيدا أن يقلل من النزاع في المستقبل، وليس أن يخلق أوجه غموض جديدة.

خاتمة

إن التحضير لدورة الوساطة ليس قائمة مرجعية غير متكررة؛ بل هي عملية شاملة تنطوي على استعداد فكري وعاطفي ولوجستي، وعندما تفهمون عملية الوساطة، تنظمون أدلةكم، وتوضحون أهدافكم وحدودكم، وتعدون استراتيجياتكم للاتصال، وتديرون مشاعركم، وتضعون في وضعكم أفضل نتيجة ممكنة، ويتيح التوسط فرصة فريدة لحل المنازعات القانونية بشروطكم، مع زيادة الرقابة، وتقليص التكاليف، وإتاحة مزيد من الفرص للخصوصية أكثر من التقاضي.