الأخطاء المشتركة التي يمكن أن تؤذي طلب حادث سيارتك

مقدمة

إن تقديم مطالبة عن حادث سيارة نادراً ما يكون صريحاً، حتى ما يبدو أن مُخدرات صغيرة قد تدور في مفاوضات معقدة مع مُعدّلي التأمين، ومُقدّمي الخدمات الطبية، والمهنيين القانونيين، والفرق بين تسوية عادلة ونتائج مُخيّبة للآمال، غالباً ما يُعزى إلى الخيارات التي تُتخذها في الساعات والأيام والأسابيع التي تُواجه بعد الحادثة، وللأسف، العديد من الضحايا الذين لا يعرفون أنهم يُرتكبوا أخطاءهم

1 - التأخير أو عدم الإبلاغ عن الحادث

ومن أهم الخطوات التي اتخذت بعد أي عملية تصادم إخطار الأطراف المناسبة في أقرب وقت ممكن، ويشمل ذلك دعوة الشرطة إلى الموقع وإبلاغ شركة التأمين الخاصة بك في الإطار الزمني المحدد في سياستكم، إذ أن كثيرا من شركات التأمين بحاجة إلى إخطار فوري - في كثير من الأحيان في غضون ٢٤ إلى ٤٨ ساعة، ويمكن أن يعطى الانتظار وقتا طويلا جدا لشركات التأمين سبب التشكيك في شرعية مطالبتكم أو حتى رفض التغطية الكاملة، بالإضافة إلى ذلك، يُنشئ تقرير للشرطة سجلا رسميا للنزاع.

وإذا وقع الحادث في ولاية قضائية ذات نظام تأمين " لا خطأ " ، فإن عدم الإبلاغ فورا قد يؤثر أيضا على قدرتكم على الحصول على استحقاقات حماية الإصابات الشخصية، وحتى إذا كنت تعتقد أن الحادث كان قاصرا، فإن تقريرا رسميا يحدد الجدول الزمني والوقائع الرئيسية، وبدونه، قد يرى المكيف أي تأخير كعلامة حمراء أو يفترض أن الإصابات أو الأضرار لم تحدث نتيجة للحادث، وفي بعض الولايات، لا يقدم إلى الشخص رخصة تحمل غرامة.

2 - عدم وجود أدلة على الجراثيم والحافظات

فالجمع المفرط للأدلة في الموقع خطأ شائع ومكلف، وقد يسهل على السماعات السماعية أخذ الصور والفيديو، ومع ذلك فإن العديد من الضحايا ينسى أو يرتعشون كثيراً للقيام بذلك. كما ينبغي أن تلتقط كل تفاصيل متعددة عن المركبات، وظروف الطرق المحيطة، وعلامات المزلاج، وإشارات المرور، وإصاباتكم الظاهرة.

وتمتد المحافظة على الأدلة إلى ما بعد موقع الحادث، وتحتفظ بجميع تقديرات الإصلاح، وصور الأضرار التي لحقت بالمركبات التي أخذتها لاحقاً، وأي مراسلات مع شركات التأمين، ولا تصلح أو تبيع سيارتك المتضررة حتى يتم حل المطالبة، كما أن المكيف قد يحتاج إلى تفتيشها، وكذلك إذا كان لديك شريط فيديو لصور الدخان أو كاميرات المراقبة الخارجية، فدعم الملفات فوراً، كما أن فقدان أو تجاوز الأدلة الرئيسية يمكن أن يسمح لشركة التأمين بأن تزعم أن حجم الضرر أو المراقبة غير واضح.

3 - قبول التخلف أو الإدلاء ببيانات غير متسقة

ومن الطبيعي في هذا الموقع أن تشعر بالهز بل والاعتذار، غير أن القول " آسف " أو " لم أراك " يمكن تفسيره على أنه اعتراف بالخطأ، فالتصميم الافتراضي عملية معقدة تعتمد على قوانين المرور، وبيانات الشهود، والأدلة المادية، وتبييض أفراد الشرطة وموظفي التأمين المسؤولية، وبالمثل، عندما يتحدثون مع القائمين على تعديل التأمين، يلتزمون بالوقائع التي تعرفونها دون أن يقو ِّض عليها.

وإذا طلب منكم الإدلاء ببيان مسجل، فإن لكم الحق في رفض طلب محام أو حضوره، كما أن مكيفي التأمين مدربون على طرح أسئلة يمكن أن تستخلص إجابات ملائمة لشركتهم، ومن قبيل القول بأنكم " تفكرون " ، فإنكم ستنتقلون فيما بعد إلى قبول، ومن الحكمة تقريباً أن تتشاور مع محام قبل الموافقة على محادثة مُسجلة، وأن " المُعدلين لا يُندون إلى حد بعيد " .

4 - عدم السعي إلى الحصول على العناية الطبية فورا

يمكن أن يخفي الأدرينالين والصدمة الألم بعد اصطدام، قد تشعر بالراحة في المشهد، لكن تستيقظ في الصباح التالي مع رقبة صلبة أو صداع أو ألم في الظهر. حتى لو كنت تعتقد أن إصاباتك طفيفة، رؤية طبيب في أقرب وقت ممكن أمر أساسي.

كما أن تأخر العلاج قد يفاقم حالتك، ويبدو أن الاختناق الصغير قد يتطور إلى مسألة مزمنة تتطلب علاجاً أو جراحاً مكلفاً، ومن خلال توثيق إصاباتكم في وقت مبكر، وبعد خطة علاج طبيبكم، لا تحميون صحتكم فحسب، بل تؤسسون أيضاً أساساً قوياً لمطالبتكم، بل تحافظون على مفكرة الألم، كما تلاحظون أي قيود في أنشطةكم اليومية، فإن هذه الأدلة يمكن أن تدعم المطالبات بالألم والمعاناة، مثلاً، إذا ما كانت قد سبق أنكم قد تعرضتم للخسارة في السير على الدرجات.

5- قبول عرض التسوية المبكرة بسرعة كبيرة

شركات التأمين هي الأعمال التجارية وهدفها هو تقليل الأجور إلى أدنى حد، وغالبا ما تقدم عرضا سريعا ومخفضا بعد الحادث، آملة أن تقبل قبل أن تفهم تماما تكلفة إصاباتكم وضرر ممتلكاتكم، وهذا العرض الأولي نادرا ما يغطي النفقات الطبية في المستقبل، والأجور الضائعة، والألم والمعاناة، وغير ذلك من الأضرار غير الاقتصادية، وعندما تقبلون، توقعون عادة الإفراج الذي يمنعكم من طلب تعويض إضافي في وقت لاحق، وهذا هو أحد أكثر الأخطاء شيوعا ودمرا.

وقبل الموافقة على أي تسوية، تعطي جسمك الوقت للشفاء والتشاور مع خبير طبي يمكنه أن يقدم تشخيصاً، وبعض الإصابات الناعمة تستغرق أسابيع أو حتى أشهراً حتى يمكن أن تظهر بشكل كامل، ويمكن لمحامي الإصابات الشخصية ذي الخبرة أن يقيم القيمة الكاملة لمطالبتك، بما في ذلك الآثار الطويلة الأجل، وحتى إذا كنت تعتقد أنه يمكنك التعامل مع العملية وحدها، فإن مراجعة المحامي يمكن أن تضمن عدم ترك المال على الجدول.

6 - نشر الحادث المتعلق بوسائط الإعلام الاجتماعية

ويمكن استخدام ما تتقاسمونه على الإنترنت ضدكم، ويقوم مكيفو التأمين عادة برصد ملامح وسائط الإعلام الاجتماعية من أجل أدلة تتعارض مع ادعاءاتكم، ويمكن تصوير صورة لكم تبتسمون مع أصدقاء أو تحضرون حدثاً كدليل على عدم إصابتكم أو معانتكم، بل إن هناك وظيفة بريئة تبدوا في يومكم يمكن أن تُؤخذ خارج السياق، وعلى سبيل المثال، يمكن أن يُلوي تحديث الحالة قائلاً " عطلة نهاية أسبوعية عظيمة " ، بمعنى أنكم لا تتألمون.

إن أكثر النهج أمانا هو الامتناع عن مناقشة الحادث أو إصابتك على أي منصة حتى يتم حل المطالبة، ذكر العائلة والأصدقاء لتجنب التوسيم أو نشره عن الحادث، ووضع حساباتك على انفراد إن أمكن، ولكن تذكر أن لا شيء على الإنترنت خاص حقا، وأيضا تجنب مناقشة قضيتك في المحافل العامة أو حتى في التعليقات على المقالات الإخبارية، ويمكن للمعدِّل أن يستخدم أي شيء تكتبه حتى في مجموعة الفيسبوك المغلقة، ضدك.

7- عدم استئجار محام

ويؤمن العديد من ضحايا الحوادث بأنهم يستطيعون التعامل مع عملية المطالبات دون مساعدة قانونية، خاصة إذا كان الحادث يبدو مستقيماً، ولكن شركات التأمين لديها أفرقة من المكيفين والمحامين تعمل على تقليل الأجور، وبدون تمثيل قانوني، قد تكون في وضع غير مؤات عند تقييم عروض التسوية، وتسيير الإجراءات القانونية المعقدة، والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة، ومعظم المحامين الذين يصابون بمرض الإيدز يعملون على أساس رسوم الطوارئ، مما يعني أنه لا يدفعون أي شيء إلا إذا حصلوا على تعويض لكم في وقت مبكر.

ويفعل المحامي الصالح أكثر من مجرد التفاوض، ويمكنه جمع شهود الخبراء، وإعادة بناء موقع الحادث، وحساب الأضرار في المستقبل، والتعامل مع جميع الاتصالات مع شركات التأمين، وتظهر الدراسات باستمرار أن أصحاب المطالبات الذين يمثلونها يحصلون على تسويات أعلى بكثير من أولئك الذين يذهبون إليه وحده، وحتى إذا كانت قضيتك صغيرة، يمكن للمحام أن يمنعكم من قبول عرض غير عادل، بالإضافة إلى ذلك، إذا ما منازع في المسؤولية، فأنت بحاجة إلى محام يمكنه بناء قضية قوية نيابة عنك.

8 - فقدان النظام الأساسي للالتزامات

وكل دولة تفرض حداً زمنياً - قانون التقادم - على رفع دعوى ضد شخص - يختلف هذا الموعد النهائي عادة من سنة إلى ست سنوات، وإذا لم تقدم قضيتك القانونية في تلك النافذة، فقد تفقد الحق في المطالبة بالتعويض في المحكمة إلى الأبد، وقد يكون الموعد النهائي أقصر إذا كان الطرف المسؤول كياناً حكومياً أو إذا كان الحادث ينطوي على شروط معينة، مثل الاقتحام والجري أو العمل الحركي غير المؤمّن، على وجه السرعة، يمكن أن يكفل المحامي الصحيح.

من المهم معرفة أن قانون التقادم ينطبق على الدعاوى القضائية وليس على مطالبات التأمين فقط حتى لو كنت لا تزال تتفاوض مع المؤمنة، الساعة تدق، لا تفترض أن شركة التأمين ستكون عادلة لمجرد أنك صبورة، قد يقيدونك حتى موعد رحيل الموعد النهائي، ثم يحرمون من مطالبتك، ويضعون الموعد النهائي على جدولك ويتحدثون مع محام قبل انقضاء مدة طويلة.

9 - التوقيع على الوثائق دون فهم

وقد تطلب شركات التأمين منكم توقيع الإصدارات الطبية أو اتفاقات التسوية أو أي وثائق أخرى في وقت مبكر من العملية، إذ أن التوقيع على بيان طبي واسع يتيح للمعدِّل إمكانية الاطلاع على تاريخكم الطبي بأكمله، بما في ذلك الظروف القائمة مسبقاً، التي قد يستخدمها للقول بأن إصاباتكم ليست متصلة بالحادثات، ويقرأون دائماً كل وثيقة بعناية ويلتمسون المشورة القانونية قبل التوقيع على أي شيء يمكن أن يحد من حقوقكم، وقد تتضمن بعض الأشكال لغة مخفية تتنازل عن حقكم في المطالبات أو التحكيم مستقبلاً.

وثمة فخ مشترك آخر هو " وقف جميع المطالبات " ، وهو نموذج متنكر كإذن طبي روتيني، وعندما توقعون الإفراج الكامل، لا يمكنكم أن تتابعوا التعويض الإضافي حتى إذا ظهرت إصابات جديدة لاحقا، ويمكن للمحام أن يستعرض هذه الوثائق أو يرفضها أو يتفاوض على شروط أفضل، ولا يوقعوا أي شيء تحت الضغط أو دون فهم عواقبه القانونية، وإذا طلب المكيف توقيعا سريعا، فهذا هو علم أحمر.

10- التغلب على الأضرار التي تصيب الألم والمعاناة

وتغطي مطالبات حوادث السيارات عادة الأضرار الاقتصادية مثل الفواتير الطبية والأجور المفقودة، ولكن قد يكون من حقك أيضاً أن تلحق أضراراً غير اقتصادية بسبب الألم أو الحزن العاطفي أو فقدان الحياة أو الإزعاج، ويمكن أن تكون هذه الأضرار أصعب من تحديد كمي، ولكنها حقيقية وقابلة للتعويض، وعدم توثيق ألمك أو قلقك أو انخفاض نوعية الحياة، يمكن أن يؤدي إلى تسوية أقل.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعاني من الإجهاد الذي يعقب الحادثة ولم تعد تقود على الطرق السريعة، فإن ذلك خسارة قابلة للتعويض، وبالمثل، إذا كان لديك ألم مزمن يمنعك من اللعب مع أطفالك أو أداء مهام أسرية، فينبغي إدراج هذه الخسائر في مطالبتكم، وكثيرا ما يخفض المكيفون التأمينيون الأضرار غير الاقتصادية أو يتجاهلونها ما لم يكن لديكم دليل واضح، كما أن مذكرات الألم التي تقدمونها من أسر وأصدقاء، وجميع التقارير التي تفيد من أضرار مهنية في مجال الصحة العقلية.

كيف تحمي مطالبتك من الشلالات المشتركة

اتخاذ إجراء فوري في المشهد

إن أفعالك في الساعة الأولى من الحادثة وضعت نبرة عملية المطالبات بأكملها، اتصلوا بالطوارئ، تبادلوا المعلومات مع السائق الآخر، وتوثيق كل شيء. لا تغادروا المكان حتى تجمعوا معلومات عن اتصال الشهود، وتلتقطوا صورا، وحصلوا على رقم شرطة. ] If you are injured, prioritize medical care-your health comes first, and prompt treatment preserves the link between the crash.

الاتصال بحذر مع شركات التأمين

عندما تبلغ عن المطالبة، لا تقدم سوى الوقائع الأساسية: التاريخ، الوقت، الموقع، أسماء الأشخاص المعنيين، ولا تقدموا آراء بشأن الخطأ ولا تقدموا بيانا مسجلا بدون مستشار قانوني، وإذا ضغط المكيف على التسوية بسرعة، وتراجعوا بلطف، وقولوا إنكم لا تزالون تقيّمون إصاباتكم وخسائركم، والاحتفاظ بسجل مكتوب لجميع الاتصالات، بما في ذلك المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والرسائل.

مستشارة محامية خاصة

Even a free initial consultation can clarify your legal rights and the potential value of your claim. A lawyer can handle negotiations with the insurance company, gather expert evidence, and ensure you meet all deadlines. Having an attorney also signals to the insurer that you are serious about pursuing full compensation. Many studies show that accident victims who hire lawyers receive significantly higher settlements than those who go it alone. Do not let pride or fear of legal costs prevent you from seeking help.

الاحتفاظ بصحيفة مطالبات شاملة

توثق كل شيء يتعلق بالحادثة وما بعدها: التعيينات الطبية، تكاليف العلاج، المسافات، وقت العمل، وكيف تؤثر إصاباتك على حياتك اليومية، هذه المجلة بمثابة دليل قوي على الأضرار الاقتصادية وغير الاقتصادية، بما في ذلك صور إصاباتك عبر الزمن، وصور أي اتصالات مع شركات التأمين، وكلما زاد تفصيل سجلاتك، كلما زادت قوة قضيتك، لا تنسى أن تلاحظ الأيام التي كان عليك فيها إلغاء الخطط أو عدم القيام بواجباتك.

مفهوم سياسة التأمين

استعراض بوليصة تأمين السيارات الخاصة بك لفهم حدود التغطية الخاصة بك، والمخصومات، وأي شروط لتقديم المطالبة، وإذا كان لديك تغطية غير مؤمن عليها/غير مؤمن عليها، فإن ذلك قد ينطبق إذا كان السائق الموجود في القائمة غير المؤمن عليه يفتقر إلى تأمين كاف، ومعرفة المواعيد النهائية لتقديم طلب، والالتزامات التي يتعين عليك أن تتعاون معها في التحقيق، وإذا كان تجاهل شروط سياستك يمكن أن يؤدي إلى انتهاكات غير مقصودة تعرض للخطر استحقاقات المحامي الخاص بك.

دور المدعي العام المتمرّد في تعظيم مطالبتك

وفي حين أن كل حادث سيارة لا يتطلب دعوى قضائية، فإن التمثيل القانوني يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً، إذ يفهم المدعين أن أساليب التأمين تستخدم في التقليل من قيمة المطالبات ويمكن أن يتصدى لها بفعالية، كما يمكن أن يحسبوا القيمة الحقيقية لقضيتكم، بما في ذلك النفقات الطبية في المستقبل، والفقدان في القدرة على الكسب، والألم والمعاناة في الأجل الطويل، وفي الحالات التي تنطوي على إصابات خطيرة أو على مسؤولية متنازع عليها، لا يجوز للمحامي رفع دعوى قضائية وتقديم المشورة في قضيتكم إلى المحاكمة إذا لزم الأمر.

لمزيد من القراءة عن مطالبات حادث السيارة يمكنك مراجعة الموارد من معهد معلومات التأمين ] لتغطية أساسيات، ] Nolo للحصول على توجيهات حساب التسوية، و نقابة المحامين الأمريكية للحصول على معلومات عن قوانين القيود

وتفادي هذه الأخطاء المشتركة هو الخطوة الأولى نحو المطالبة بالنجاح في حادث السيارة، والاستمرار على علم، والعمل فوراً، وعدم تردد التماس التوجيه المهني، وتتوقف انتعاشك المالي والبدني على الخيارات التي تختارها بعد حدوث الحادث، مع إيلاء اهتمام دقيق للتفاصيل والدعم المناسب، ويمكنك أن تبحر عملية المطالبات بثقة وتؤمن التعويض الذي تستحقه.