فهم مطالبات الشفاه والفشل: طريقتك القانونية للتعويض

ويمكن أن يحدث حادث زلق وخريف في ثواني، ولكن العواقب غالبا ما تكون متخلفة عن العمل منذ أشهر أو سنوات، وسواء تعثرت على الرصيف المكسور، ونزلقت على أرضية مجهزة حديثا دون علامات تحذير، أو وقعت بسبب سوء الإضاءة في الدرج، فإن هذه الحوادث تقع تحت قانون المسؤولية عن المباني، فإعطاء مطالبة بالإصابة الشخصية بعد الانزلاق والخريف ليس فقط عن تغطية الفواتير الطبية - بل هو أمر مساءلة مالكي الممتلكات عن الحاجة إلى تسوية غير آمنة.

ووفقاً لـ Centers for Disease Control and Prevention]، فإن هذه العوامل هي السبب الرئيسي للإصابات غير الودية بين البالغين، وكثير منها يقع على ممتلكات شخص آخر، ففهم كيفية نقل عملية المطالبات يمكن أن يعني الفرق بين الحصول على تعويض عادل وتركه مع فواتير متصاعدة وضياع الدخل.

ما هي مطالبة (سليب) و(فال) عن الإصابات الشخصية؟

ومن شأن المطالبة بالزلة والخريف أن تكون نوعاً من الإجراءات المتعلقة بالمسؤولية عن المباني، ومن أجل النجاح، يجب أن تثبت أن مالك الممتلكات أو شاغلها كان مهملاً، أو كان ينبغي أن يعرفوا أو كان عليهم أن يعرفوا الحالة الخطرة، أو أن يحذروك في وقت معقول، ومن الأمثلة المشتركة الطوابق الرطبة، أو الرصيف غير المتساوي، أو السجادة، أو السككك الحديدية، أو الخرقات، أو الأضرار غير الكافية.

وكثيرا ما تتوقف قضايا الشظايا والخريف على مفهوم التنبؤ، ويجب أن يكون صاحب الممتلكات قادرا على توقع أن هذا الوضع قد يسبب ضررا، ومن المرجح أن يكون الانسكاب الذي كان موجودا لساعات أكثر بكثير من أي ادعاء حدث قبل أن تدخل فيه بثانية فقط، وتنظر المحاكم في ما إذا كان المالك قد مارس رعاية معقولة في ظل الظروف السائدة.

واجب رعاية مختلف الزائرين

ويتوقف مستوى الواجب على مركزك القانوني وقت وقوع الحادث. Invitees (الزبائن والضيوف) مدينون بأعلى واجب - يجب على المالك أن يفتش بانتظام عن الأخطار ويصححها. Licenses (الضيوف الاجتماعيون، والعمال الذين يعملون في الخدمة)

وتعترف بعض الولايات القضائية أيضاً بواجب مستحق لـ موظفون عموميون ] مثل شركات البريد أو قارئي المتر، وإذا كنت على الممتلكات لأداء وظيفة حكومية، فإن الواجب قد يختلف، ويمكن للمحامين ذوي الخبرة أن يوضحوا مركزكم استناداً إلى الوقائع والقانون المحلي.

الظروف الخطرة المشتركة

  • طوابق رطبة أو زلقة من الانسكابات، أو الغوص، أو الأمطار، أو تسرب الأنابيب
  • سطح غير مسدّس مثل الرصيف المتصدع، أو الثقوب، أو لوحات أرضية مُحَرَّبة
  • الممشى مثل الصناديق أو الحبال أو العروض أو السجادات المطلة
  • الإضاءة السيئة في الدرجات، مواقف السيارات، أو الممرات
  • مسدودة أو غير كافية على السلالم
  • المواد الأجنبية مثل الشحوم، أو النفط، أو الحصى السائب
  • مخاطر تتعلق بالطقس مثل الجليد أو الثلج أو الأوراق الرطبة التي لم تُطهر
  • الانتقال بين مختلف سطح الأرض التي تخلق مخاطر تعثرية
  • خطوات أو تغييرات غير محددة في الارتفاع

ومن المتوقع أن يتصدى مالكو الممتلكات لهذه الظروف على الفور، وعندما لا يفعلون ذلك، يمكن اعتبارهم مسؤولين عن الإصابات الناجمة عن ذلك.

خطوات مباشرة بعد حادث شفاه وهش

اللحظات التي تلت سقوطك حاسمة، أفعالك يمكن أن تعزز أو تضعف مطالبتك المحتملة، اتبع هذه الخطوات لحماية صحتك وحقوقك القانونية.

1 - التماس الاهتمام الطبي الفوري

وحتى لو شعرتم بالحزن أو أنكم بخير، فإن طبيب يفحصكم بعض الإصابات مثل الإصابات في الدماغ، أو الضرر الشوكي، أو النزيف الداخلي قد لا تظهر أعراض لساعات أو أيام، وسجل طبي تم إعداده بعد الحادث بفترة وجيزة، ينشئ صلة مباشرة بين السقوط وإصاباتكم، وكثيراً ما يزعم مكيفو التأمين أن التأخير في العلاج يعني أن إصاباتكم لم تكن خطيرة أو سببها شيء آخر، ولا يقدم لهم نسخاً عاجلة.

اتبع خطة علاج طبيبك بدقة ويمكن استخدام تصفية العلاج البدني أو عدم وجود مواعيد متابعة ضدك كدليل على أن إصاباتك ليست خطيرة كما تدعي.

2 - وثيقة مسار الحوادث

إذا كنت قادراً على استخدام هاتفك لتلتقط صوراً و أشرطة فيديو من البقعة التي سقطت فيها، وصوراً واسعة النطاق تظهر المنطقة بأكملها، وقرب الخطر (مثلاً، البقعة، الإضاءة السيئة)، وأي إشارات تحذيرية مفقودة، وصور البيئة المحيطة، بما فيها المخارج، وأجهزة الإضاءة، وعلامات الطقس، إذا كانت المخاطر قد أُصلحت أو نظفت.

فكري في وضع سرد مكتوب أو مسجل بينما كل شيء جديد في عقلكِ، ووصفي ما كنت تفعلينه، حيث كنتِ تنظرين، نوع الملابس التي ترتدينها، وكيف وقعتِ بالضبط، وضمي تفاصيل مثل ما إذا كنتِ رأيتِ أي علامات تحذير، أو سمعتِ أي إعلانات، أو لاحظتِ وجود موظفين في الجوار، وهذا السجل المعاصر يمكن أن يكون ثميناً بعد أشهر من زوال الذكريات.

3 - معلومات عن الشهود المتجمعين

ومعرفة هوية أي شخص رآك تسقط أو كانت حاضرة بعد ذلك مباشرة، ودعوة مباشرة إلى أسماءهم الكاملة وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني، ويمكن للشهود أن يقدموا روايات مستقلة عن الخطر وسقوطكم، وهو دليل قوي إذا كان مالك العقار يحرم المسؤولية، وإذا لم يكن هناك أي خطوات للأمام، فإنهم يفتشون إذا كانت الأعمال التجارية أو المنازل المجاورة لها كاميرات أمنية قد تكون قد التقطت الحادثة، كما يمكنكم البحث عن أجهزة مراقبة في أماكن وقوف السيارات.

هل شاهدوا الخطر قبل أن تسقط؟ وهل لاحظوا أن الآخرين ينزلقون؟ إن منظورهم المحايد يمكن أن يتصدى للادعاءات بأنكم لا تهتمون أو أن الحالة كانت واضحة وقابلة للتجنّب.

4- تقرير عن الحادث الذي وقع على مالك الممتلكات أو مديرها

إخطار الشخص المسؤول في أقرب وقت ممكن، سواء كان مديرا للمخزن أو مالكا للشقق أو مكتبا بلديا، وتقديم تقرير شفوي وطلب تقديم ذلك كتابة، وطلب نسخة من أي تقرير عن الحادث يقدمونه، وإذا رفضوا، كتابة الاسم والوظيفة، ومعلومات الاتصال للشخص الذي تحدثت معه، إلى جانب التاريخ والزمان، ولا توقع أي تنازل أو بيان دون استشارة محام أو قبل ذلك.

إذا طلب منك مالك العقار إكمال استمارة الحادثة الداخلية، تمسك بالوقائع الأساسية: متى، وأين، وكيف وقعت، لا تُخمّن بشأن القضية أو توافق على أي وصف للحدث، بل تُدبّت بل تُصرّف على ضرورة التحدث مع محاميك قبل تقديم معلومات مفصلة.

5- الحفاظ على الأدلة المادية

لا تقذف الأحذية أو الملابس التي كنت ترتديها خلال الخريف، ويمكن فحصها من أجل بقايا أو إرتداء أنماط أو عيوب ساهمت في الحادث، وبالمثل، إذا أخذت صوراً أو تخزينها على عدة أجهزة أو تخزين سحاب، والاحتفاظ بتلقيات لأية نفقات طبية أو ميل للتعيينات أو لوازم مثل الخنادق والبراز، والاحتفاظ بأي عبوة من المنتجات التي قد تسبب في الانسكاب أو الفشل.

إذا استخدمتم عصا أو جهازاً آخر بعد السقوط، أبقوها دليلاً على انخفاض تنقلكم، كما أن الصور التي تتضمن أي تعديلات مؤقتة على منزلكم مثل كرسي الاستحمام أو سكة النوم أو مساحات المعوقين توثق أيضاً مدى احتياجاتكم من التعافي.

بناء قضيتك: العناصر القانونية للإهمال

لكي تربحوا متاعب وتسقطوا، يجب أن تُنشئوا أنتم ومحاميكم أربعة عناصر قانونية: الواجب، الخرق، السبب، الأضرار، فهم كل عنصر يساعدكم على معرفة الأدلة المطلوبة.

الواجب

ويدين لك مالك العقار بواجب الرعاية، وكما سبق شرحه، فإن هذا الواجب يختلف، ولكنه مرتفع عموما، بالنسبة للدعوين في البيئات التجارية، فعلى سبيل المثال، يُدين متجر البقالة للزبائن بواجب إبقاء الممرات خالية من الانسكابات وفحصها بانتظام، وهذا المعيار هو ما يفعله الشخص الحكيم بصورة معقولة في ظروف مماثلة، وفي كثير من الولايات، يشمل واجب إجراء عمليات تفتيش معقولة على فترات زمنية مناسبة لطبيعة أماكن العمل.

وبالنسبة للممتلكات التجارية، كثيرا ما تنظر المحاكم إلى حجم حركة المرور على الأقدام ونوع الأعمال التجارية، وما إذا كان الخطر متوقعا، وقد يتوقع من مطعم مشغول أن يفحص طابقه كل بضع دقائق، بينما قد يكون لبوتيك صغير جدول تفتيش أقل تواترا، ويمكن لمحاميكم أن يطلب سجلات الصيانة وسجلات تدريب الموظفين لتحديد مستوى الرعاية المتوقع.

خرق الواجب

ولم يف صاحبها بذلك الواجب، وهذا يعني عادة أنها إما خلقت الخطر أو لم تفعل شيئا أو كان ينبغي أن تكتشفه من خلال عمليات تفتيش معقولة، وتشمل الأدلة على الإخلال: عدم وجود علامات تحذير، أو الانسكابات الطويلة الأمد (المتفجرة أو القذرة)، أو عدم وجود سجلات تفتيش، أو شهادة من الموظفين بشأن إجراءات تنظيف السكك الحديدية.

إن الوقت عامل حاسم في إثبات حدوث خرق، وإذا كان الانسكاب قد حدث منذ فترة طويلة بما يكفي لظهوره ليتغير (مثلاً، جفّف أو جمع حطام أو مرّ عبره)، مما يوحي بأن المالك كان لديه فرصة كافية لاكتشافه وتصحيحه، فلوحات المراقبة من الممتلكات يمكن أن تبين بالضبط إلى متى كانت المخاطرة موجودة قبل سقوطك.

السبب

وقد يدفع الدفاع بأنكم مشتتتون، أو كانوا يرتدون ملابس أقدام غير مناسبة، أو أن الخطر كان واضحا جدا أن شخصا معقولا كان سيتجنبها، وأن السجلات الطبية القوية التي تربط الخريف بإصاباتكم المحددة (مثلا، قرص ممزق، ورك مكسور) هي أمور أساسية لإثبات التأثير.

يمكن لمحاميك أن يستأجر شاهداً خبيراً، مثل مهندس بيولوجي أو طبيب، ليشرح بالضبط كيف تسببت آلية الخريف في إصابتك الخاصة، مثلاً، إذا سقطت على أرضية مبللة وتراجعت، يمكن للخبير أن يثبت كيف أن هذا الاقتراح قد ضغط على قرص عمودي، وهذا التحليل الموضوعي يمكن أن يكون قوياً أمام هيئة محلفين أو أثناء مفاوضات التسوية.

الأضرار

لقد عانت من ضرر فعلي فيزيائي أو مالي أو عاطفي احتفظ بسجلات دقيقة لكل الخسائر

  • المصروفات الطبية: ] زيارات الأطباء السابقة والمقبلة، الجراحة، الإقامة في المستشفى، إعادة التأهيل، الأدوية، الأجهزة المساعدة
  • الأجور الضائعة: ] الوقت الضائع من العمل، أو انخفاض القدرة على كسب الدخل، أو فقدان الدخل في المستقبل إذا كانت إصابتك تمنعك من العودة إلى عملك السابق
  • Pain and suffering:] physical pain, mental anguish, loss of enjoyment of life, and emotional distress
  • تكاليف غير تكاليف الطلاء: النقل إلى التعيينات، وتعديلات المنازل، والمساعدة المستأجرة للعمل في الأعمال المنزلية
  • Punitive damages:] In rare cases where the owner acted with extreme recklessness, such as deliberately ignoring a known deadly hazard

فحساب الرعاية الطبية في المستقبل وفقد القدرة على كسب الدخل يتطلب في كثير من الأحيان شهادة من الخبراء من مستشاري التأهيل المهني، ومخططي الرعاية الحياتية، وعلماء الاقتصاد، وسينسق محاميكم هؤلاء الخبراء لبناء صورة شاملة لخسائركم.

دور الإهمال المقارن

وكثير من الولايات تتبع قاعدة الإهمال المقارن، بمعنى أن تعويضك يمكن تخفيضه بنسبة خطأك، فعلى سبيل المثال، إذا كنت تراسلين بينما لا ترى طابقاً مبللاً واضحاً، فقد تجدين أن نسبة الاسترداد منخفضة بنسبة 25 في المائة، ثم تخفض هذه النسبة، وقد عدلت بعض الولايات إهمال نسبي، وحصلت على نسبة 51 في المائة من الاسترداد.

وكثيرا ما يحاول محامي الدفاع نقل اللوم إلى المدعي، وقد يجادلون بأنكم لم تنتبهوا، وأنكم كنتم ترتدين كعب أو ملابس داخلية غير آمنة أخرى، أو أنكم سبق أن مررتم بنفس المنطقة دون وقوع حادث، ولتصدي لهذه الحجج، تحتاجون إلى أدلة على أن الحالة كانت مخبأة حقا أو أن أي إلهاء كان طفيفا ومعقولا، وأفضل حماية هي قضية قوية مفادها أن إهمال صاحب الممتلكات هو السبب الرئيسي.

وتعترف بعض الدول أيضاً بمفهوم ] استهلاك المخاطر . وإذا واجهتم طوعاً خطراً معروفاً - مثل المشي عبر موقف سيارات جلي دون العناية - يمكن منعكم أو تقييدكم في التعافي، ويمكن للمحامي أن يقيم ما إذا كان هذا الدفاع ينطبق في قضيتكم.

الخطوة 6: ملف المطالبة الرسمية أو الدعوى القضائية

ومتى جمعت الأدلة واستشيرت مع محامي، فإن المرحلة التالية هي تقديم طلبكم، ومعظم قضايا الإصابات الشخصية تبدأ برسالة طلب ترسل إلى شركة التأمين الخاصة بمالك الممتلكات، وتوضح الرسالة الوقائع والأساس القانوني للمسؤولية ومقدار محدد من الأضرار التي تسعى إليها، ويحقق المؤمن في إمكانية أن يأخذ بيانا مسجلا )الذي سيتعامل معه محاميك(، ويقدم عرضا أوليا لتسوية الحالة، ولا يقبل العرض الأول دون مشورة قانونية تقريبا.

وإذا فشلت المفاوضات المتعلقة بالتسوية، فإن محاميكم سيرفع دعوى قضائية أمام المحكمة المدنية، مما يؤدي إلى عملية الاكتشاف، حيث يقوم الطرفان بتبادل الوثائق، ويتلقىان الودائع، ويجمعان شهادات الخبراء، ويحل العديد من القضايا قبل المحاكمة، ولكن بعض القضايا يلجأ إلى قرار هيئة محلفين، ويختلف قانون التقادم بالنسبة للمطالبات التي تسقط عن طريق الدولة بواقع سنة إلى ست سنوات، ويحرم هذا الموعد النهائي من حقكم في المحاكمة بالكامل، ويضمن المحامي الوفاء بجميع المواعيد النهائية.

خلال الاكتشاف، محاميك قد يطلب سجلات الصيانة، و جداول الموظفين، وسجلات الحوادث، وصور المراقبة من الممتلكات، وسيقوم الدفاع أيضاً بكشفك أنت ومقدمي الخدمات الطبية، والإعداد الدقيق لشهادة الوصية أمر حاسم، وسيدربك محاميك على كيفية الإجابة بأمانة عن الأسئلة دون تطوع معلومات غير ضرورية يمكن أن تلتويها.

استدعاء المدعي العام

ابحث عن محام عن ضرر شخصي له خبرة محددة في قضايا المسؤولية عن المباني، واستفسرت عن سجله في القضايا المتعلقة بالزلة والخريف، وعن الخبرة في المحاكمات، وهيكل الرسوم )وهو ما يُتخذ في معظم الحالات على أساس الطوارئ، مع أخذ نسبة مئوية من التسوية أو الحكم(، وسيحقق محام جيد في تاريخ صيانة مالك الممتلكات، ويستأجر خبراء مثل المهندسين أو مستشاري السلامة، ويتفاوض بشفافية مع شركات التأمين.

وهناك شركات عديدة تقدم مشاورات أولية حرة، وتستخدم هذا الاجتماع للسؤال عن استراتيجية المحامي، وما هي الأدلة التي ستعطيها الأولوية، وكيف تتعامل مع القضايا الصعبة التي تنطوي على خطأ نسبي، وتختار محامياً يتواصل بوضوح ويشعرك بالثقة في موقفك.

الأخطاء المشتركة التي تُخفي مطالبتك

  • تأخير العلاج الطبي حتى بضعة أيام يمكن أن يستخدم ضدك من قبل الدفاع
  • نشر الحادث على وسائل الإعلام الاجتماعية أي شيء تقوله يمكن أن يساء فهمه ويستخدم لتقليل إصاباتك
  • أعطى تصريحاً مسجلاً لمُعدّل التأمين بدون حضور محاميك
  • قبول تسوية سريعة قبل أن تفهم مدى الإصابات
  • عدم توثيق موقع الحادث أو فقدان معلومات الاتصال بالشهود
  • يفترض أن مالك العقار سيفعل الصواب بدون ضغط قانوني
  • مناقشة القضية مع الأصدقاء أو الأسر الذين قد يتقاسمون التفاصيل علناً دون قصد
  • العودة إلى الملكية بدون إذن أو محاولة التحقيق بنفسك

كم تستغرق العملية؟

ويختلف الجدول الزمني اختلافاً كبيراً تبعاً لتعقد القضية، وشدة إصاباتكم، وما إذا كانت القضية ستحل أو ستتم محاكمتها، ويمكن أن تُحل الدعوى البسيطة التي تنطوي على مسؤولية واضحة في غضون بضعة أشهر بعد أن تصل إلى أقصى قدر من التحسين الطبي، ويمكن أن تستغرق القضايا التي تنطوي على مسؤولية متنازع عليها أو إصابات شديدة أو عدة متهمين سنة أو ثلاث سنوات، وسيبقيك محاميكم على علم بالتقدم المحرز وبالأعمال الرئيسية.

معظم قضايا الإصابات الشخصية ستتقرر في نهاية المطاف، إذا كانت قضيتك قد ذهبت إلى المحاكمة، تتوقع أن تستغرق العملية عدة أيام إلى عدة أسابيع، وذلك حسب طول مدة شهادة الشهود وتعقيد الأدلة، وتصدر المحاكم عادة الأحكام بسرعة، ولكن الاستئنافات يمكن أن تزيد من الجدول الزمني، وينبغي أن يعطيك محاميك توقعات واقعية تستند إلى جداول المحكمة المحلية والوقائع المحددة لقضيتك.

الموارد الخارجية

وللاطلاع على معلومات أكثر تفصيلا عن قوانين المسؤولية عن المباني والمطالبات المتعلقة بالإصابة الشخصية، انظر هذه المصادر الموثوقة:

الاستنتاج: تحويل الخريف المفاجئ إلى إنعاش عادل

إن حل المشكلة لا يتوقع أن ينتهي في غرفة الطوارئ بسبب طابق زلق أو درج مكسور، ولكن الحوادث التي تسقط هي واحدة من أكثر الأسباب شيوعاً للإصابة في الولايات المتحدة، وفقاً لـ CDC .